Name: Худший сервис и обман абонентов
Item: Билайн
Rating: 1
Author: Камилла А

› › ›

Камилла А Отзыв написан 5 августа, 2025 год 59 просмотров

Отвратительное отношение к клиентам, с худшим сервисным обслуживанием! Персонал малограмотен и не имеет навыков профессионального общения с людьми. Пыталась вернуть оборудование, но мошенники из Билайна, не приняли роутер, т.к. на задней панели небольшая царапина ( с одного края) , кстати по вине самого тех. специалиста от Билайн, когда он пытался повесить роутер на мой фиксатор, а я не проверила после его ухода. Билайн постоянно практикует такой обман с клиентами, так руководство наживается на средствах клиентов. Я пришла возвращать оборудование, принесла вплоть до коробки, все сохранила, все в норме, и только роутер (специально по дорогой цене) не принимают. На звонки по жалобам стандартные ответы, что это моя вина и мои проблемы, на телефонии работники даже старшего звена,- хамы!!!!! Руководство пора наказывать, видно «прикрытие» у них хорошее, но все равно нужно публиковать, что люди читали и не подключались к ним НИКОГДА! Компания Билайн не знает таких понятий как Качество обслуживания и Уважение к абонентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 5 августа, 2025 год

Камилла, добрый вечер! Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Искренне сожалеем, что случилась неприятная ситуация. Оборудование принимаем строго по процедуре, с оформлением акта приёмки оборудования, чтобы исключить спорные ситуации.

Ответить

Камилла 5 августа, 2025 год

Билайн, Умейте признавать свою вину и перестаньте обманывать людей, это не ответ, а отписка от жалоб ваших абонентов, чем вы еще больше подтверждаете, что Билайн это ОБМАН И НОЛЬ КАЧЕСТВА! Я с радостью перешла на другого оператора, и отговорила уже 4-х человек подключиться к вам, они благополучно выбрали других операторов.

Ответить

Ответ представителя Билайн 5 августа, 2025 год

В этой ситуации мы можем предложить перепроверить результат заявки, способы связи с поддержкой опубликовали на странице beeline.ru/customers/contact-page

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253459 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи