Нет специалистов, настройте сами: Отзывы о Билайн

› › ›

Дамир Отзыв написан 16 февраля, 2018 год 738 просмотров

Столкнулся с такой проблемой как: «Домашний интернет Билайн переходит на новый тип подключения» данный тип подключения подразумевает под собой отдельную авторизацию каждого подключаемого устройства в квартире, если подключать при помощи кабеля, ноутбук, ПК, смартТВ, и игровая приставка. Если в первых двух случаях проблема с авторизации отсутствует, то со смартТВ и игровой приставкой данное подключение через кабель является не возможным, так данные девайсы нацелены на автоматическое подключение. До перехода Билайна на новый тип подключения, всё работало стабильно, и всё девайсы работали напрямую через кабель, тем самым я как абонент получал ту скорость интерната за которую оплачиваю каждый месяц, сейчас подключить данные девайсы могу только через Wi-Fi, данный тип подключения снижает скорость интернета в три раза, и для меня данный факт является не допустимым, так как оплачиваю продукт со скорость 100 мб/с, а по факту получаю 26 мб/с.
Все усилия и общения с тех поддержкой ни к чему не привели и не решили мою проблему, более того в общение с некоторыми операторами из тех поддержи Билайна вызвало чувство негатива, недоумение и сомнения в профессионализме сотрудников. Один из примеров это утверждение одного из сотрудника, что смартТВ не может подключаться к интернету по проводу, так как смартТВ не имеет гнездо подключение и может подключаться только по сити Wi-Fi, на мой ответ, а как же я раньше использовал данный тип подключения, сотрудник ответил, что по всей видимости это особенности моего смартТВ. То есть по логики сотрудника Билайна моё ранее проводное подключение к сети интернета было фантастическим. Второе из примера это то, что было сказано, извините, но мы вам НЕ ЧЕМ помочь не можем, можем лишь отправить на ваш номер сообщение с настройками роутера для самостоятельной настройки, на мой ответ, что я не имею возможности и знаний в настройках роутера и прошу вызвать специалиста, на что получил ответ, что таких специалистов у нас НЕТ, можем направить специалиста только для починки кабеля, это всё что можем предложить.
На мой взгляд это хамское отношение Билайна к своим абонентам, получается я должен платить за то, чего не получаю, вызывать специалиста со стороны для настройки роутера (который принадлежит Билайну, и за работу которого отвечает Билайн) за свой счёт и платить со своего кармана, и решать проблему подключения к сети интернета самостоятельно.
Поэтому делайте для себя выводы, что в случае проблемы с интернетом Билайн Вам не поможет, у них просто на просто нет специалистов
лицевой счет 085-114-6415

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2365 отзывов / 269877 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее