delivery-club.ru отзывы клиентов

› ›

1.1 5

351 отзыв / 118935 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

некачественное обслуживание

алальаьч 4 января, 2021 год

Сделали заказ ... через некоторое время приходит смс о том, что заказ отменён ! Перезваниваем в надежде спросить почему так происходит? Трубку взял а девушка оператор, объяснили проблему..а там просто бросили трубку)))) Ладно... перезваниваем... другой оператор говорит нам, что заказ отменился потому что большой спрос и много заказов. Причём отмена заказа происходит уже не впервый раз!!! Ребят, ну это... Читать отзыв Сделали заказ ... через некоторое время приходит смс о том, что заказ отменён ! Перезваниваем в надежде спросить почему так происходит? Трубку взял а девушка оператор, объяснили проблему..а там просто бросили трубку)))) Ладно... перезваниваем... другой оператор говорит нам, что заказ отменился потому что большой спрос и много заказов. Причём отмена заказа происходит уже не впервый раз!!! Ребят, ну это ваши проблемы что вы не справляетесь с заказами))) А я клиент!! И требую качественного и быстрого обслуживания !!! Так что извините , но работаете вы хреново. Увеличивайте свой штат рабочих)))

Роллы из Wonka

Наталья 3 января, 2021 год

Опоздали всего на 5 минут
Очень вкусные роллы, соевого соуса, васаби и имбиря не пожалели.
Если бы знали, что так хорошо готовят и почти вовремя доставляют, уже 100 раз бы заказали ранее. Супер! Спасибо

Обманщики!!!

Виктория 2 января, 2021 год

Сделали заказ через деливери. Перепутали адрес. Позвонили курьеру, поменяли адрес. До этого звонили в поддержку, писали в чат - никто не ответил.
Затем курьер перезвонил сказал, что не сможет доставить заказ по новому адресу. В итоге заказа нет, деньги не вернули. Все службы "ничего не могут сделать"!!!
Всем плевать!!!
Не заказывайте больше там!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Все минусы в описании

Не хотят возвращать деньги за отмененный заказ.

Кристина 2 января, 2021 год

Сделала заказ еды из Евразии через Деливери клуб в новогоднюю ночь. После нескольких глюков в приложении Деливери заказ кое как оплатила. Тут же перезвонила Евразия и сказал, что заказ отменяет, так как доставку в мой район уже не делают. Деньги говорят ждите от Деливери. Захожу в приложение деливери, а статус моего заказа "готовится". Пишу в чат Деливери, спрашиваю,... Читать отзыв Сделала заказ еды из Евразии через Деливери клуб в новогоднюю ночь. После нескольких глюков в приложении Деливери заказ кое как оплатила. Тут же перезвонила Евразия и сказал, что заказ отменяет, так как доставку в мой район уже не делают. Деньги говорят ждите от Деливери. Захожу в приложение деливери, а статус моего заказа "готовится". Пишу в чат Деливери, спрашиваю, почему статус "готовится"? Мне отвечают, такой статус, потому что Евразия не отменила заказ, Обещают написать им претензию. Пишут. Через пару минут мне пишут, что Евразия не отвечает. Я звоню в Евразию сама, мне там отвечают сразу же и говорят , что заказ отменил сразу же после звонка мне. Деливири отрицает и говорит, что отмена не пришла. Обещают разобраться на следующий день. Так как уже НГ и никто о не работает. На следующий день статус моего заказ меняется на "ДОСТАВЛЕН". Звоню в Деливери, спрашиваю, как так? мне говорят, что напишут запрос в Евразию, через несколько минут ответ: Евразия не отвечает. Ну и так по кругу!!!! В итоге я потеряла 3600рублей и получила испорченное настроение на весь НГ. Так что никому не советую , а еще если начинаешь на них наезжать, операторы начинают общаться в стиле "как вы нас все за****". В общем ужас какой-то.... Думаю, что делать дальше.... Подавать в суд наверное придется. Взыскивать сумму заказа и моральный ущерб. Знаю, что ДОДО Пицца то же их обвиняет в нечистоплотности. Так как сервис Деливери принадлежит теперь мейл групп, то буду удалять ип свою почту оттуда. Отвратительная работа.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Глючит приложение, операторы хамят. Деньги воруют. Решать проблемы не хотя. Отписки по кругу.

Отвратительно

Гость 31 декабря, 2020 год

Испортили праздник, пытаюсь подобрать слова цензурные, очень не профессионально работают, после 3 часов ожидания ещё и отменили заказ!!!!

Обманывают!

Сергей 31 декабря, 2020 год

Написано , что от 799 рублей доставка бесплатная. Заказал на 823 рубля. Привезли на 677 рублей, объяснив, что не было некоторых позиций ( не привезли две бутылки колы из трёх). В результате разницу в 146 рублей не вернули! Заказ был доставлен не через 45 минут как обещали, а через 1.40 .

Ужасно!!!!!

[email protected] 28 декабря, 2020 год

Кинули на деньги! Курьер сказал что якобы я отказалась от заказа, причём уже оплаченный! Ваш курьер наверно в сказке живет! Думает что люди привыкли заказывать оплачивать и не забирать заказ)). Пусть ваш курьер вернёт деньги! 1000₽ На дороге не валяются. Он таких пару человек кинул зато себе денег заработал а может ещё и поел.

Самая отвратительная доставка!!!!!

Гость 27 декабря, 2020 год

Заказали еду. Привезли с опозданием, все напитки разлились, бумажные пакеты намокли, картофель фри плавал в коле! Когда обратилась в службу поддержки вместо изменений получила ответ- докажите !!!!! Никогда больше не воспользуюсь

воры и хамы

Гость 26 декабря, 2020 год

отвратительно! воры! курьер находясь в ресторане позвонил узнать адрес доставки, у него адрес не высвечивался! я назвала, он принял, потом у него высветился другой адрес, какой－то глюк произошел видимо с приложением, он повез его туда, а не на тот, который я лично ему назвала, когда звонил и узнал адрес, то мог и не принимать заказ, узнав адрес, но нет, проигнорировав... Читать отзыв отвратительно! воры! курьер находясь в ресторане позвонил узнать адрес доставки, у него адрес не высвечивался! я назвала, он принял, потом у него высветился другой адрес, какой－то глюк произошел видимо с приложением, он повез его туда, а не на тот, который я лично ему назвала, когда звонил и узнал адрес, то мог и не принимать заказ, узнав адрес, но нет, проигнорировав меня он повез кудато на кудыкину гору.... в итоге отказался везти по адресу и эта компашка отказывается возвращать деньги. особенно меня ошеломила поддержка, в которую я обратилась, хамы натуральные, не клиент прав, а курьер. короче отвратительно, увольте людей, которые поставили на списание мой заказ и отказались возвращать деньги павел 57112
андрей 57323. хамы!постоянно проблемы с вашими доставками, на воровстве и разжились похоже.

плохо!!! и хреново

Гость 25 декабря, 2020 год

опаздывание на 2 часа. курьер по русски не говорит! привез совсем не то что заказывалось! операторы не шарят в ситуации и кормят обещаниями!

Заказывайте продукты в Деливери клуб

Гость 24 декабря, 2020 год

Очень понравилось, доставка, свежие продукты, вежливый курьер.
Всегда буду пользоваться услугами Деливери.

Ужасно .Безобразно. Не оперативно.

Гость 19 декабря, 2020 год

Ждали 2 часа.
Курьер не выходил на связь.
В деливери даже не позвонили нам.
Работают ужасно. Просто безобразие

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

самая отвратительная доставка

Ольга 18 декабря, 2020 год

заказ привезли вместо 40 мин, через 1час 20мин. Приехало все холодное и спрессованное. Позвонили в службу поддержки. Оператор предложил скидку 200 руб.

Угораздило связаться!

Ольга 18 декабря, 2020 год

Доставили половину из заказанных продуктов, разница в стоимости так и не возвращена. Служба поддержки морочит голову, называет разные сроки возврата денег, сначала сутки, затем пять рабочих дней. Я делала много заказов в других местах, разморозка сдачи происходила сразу после получении заказа. А здесь одна головная боль. Упаси боже от такого сервиса!

Бестолковая служба доставки

Гость 11 декабря, 2020 год

никаких скидок нет. еще плати курьеру за доставку. служба поддержки ни о чем. после обновления приложения на иконке кот.

Ни в коем случае не заказывайте здесь доставку продуктов!!!!!

Виталий 11 декабря, 2020 год

Нужен был мне торт, так как должна была приехать любимая женщина, но не об этом! Я сделал заказ на этом сайте так как очень часто заказывал суши,пиццу и т.п. и проблем не было! (поэтому и поверил) Но так как минимальная сумма была около 700 руб (точно не помню) то пришлось заказать всякую дребедень(бананы,чипсы,сухарики и т.п.) чтобы набрать сумму для доставки!!!Через... Читать отзыв Нужен был мне торт, так как должна была приехать любимая женщина, но не об этом! Я сделал заказ на этом сайте так как очень часто заказывал суши,пиццу и т.п. и проблем не было! (поэтому и поверил) Но так как минимальная сумма была около 700 руб (точно не помню) то пришлось заказать всякую дребедень(бананы,чипсы,сухарики и т.п.) чтобы набрать сумму для доставки!!!Через некоторое время мне позвонила менеджер которая собирала мой заказ (так она представилась) и уточнила что в моем заказе бананы а у них на складе только зеленые, я от них отказался! Заказ привезли вовремя НО!!!!!! не привезли мне торт именно ТО!!! для чего я и делал заказ! Когда я позвонил им в службу поддержки то мне диспетчер сказала что все действительно так, и мне вернут деньги! На мой вопрос - КОГДА? ответ был - мы вернули а дальше дело банка к которому привязана карта! После этого я посмотрел электронную почту и действительно увидел чек о возвращении разницы! НО эта разница мне не пришла по сей день,хотя прошло около двух недель!
ИТОГ: я заплатил 2070 рублей - получил на 987 рублей - разница "повисла где-то" - испорчено настроение

Списали 1700 рублей, заказ не доставили!

Константин 11 декабря, 2020 год

Добрый день.

11.12.2020 сделал заказ через Деливи клаб в ресторане Три Правила.
При поиске ресторана указал Адрес Химки, мкр Планерная.
Оформил заказ, зашел в раздел мои заказы, увидел что адрес доставки не соответствует. Был Указан Москва, ул Планерная.
Написал в Тех. Поддержку, Тех поддержка дала телефон курьера.
Я Связался с курьером. (+7-901-523-81-91) и уточнил, у Вас адрес доставки Химки, мкр Планерная? не... Читать отзыв Добрый день.

11.12.2020 сделал заказ через Деливи клаб в ресторане Три Правила.
При поиске ресторана указал Адрес Химки, мкр Планерная.
Оформил заказ, зашел в раздел мои заказы, увидел что адрес доставки не соответствует. Был Указан Москва, ул Планерная.
Написал в Тех. Поддержку, Тех поддержка дала телефон курьера.
Я Связался с курьером. (+7-901-523-81-91) и уточнил, у Вас адрес доставки Химки, мкр Планерная? не ул. Планерная Москва.
Курьер дал утвердительный ответ касательно Химок. Как итог он приехал на ул. планерная.
Далее я связался по телефону с тех поддержкой Деливери Клаб, но тех поддержка категорически отказалась решать проблему (хоть я и предоставил скрин шот с адресом), сославшись на свой регламент, и что они должны покрыть свои затраты. Поэтому деньги не вернуться, заказ доставлен не будет.
Я Крайне не рекомендую Заказывать через это приложение что либо.

Обман,замануха

Гость 11 декабря, 2020 год

Написано в приложении что доставка бесплатная,а на самом деле это не так (((Обманывают людей.Якобы сумма счёта должна быть не менее 800 рублей,хотя написано что заказ от 1 руб

Самый отвратительный сервис доставки

Гость 7 декабря, 2020 год

Самый отвратительный сервис доставки. Это служба аферистов. Ни в коем случае не совершайте онлайн оплату при заказе. Скорее всего вам или не подвезут заказ, или сделают вид, что не смогли с вами связаться, или придумают любую другую причину. При этом менеджер на телефоне заявит, что в этом случае возврата денег не будет.
Т.Е. вы рискуете остаться без денег, и без... Читать отзыв Самый отвратительный сервис доставки. Это служба аферистов. Ни в коем случае не совершайте онлайн оплату при заказе. Скорее всего вам или не подвезут заказ, или сделают вид, что не смогли с вами связаться, или придумают любую другую причину. При этом менеджер на телефоне заявит, что в этом случае возврата денег не будет.
Т.Е. вы рискуете остаться без денег, и без заказа.

Испорченный вечер и настроение

Елена 6 декабря, 2020 год

Более отвратительной доставки я не встречала...Сначала заказала в 15.30...курьер шел, шёл,дошел,забрал заказ...начал метаться в разные стороны,потом вышел в нужном направлении...перешёл дорогу и встал...стоял 20 минут...я позвонила...он не взял,написала в чат..с ним долго связывались...связались...он идёт...прошло ещё 20 минут...Он стоял в той же точке...В 16.50 ещё заказ не пришел,я отказалась.
Но есть то хочется...и заказала снова...теперь 30 минут курьер идёт и никак не... Читать отзыв Более отвратительной доставки я не встречала...Сначала заказала в 15.30...курьер шел, шёл,дошел,забрал заказ...начал метаться в разные стороны,потом вышел в нужном направлении...перешёл дорогу и встал...стоял 20 минут...я позвонила...он не взял,написала в чат..с ним долго связывались...связались...он идёт...прошло ещё 20 минут...Он стоял в той же точке...В 16.50 ещё заказ не пришел,я отказалась.
Но есть то хочется...и заказала снова...теперь 30 минут курьер идёт и никак не дойдет до ресторана...
Это последний заказ в данном сервисе.Яндекс гораздо надёжнее.

Достоинства:

Их нет.Менеджеры ничего не решают.Курьеры не выполняют свою работу

Недостатки:

Менеджеры не решают проблемы
Курьеры...
Программы настроены явно криворукими,если заказ ставят автоматически 10 в очередь

Отвратительно!!!

Алексей 4 декабря, 2020 год

Отвратительная доставка! Ожидание заказа 4,5 часа!!! Хотя, на сайте указано 45-50 минут доставка заказа. Наш заказ в итоге и не доставили, сообщив нам, что курьер отменил заказ, по каким то своим причинам! После 1,5 часов ожидания, нам регулярно сообщали различные операторы Delivery club, что ваш заказ отдан курьеру и он будет у вас через 20 минут. Компания просто ВРАЛА!!! Так... Читать отзыв Отвратительная доставка! Ожидание заказа 4,5 часа!!! Хотя, на сайте указано 45-50 минут доставка заказа. Наш заказ в итоге и не доставили, сообщив нам, что курьер отменил заказ, по каким то своим причинам! После 1,5 часов ожидания, нам регулярно сообщали различные операторы Delivery club, что ваш заказ отдан курьеру и он будет у вас через 20 минут. Компания просто ВРАЛА!!! Так было в течении 3х часов. Ужас!!! А потом, сообщили, что курьер отменил заказ. Деньги не вернули!!

Отвратительная служба доставки

Сергей 30 ноября, 2020 год

Отвратительная служба доставки. Заказали еду, ждали 1,5 часа вместо 35-35 минут заявленных. Никто так и не приехал. Пишем в поддержку - в ответ, вот телефон курьера, свяжитесь с ним. Связываемся, курьер говорит, что мол заказ готовится. Спустя ещё 30 минут, по-прежнему нет доставки. Снова пишем в поддержку. В ответ - ой, курьер перестал выходить на связь, вам нужно сделать заказ... Читать отзыв Отвратительная служба доставки. Заказали еду, ждали 1,5 часа вместо 35-35 минут заявленных. Никто так и не приехал. Пишем в поддержку - в ответ, вот телефон курьера, свяжитесь с ним. Связываемся, курьер говорит, что мол заказ готовится. Спустя ещё 30 минут, по-прежнему нет доставки. Снова пишем в поддержку. В ответ - ой, курьер перестал выходить на связь, вам нужно сделать заказ снова. (после 2 часов ожидания). Делаем заказ снова. Снова проходит час. Снова пишем оператору, в ответ - сейчас уточню. проходит ещё 10 минут. Ответ - у нас много заказов, курьер не найден. Сможете сделать заказ снова?
Это просто прекрасно. 3+ часа ожидания просто так.

Мошенники и воры

Ирина 30 ноября, 2020 год

Делала заказ на доставку 20 ноября, заказ был привезен не в полном объеме, в результате остался долг за невыполненный заказ , прошло 10 дней , деньги до сих пор не вернули

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

только минусы, даже одна звезда много

Показать 1 ответ

Заказ не доставлен

Алексей 28 ноября, 2020 год

Просто не доставили заказ. Курьер пропал и найти его никто не может. Служба поддержки никак не реагирует. Предлагают отменить заказ и подождать еще час или два.

Не пользуйтесь этой шарагой

ДМИТРИЙ 28 ноября, 2020 год

Сайт работает отвратительно завести адрес удалось после многих неудачных попыток. Пишет какой угодно адрес, только не тот который забиваешь. Заказал доставку из Дикси. Курьер сунул пакет в дверь и быстренько ушёл. Когда открыл выяснилось, что заказ привезли не полностью. Хотя деньги сняты. Привезли только дорогие позиции, на те, которые дана большая скидка не привезли. Оператор из Деливери сказала, что эти... Читать отзыв Сайт работает отвратительно завести адрес удалось после многих неудачных попыток. Пишет какой угодно адрес, только не тот который забиваешь. Заказал доставку из Дикси. Курьер сунул пакет в дверь и быстренько ушёл. Когда открыл выяснилось, что заказ привезли не полностью. Хотя деньги сняты. Привезли только дорогие позиции, на те, которые дана большая скидка не привезли. Оператор из Деливери сказала, что эти позиции закончились и деньги вернут. Хотя эти товары так и продолжают быть доступными для заказа. О том, что надо предупреждать о изменении заказа оператор сказала, что такой возможности сейчас нет. Оплатить доставку при следующем заказе этих товаров оператор сказала, что такой возможности сейчас нет. Принять заказ назад и вернуть деньги оператор сказала, что такой возможности сейчас нет. В итоге оператор сказала, что ей очень жаль, что так получилось, помочь она не может, следующий раз я должен проверять заказ и не отпускать курьера, видимо держа его за шиворот, и повесила трубку. Разницу между полученным и тем, что доставили пока не вернули.
В общем не надо пользоваться этим сервисом.
Да и на других сайтах отзывы на эту компашку не принимают. Пишут, что много спама.
На самом сайте Деливери тоже не оставить отзыв, там только хорошие, видимо сами пишут.

Показать 1 ответ

слив персональных данных

Гость 28 ноября, 2020 год

После регистрации на сайте, через 10 минут поступил звонок от зеленого банка с попыткой выведать реквизиты карты , при этом ко мне обращались по имени с которым я регистрировался в этом шпионском сервисе . Поддержка включает ду---а!!! НЕ ДАВАЙТЕ ИМ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ,100% сольют!!!

Не возвращают деньги

Ирина Алексеевна 27 ноября, 2020 год

Ни за что больше сама не буду пользоваться и никому не советую . Отменили заказ и зажулили деньги . Морочат голову объяснениями , валят все на банк , но деньги не возвращают. И все очень вежливо. Это новый способ отьема денег у населения.? Под знаком пандемии ?

Обманывают

Ирина 23 ноября, 2020 год

Оплачен заказ на 2137. В чеке 1804,30. Часть не доложили, что то совсем не положили. Написала в поддержку, сказали не все было в наличии. Обещали вернуть. Неделя прошла. Тишина. Ещё и в СбербанкОнлайн изменилась сумма оплаты по заказу каким то чудом, вообще стала 1640

заказ 22 ноября в 20:02

Никита 22 ноября, 2020 год

Произвел заказ в МакДоналдс через сервис delivery-club. Через 15 минуи после заказа позвонил курьер и сказал, что он пеший курьер и заказ будет везти час (хотя МакДоналдс в 2км от дома) и что все будет холодное, так же добавил, что оператор отказался отменять заказ и попросил меня это сделать. Я позвонил оператору (Софья) на что она ответила, что да, ситуаци... Читать отзыв Произвел заказ в МакДоналдс через сервис delivery-club. Через 15 минуи после заказа позвонил курьер и сказал, что он пеший курьер и заказ будет везти час (хотя МакДоналдс в 2км от дома) и что все будет холодное, так же добавил, что оператор отказался отменять заказ и попросил меня это сделать. Я позвонил оператору (Софья) на что она ответила, что да, ситуаци неприятная и ей нужно посоветоваться, поставила разговор на паузу на 10 минут, после чего вернулась и сказала, что заказ под меня готовится и его отменять не будет и что если курьер привезет холодным, я могу отказаться.
У меня последние деньги на карте, я сижу на карантине и никуда не могу выйти, delivery заморозили мои деньги и отдают их обратно и в тоже время отказываются привозить еду в подобающем виде.
В итоге курьер приехал с опозданием на 30-40 минут и сказал, что даже не хочет показывать то, что он довез (когда он достал, там был ледяной пакет) и курьер с улыбкой сказал, что рекомендует отказаться от этого.
Я позвонил снова оператору и снова наткнулся на Софью, она снова 5-7 минут советовалась с кем-то, а потом сказала, что ей очень жаль, что сложилась такая ситуация (которую она же и создала). Далее она добавила. что деньги delivery отправили мне на счет, а когда придут, это зависит от банка. Далее я задал вопрос по поводу заказа, сделанного 2 недели назад (заказ из магазина), заказ приехал неполностью и разницу в 200 рублей delivery так и не компенсировали, сказав, что они сделали перечисление, а дальше разбирайся со своим банком. На вопрос, почему когда я оплачиваю покупки, мой банк моментально перечисляет деньги, в том числе и им, но когда delivery возвращает удержанные деньги, они не доходят, оператор ответила, что это все претензии к банку.
Отвратительный сервис, не несут ответственности ни за курьеров, ни за чушь, которые несут операторы, ни за проблемы, которые они создают.
Больше этим недосервисом пользоваться не буду!

Мошенник обманщики

Гость 22 ноября, 2020 год

Заказал через Деливери клад еду от чайхана ресторан привезли не все когда звонил им они сказали что решайте все сам с ресторанам проста мошенники и компания и ресторан чайхана

Недостатки:

Все не вкусно

delivery-club.ru

delivery-club.ru - это новое слово в сфере доставки продуктов и еды на дом в самых больших городах России. delivery-club.ru функционирует, как сайт на котором представлены все Интернет - предложения доставки блюд из ресторанов и продуктов из магазинов в Вашем городе.

В Интернет проекте delivery-club.ru принимает участие более 18 городов России, в том числе вся Московская... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 351 отзыва

Службы доставки