Время - деньги! - Отзывы о Cервис доставки продуктов iGooods.ru

Cервис доставки продуктов iGooods.ru
Отзыв написан 3 июня, 2020 год 66 просмотров
Идея привозить продукты на дом отличная! Видимо опять слизана с запада. А вот ₽иализация чисто Рашка. Меня лично уже не удивляет. Поэтому и пишу этот отзыв, чтобы на моем примере научится сотрудничать с данной компанией. Итак плюсы: закупщик формирует заказ хорошо. Продукты в основном хорошие по виду и срокам. Здесь не врут и работают действительно на клиента, а не магазин. Если нужна замена ( например по причине отсутствия товара) то с вами связывается комплектовщик и оговаривает возможность. Иногда бывает, что один и тот же продукт продаётся в разном виде ( сырой или вареный или жареный) и это надо обязательно уточнять при замене. Мне привезли сырую свеклу на замену варёной. И рецепт моего салата пришлось срочно менять на другой. Поэтому уточняйте до запятой ВСЕ. А лучше требуйте фото. И тогда разочарований будет минимум. Ибо работают на позиции сборщика студенты или даже школьники. А у них с опытом покупки качественных продуктов все печально. Я стараюсь не заказывать весовой товар, а только упакованный. Потому как свой взгляд на то что такое хорошо, а что не очень не привьёшь. А потрогать и понюхать товар дистанционно пока технологии отстают.
Далее доставка: из опыта моего и знакомых скажу , что курьеры ребята хорошие. Но они на острие конфликтов ибо лишь они вживую контактируют в клиентом. А ситуации бывают разные. Но работа есть работа. Знают куда идут. Итак. Продуктов обычно заказывают не мало. Поэтому проверить их сразу сложно и здесь и кроется подвох. Курьер говорит, что комплект полный точно. И если даже что то не так, то замена в тот же день. И без вопросов. Вот здесь плюсы заканчиваются... потому как и курьера хочется понять. У него заказов много и он не виноват вроде как ! Если что. Но он часть компании и несёт ответственность! Понятно, что очень хочется поверить и отпустить к другим клиентам курьера, оплатив покупку. Так вот я не советую этого делать. Ибо если что не так с заказом! Вы потом сутками будете буквально выбивать себе замену или возврат!!! И каждый раз это будет звучать как «точно через час точно» и проходит час ты ждёшь второй. Потом звонишь на горячую линию. Там приятные девушки уверяют , что вот вот все приедет. А праздничный стол не ждёт. Он сегодня! Именно сегодня! Не завтра не через три часа! Он сегодня. Так вот. Как было у меня:) доставка была на 12—00. Привезли в 15—00. Ок. Все бывает. Москва —пробки и тд. Я с пониманием. Оплатил и отпустил курьера (фатальная ошибка...). В заказе вижу два несоответствия. Один товар можно простить и салат переделать на другой, хотя как переделать если все ингредиенты уже готовы. Ну да ладно, в Раше живем ко всему привыкли. В данном случае мне отвезли сырую свеклу вместо варёной. А варить ее не 20 минут. И именно поэтому заказывали варёную. Но целиком не было, по звонку согласовали соломкой. Но не уточнил что тоже варёную надо. Получается сам виноват. Надо уточнять все до запятой, как я и написал ранее. Но второй продукт был набор для ремонта шин! И пришёл он без основной составляющей — без жгутов! Возможно ( или даже скорее всего) их украли ещё в магазине и не сотрудники компании, ну очень хочется в это верить. Но мне от этого не легче. Я накануне пробил колесо и могу починить его сам. Поэтому и заказал этот набор. И вот что теперь делать? Звоню комплектовщице — она на обеде и уверил, что все решим сегодня. Ок. Сказано — но не сделано. Девочка удачно забивает на мои претензии. Не смотря на высланные фото. И просто передай их администратору. Сделай компанию лучше. Никому ничего не надо. Заказ ушёл — бонус получен. Далее всем до свидания до следующего заказа. Это было в 17—30. Далее уже не жду чуда от комплектовщицы и звоню в компанию и там не менее приятный голос уверяет что вот вот мы почти уже выезжаем на замену набора на аналогичный и полного комплекта. Сегодня все заменят. КАК БЫ НЕ ТАК. В 20—30 ещё звоню на горячую линию. Понятно что поездка на своём авто уже сорвана. Но не суть. Оператор уже другая и мы начинаем сначала претензию и все по новой. Ок. С обещанием что все привезут завтра до 11—00 мы сказали друг другу всего доброго. 12—00 следующего дня — никого. И даже нет звонка. Ну думаю подожду. Уже торопиться не куда. В 13—00 появилась мысль что мою претензию потеряли. Звоню на горячую линию. Все сначала объясняю и все сначала начинаем))) один оператор заменяем другим. И опять обещания в течении часа разобраться. И опять и опять. В итоге договорились что сам его величество администратор привезёт мне замену в течении ТРЁХ ЧАСОВ. Я подумал уже забить на это. Ну правда надоело бороться со злом. И не те деньги. Но принципы дороже. Мне, как и многим, надоело жить в стране беспредела и качества обслуживания ниже плинтуса. И хочется менять жизнь в стране к лучшему ( поэтому и пишу отзыв). Эта история происходит прямо сейчас. И я не могу пока написать, чем история закончится. Но одно знаю точно. КАК БЫ НЕ БЫЛО ЖАЛКО ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ КУРЬЕРА, ТОВАР НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ДО ОПЛАТЫ. ИБО потом столкнётесь с бюрократической машиной данной компании и потеря времени и нервов это самое малое что вас ждёт. Благодарю тех кто дочитал до конца. Тех кому будет полезен мой опыт. И тех кто возможно сделает правильные выводы и возможно наладит работу компании на более качественном уровне.





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о доставке продуктов питания

Отзывы от клиентов о доставке продуктов питания. Доставку продуктов питания сегодня предлагают многие сети магазинов, а также специальные интернет магазины. Здесь Вы можете поделиться своим отзывом о данной услуге

1

Доставка еды от компании "Достаевский"

Доставка продуктов питания
2.8
124 отзыва
8386 просмотров
Обман при заказе
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким и что не нашли вам решения 😔 Напишите , пожалуйста...
Cервис доставки продуктов iGooods.ru
Cервис доставки продуктов iGooods.ru предоставляет услуги доставки товаров и продуктов из таких торговых центров как METRO, ВКУСВИЛЛ, ЛЕНТА, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ или SELGROS. Вы сможете сделать заказ онлайн в каталоге сайта по ценам этих магазинов вместо того, чтобы тратить свое время на поездки в супермаркет. Вы получите товар с... подробнее

Доставка продуктов питания

Фарватер
Фарватер

Рейтинг: 5
44 отзыва
Служба доставки еды My Food
Служба доставки еды My Food

Рейтинг: 4.6
339 отзывов
Level Kitchen
Level Kitchen

Рейтинг: 4.6
247 отзывов
Доставка продуктов на дом Ашан
Доставка продуктов на дом Ашан

Рейтинг: 1.2
17 отзывов
MisterTort
MisterTort

Рейтинг: 4.4
153 отзыва
ООО «АДВЕРТ»
ООО «АДВЕРТ»

Рейтинг: 1.8
5 отзывов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда

Рейтинг: 1.2
1080 отзывов
Freshday
Freshday

Рейтинг: 4.8
21 отзыв
Canape Club доставка еды
Canape Club доставка еды

Рейтинг: 4.9
63 отзыва