Name: Реальная работа Деловых линий
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 11 сентября, 2023 год 8 просмотров

Отвратительно работает компания! С коммуникациями внутри вообще глобальная проблема. Ужас! Поддержка ничего не решает. Две недели слушаю операторов , что мое обращение кому-то там передано и что со мной должны связаться, что должны решить мой вопрос, и вообще «не але» - никто не связывается и ничего не решает! Часть обращений уходят в игнор! Изначальная суть вопроса: 14 августа забрали мой груз из Москвы для поставки на маркетплейс вайлдбериз в Екатеринбурге. Привезли в Екатеринбург, и понеслось..: заезжали на ВБ 3 раза, но так и не сдали мою поставку, так как очевидно у ДЛ не хватило компетенций, чтобы, приняв мой груз в коробах, правильно оформить монопаллету по приложенной инструкции! В итоге этих всех манипуляций и в связи с отсутствием результата в виде сданной на Вб поставки, мне пришлось искать в пожарном режиме фулфилмент в Екатеринбурге, куда можно было бы вывезти мою поставку для проверки, правильного оформления паллеты и для дальнейшей сдачи на ВБ. Пришлось оформлять заявление на смену получателя и потратить кучу времени и нервов на общение с поддержкой, которая может что-то там и поддерживает, но ни х…не решает! Сегодня 11 сентября! груз до сих пор не вывезен на фулфилмент! Уже прошла почти неделя с момента оформления заявления о доставке новому получателю. Короче, капец полный! Компания не рулит процессами от слова совсем. Не умеет работать с клиентами. Теперь понимаю, почему поставщики пачками уходят в Байкал , Главдоставку и прочие компании. Ребята! Научитесь работать! И научитесь решать проблемные ситуации без взрыва мозга вашим клиентам! Это просто жесть полная!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 12 сентября, 2023 год

Здравствуйте!

Нам жаль, что такое произошло. Чтобы разобраться в ситуации, просим указать номер накладной.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430227 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги