Прошло больше месяца с тех пор как перекочевавший в Яндекс Маркет Беру, продолжает занимать первое место в результатах поиска после "Настоящего! теперь уже Беру. Их активное сосуществование. Странно. Очень странно. Такое впечатление что людям просто предоставили возможность попользоваться всеми выгодами этого обоюдного сосуществования одноимённых магазинов - партнёров .
Всем доброго времени! Две недели назад я нашла в поисковике Яндекса холодильник в распродаже известного всем магазина Беру ру, по знакомому адресу домена https://bepu.ru/index . Внешний вид сайта был прежним. Я оплатила предоплатой холодильник Чек не пришёл. Я начала волноваться и посмотрела в сети о мошенничестве магазина Беру, и узнала, что этот магазин стал сотрудничать... Читать отзыв Всем доброго времени! Две недели назад я нашла в поисковике Яндекса холодильник в распродаже известного всем магазина Беру ру, по знакомому адресу домена https://bepu.ru/index . Внешний вид сайта был прежним. Я оплатила предоплатой холодильник Чек не пришёл. Я начала волноваться и посмотрела в сети о мошенничестве магазина Беру, и узнала, что этот магазин стал сотрудничать с Яндекс Маркетом. Я обратилась к ним с вопросом что происходит? Мне ответили " К этому сайту отношения не имеем. Компании могут выбирать какое угодно имя. Ранее мы назывались beru.ru, а этот сайт взял домен bepu.ru. Доверять этому интернет-магазину или нет - только ваше решение. Ответственности за предоставление ею услуг мы не несём." Т.е. люди знают что домен используется для воровства и не обратились в полицию. Вы виноваты в том, что по известному всем домену сайт "Зеркало" старого сайта воровал деньги у людей! Вы должны за это ответить.
Сделала заказ неделю назад, оплатила на сайте. Прислали мне левое сообщение что заказ в непонятно каком постамате, хотя , я выбирала пункт выдачи. Деньги не вернули , связаться с ними невозможно. Ужас, не ожидала такого свинства!
Здравствуйте, Олег! Доставка станет бесплатной при покупке от определённой суммы и при подписке Яндекс.Плюс. Тарифы для вашего города можно посмотреть по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/my/order/conditions Хорошего вам дня и приятных приобретений!
Худший магазин!!! 2 раза заказывал два раза просто беспощадное Динамо. Сначала тебе рассказывают басни как ваш товар к вам едет,а через месяц говорят,что товара небыдло!!! Люди этот магазин шлак. Цените своё время потому что они вас подведут.
Как оказалось мой заказ и не пытались отменять, только сегодня, после моего звонка зашевелились, отправили отменять заказ, как сказали, вручную. Теперь опять ждать непонятно сколько. Там по ходу люди и не работают, а только чаи распивают. Безобразие!!!
Извините, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Это, конечно, очень неприятно.
Есть цели и желания, что хочется воплотить вместе с командой для комфорта наших покупателей. Спасибо, что показываете стороны, которые можно сделать лучше.
Не магазин, а сельский кружок. Заказала детям мягкие игрушки. Доставка должна была быть сегодня. Зашла посмотреть где заказ, написано, что уже вчера был доставлен, ниже написано, что перенесли доставку, ещё дальше, что нет одной игрушки. Заказ будет отменен. Так и отменили, теперь ещё возврата денег ждать черт знает сколько.
До покупки Беру.ру Яндексом, это был, наверно, лучший интернет-магазин в москве, даже оставляла о нем положительный отзыв. Теперь магазин стал просто отвратительным. Интервал доставки был указан с 15 до 22, в трекере отслеживания он менялся то на с 1 ночи до 5 утра, то с 2 до 3 ночи, то до 4 утра. Оператор (которого теперь не дождешься пока ответит)... Читать отзыв До покупки Беру.ру Яндексом, это был, наверно, лучший интернет-магазин в москве, даже оставляла о нем положительный отзыв. Теперь магазин стал просто отвратительным. Интервал доставки был указан с 15 до 22, в трекере отслеживания он менялся то на с 1 ночи до 5 утра, то с 2 до 3 ночи, то до 4 утра. Оператор (которого теперь не дождешься пока ответит) отказывался давать тел.курьера или самому связаться с ним, чтобы узнать где он и приедет ли вообще - вместо этого уверял меня что курьер "обязательно приедет" и отправлял ему смс с просьбой мне позвонить, на которые тот вообще не реагировал. В 23.20 оператор снова подтвердил что курьер приедет точно, нужно подождать, а через 5 мин в трекере появилось сообщение "доставку перенесли на воскресенье с 9.00 до 22! То есть потерян целый день на ожидание и предлагается потерять еще один!! Вообщем плевать хотел яндекс.маркет на всех клиентов, никому не советую что-либо здесь заказывать, сервис опустился ниже плинтуса!
Здравствуйте! Простите, что не смогли доставить ваш заказ вовремя, такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Мы всё проверим и постараемся исправить ситуацию.
Пожалуйста верните мне деньги и всё больше не буду заказывать товар лучше в магазине покупать, они тупа обманывает всех, зачем так поступает перед людьми
Добрый день. В ООО "Яндекс.Маркет" приобрела смарт-часы в подарок 17.09, товар распаковали и он оказался нерабочим. Так как 15 дней с момента получения товара прошло - пришлось везти смарт-часы в сервисный центр, где постановили что они ремонтонепригодны и виной поломки заводской брак. Товар остался в сервисном центре, а мне на руки выдали акт, который я направила вместе с заявлением... Читать отзыв Добрый день. В ООО "Яндекс.Маркет" приобрела смарт-часы в подарок 17.09, товар распаковали и он оказался нерабочим. Так как 15 дней с момента получения товара прошло - пришлось везти смарт-часы в сервисный центр, где постановили что они ремонтонепригодны и виной поломки заводской брак. Товар остался в сервисном центре, а мне на руки выдали акт, который я направила вместе с заявлением на возврат (образец которого, к слову, я добивалась от Яндекса 2 недели) 28.10 по электронной почте вместе с трек-номером почты россии и 02.11 письмо забрали с почты. На сегодняшний день возврата денежных средств всё ещё нет. На звонки и письма ответом служит: "Мы передадим Ваш запрос. В течение 1-2 дней с Вами свяжутся" или "Вам перезвонят в течение пары минут" и тишина, и мёртвые с косами. Никогда. Больше никогда в жизни.
Здравствуйте! Очень хотим помочь вам решить этот вопрос. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Спасибо, что поделились своим опытом покупок вместе с нами. Невероятно приятно знать, что вы довольны сервисом. Будем рады доставить вам новые посылки:)
Никогда не покупайте бытовую технику на Беру.ру. Летом муж заказал ЖК телевизор, доставили в течении недели. При доставке водитель сказал, что в его обязанности не входит распаковка и осмотр товара, поверили на слово. Поднявшись в квартиру сразу стали распаковать телевизор, экран оказался разбитым, о чем сразу было сообщено водителю и отдел доставки. Обещали очень вежливо разобраться в течении 5 дней.... Читать отзыв Никогда не покупайте бытовую технику на Беру.ру. Летом муж заказал ЖК телевизор, доставили в течении недели. При доставке водитель сказал, что в его обязанности не входит распаковка и осмотр товара, поверили на слово. Поднявшись в квартиру сразу стали распаковать телевизор, экран оказался разбитым, о чем сразу было сообщено водителю и отдел доставки. Обещали очень вежливо разобраться в течении 5 дней. Потом мы официально прислали им претензию с кучей подтверждающих фотографий. Рассматривали 10 дней, потом ещё 10, и ещё 10. И самое интересное, что потом они нас отправили к продавцу товара, типа они не являются продавцами и товар поменять не могут и деньги вернуть тоже. Хорошая схема по доставке изначально сломанного и испорченного товара, а потом сказать что мы не продавцы, а просто доставка, но к вашему сведению по чеку деньги берете вы, значит являетесь продавцом. Молодцы, хороший лохотрон.
Раньше нравился магазин, но пришёл заказ 2 мыла меньше грамм и нето. Ну думаю сделаю возврат, заявление на возврат не работает в приложение отправить, через оператора удалось, прошло 10 дней и мне говорят все ждите, мы посредники, не получили ответа от магазина. Посредник вы или нет, мне как покупателю всеравно. Почему я должен месяц ждать возврат? В результате спустя 10... Читать отзыв Раньше нравился магазин, но пришёл заказ 2 мыла меньше грамм и нето. Ну думаю сделаю возврат, заявление на возврат не работает в приложение отправить, через оператора удалось, прошло 10 дней и мне говорят все ждите, мы посредники, не получили ответа от магазина. Посредник вы или нет, мне как покупателю всеравно. Почему я должен месяц ждать возврат? В результате спустя 10 дней согласился на промокод, а то жать как понял очень долго. Но хотел возврат, так как не люблю когда меня обманывают, после того когда получил промокод старший специалист написал продавец готов вам возьместь разницу в весе мыла в размере 15 руб. А я хотел наказать такого продавца стоимостью доставки возврата товара, за обман, подсунули нето и за то, что 10 дней ждал и мне беру, яндекс маркет лапши вешал и не давал сделать возврат
Здравствуйте! Простите, что вас разочаровал товар нашего продавца. Позвольте помочь? Пришлите, пожалуйста, номер заказа в любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Всё проверим и вернёмся с ответом.
Заказал масло для лодочного мотора!!! Заказ подтвердили написали что будет доставка в ближайший пункт выдачи в течении трёх дней!!! Приехал в пункт выдачи а там вместо трёх банок одна!!! И на упаковке написано 1 из 3 Я позвонил на горячую линию выдачи меня отправили в интернет магазин!!! Там мне пообещали во все разобраться!!! Походу просто разводка!!!
Здравствуйте, Евгений! Я представитель Яндекс.Маркета. Простите, пожалуйста, что столкнулись с такой ситуацией. Напишите номер заказа. Помогу во всём разобраться. Можете написать нам в личные сообщения в Вконтакте https://vk.com/yandex.market.
Самый ужасный маркет, не берите там ничего, уже три месяца пытаюсь вернуть деньги за бракованный товар, вечные отписки, все адекватные комментарии удаляются и блокируются, благодаря чему все товары с хорошими отзывами, либо без них. Товары отвратительного качества, в мятых коробках, часто с браком, сколами, вмятинами. Не тратьте деньги и нервы.
Здравствуйте! Простите, что так подвели, понимаем, что эта ситуация не красит наш сервис. Очень хотим исправить впечатление. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения. Мы выясним, что пошло не так, проведём внутреннюю работу и постараемся исправить ситуацию.
Заказал 16 октября а/м шину в маркетплейсе БЕРУ, доставка ожидалась на 20 октября, с утра до обеда, ну думаю 4 дня многовато но подожду, в итоге 20 октября около 10 часов приходит уведомление что заказ не успевают доставить и доставка переноситься на следующий день 21 октября на тоже время, ну думаю ладно бывает, далее аналогичная ситуация на следующий день причем... Читать отзыв Заказал 16 октября а/м шину в маркетплейсе БЕРУ, доставка ожидалась на 20 октября, с утра до обеда, ну думаю 4 дня многовато но подожду, в итоге 20 октября около 10 часов приходит уведомление что заказ не успевают доставить и доставка переноситься на следующий день 21 октября на тоже время, ну думаю ладно бывает, далее аналогичная ситуация на следующий день причем уведомление прислали уже ближе к 12 часам дня, то что снова не успевают доставить и доставка переносится на 22 октября на того же времени, ну это уже совсем настораживает... ну и вот сегодня 23 октября, беру в руки телефон и снова вижу уведомление о переносе даты доставки на 24 октября!!!!! Полный бардак!!! Я три дня опаздываю на работу из за того что жду доставку, и что получаю, полный игнор, служба поддержки ответила обычной стандартной отпиской. В общем обходите стороной если не хотите потратить время и нервы!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем, как важно получить товар точно в срок. Простите, что подводим и заставляем ждать. Конечно, это не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся.
Сделаем все возможное, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее.
В качестве извинения мы отправили вам на почту промокод, он придёт отдельным письмом в течение суток. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться!
Торговать тем, чего нет - политика данного магазина. Выставляют товар по привлекательной цене, подтверждают заказ, несколько дней Вы спокойно ждете доставку, потом Вам сообщают, что не могут доставить заказ по техническим причинам. И отменяют заказ. Результат: упущенное время (я делала заказ на день рождения подруги, время было очень важно), упущенные возможности (за время ожидания аналогичный товар на других сайтах дорожает плюс... Читать отзыв Торговать тем, чего нет - политика данного магазина. Выставляют товар по привлекательной цене, подтверждают заказ, несколько дней Вы спокойно ждете доставку, потом Вам сообщают, что не могут доставить заказ по техническим причинам. И отменяют заказ. Результат: упущенное время (я делала заказ на день рождения подруги, время было очень важно), упущенные возможности (за время ожидания аналогичный товар на других сайтах дорожает плюс необходимость срочной доставки). Про срок возврата денег ничего сказать не могу, заранее не платила.
Очень грустно это читать. Давайте мы всё проверим и дадим вам ответ? Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в любой социальной сети. Ждём его в личных сообщениях группы со ссылкой на этот отзыв.
Заказала товар 28.09 доставка была запланирована 29 с 18-22 в 11.15 утра мне звонит курьер и говорит через пять минут можете приехать, на мой ответ что меня нет дома кладёт трубку.. Ухожу с работы на час раньше жду доставку не ответа ни привета, звоню в беру не получают никакой конкретики ждите, в статусе заказаза товар числится мне доставленным.. Сегодня 2.09... Читать отзыв Заказала товар 28.09 доставка была запланирована 29 с 18-22 в 11.15 утра мне звонит курьер и говорит через пять минут можете приехать, на мой ответ что меня нет дома кладёт трубку.. Ухожу с работы на час раньше жду доставку не ответа ни привета, звоню в беру не получают никакой конкретики ждите, в статусе заказаза товар числится мне доставленным.. Сегодня 2.09 ничего так и не привезли.. И такое происходит уже не в первый раз.. Экономьте свое время и нервы,Беру.ру видимо заботиться только о своевременной рекламе на ТВ а не о своих покупателях.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Доставка, решение проблем, отношение в покупателю.
Отвратительная торговая площадка.Лучше не связываться. Вполне можно то же самое купить на GOODS.RU. Если, вдруг, на Беру возникает проблема (а возникают они, судя по отзывам, практически с каждым заказом), добиться какого-то внятного решения очень сложно. Вам раз за разом отвечают стандартными фразами, что "Ваше обращение передано старшим сотрудникам", что в очередной раз "повышен приоритет Вашего обращения", что у них очень... Читать отзыв Отвратительная торговая площадка.Лучше не связываться. Вполне можно то же самое купить на GOODS.RU. Если, вдруг, на Беру возникает проблема (а возникают они, судя по отзывам, практически с каждым заказом), добиться какого-то внятного решения очень сложно. Вам раз за разом отвечают стандартными фразами, что "Ваше обращение передано старшим сотрудникам", что в очередной раз "повышен приоритет Вашего обращения", что у них очень много обращений (догадываетесь, почему). В этой "жвачке" просто вязнешь. Поберегите свои нервы. Не стоит оно того. Никаких плюсов в покупках на Беру нет. Недоразумение, а не магазин. Пора привлекать Прокуратуру, ибо закон нарушается постоянно.
Два раза пыталась получить свой заказ! В первый раз прождала до 11 вечера, так и не дождалась, причем на Беру он был отмечен как доставленный! Во второй раз на мой вопрос:" Когда я получу заказ", курьер ответил, что у него много работы и бросил трубку. Хорошо еще, что не оплатила заранее! Больше ни за что и никогда!
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подвели с доставкой. Конечно, не к такому уровню сервиса мы стремимся. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Во всём разберёмся.
Содействие мошенникам.
Прошло больше месяца с тех пор как перекочевавший в Яндекс Маркет Беру, продолжает занимать первое место в результатах поиска после "Настоящего! теперь уже Беру. Их активное сосуществование. Странно. Очень странно. Такое впечатление что людям просто предоставили возможность попользоваться всеми выгодами этого обоюдного сосуществования одноимённых магазинов - партнёров .
Содействие мошенникам.
Две недели назад я нашла в поисковике Яндекса холодильник в распродаже известного всем магазина Беру ру, по знакомому адресу домена https://bepu.ru/index . Внешний вид сайта был прежним. Я оплатила предоплатой холодильник Чек не пришёл. Я начала волноваться и посмотрела в сети о мошенничестве магазина Беру, и узнала, что этот магазин стал сотрудничать... Читать отзыв Всем доброго времени!
Две недели назад я нашла в поисковике Яндекса холодильник в распродаже известного всем магазина Беру ру, по знакомому адресу домена https://bepu.ru/index . Внешний вид сайта был прежним. Я оплатила предоплатой холодильник
Мне ответили " К этому сайту отношения не имеем. Компании могут выбирать какое угодно имя. Ранее мы назывались beru.ru, а этот сайт взял домен bepu.ru. Доверять этому интернет-магазину или нет - только ваше решение. Ответственности за предоставление ею услуг мы не несём."
Т.е. люди знают что домен используется для воровства и не обратились в полицию.
Вы виноваты в том, что по известному всем домену сайт "Зеркало" старого сайта воровал деньги у людей! Вы должны за это ответить.
Ужасный сервис
Ужасно очень
Доставка станет бесплатной при покупке от определённой суммы и при подписке Яндекс.Плюс. Тарифы для вашего города можно посмотреть по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/my/order/conditions
Хорошего вам дня и приятных приобретений!
ОТСТОЙ-полный
Понимаем, как важно получить посылку вовремя. Простите, что расстроили. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Во всём разберёмся!
В продолжение отзыва от 22 декабря
Извините, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Это, конечно, очень неприятно.
Есть цели и желания, что хочется воплотить вместе с командой для комфорта наших покупателей. Спасибо, что показываете стороны, которые можно сделать лучше.
Всего самого светлого!
Недоразумение, а не магазин
Отвратительно
Я не на вижу это людей которые обманывают ,То что заказал они мне отправили гавно за 600 рублей,
Кошмарный магазин
Никогда. Больше никогда в жизни.
Очень хотим помочь вам решить этот вопрос. Пожалуйста, напишите номер заказа через личные сообщения нашей группы в любой социальной сети.
Яндекс маркет
Спасибо, что поделились своим опытом покупок вместе с нами. Невероятно приятно знать, что вы довольны сервисом. Будем рады доставить вам новые посылки:)
Желаю хорошего дня!
Заказ 22800820
Возврат товара
Простите, что вас разочаровал товар нашего продавца. Позвольте помочь? Пришлите, пожалуйста, номер заказа в любой социальной сети со ссылкой на этот отзыв. Всё проверим и вернёмся с ответом.
Заказал масло для лодки rolf
Заказ подтвердили написали что будет доставка в ближайший пункт выдачи в течении трёх дней!!!
Приехал в пункт выдачи а там вместо трёх банок одна!!!
И на упаковке написано 1 из 3
Я позвонил на горячую линию выдачи меня отправили в интернет магазин!!! Там мне пообещали во все разобраться!!!
Походу просто разводка!!!
Не связывайтесь!!!!!
Ужасный интернет магазин
Сделаем все возможное, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее.
В качестве извинения мы отправили вам на почту промокод, он придёт отдельным письмом в течение суток. Надеемся, вы дадите нам шанс исправиться!
Шарлатаны.
Выставляют товар по привлекательной цене, подтверждают заказ, несколько дней Вы спокойно ждете доставку, потом Вам сообщают, что не могут доставить заказ по техническим причинам. И отменяют заказ.
Результат: упущенное время (я делала заказ на день рождения подруги, время было очень важно), упущенные возможности (за время ожидания аналогичный товар на других сайтах дорожает плюс... Читать отзыв Торговать тем, чего нет - политика данного магазина.
Выставляют товар по привлекательной цене, подтверждают заказ, несколько дней Вы спокойно ждете доставку, потом Вам сообщают, что не могут доставить заказ по техническим причинам. И отменяют заказ.
Результат: упущенное время (я делала заказ на день рождения подруги, время было очень важно), упущенные возможности (за время ожидания аналогичный товар на других сайтах дорожает плюс необходимость срочной доставки). Про срок возврата денег ничего сказать не могу, заранее не платила.
Очень грустно это читать. Давайте мы всё проверим и дадим вам ответ? Напишите нам, пожалуйста, номер вашего заказа в любой социальной сети. Ждём его в личных сообщениях группы со ссылкой на этот отзыв.
Ужасный интернет магазин!!!
Никогда не связывайтесь с этим магазином
Отвратительный интернет магазин
Больше ни за что и никогда!