Российская транспортная компания Байкал-Сервис поможет Вам безопасно и быстро доставить груз в любую точку России. Байкал-Сервис имеет большой парк транспортаа, Вы можете передавать как важные документы, так и крупногабаритные грузы. На сайте вы можете расчитать стоимость перевозки, посмотреть рассписание доставки отслеживать груз, а также получить SMS или E-mail оповещение о получении...
подробнее
Потеря груза и не желание найти - Отзывы о Байкал-Сервис
отзыв
Комментарии к отзыву
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.
В первую очередь, от лица компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с доставкой груза по квитанции МФ-2579188.
Можем Вас заверить, что сотрудниками компании предприняты все необходимые меры и приложены максимальные усилия по поиску груза. К сожалению, на сегодняшний день обнаружить часть груза по квитанции МФ-2579188 не удалось.
В сложившейся ситуации рекомендуем Вам оформить официальную претензию https://www.baikalsr.ru/docs/claims/.
Претензии рассматриваются в установленные законодательством РФ сроки. По результатам расследования в адрес клиента направляется официальный ответ о принятом решении.
Оригинал претензии вместе с документами можно направить по адресу: 111524, г. Москва, ул. Электродная, д.11 стр.9, ООО «Байкал Сервис ТК» или передать на терминал в наше подразделение.
Если у вас возникли затруднения при составлении претензии, вопросы по решению претензионных случаев, сроков рассмотрения претензий, вы можете обратиться к нашим специалистам:
- в отдел по работе с претензиями, телефон: +7-495-995-08-09 (добавочный: 11298).
- на электронную почту [email protected]
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании и руководства на станции отправления/назначения.
С сотрудниками проведен разбор ситуации и дополнительное обучение по взаимодействию с клиентами.
Еще раз благодарим за уделенное время и надеемся на скорое решение вопроса.