Name: Задержка груза
Item: Байкал-Сервис
Rating: 1
Author: АЛЕКСЕЙ

› › ›

АЛЕКСЕЙ Отзыв написан 24 августа, 2019 год 177 просмотров

Груз должен был прибыть в Чебоксары 24 .08.2019 в 15 -00.Но груз не прибыл,хотя по отслеживанию, он уже находился на терминал и мы его уже получили.По факту груз пришел в 20- 59 минут. Мы все это время находились, в терменале,так как груз нужно было срочно отгрузить контро- агенту.По вине перевозчика попали,на штрафные санкции.Руководитель подразделния Сергей Валерьевич, на встречу не шел,извинений не принес,гнул что они не виноваты. Во всем виноват водитель фуры,хотя они нанимали данного водителя.Остался очень нехороший осадок и минус деньги.Понравилось то что грузчики,ждали до последнего,вот кто отвественно относиться к своей работе.

Достоинства:

Грузчики отличные ребята,ждали до последнего

Недостатки:

Ни чего не могут толком обьяснить.Где груз ,когда прибудет,ни чего не знают

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Байкал-Сервис 27 августа, 2019 год

Добрый день.

Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.

В первую очередь, от лица компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

24.08.2019 представитель получателя прибыл на терминал транспортной компании в г.Чебоксары до получения оповещения о фактическом прибытии груза по квитанции указанной вами.

В связи с графиком работы в субботу с 09:00 до 15:00 по договоренности с сотрудниками компании в ПО компании в 14:09 была проведена выдача груза с формированием комплекта документов, в следствии чего статус груза на сайте компании отображался как выдан. Клиент ожидал на терминале компании прибытие а/м и дальнейшее получение груза.

К сожалению, в указанный день из-за сложной дорожно-транспортной обстановки в городе произошла задержка автотранспорта в пути.

От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г.Чебоксары.

Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.

Ответить

Байкал-Сервис
Все отзывы

1.9 5

410 отзывов / 46408 просмотров

Все отзывы

Байкал-Сервис

Российская транспортная компания Байкал-Сервис поможет Вам безопасно и быстро доставить груз в любую точку России. Байкал-Сервис имеет большой парк транспортаа, Вы можете передавать как важные документы, так и крупногабаритные грузы. На сайте вы можете расчитать стоимость перевозки, посмотреть рассписание доставки отслеживать груз, а также получить SMS или E-mail оповещение о получении... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги