Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Операторы мобильной связи
Идиотский раздражающий робот-автоответчик - Отзывы о Билайн
отзыв
Комментарии к отзыву
Тут нужно отдельно отметить, что ваша поддержка абсолютно не мотивирована и не заинтересована помочь. Мне есть с чем сравнивать – я в прошлом много лет пользовался корпоративной связью от Билайна, и 10-15 лет назад ваша поддержка была просто прелесть. Вникали во все проблемы, входили в положение и старались помочь. Потому что там в то время работали живые люди, и судя по всему, с неплохими зарплатами. Но с тех пор, как вы стали менять людей на роботов, и вместо профессионалов понабрали дешевых девочек-операторов, отношение стало просто наплевательское. Основная мотивация ваших телефонисток теперь, как я понимаю, отвязаться от запроса клиента, затянуть разговор, чтобы сессия закончилась или переключить на другого такого же оператора. Это тема для отдельного поста - при желании, если захотите подискутировать, я могу ее развить с примерами просто из своей переписки, где мне ваши операторши прямым текстом пишут, что ждут, когда закончится время ответа, и они закроют заявку.
Так вот, что меня возмутило – я вчера весь день переписывался с вашей «поддержкой» и просил перевести меня с первой линии и составить заявку для технических специалистов. Ведь это же настоящая проблема – вы говорите, что робота нет, а на самом деле он есть. Разве плохо было бы с этим разобраться? Но ничего подобного, никто меня переводить на технических специалистов не стал – и предлоги для отказа находились самые разные. Ну и хрен с вами.
Отдельно еще раз хочу написать, насколько абсолютно мудацкий замысел делать робота, который пытается выдать себя за человека и отнимает время звонящего. Какой идиот у вас это придумал?
Напишите, пожалуйста, нам ваш номер и ссылку на пост в личные сообщения ВКонтакте https://vk.me/beeline. Еще связаться с нами можно здесь: https://beeline.ru/messengers. Будем ждать вас!