Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
Мошенничество с траффиком - Отзывы о Билайн
Полнейший беспредел! С 9 сентября 2024 года наблюдались постоянные сбои с предоставлением услуги мобильный интернет, а 8 января за дело взялся "Мастер своего дела" специалист технического отдела Дмитрий, после работ которого ВЕСЬ мой 4G траффик (преимущественно Диапазон: B3, Frequency (Down/Up): 1812.5 / 1717.5 MHz) стал определяться как "НЕ 4G" и тарифицироваться помегабайно в рамках условий тарифа. После чего неоднократно указывал на данную вопиющую ситуацию в чат поддержки и получал один и тот же ответ:
"У вас оплачена услуга "безлимит в 4G", она работает корректно. В другой сети, у вас действует помегабайтная тарификация. За фиксирование и подсчет звонков, а также за учет расхода трафика отвечает автоматическая система расчетов.
По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи.
Все действия номера, указанные в детализации, считается подтверждённым фактом.
Иными словами, все, что вы видите в детализации в личном кабинете, действительно совершалось с телефона (будь то звонки, смс или интернет)."
В итоге так по сегодняшний день не удалось добиться ни предоставления услуги хотябы удовлетворительного качества, ни корректной тарификации согласно тарифа.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ситуация странная с интернетом, готовы в ней разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам номер заявки (если оставляли ранее) или номер телефона в Telegram по ссылке https://t.me/beelinerussiabot
Бот бережно передаст ваше обращение оператору.
2285975464 о качестве связи, мой текст - о неверной квалификации траффика/ тарификации
10:31
Базя
Базя
Алексей, я проверила еще раз информацию, в заявке указано дословно ваше обращение по некорректному списанию трафика. Т.е. дословно ваше обращение было передано.
10:33
Текст обращения:
29 января после 9:00 по номеру было стабильное LTE подключение (100% сигнал), было использовано порядка 1 Гб траффика, однако весь данный траффик не был квалифицирован как LTE. Прошу разобраться и ликвидировать проблему ошибочной тарификации. Произвести перерасчет расходов.
ничего-то у вас не работает:
alrepin, [29.01.2025 16:55]
Ответ представителя Билайн 2 часа 16 мин назад
Здравствуйте!
Ситуация странная с интернетом, готовы в ней разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам номер заявки (если оставляли ранее)
2285975464
билайн Россия, [29.01.2025 16:55]
Вам отвечает билайн бот
билайн Россия, [29.01.2025 16:55]
Я не смог вас понять :(
Пожалуйста, сформулируйте вопрос кратко, например «Списания с баланса» или «Платные услуги»
alrepin, [29.01.2025 16:55]
Бот бережно передаст ваше обращение оператору.
билайн Россия, [29.01.2025 16:55]
Вы можете задать свой вопрос мне прямо сейчас, не ожидая в очереди! Уточните, что вас интересует?
билайн Россия, [29.01.2025 16:55]
Выберите действие
билайн Россия, [29.01.2025 16:59]
Вам отвечает Елизавета
билайн Россия, [29.01.2025 17:00]
Здравствуйте!
билайн Россия, [29.01.2025 17:00]
Немного времени, пожалуйста.
alrepin, [29.01.2025 17:00]
Ответ представителя Билайн 2 часа 16 мин назад
Здравствуйте!
Ситуация странная с интернетом, готовы в ней разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам номер заявки (если оставляли ранее)
2285975464
билайн Россия, [29.01.2025 17:06]
Спасибо за ожидание, заявка рассмотрена, специалист не смог до вас дозвониться. Ограничений в работе интернет не выявлено. Работа сервиса зависит от загруженности и покрытия сети, рельефа местности, пиковых часов нагрузки.
Посмотрите настройки телефона, поменяйте режим сети. Выберите предпочтение самой быстрой сети из доступных устройству.
Уточните, какое есть покрытие сети по вашему адресу, на сайте maps.beeline.ru
SIM-карта с этим номером должна стоять именно в первом слоте. В настройках телефона выберите SIM-карту билайн для передачи интернета.
alrepin, [29.01.2025 17:07]
мне нечего вам сообщить цензурного