delivery-club.ru
Опубликовано 23 октября, 2014 год
В Интернет проекте delivery-club.ru принимает участие более 18 городов России, в том числе вся Московская область. Проект delivery-club.ru доступен и как приложение на смартфон с ОС Android и IOS. delivery-club.ru гарантирует Вам самые выгодные предложения Вашего города!
Службы доставки
Постоянные проблемы с заказами
Написала в техподдержку, отправила фото что салата нет. 4 дня они меня кормили завтраками в чате техподдержки, что им очень жаль, что они разберутся. В итоге еле нашла... Читать отзыв 19 июля сделала заказ в Деливери
Написала в техподдержку, отправила фото что салата нет. 4 дня они меня кормили завтраками в чате техподдержки, что им очень жаль, что они разберутся. В итоге еле нашла номер телефона поддержки, звоню, мне оператор тоже самое говорит по шаблону: мне очень жаль, мы примем меры. Да зачем мне ваши меры спрашивается? Мне мои 690 рублей нужны за салат, который я даже в глаза не видела. Меня перевели на старшего менеджера, он мне говорит "коллеги приняли отрицательное решение по вашему вопросу, ничего сделать не можем, всего доброго" и положил трубку, даже не дав мне ответить. Зачем спрашивается тех поддержка, если она не решает такие вопросы. В итоге мои 690 рублей просто пропали, а салат я так и не увидела.
Это уже не первый раз подобные проблемы. До этого пиццу привезли, вся смятая в кашу, как-будто войну пережила. Отправила им фото, конечно же, они никак мне не компенсировали это. Есть я это не стала, а заплатила тогда 1000 рублей.
Остался без денег и без еды - чистый кайф (нет)
Закинул в корзину рандомную еду, да бы проверить методы оплаты (возможно ли списать бонусы СберСпасибо), нажал и случайно оплата прошла по карте, списали без каких-либо предупреждений.
Обратился в тех. поддержку - те говорят, мол отменить нельзя, ибо ресторан за 30 секунд уже начал приготовление, а если отменить совсем,... Читать отзыв Решил второй раз в жизни воспользоваться данным сервисом и, к огромному сожалению, очень зря.
Закинул в корзину рандомную еду, да бы проверить методы оплаты (возможно ли списать бонусы СберСпасибо), нажал и случайно оплата прошла по карте, списали без каких-либо предупреждений.
Обратился в тех. поддержку - те говорят, мол отменить нельзя, ибо ресторан за 30 секунд уже начал приготовление, а если отменить совсем, то и деньги не вернут. Пол часа скандалов и нервов, в итоге думаю, Бог с ними, пусть везут еду, раз деньги уже никак не вернуть, и спустя 5 минут статус меняется на "Отменен". Звоню в тридцатый раз и спрашиваю, мол что вообще происходит, почему статус заказа теперь "Отменен", те говорят, мол "Вам же этот заказ не нужен, вы ошиблись, поэтому и отменили, возобновить его нельзя, деньги пошли на покрытие расходов".
Как итог - остался без денег и без еды. Вот такой вот сервис. Абсолютно никакая поддержка, абсолютно никакой лояльности, в чате и по телефону отвечают "боты", говорящие по скриптам. Заявили прямо, что Вы остались без еды и без денег, делайте что хотите. Класс!
Заказ №240127-15534005
Спасибо, Delivery!
отказались возвращать деньги за недоставленный товар
Не смогли привезти заказ за 7 часов
Отмена заказа
Примите ещё раз наши извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что ситуация неприятная. Нам бы хотелось подробно во всём разобраться, поэтому просим направить данные заказа на электронный адрес [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/marketdelivery.
Ужасный сервис
Деньги так и не вернули. Извинений не принесли. Никогда более... Читать отзыв Отвратительный сервис! Деньги списались. И возвращать их никто не намерен. Заказ не перевезли, по словам оператора до меня не дозвонились ни колл-центр, ни сам курьер. Курьер к квартире даже не подошёл. Могу предоставить распечатки входящих звонков, что по телефону был один звонков, который сорвался и больше мне не перезванивали.
Деньги так и не вернули. Извинений не принесли. Никогда более не буду пользоваться данным сераисом и другим не советую
Не связывайтесь с этой конторой
Деньги взяли за заказ.
Но заказ не доставили.
Обещали выйти на связь но так и не вышли .
Жаль потраченное время
Шарашкина контора.
Ужасный сервис
Ужасный сервис
Оставят без денег и еды!
Первый раз воспользовалась приложением Delivery-club, т.к не охото было выходить из дома. Скачала приложение , ознакомилась где можно заказать еду. Город у нас небольшой и особо выбора на доставку и нет, но всё же выбор пал на KFC.
Добавила в корзину , привязала... Читать отзыв Всем здравствуйте. Хочу поделиться своей историей , как остаться голодной и с поднятым нервом!
Первый раз воспользовалась приложением Delivery-club, т.к не охото было выходить из дома. Скачала приложение , ознакомилась где можно заказать еду. Город у нас небольшой и особо выбора на доставку и нет, но всё же выбор пал на KFC.
Добавила в корзину , привязала карту и поторопясь нажала кнопку заказать не указав время. Тут же зашла в чат и попросила оператора отменить заказ... мне сообщили ,что я могу сделать это самостоятельно , пока партнёр КFC не начал готовить. Я благополучно отменила в течение 1 минуты и ещё раз в чате с Delivery-club попросила проверить отмену... тут и начинается квест ! Два часа мы выясняли про отмену, про придут ли деньги и тд.
Я была уже просто готова возобновить заказ и получить его. Но не тут то было. Доставка Delivery-club сообщили что это невозможно т.к деньги списались банком и дальше все вопросы к моему банку.
Я написала в банк, но никаких операций о возврате средств они не видят . Очень интересно , я осталась и без денег и без еды!
Позже Delivery-club сообщите мне что деньги за заказ вернуть не получиться ! Объяснили тем что , средства полученные от меня направлены на возмещение расходов, на приготовление блюда и доставку. Тут я просто не понимала ,что происходит и как это вообще возможно, ведь заказ был отменен мной в течении 1 минуты, который и не начили готовить.
Тут я решаю позвонить в KFC и найти у них правду. По итогу все безуспешно .В бухгалтерии не видят моего заказа и оплаты. Вот это да, приехали называется...
После долгих выяснений где правда ,а где ложь мне прислали промокод на сумму корзины. А мне вот просто он не нужен уже ! Зачем мне ваш промокод , если вы косятите ! Пытаетесь обвинить других ! Никакого желания нет ничего заказывать в этой доставке .
Я просто хотела покушать , а в итоге осталось голодная и деньги на карточку так и не пришли . Скажите - ну мы же вам отправили промокод ! Так заберите его себе , мне он не нужен !!!
Фото переписки с Delivery-club ниже . Также были совершены звонки.
Отвратительно!!!!
Холодное,разлитое
Отвратительный сервис!!!!!
Заказ праздничного ужина на 23 февраля
им "картофель фри" отличить от "картофеля по-деревенски"! Вот такая "Мама"... Кстати, взяли сервисный сбор, хотя "громко пишут", что первая доставка бесплатно.
С неуважением Геннадий Васильевич Суббот.
Обманывают при заказе
Воры и мошенники
Они работают по шаблону
Это ужас а не доставка
Прямой обман и незаконное обогащение, после которых "компенсация не предусмотрена"
Так теперь они еще и отказываются возвращать разницу на карту: "Компенсация в этом случае у нас... Читать отзыв все праздники Деливери клаб напрямую обманывал клиентов: при указанной скидке 20% по коду SALE20, они на все рестораны предоставляли только 15%. Поддержка при этом пыталась отписываться какой-то ересью, хотя все цифры по заказам и обещания скидки были перед глазами. И кормили обещаниями "исправим, исправим".
Так теперь они еще и отказываются возвращать разницу на карту: "Компенсация в этом случае у нас не предусмотрена". В каком случае?? В случае прямого обмана клиента и незаконного обогащения? И при наличии очевидных доказательств?!
Мошенничество
Отменить заказ или вы его примете?"
Еще раз объяснила, что по данному адресу у меня никого нет и никогда туда я ничего не заказывала. Тогда служба поддержки предложила мне заказать курьеру такси для доставки сэндвичей. Это как вообще? Покатать курьера с бутерами, через пол Москвы? На итог пообщавшись со всеми возможными службами поддержки письменно и по телефону, со старшими и младшими менеджерами - еду мне так и не привези и деньги не вернули. Зато курьеру даже не сообщили и бедный доставщик звонил мне с неверного адреса, прокатавшись просто так.... Ищите более вменяемую службу доставки, первый раз заказала через этот сервис и "попала" на 1,5 тысячи....
Игнор от тех.поддержки