Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
Некомпетентность сотрудников и отвратительное отношение к людям - Отзывы о Билайн
Одним из условий подключения является пополнение счета будущего договора заранее на сумму месячного платежа и стоимости работ мастера. Счет (089-385-8945) я пополнил заране и после неудачного подключения решил вернуть деньги. Позвонил на горячую линию билайн, получил образец заявления и список прилагаемой информации.
В итоге я написал восемь писем на адрес [email protected], прилагал документы в различных форматах, мне отвечали разные специалисты и все давали разные задания. То информация должна быть в одном чеке, то формат приложения должен быть другой, то не видно приложения к письму и т.п. Два раза в промежутках между перепиской звонил на горячую линию где специалисты говорили о необоснованности требований, излагаемых в ответах по электронной почте. В завершении последний оператор предложил мне сходить в салон связи билайн и написать заявление там, попутно найти где распечатать чек, справку из банка и представить их в салоне в бумажном виде. Предлагать человеку печатать документы и нести их в салон когда повсеместно используется электронный документооборот выглядит не серьезно.
Кучин Андрей, Ковалев Александр, Гимранова Дарья, Соколова Марина, Чекина Виктория это специалисты службы поддержки билайн, которые рассматривали мое обращение о возврате денежных средств и не захотели разобраться в сути простейшего вопроса.
Деньги пока не вернули.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам очень жаль, что вам пришлось пройти через этот опыт и мы готовы проконтролировать решение вопроса по возврату средств.
Напишите, пожалуйста, в https://t.me/beelinerussiabot, контактный номер и ваш ник.
Проверим по какой причине заявление не было отработано и постараемся решить вопрос онлайн.
Сегодня 6.03.2025. С 21 февраля, когда было принято еще одно мое заявление о возврате денег по новой форме прошло 13 дней (обещали вернуть в течение 14 дней). Деньги до сих пор не вернули! Позвонил на "горячую линию" уточнить как обстоят дела с возвратом. Оператор сообщил: "ваша заявка закрыта 4 марта, начинайте отсчитывать 14 дней с 5 марта". Я понимаю так, что без моих 525 рублей билайн не протянет
Начинаю отсчет еще двух недель.
С благодарностью в предыдущем ответе поторопился.
Самый мой негативный опыт общения (получения услуг) за последние несколько лет. Прочитал бы этот сайт до попытки опробовать услуги билайн, однозначно бы отказался от этой затеи.