Потеря груза и нежелание его искать, а как нашли - нежелание оперативно отправить... - Отзывы о Байкал-Сервис

Байкал-Сервис
Отзыв написан 13 октября, 2021 год 13 просмотров
Здравствуйте!
Мой груз отправленный 05,10,21 из Подольска по накладной ПД-0107470 — был частично утерян при отправке. Из двух мест в СПб поступило только одно.
груз поступил 8.10.21,но по сайту числился в рейсе, приехав на терминал 9.10.21 — узнал, что груз частично поступил, никакой акт составить не смог, т.к. в субботу сотрудники отдела претензий не работают.
до 11.10.21 пока не позвонил в Байкал сервис никто ничего не искал, как будто груз был полностью выдан. В тот же день к вечеру груз нашли, но почему то сразу не отправили.
Сегодня 13.10.21 — находится в пути, по предварительным данным поступит только 15.10.21,а отправлен  был 12.10.21 из Москвы ( Домодедово)
Прошу разобраться в данной ситуации.,

Достоинства:
  1. давно работаю, казусы по потере грузов не частые
Недостатки:
  1. на протяжении всего времени, за исключением последних двух недель сотрудники склада(не все!) на терминале Парнас СПб - халатно относились к своим клиентам, уходя с места выдачи, прячась от клиентов, что бы не работать. Тратилось много времени, что бы дождаться выдачи своего груза, копились очереди и много недовольных людей. хотелось бы какой то хотя бы звонок на выдачу, для вызова сотрудника, а то приходится ходить из одних ворот в другие, в поисках какого ни будь сотрудника...




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Байкал-Сервис 14 октября, 2021 год
Добрый день!



Приносим свои извинения за доставленные неудобства.



Со всеми ответственными сотрудниками проведен разбор ситуации и назначено дополнительное обучение по технологии оповещения, планирования, организации доставок грузов клиентам.

Недостающая часть груза была обнаружена 11.10.21 на РЦ «Домодедово» и оформлено перенаправление.



13.10.21 груз был доставлен и выгружен на терминале «Парнас»



Как нам стало известно, груз был выдан Клиенту в этот же день в полном объеме.


Транспортные услуги: отзывы

Отзывы в разделе Транспортные услуги, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Транспортные услуги

Байкал-Сервис
Российская транспортная компания Байкал-Сервис поможет Вам безопасно и быстро доставить груз в любую точку России. Байкал-Сервис имеет большой парк транспортаа, Вы можете передавать как важные документы, так и крупногабаритные грузы. На сайте вы можете расчитать стоимость перевозки, посмотреть рассписание доставки отслеживать груз, а также получить SMS или E-mail оповещение о получении... подробнее

Транспортные услуги

Российские железные дороги
Российские железные дороги

Рейтинг: 3.4
6179 отзывов
Едем.рф
Едем.рф

Рейтинг: 1.9
18 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
2926 отзывов
DHL
DHL

Рейтинг: 1.8
174 отзыва
ООО ТРАНСПЕЦТЕХНИКА (ООО ФЁСТ)
ООО ТРАНСПЕЦТЕХНИКА (ООО ФЁСТ)

Рейтинг: 2.1
8 отзывов
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия

Рейтинг: 4.8
156 отзывов
Мосгортранс
Мосгортранс

Рейтинг: 1.7
1428 отзывов
World-avia.ru
World-avia.ru

Рейтинг: 1.3
12 отзывов