bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы клиентов

Мебель плохого качества

Людмила 14 мая, 2022 год

Привозят коцанную мебель, угол у шкафа сломан. Видно, что упаковали на производстве такой брак.
При предъявлении претензий, говорят сами виноваты, менять отказываются.

Достоинства:

Хорошая доставка

Недостатки:

Качество мебели плохое

Это магазин финансового обмана. Менеджеры неквалифицированные и дают информацию иную реальности. МОЯ ИСТОРИЯ: Заказали шкаф-кровать (я всё уточняла предварительно по телефону у двух менеджеров), стоимость сборки сказали 10%. В итоге вышло от13%-до15% +отдельная оплата за анкера 800р.итого вместо озвученной суммы менеджером 4184р., вышло 6240р. Хорошая разница. Далее стоимость подъёма на этаж сообщили неверно, вышло прилично больше. Интервалов доставки нет, бедный... Читать отзыв Это магазин финансового обмана. Менеджеры неквалифицированные и дают информацию иную реальности. МОЯ ИСТОРИЯ: Заказали шкаф-кровать (я всё уточняла предварительно по телефону у двух менеджеров), стоимость сборки сказали 10%. В итоге вышло от13%-до15% +отдельная оплата за анкера 800р.итого вместо озвученной суммы менеджером 4184р., вышло 6240р. Хорошая разница. Далее стоимость подъёма на этаж сообщили неверно, вышло прилично больше. Интервалов доставки нет, бедный водитель везёт мебель из другого города и сам же поднимает на этаж, по времени привезёт как получится. Сказал привезёт 05.05 в 07:00, в итоге привёз 04.05. в 23:00. К водителю претензий не имею, лишь жаль его, что работает на такую организацию. Мой муж сам всё занёс в квартиру. Сборка мебели, отдельная история. У них сторонняя компания. От нас вообще отказались, мол по какой то их базе в нашей квартире стены кирпич, а к кирпичу они не крепят. При чём у нас на самом деле не кирпич, да и на кирпич крепят эти изделия))))) Век живи и удивляйся! Давно не встречались с подобным идиотизмом и с таким отвратительным сервисом. На мои письменные претензии они пока отвечают шаблонами и разбираться не хотят. Будем разбираться, я считаю, что такие организации должны платить за свои ошибки или не должны существовать ;-)

Достоинства:

есть отд.категории недорогой мебели, например шкаф-кровать

Недостатки:

всё))) качество, сервис, обман, доставка, сборка. Не тебе предоставляют услугу и продажу, а ты должен во всём подстроиться. Привезли шкаф, мы оплатили, а в сборке отказали по итогу из-за глупости)))

Вроде все в порядке

Любовь Щеглова 4 мая, 2022 год

Недавно наконец собрали мою стенку для коридора.. Любава 3, со скидкой всего 30 с чем то тысяч за большую корпусную мебель..все нормально, единственный минус - сборщик приехал отдельно и не сразу после доставки, пришлось ждать

Хороший магазин

Даниил Кузнецов 3 мая, 2022 год

Мебели много, цены довольно низкие и не слишком растут со времнем. Достаточно много интересных моделей которые только на бестмебельшопе находил. Как например недавно закзанный стеллаж "тип 14" он прямо вообще необычный же.

Мое мнение - зря ругают

Алиса Трофимова 2 мая, 2022 год

Людям нравится верить, что кто-то хочет их обмануть) Второй раз делаю заказ в Бестмебельшоп, в первый было кресло модель не помню, белое, сейчас секретер называется Ник. И второй раз все отлично)

Три месяца с момента заказа

Александр Давыдов 1 мая, 2022 год

Заказ был - шкаф Классика в классическом стиле с зеркалами. И ничего, нормально встал, хорошо выглядит. Какого-то брака не вылезло за это время. Во время заказа был косяк, что на пару часов задержали доставку, но об этом заранее предупредили.

Да нормально все с этой компанией.

Жданов 30 апреля, 2022 год

Все как у всех, заказал прихожую виза привезли... все комплектующие на месте и ничего не забыли доложить, схема сборки не оч хорошо читается но на этом минусы все, остальное все в порядке.

Комод Астера-7 BMS

Гость 29 апреля, 2022 год

Заказал этот комод с дополнительной опцией (петли с доводчиком) Привезли как и договорились 20 апреля 2022г. Собирать мы начали сами согласно заводским меткам. В результате сборки петли с доводчиком никак не могли подойти к конструкции этого комода из-за своей длинны. После написания этого в гарантийный отдел с фотографиями меня просили замерить и то и это и прислать фото с замерами... Читать отзыв Заказал этот комод с дополнительной опцией (петли с доводчиком) Привезли как и договорились 20 апреля 2022г. Собирать мы начали сами согласно заводским меткам. В результате сборки петли с доводчиком никак не могли подойти к конструкции этого комода из-за своей длинны. После написания этого в гарантийный отдел с фотографиями меня просили замерить и то и это и прислать фото с замерами хотя на фотографиях видно что они не подходят. Сил на отписки больше нет.

Все хорошо!!!

Алиса 29 апреля, 2022 год

Начиталась негатива уже после заказа и боялась что все будет плохо но вот приехал шкаф от бестмебельшоп и с ним все в порядке!! Собрали и стоит, кстати рекомендую, Галакси для шкафа купе очень недорогой и приятный

В целом все ок

Егор Плотников 28 апреля, 2022 год

Доставки пришлось чуть подождать, но привезли в нормальном состоянии все. Какого-то брака или плохого сервиса не заметил. Фурнитуры даже больше чем надо) Брал стеллаж с ящиками, модель С-05.

Сервис на нуле

Ольга 28 апреля, 2022 год

Заказ 487575!!!!Доставку задержали, более того привезли не все. Долго ждала довоза. По сборке организации процесса нет.
Не прошло полгода, кровать, которую я приобрела сломалась. самостоятельно за свой счет предложили докупить деталь за которую я отдала 6 000 рублей. Купила. По гарантийному случаю никто с вами работать не будет. Заинтересованности в сервисе нет. с 23 марта по 28 апреля направлено... Читать отзыв Заказ 487575!!!!Доставку задержали, более того привезли не все. Долго ждала довоза. По сборке организации процесса нет.
Не прошло полгода, кровать, которую я приобрела сломалась. самостоятельно за свой счет предложили докупить деталь за которую я отдала 6 000 рублей. Купила. По гарантийному случаю никто с вами работать не будет. Заинтересованности в сервисе нет. с 23 марта по 28 апреля направлено писем 80 на почту , результатов нет. КИДАЛОВО. Обещают перезвонить не перезванивают. С руководством не соединяют. С сайта отправлено более 60 сообщений в отдел гарантии . Результата нет. Мастер обвинил в халявстве, хотя ты и готова заплатить за ремонт, но вот только .......НЕКОМУ. Никто не приезжает

Бесплатная доставка

Милана Синицына 27 апреля, 2022 год

И в целом хорошие условия. Я понимаю, что у единиц был какой-то плохой опыт и они сразу о нем рассказали Но обычно это не говорит плохо о компании) Потому что я вот свой комод (Михаил)))покупала вообще давно, а написать решила только сейчас, тк планирую второй заказ у бестмебельшоп и смотрю отзывы

Плохая логистика

Гость 26 апреля, 2022 год

Заказ 619220, 627239 - ужасная логистика, все плохо организовано, заказы задерживаются. Звонят сто раз в день разные менеджеры с одним и тем же вопросом. Приходится все проговаривать заново. Водитель приезжает не в назначенное время. Единственный плюс - заказы принимают проф. менеджеры, обходительные. В остальном нет взаимосвязи между отделами. Написала претензию на сайт по почте - ответа так и не получила.... Читать отзыв Заказ 619220, 627239 - ужасная логистика, все плохо организовано, заказы задерживаются. Звонят сто раз в день разные менеджеры с одним и тем же вопросом. Приходится все проговаривать заново. Водитель приезжает не в назначенное время. Единственный плюс - заказы принимают проф. менеджеры, обходительные. В остальном нет взаимосвязи между отделами. Написала претензию на сайт по почте - ответа так и не получила. Кошмар и увы...

Заказывала стол

Юлия О. 15 апреля, 2022 год

Я заказывала стол, поэтому со сборкой решила справиться самостоятельно. Что там его собирать. Но когда открыла инструкцию, она совсем плохо пропечаталась. Половины просто не видно. Но мне выслали на электронную почту нормальный вариант. Там уже справилась быстро)

Помогли с выбором мебели

Ольга 14 апреля, 2022 год

У вас такие вежливые консультанты работаю! Я когда общалась с девушкой, прям слышала, как она улыбается. Ответила на все мои вопросы, даже помогла с выбором определиться. И это при том, что я звонила в вечер субботы. Ну не было времени в будний день. а мебель тоже хорошая!

Вежливые менеджеры

Полина Г. 13 апреля, 2022 год

Выбирала я на сайте стенку для гостиной. Не хотела сама что-то выдумывать, поэтому решила, что лучше потрачу время на выбор уже готового варианта. Больше всего мне приглянулась стенка Диско. По параметрам на сайте немного не разобралась, позвонила менеджеру. Все вежливо объяснил.

Все сделали быстро

Арина Пастухова 11 апреля, 2022 год

Я живу за МКАДом. Сюда вообще мало кто едет. Искала мебельную компанию, которая не только изготовит, но и сможет привезти. Так как отдельно еще заказывать грузовое такси не хотела. Но все сделали быстро и привезли! Просто супер!

Заказывала шкаф

Максим Рубцов 10 апреля, 2022 год

Заказывала шкаф распашной. Ждала его дней 10, но для меня это было целое испытания я просто только заехала на новую квартиру. Хотелось уже вещи разложить. Как я была рада, когда мне его привезли. Но там что-то напутали с фурнитурой, из-за чего не смогли полностью собрать. Позвонили потом, извинились. Сборщик довез детали и собрал до конца.

Красиво !!!

Вероника Свиблова 9 апреля, 2022 год

Заезжая в новую квартиру, старую мебель с собой не взяла. В магазине Bestmebelshop подобрала практически всё, что мне было нужно. Удобно, что есть мебельный калькулятор. Удаётся вписать любой элемент в имеющееся пространство.

Качественно

Влад Моргунов 8 апреля, 2022 год

В магазине Бестмебельшоп выбирал офисный стол. Очень помог конфигуратор, чтобы подогнать по размерам. Доставили всё вовремя. Сборку сделал сам. Все части и детали подошли друг к другу.

Достойный ассортимент

Инна Полозова 7 апреля, 2022 год

Подбирала на кухню мебель. В Bestmebelshop понравился подбор по размерам. Выбранный мною кухонный диван Блеск встал в моей столовой, как так и надо. Качество мебели на высоте.

Большой выбор

Тимофей Галин 6 апреля, 2022 год

С супругой искали мебель с оригинальным дизайном. Присмотрели комод, что в Бестмебельшопе. Да и скидки дали на него хорошие. Возможность подгонять мебель к требуемым размерам, вещь оказалась незаменимая.

Ассортимент и скидки

Мария Сухим 5 апреля, 2022 год

Ремонт закончила и нужна была новая мебель. Bestmebelshop выбрала из-за ассортимента. Очень понравились спальни, подобрала нужную. С менеджером магазина согласовала размеры. Изготовление немого затянулось, зато получилось качественно.

Качество и дизайн

Максим Торогов 25 марта, 2022 год

Квартира у меня маленькая, но весить одежду всё-таки куда-то надо. Присмотрел прихожую Ника [СК2] в магазине Бестмебельшоп. Размеры в конфигураторе подобрал. Изготовили и доставили вовремя. Сборка нетрудная. Мебель подошла как родная.

