Cервис доставки продуктов iGooods.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Cервис доставки продуктов iGooods.ru
Cервис доставки продуктов iGooods.ru предоставляет услуги доставки товаров и продуктов из таких торговых центров как METRO, ВКУСВИЛЛ, ЛЕНТА, GLOBUS, АЗБУКА ВКУСА, КАРУСЕЛЬ или SELGROS. Вы сможете сделать заказ онлайн в каталоге сайта по ценам этих магазинов вместо того, чтобы тратить свое время на поездки в супермаркет. Вы получите товар с... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 21 отзыва
Доставка продуктов питания
Сплошной негатив
отказ в доставке заказа
Время доставки: 23 января 2023, 19:30 一 21:00
В 16.30 позвонили и сообщили, что заказ собран. В 21.03 поступил звонок от Кирилла Шандро, что товар будет доставлен минут через 20. В 21.40 курьер позвонил и сказал, что не будет доставлять товар до квартиры, так как я не могу пропустить его... Читать отзыв заказ 9927332 из магазина Globus Балашиха - Балашиха, Энтузиастов , 48
Время доставки: 23 января 2023, 19:30 一 21:00
В 16.30 позвонили и сообщили, что заказ собран. В 21.03 поступил звонок от Кирилла Шандро, что товар будет доставлен минут через 20. В 21.40 курьер позвонил и сказал, что не будет доставлять товар до квартиры, так как я не могу пропустить его машину через шлагбаум во двор (у меня нет кнопки от шлагбаума), предложил спуститься к машине и забрать товар. Я отказалась- я одна дома с маленьким ребенком, да и просто не донесу сумки и наверно не должна их носить, так как работа курьера оплачивается. Водитель уехал с продуктами и сам отменил мой заказ. Я уже несколько лет пользуюсь вашими услугами, но с таким сталкиваюсь впервые. Работа таких сотрудников как Кирилл Шандро перечеркивает все хорошее впечатление от работы ваших сотрудников. Думаю, что откажусь от ваших услуг. Ждать заказ и не получить его даже с опозданием согласитесь ужасно неприятно.
Магазин Глобус. Г. Балашиха.
Что стало с фирмой????
Но к сожалению в последнее время всё изменилось. заказы привозят не вовремя, либо просят вообще перенести на другой день. в итоге делали заказ через сбермаркет, и привозили всё в лучшем виде, и в максимально короткие сроки.
Не знаю что случилось... Читать отзыв Более двух лет пользуюсь доставкой из гипермаркета глобус, в городе Балашиха. Всегда нравилось качество сервиса, очень доброжелательные сборщики и курьеры.
Но к сожалению в последнее время всё изменилось. заказы привозят не вовремя, либо просят вообще перенести на другой день. в итоге делали заказ через сбермаркет, и привозили всё в лучшем виде, и в максимально короткие сроки.
Не знаю что случилось с фирмой, но это в данный момент полное дно.
куда смотрит руководство,
делаешь заказ на 12-40, а привозят в 15-30, и это не в первый раз.
Мне очень жаль, но ваша компания потеряла ещё одного постоянного клиента. Желаю вам процветания, в дальнейшем, но скорее всего, с нынешним руководством этого уже не будет
Безобразная доставка
Безответственный сервис.
Вот и думайте сами - обращаться к ним или не стоит играть в рулетку - повезет или не повезет?! Нам сполна хватило такого страшного бардака! Ведь если что - они слагают с себя всю ответственность! Мы люди мирные, но бесит несправедливость и наплевательство подобных сервисов, вроде этого или сбердоставка, например, там вообще ужас, что творится! Да, еще был Goods, это вообще непригодно! Благо, что накрылись они! И так все будут накрываться, кто подобным образом к людям относится! Это закон справедливости так действует!
доставка никуда не годится
Скатились ниже уровня
Начиналось все неплохо. Курьеры и наборщики, хоть и были перегружены вовремя карантина, очень старались.
А вот вне карантина все расслабились.
Стали брать очень приличные деньги за сборку заказа. Доставка платная не слабо.
Так еще и персонал перестал исправно работать.
Мало того, что наборщица в Ашане положила гнилых овощей в заказ,... Читать отзыв Становится отвратительным сервис компании. И это на рынке с высокой конкуренцией.
Начиналось все неплохо. Курьеры и наборщики, хоть и были перегружены вовремя карантина, очень старались.
А вот вне карантина все расслабились.
Стали брать очень приличные деньги за сборку заказа. Доставка платная не слабо.
Так еще и персонал перестал исправно работать.
Мало того, что наборщица в Ашане положила гнилых овощей в заказ, о части из которых сразу не догадаешься, что они порченные, пока не разрежешь, так еще и курьера долго ждали. В итоге заказ привезли через 3 с лишним часа.
А теперь я занимаюсь возвратом денег за часть порченного товара на карту. Конечно проще было получить балами, но у меня нет больше желания заказывать в igooods продукты, жду денег на карту.
Жду больше 12 дней.
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту [email protected] с указанием номера заказа, если есть испорченный товары - присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Отвратительный сервис
На первый заказ, который впервые доставляется на адрес можно воспользоваться промокодом "free" - который даст вам право на бесплатную доставку. Накладная приходит вам по почте и в СМС, физический чек из магазина мы не предоставляем.
Ужасная компания
Никогда не привозят вовремя, постоянно опаздывают и не разу не извинились, как будто так и должно быть. Постоянно хамят, клиентский отдел который звонит в случае если оставляешь жалобу, проблемы не решает и дают понять, что им наплевать на вас и ваш отзыв. Смысл вообще их держать)
Товар который привозят желает лучшего.
Ужасная компания!
Очень просим вас для разрешения всех спорных ситуаций писать нам в телеграм @igooodssupportbot или на почту [email protected] с указанием номера заказа, если есть испорченный товары - присылайте фото. Мы всегда готовы оперативно решить трудную ситуацию.
Обман покупателя
Что касается самого заказа, из 83 позиций якобы "не в наличии "оказалось 9, проверил пока водитель ехал, 8 из 9 доступны к заказу-вывод, сборщик либо лох, либо лентяй, искать не захотел
Дорогую оригинальную кока-колу заменили обычной, но в чеке это не отражено, вывод-работают мимо кассы иначе банка 0,385 от 0,33 по штрих коду явно отличается.
Ну то что привезли на два часа позже заявленного времени -это самое безобидное из всех косяков данной канторки .
Бегите от этого сервиса без оглядки!!!
Не тратьте свое время на эту контору
Абсолютно хамское отношение к клиентам.
Шарашкина контора. Жаль, что... Читать отзыв Три раза !!! делал заказы через эту шарашкину контору с Ашана. Все три раза заказы тупо отменены, без звонков и объяснения причин. На звонки отвечают - мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем. Это все Ашан виноват. Даже не извинились ! На кой х... собирать заказы и не выполнять их???
Абсолютно хамское отношение к клиентам.
Шарашкина контора. Жаль, что в нашей стране предприниматели не знают такого слова, как РЕПУТАЦИЯ.
привезли только упаковку от товара
Привезли пустую коробку из под обесцвечивающего крема.
Верните деньги или привезите нормальный товар, а не упаковку из под него!
Долго возят - 9 часов вместо 1,5
Время - деньги!
Далее доставка: из опыта моего и знакомых скажу , что курьеры ребята хорошие. Но они на острие конфликтов ибо лишь они вживую контактируют в клиентом. А ситуации бывают разные. Но работа есть работа. Знают куда идут. Итак. Продуктов обычно заказывают не мало. Поэтому проверить их сразу сложно и здесь и кроется подвох. Курьер говорит, что комплект полный точно. И если даже что то не так, то замена в тот же день. И без вопросов. Вот здесь плюсы заканчиваются... потому как и курьера хочется понять. У него заказов много и он не виноват вроде как ! Если что. Но он часть компании и несёт ответственность! Понятно, что очень хочется поверить и отпустить к другим клиентам курьера, оплатив покупку. Так вот я не советую этого делать. Ибо если что не так с заказом! Вы потом сутками будете буквально выбивать себе замену или возврат!!! И каждый раз это будет звучать как «точно через час точно» и проходит час ты ждёшь второй. Потом звонишь на горячую линию. Там приятные девушки уверяют , что вот вот все приедет. А праздничный стол не ждёт. Он сегодня! Именно сегодня! Не завтра не через три часа! Он сегодня. Так вот. Как было у меня:) доставка была на 12—00. Привезли в 15—00. Ок. Все бывает. Москва —пробки и тд. Я с пониманием. Оплатил и отпустил курьера (фатальная ошибка...). В заказе вижу два несоответствия. Один товар можно простить и салат переделать на другой, хотя как переделать если все ингредиенты уже готовы. Ну да ладно, в Раше живем ко всему привыкли. В данном случае мне отвезли сырую свеклу вместо варёной. А варить ее не 20 минут. И именно поэтому заказывали варёную. Но целиком не было, по звонку согласовали соломкой. Но не уточнил что тоже варёную надо. Получается сам виноват. Надо уточнять все до запятой, как я и написал ранее. Но второй продукт был набор для ремонта шин! И пришёл он без основной составляющей — без жгутов! Возможно ( или даже скорее всего) их украли ещё в магазине и не сотрудники компании, ну очень хочется в это верить. Но мне от этого не легче. Я накануне пробил колесо и могу починить его сам. Поэтому и заказал этот набор. И вот что теперь делать? Звоню комплектовщице — она на обеде и уверил, что все решим сегодня. Ок. Сказано — но не сделано. Девочка удачно забивает на мои претензии. Не смотря на высланные фото. И просто передай их администратору. Сделай компанию лучше. Никому ничего не надо. Заказ ушёл — бонус получен. Далее всем до свидания до следующего заказа. Это было в 17—30. Далее уже не жду чуда от комплектовщицы и звоню в компанию и там не менее приятный голос уверяет что вот вот мы почти уже выезжаем на замену набора на аналогичный и полного комплекта. Сегодня все заменят. КАК БЫ НЕ ТАК. В 20—30 ещё звоню на горячую линию. Понятно что поездка на своём авто уже сорвана. Но не суть. Оператор уже другая и мы начинаем сначала претензию и все по новой. Ок. С обещанием что все привезут завтра до 11—00 мы сказали друг другу всего доброго. 12—00 следующего дня — никого. И даже нет звонка. Ну думаю подожду. Уже торопиться не куда. В 13—00 появилась мысль что мою претензию потеряли. Звоню на горячую линию. Все сначала объясняю и все сначала начинаем))) один оператор заменяем другим. И опять обещания в течении часа разобраться. И опять и опять. В итоге договорились что сам его величество администратор привезёт мне замену в течении ТРЁХ ЧАСОВ. Я подумал уже забить на это. Ну правда надоело бороться со злом. И не те деньги. Но принципы дороже. Мне, как и многим, надоело жить в стране беспредела и качества обслуживания ниже плинтуса. И хочется менять жизнь в стране к лучшему ( поэтому и пишу отзыв). Эта история происходит прямо сейчас. И я не могу пока написать, чем история закончится. Но одно знаю точно. КАК БЫ НЕ БЫЛО ЖАЛКО ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ КУРЬЕРА, ТОВАР НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ДО ОПЛАТЫ. ИБО потом столкнётесь с бюрократической машиной данной компании и потеря времени и нервов это самое малое что вас ждёт. Благодарю тех кто дочитал до конца. Тех кому будет полезен мой опыт. И тех кто возможно сделает правильные выводы и возможно наладит работу компании на более качественном уровне.
Воровство доставки igoods
Пока я писала отзыв, звоним узнать снова о прыжках цены и теперь нам заявляют, что цена проходит 4463 и возврат будет на такую же сумму, а чек у нас с оплатой на 5200. Это натуральное воровство!!!
Некомпетентность работников Igoods
1. Не возможно оплатить картой покупку на их сайте и произвести транзакцию.
2. Customer service rep.(Юля) очень некомпетентная особа, не смогла дать совет как оплатить заказ картой на сайте и почти совсем не знает инфо о спектре услуг компании (igoods)
3. Не было предложено решения проблемы заказа оплаты и доставки... Читать отзыв Пыталась сделать заказ на igoods.ru. Обслуживание хуже чем в стране из 3-х букв(США).
1. Не возможно оплатить картой покупку на их сайте и произвести транзакцию.
2. Customer service rep.(Юля) очень некомпетентная особа, не смогла дать совет как оплатить заказ картой на сайте и почти совсем не знает инфо о спектре услуг компании (igoods)
3. Не было предложено решения проблемы заказа оплаты и доставки продукции
4. Customer service rep.(Юля) не заинтересованы в покупателях и явно это демонстрирует своим поведением
Как результат вышеизложенного, покупатель ушел в Утконос и унес свои $50 им.
Юлия покупатель
Отвратительный сервис!
07.04.20, ближайшая доставка была на 16.04.20. Ладно, с связи со сложившейся ситуацией с вирусом, закрыли глаза на то, что придется ждать больше недели. И вот настал день обещанной доставки, которая должна была состояться в 11:40, ближе к этому времени, проверив инф-цию в личном кабинете обнаружили, что наш заказ еще даже и не начали собирать и, естественно,... Читать отзыв Сформировали заказ на сайте igoods.ru
07.04.20, ближайшая доставка была на 16.04.20. Ладно, с связи со сложившейся ситуацией с вирусом, закрыли глаза на то, что придется ждать больше недели. И вот настал день обещанной доставки, которая должна была состояться в 11:40, ближе к этому времени, проверив инф-цию в личном кабинете обнаружили, что наш заказ еще даже и не начали собирать и, естественно, не назначили курьера. Затем с нами все же связался курьер и сообщил, что из 8 позиций 3 нет в наличии (ладно, про это предупреждали), но 4 позиции ЗНАЧИТЕЛЬНО поменяли стоимость! Итого: заказ стоимостью в 2792р чудесным образом превратился в 3834р! Мы позвонили на горячую линию, сотрудник ничего внятного ответить нам не смог, на вопрос «как быть в случае, если бы мы оплатили заказ сразу при оформлении? Нам что, пришлось бы доплачивать???» - сотрудник многозначительно промолчал. Никаких продолжений по решению данной неприятности от сотрудника компании не поступило.
Итог: от заказа мы , конечно, отказались.
Клиентоориентированность сервиса нулевая. Этот отзыв оставлю на всевозможных сайтах, чтобы как можно больше людей прочитало и задумалось, стоит ли тратить свое время на этот бесполезный и бестолковый сервис.
обман покупателей