Name: Компания ни чего не знает о поставке на маркетплэйсы
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Vlad

› › ›

Vlad Отзыв написан 18 августа, 2023 год 8 просмотров

Негативный опыт остался от работы с компанией. Отправляли груз на маркетплейсы (едино моментно с одного склада). ДЛ их местами перепутала. На Озон привезли ВБшный и наоборот. Причем, что они перепутаны, стало понятно заранее. Делали заявление оператору, что бы не вручали груз за сутки — проигнорировали. Пытались прекратить вручения непосредственно во время сдачи (тоже через оператора) — все равно вручили. Написали кучу жалоб, заявлений и две претензии (по числу направлений). Они одну удовлетворили (перепутали извините, отправим куда надо), а в другой отказали (мол, Вайлдберриз не возражал когда мы вручали))) Просто сюрреализм! Компания очень плохо работает с маркетплэйсами и совершенно неспособна разрешать проблемные ситуации возникшие в силу собственных ошибок. Крайне ненадежный партнер, не рекомендуем.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 18 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите номер заказа/накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Ответить

Vlad 18 августа, 2023 год

23-01111092405

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 22 августа, 2023 год

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили номер накладной. По имеющейся информации, груз, предназначенный для Wildberris перенаправлен для доставки в Коледино.

Что касается вопроса с перепутанным грузом: информация передана в профильную службу, находится на контроле у менеджера. При необходимости свяжемся.

Нам жаль, что так произошло.

Ответить

Vlad 23 августа, 2023 год

Итог: отправляли груз на 2 маркетплэйса, а все приедет на один. Заплатили деньги за то, что нам было не нужно. Очень не профессионально. Очень жаль, что компания способна только на общие ответы за которыми скрывается не желание исправлять ошибки.

Ответить

Vlad 22 августа, 2023 год

Все верно! Груз предназначенный для ВБ вы перенаправили с Озона потому, что претензия удовлетворена (спустя месяц). А груз предназначенный для Озона вручен на ВБ потому, что претензия не удовлетворена. Итог: отправляли груз на 2 маркетплэйса, а все приедет на один. Заплатили деньги за то, что нам было не нужно. Очень не профессионально. Очень жаль, что компания способна только на общие ответы за которыми скрывается не желание исправлять ошибки.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3363 отзыва / 431816 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги