› › ›

Александра Отзыв написан 11 декабря, 2017 год 928 просмотров

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, Континент, пр. Стачек, 99 25.11.2017 я оставила заказ в интернет магазине, посмотрела информацию на сайте в каком из магазинов можно забрать комплектный товар. Во вторник 28.11 позвонила на горячую линию уточнить, что с моим заказом и по какой причине мне не приходит смс?! На что мне ответили, что в выбранном мной магазине заказ не комплектный, ладно переживу. Попросила уточнить в каком из магазинов он будет комплектным. В среду 29.11 перенесли заказ в другой магазин, жду смс... Всё смс о резерве пришло, жду подтверждения заказа. В четверг 30.11 мне звонит оператор и сообщает о том, что опять не все позиции из заказа есть в выбранном мной магазине, на что я прошу уточнить, где есть точно и перевести заказ туда. Через 40 минут мне перезванивает другой оператор и сообщает опять туже информацию и добавляет, что можно оформить в другом магазине, но вот с перерасчётом цены?! Я сообщила, что уже с моей заявкой работают, и что речи о изменении стоимости быть не может, тк это не моя проблема и информация на сайте была абсолютно другой. Ещё через пол часа мне звонит уже третий оператор и сообщает, что мой заказ некомплект?! На что я говорю, что мне эту информацию уже сказали и я оставила заявку уточнить где он комплект 100%!!!! Во время этого разговора по второй линии мне звонит горячая линия Детский Мир?! Это вообще как? Далее мне позвонили и сказали, что всё есть в другом магазине (это уже третья точка где я пытаюсь забронировать товар) первичный заказ отменяют и бронируют под другим номером, я уточнила информацию, что скидки остаются и сумма моего заказа не измениться. ОКей жду. Позвонили и сказали, что всё есть и заказ отправлен в магазин. В четверг мне приходит смс что я могу всё забирать в течении 2-х дней. Далее мне звонит горячая линия и сообщают, что нет 2-х позиций из моего заказа! СЕРЬЁЗНО??? СКОЛЬКО МОЖНО???? Я на это уже явно не очень спокойным голосом отвечаю, что давайте уточним ВСЮ информацию по комплектности и наличию в магазинах города Санкт-Петербурга и тогда будем разговаривать. Сегодня 04.12 мне никто не позвонил до сих пор! Но зато пришла смс что мой заказ отменен!!!! Я звоню на горячую линию, на что мне отвечают, что срок хранения истёк. На все мои вопросы почему моя заявка не отработана и мне никто ничего не сообщил? сказали, что давайте посмотрим и перенесём заказ, ОКей давайте. Далее мне предлагают всё те же магазины, что и раньше, где нет того, что мне надо, я говорю давайте уже где-нибудь, переброски из магазина в магазин нет, доставку так же не предлагают?! А потом на вопрос со скидками ли мой заказ, мне сообщают НЕТ!!!!! Я говорю причём здесь я если у вас всё криво работает, но ничего в ответ не получила! Мне сказали где я могу оставить претензию. Потом когда я уже не готова, что либо покупать мне приходит смс что мой заказ, но уже с третьим номером передан в обработку?! Куда передан? Что вы там передали и главное на какую сумму??? Мой заказ из 4 позиций, на сумму до 2-х тысяч рублей, вы считаете, что он не стоит внимания? Или вам не хочется заморачиваться? Считаю, что вам определённо надо обратить внимание на качество обслуживания клиентов!!!! И хочу решения данной проблемы!!!

Данную претензию я оставила на сайте Детского мира 04.12.2017.

Написала ещё одно обращение 07.12.2017.

Сегодня 11.12.2017 мне никто не позвонил и не написал...

Подумайте дважды, прежде чем что-то заказывать у них в интернет магазине!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

недостоверная информация о наличии товара
менеджеры ГЛ не компетентны
отвратительно работает служба поддержки клиента
бесконтрольное ведение заказов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Детский мир 12 января, 2018 год

Добрый день ! Спасибо за обращение !В первую очередь приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства .Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг. Информация по вашему обращению доведена до сведения руководства . Всегда будем рады видеть вас вновь

Ответить

Отзывы о магазинах детских товаров Санкт-Петербург

Отзыв о Товары для детей Санкт-Петербург. Отзывы клиентов о качестве товаров и услуг магазинов детских товаров. Каталог отзывов: Детский гипермаркет, Детский мир, магазины детской косметики, интернет-магазины детских товаров и другое

Детский мир

Товары для детей

1.4

1336 отзывов

100076 просмотров

Продают просроченный товар Оформила заказ 6110881856 09апреля, когда пришла получать товар, оказалось , что он просроченный почти на месяц!! Срок годности по март включительно, а заказ сделан в апреле!! Ну как можно людям отправлять просроченный товар, тем более для детей!!!Прошу принять меры!!!

Ответ представителя Детский мир

четверг, 25 апреля

Здравствуйте! Мы составили обращение по Вашему вопросу и запросили у Вас данные для дальнейшего разбирательства. Номер обращения 074078913.Будем ожидать от...

Интернет-магазин «Полюс»

Интернет-магазины

2 отзыва

33585 просмотров

Покупка мясорубки. Покупая мясорубку не искала супермощную модель, мне больше нужна была многофункциональная, которая сможет справиться с приготовлением различных блюд для моей семьи. В итоге в интернет-магазине Полюс смогла приобрести мясорубку от проверенного производителя BOSCH. Мясорубка BOSCH MFW2520W прекрасно справляется не только с измельчения мяса и овощей, но ещё и легко помогает...

Магазин по продаже фирменных товаров Xiaomi в Санкт-Петербурге

Интернет-магазины

1 отзыв

1031 просмотр

Покупка мясорубки. Покупка мясорубки стала моим случайным приобретением. Дело в том, что, когда просматривала интернет каталог товаров Xiaomi, выбирая машинку для удаления катышков, случайно наткнулась на замечательную модель электромясорубки, которая ко всему еще и стоила совсем недорого. Раздумывала я недолго, и заказала ее для того, чтобы с удобством можно было готовить вторые...

Интернет-магазин Домовичок

Интернет-магазины

1 отзыв

234 просмотра

Приобретение постельного белья из перкаля. Решила побаловать себя и приобрести качественное и комфортное постельное бельё. В каталоге интернет-магазина Домовичок выбрала великолепный комплект с прекрасной расцветкой, выполненный из перкаля, хлопковой ткани очень плотного полотняного переплетения. Много слышала о том, что это достаточно долговечная ткань, которая делает постельное бельё износостойким, а ещё она достаточно нежная и...

Интернет гипермаркет КотоФото

Интернет-магазины

1 отзыв

270 просмотров

Покупка мультиварки. Решила поделиться своим опытом в приобретении мультиварки в онлайн гипермаркете КотоФото. Необходимость в такой покупке возникла у меня давно, но я всё откладывала поход в магазин и вот наконец наступил тот момент, когда откладывать уже было нельзя, поэтому я решила воспользоваться услугами интернет-магазина и заказать мультиварку через интернет. Онлайн-гипермаркет КотоФото...

Интернет-магазин Коник

Товары для детей

1 отзыв

117 просмотров

Покупка куклы На день рождения дочери выбирая подарок, пересмотрела множество товаров в каталогах интернет- магазинов, в магазине "Коник" нашла замечательную куклу-пупса от немецкого производителя «Gotz». Кукла ростом с настоящего новорожденного малыша и выполнена очень качественно и реалистично, мягкая и приятная на ощупь. Изготовлена кукла из качественного винила, поэтому не пахнет резиной или...

Интернет-магазин "Masha-shop"

Товары для детей

1 отзыв

1275 просмотров

Качественная одежда для новорожденных С этим магазином знакома давно и заказывала много всего, начиная от одежды для новорожденных. До родов, конечно же, как и все остальные мамы, подготовили самое необходимое для малыша. Но в дальнейшем всегда что-то понадобится, начиная от посуды для кормления и заканчивая какими-то новыми ползунками. Всегда, что нужно для малыша покупала...

Интернет-магазина KONIK.RU

Товары для детей

1 отзыв

1670 просмотров

Отличное качество товаров для спорта Сейчас для деток столько всяких вещей, не только игрушек, но и, к примеру, беговелы, самокаты, ролики и т.д. Честно говоря, не всегда успеваешь угнаться за новинками. Когда нашему сыну исполнилось 4 года мы ему купили беговел. Это конечно нечто, так носиться на нем в 4 года, ели успевали за ним...

Интернет-магазин "HelptoМama"

Аксессуары

1 отзыв

1982 просмотра

Хорошие товары для деток по распродаже Часто посещаю сайт этого магазина и смотрю товары по распродаже. Очень выгодные цены и не дорого. Особенно нравится большой выбор детской обуви и вот недавно заказала своей дочке туфли по очень выгодной цене. Получила посылку и очень довольна своей покупкой. Туфли новые и без каких либо повреждений. Качество обуви хорошее...

Интернет-магазин Кидидей (kiddyday.ru)

Товары для детей

3.7

3 отзыва

6413 просмотров

Разочарование Нашла отличный вариант зимнего комплекта для девочки фирмы Huppa по низкой цене (черная пятница!) Сделала заказ! Мне перезвонил менеджер и подтвердил заказ! Но через пару часов он снова перезвонил и сказал, что такого комплекта на складе нет и я могу выбрать что-нибудь другое.. А другое уже и есть другое..и цена...

Интернет-магазин lol-original-spb.ru

Товары для детей

1 отзыв

780 просмотров

Интернет-магазин кукол ЛОЛ Хочу выразить огромную благодарность магазину. Огромный выбор оригинальных кукол ЛОЛ, помогли с выбором, доставили очень быстро, примерно за 1.5 часа

Магазин Зина-Корзина

Товары для дома, Санкт-Петербург, ул. Ильюшина, 8

1 отзыв

2507 просмотров

Магазин Зина-Корзина Купила гирлянды - супер в магазине Зина-Корзина! Без лишних надоеданий как написанно на сайте так все и доставили на пункт выдачи. Смс пришёл и все - дома красота, все украшено и светится! Спасибо! Всем советую

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее