Name: Хотите потерять деньги- идите на Банки.ру
Item: Банки.ру
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 19 сентября, 2024 год 31 просмотр

На платформе Банки.ру вложила вклад в банк А, назовем его так. Затем небольшую сумму хотела вложить в НСбанк. Банки.ру запросили фото нескольких страниц паспорта и меня с паспортом. Странно, вроде бы имела дело с НС банком, такого не было. Ну, ладно. Отправила. Через день приходит письмо с просьбой еще раз сделать фото ВСЕХ этих страниц и меня, так как одна страница вышла плохо, а сайт так устроен, что отсылает только комплект. Сделала, отослала. Нет никакого действия. Через день решаю узнать, в чем дело. Оказывается, опять эта же страница вышла плохо, и надо весь комплект переделать. И первый, и второй раз я просматривала все фото- они были без бликов, нормальные. Письма тоже не было. Они его направили уже после нашего разговора. Мне уже не хотелось посылать фото, поэтому я прошу удалить эту заявку и все связанные с ней фотографии. Оператор долго меня отвлекает на то, было или не было письмо, и потом спрашивает, действительно ли я хочу удалить эту заявку и связанные с ней личные данные, что я и подтверждаю. Это было вчера. А сегодня утром я не нахожу не только ту заявку, но и личного кабинета. Пробую опять создать личный кабинет на платформе Банки.ру, но там абсолютно ничего нет! И моего вклада в банк А тоже!!! С 8 утра до 8 вечера переписываюсь с сотрудниками, потому что на каждый вопрос они отвечают через 30 минут- час, в итоге мне говорят, что это я попросила удалить все данные , поэтому теперь этого личного кабинета нет, и восстановить его невозможно!!! В банке А он есть, но они не имеют к нему доступ, как не имею доступ и я к своим деньгам. А больше нигде и нет. А когда вклад закончится, я также не буду иметь доступ? Потому что куда деньги придут? Увы, на эти вопросы они мне так и не ответили. Так что, если хотите потерять деньги- идите на Банки.ру, вам помогут.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1) «Криво» сделана платформа. 2) Оператор, как видно, не слушал, что я говорю, а слышал только последнюю фразу. 3) Диалог растягивается на весь день и не приносит результата, так как идет с перерывами почти по часу. 4) Как так работает программа, что если удалили личный кабинет, то вернуть все продукты нельзя, и что с ними будет?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Банки.ру 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите номер вашего обращения в поддержку. Постараемся решить ваш вопрос в приоритетном порядке.

Ответить

Татьяна 20 сентября, 2024 год

Возможно, помог вчерашний негативный отзыв, но сегодня подключился Дмитрий, который нашел мой вклад, хотя теперь к нему нужно подбираться «кривыми тропами». Так что над платформой надо поработать. Спасибо, Дмитрий.

Ответить