Нашла, что искала

Наталья Исхакова 24 марта, 2022 год

Дети давно просили какой-нибудь хороший стол. Решила, а чего мелочиться и присмотрела в Бестмебельшоп целую детскую комнату Верона[СК1] . Сконфигурировала её сама на сайте магазина как по размерам, так и по наполнению. Доставка и сборка – всё удачно.

отвратительная мебель

Любовь 6 марта, 2022 год

Отвратительная продукция компании BestMebelShop! Не покупайте ничего! Все положительные отзывы не правда! Купила в этой компании комод и очень пожалела, так как вся верхняя поверхность и боковые стенки в просверленных насквозь дырках! Очень плохая, некачественная фурнитура, которой еще и недокомплект, не продуманная конструкция самого комода а-ля "очумелые ручки", отвратительная инструкция по сборке, которой пользоваться невозможно, приходиться додумывать и разрабатывать собственные... Читать отзыв Отвратительная продукция компании BestMebelShop! Не покупайте ничего! Все положительные отзывы не правда! Купила в этой компании комод и очень пожалела, так как вся верхняя поверхность и боковые стенки в просверленных насквозь дырках! Очень плохая, некачественная фурнитура, которой еще и недокомплект, не продуманная конструкция самого комода а-ля "очумелые ручки", отвратительная инструкция по сборке, которой пользоваться невозможно, приходиться додумывать и разрабатывать собственные способы сборки. Доставка не в оговоренные сроки, кичатся что она бесплатная, но подъем аж 500 руб., даже если есть грузовой лифт! Низкое качество товара, непрофессиональная работа менеджеров, непродуманный дизайн и странная конструкция мебели. Не советую! Потраченные нервы, выброшенные деньги и пренебрежение к покупателям!

Жуть и ужас

Николай 4 марта, 2022 год

Заказали стол, привезли со сколотыми углами. Обнаружили при сборке. Написали им и отправили фото доказательства. Вот ответ: Деталь уже установлена в ходе самостоятельно сборки, к сожалению, замена на гарантийной основе невозможна.
Если дефект обнаруживается до начала сборки, то необходимо сразу направить нам фото.
Замена возможна на платной основе по себестоимости.
Скорее всего уже побитый упаковали с надеждой, что соберём... Получилось. Недобросовестные.

Показать 1 ответ

Мебель отвратительного качества

Екатерина 23 февраля, 2022 год

Сделали заказ 583960 (стойка ресепшена) при согласовании менеджер уверял, что доставка будет в среду 16.02.2022… к сожалению доставка каждый день переносилась… получили заказ 20.02.2022.
Качество мебели и состояние просто отвратительное. Мало того с доставкой подвели так ещё и качество.
Запилы неправильно сделаны, невозможно собрать мебель, плёнка слетает при сборке.
Просила счёт на подъем и сборку, до сих пор не получила.... Читать отзыв Сделали заказ 583960 (стойка ресепшена) при согласовании менеджер уверял, что доставка будет в среду 16.02.2022… к сожалению доставка каждый день переносилась… получили заказ 20.02.2022.
Качество мебели и состояние просто отвратительное. Мало того с доставкой подвели так ещё и качество.
Запилы неправильно сделаны, невозможно собрать мебель, плёнка слетает при сборке.
Просила счёт на подъем и сборку, до сих пор не получила. Кто хочет заказать у них мебель, хорошо подумайте!!! Не возможно дозвониться, а если получится дозвониться будут перекидывать вас от одного к другому менеджеру. Сказаться с руководством не получится.

bestmebelshop.ru интернет-магазин - Мебель отвратительного качества

-"Сервис??? Не, не слышали такого....."

Гость 22 февраля, 2022 год

Заказ 566407. Положительные отзывы, которые пишут поверх отрицательных явно уже не работают на привлечение клиента. О доставке 30.01.2022 и некомплекте и всех мучительных попытках решить вопрос с сотрудниками этой конторы ранее писала отзыв. После размещение отзыва со мной связался руководитель доставки и под ее чутким контролем довезли недостающую мебель. Но на 22.02.2022 шкаф не собран! Мы все также проходим... Читать отзыв Заказ 566407. Положительные отзывы, которые пишут поверх отрицательных явно уже не работают на привлечение клиента. О доставке 30.01.2022 и некомплекте и всех мучительных попытках решить вопрос с сотрудниками этой конторы ранее писала отзыв. После размещение отзыва со мной связался руководитель доставки и под ее чутким контролем довезли недостающую мебель. Но на 22.02.2022 шкаф не собран! Мы все также проходим квест с бест мебелью. При сборке выяснилось, что 2 двери не нашего шкафа. Пфффффф.... опять33 круга ада. В итоге 20.02.2022 привозят двери, сразу проверили. Наши! Все закончилось радовались мы! Но не тут то было!Пфффффффф...... Одна из дверей, которая была при первой доставки не встает, закрывается поверх другой двери. Никакой регулировки не поддаётся. И тут мы решили измерить ширину всех дверей. И оказалось, что все двери разные по ширине не только друг с другом, но и ширина верха, середины и низа каждой двери - разные. В середине ширина больше чем верх и низ! Опять потрачено время, деньги, нервы....... Опять звонок единственному контактному в этой конторе человеку. Обещают все решить 21.02.2022. Параллельно пишу в отдел рекламации. Но там все те же люди, непонимающие, что происходит... На мое письмо с требование привезти двери одного размера и установить за их счет либо вернуть деньги, мне поступает ответ - двери загружены, ожидайте звонка водителя за сутки. Вот это скорость производства мебели и загрузки, за день изготовили двери и уже загрузили. На вопрос , что именно по рекламации загрузили- молчат. Никакой водитель конечно же не позвонил. 23.02.2022 - все молчат..... Человек, который получал деньги переводом на СБЕР Надежда Ивановна Ш. Отказывается возвращать деньги и отправляет к менеджерам. Руководители компании!!! Ну решите уже вопрос с вашими некомпетентными сотрудниками (это они сами себя так называют в телефонном разговоре). А мне должен позвонить более компетентный, как они говорят! Это утопия!

Достоинства:

Их НЕТ

Недостатки:

Полный игнор покупателя. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает в этой конторе. Хаос. Не отлажена система коммуникации.

Нарушают закон, худший сервис, хамство

Гость 21 февраля, 2022 год

Хуже сервиса нигде нет. Заказала модель прихожей по своим размером. Привезли в срок, но с огромной кучей дефектов :сколы, вмятины, недокомлектация, удешевление проекта и т.п.
Составила претензию. 2 месяца не было ответа, затем еще 2 месяца кормили обещаниями . Позвонили на новогодних праздниках и назначили время с 10 до 12 ночи доставку недостающих деталей - никто не приехал. Второй раз -... Читать отзыв Хуже сервиса нигде нет. Заказала модель прихожей по своим размером. Привезли в срок, но с огромной кучей дефектов :сколы, вмятины, недокомлектация, удешевление проекта и т.п.
Составила претензию. 2 месяца не было ответа, затем еще 2 месяца кормили обещаниями . Позвонили на новогодних праздниках и назначили время с 10 до 12 ночи доставку недостающих деталей - никто не приехал. Второй раз - никто не приехал. На третий раз соизволили привезти часть деталей , но другого цвета (и устанавливайте сами за свой счет), часть вообще не привезли. Написали, что это фотошоп, и никто ничего переделывать не будет. Если не нравится - разбирайте всю прихожую, мы заберем обратно.
Отвратительное отношение. Спустя 4 месяца не смогли устранить дефекты, хотя по договору 45 дней.
Сейчас за свой заказала независимую экспертизу для установления дефектов и признания мебели ненадлежащего качества. Параллельно заявку в роспотреб в связи с отсутствием рассмотрения обращения и нарушением установленных законом сроков. Потом состоится суд.
Советую воздержаться от покупки в этой шарашкиной конторе. При оформлении вешают лапшу на уши, а потом говорят, что это фотошоп. ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ, КАК ПО ТРАФАРЕТУ ЛЕПИЛИ - не ведитесь!

Показать 1 ответ