DHL отзывы клиентов

› ›

1.9 5

179 отзывов / 62177 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасный сервис

Гость 24 сентября, 2021 год

Не могут связаться со мной, телефона курьера нет.
Посылка с доставкой (ДОКУМЕНТЫ) за 65евро не доставлена.
Евгений Силин это отдельная история. Попросила продублировать мой номер телефона курьеру, сказал , что типа ПЕРЕДАЛ, на самом деле нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

не доставили
Дорого

хуже не куда

Гость 20 сентября, 2021 год

ужасные сроки доставки. за такое штрафовать надо!в европе всё оперативно,а у нас 5 дней в офисе в Минске лежит. позор!

не хотите головной боли - не обращайтесь в dhl Москва

Ирина Новороссийск 18 августа, 2021 год

Неудовлетворительная логистика, взаимодействие с клиентами, пока сам не начнешь разыскивать никто ничего делать не будет.Со сроками - катастрофа! Прошло 11 дней, посылка в Новороссийск не доставлена.Совет - никогда не обращайтесь в эту отстойную компанию. Колцентр ничего толком не говорит, некомпетентные.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все сплошной минус - доставка, некомпетентность сотрудников

Утеряна посылка

Самойлова В. 28 июля, 2021 год

Просто ужас, еле дозвонилась, в ответ в трубке сплошное хамства, я не понимаю, почему не контролируют работу операторов кол центра. Посылка утеряна, где- ответить не могут, ждите....Чего ждать - непонятно. Шлак, а не контора

Отвратительно

Надя 28 июля, 2021 год

Все отвратительно. Всё сотрудники грубые и доставка с опозданием и умалчивание информации о дополнительных платежах.

Ужасное качество работы службы

Гость 21 июля, 2021 год

твратительная служба курьерской доставки! Никогда не писала негативных отзывов ни об одной организации. Я не сталкивалась ни с одной организацией, в которой бы была так построена работа. Мало того, что курьеры неделю самостоятельно переносят заказы, указывая в причине, что получатель перенёс, так верхом всей этой ситуации стало, то что курьер обманул о доставке. Не брал трубку, а на следующий день,... Читать отзыв твратительная служба курьерской доставки! Никогда не писала негативных отзывов ни об одной организации. Я не сталкивалась ни с одной организацией, в которой бы была так построена работа. Мало того, что курьеры неделю самостоятельно переносят заказы, указывая в причине, что получатель перенёс, так верхом всей этой ситуации стало, то что курьер обманул о доставке. Не брал трубку, а на следующий день, когда удалось дозвониться ещё и нахамил, аргументируя, что я по-своему поняла его и то, что он привезёт товар условно вчера, он такого не говорил! Чтооо??? На что расчёт с его стороны в подобной ситуации?!
Сказать, что привезёт, а на следующий день, хамским тоном говорить мне о том, что такого не было, до свидания, девушка!
Дважды товар попадал в доставку через данную службу и оба раза это затягивалось. В первом случае на 2 недели, в данном я даже ещё и не получила свой товар

Компания с самыми жульническими тарифами

Дмитрий 19 июля, 2021 год

Работаем давно, но редко из-за диких тарифов. Если у вас нет частых отправок, обслуживают по обычному тарифу - вдвое дороже других компаний. Если частые, могут облагодетельствовать 50% скидкой. Оптимальный вариант, когда доставку оплачивает отправитель из другой страны. ДОставка обойдется в 2-3 раза дешевле. Такое впечатление, что эта компания с немецким капиталом всю Россию за лохов держит с 1990-х.
Не связывайтесь.... Читать отзыв Работаем давно, но редко из-за диких тарифов. Если у вас нет частых отправок, обслуживают по обычному тарифу - вдвое дороже других компаний. Если частые, могут облагодетельствовать 50% скидкой. Оптимальный вариант, когда доставку оплачивает отправитель из другой страны. ДОставка обойдется в 2-3 раза дешевле. Такое впечатление, что эта компания с немецким капиталом всю Россию за лохов держит с 1990-х.
Не связывайтесь. Есть другие более вменяемые компании.

DHL обслуживание

Ольга 10 июля, 2021 год

крайне плохой сервис и манера общения менеджеров оставляет желать лучшего, например, Евгений Силин - весьма странный сотрудник, странно что такая огромная компания не отслеживает разговоры и не обучает, ведь стоимость услуг не маленькая

Потеряют посылку

Гость 1 июля, 2021 год

Не уведомляют о прибытии посылки, ни на почту, ни по телефону, смс…Задержка обещаных сроков доставки на 20 дней. Посылку передают в Почту России не уведомляя об этом и снимают с себя ответственность за все. Таким образом, вы потеряете свою посылку и даже не сможете вернуть деньги за товар. У меня был заказ в luckyvitamin.com

Безобразие

Соловьева Марина 26 июня, 2021 год

Потеряли мою посылку, курьер говорит, что не виноват, до операторов попробуй дозвониться, долго висишь на линии. Когда берут наконец трубку ничем помочь не могут. Уже 3 недели моя посылка странствует где-то , а разобраться никто с этим не может. Больше никогда не прибегну к услугам этой шаражкиной конторы.

Отвратительная доставка

Гость 4 июня, 2021 год

Хотим рассказать о проблемах, возникших при работе с компанией DHL
Наша компания воспользовалась услугами фирмы «DHL».
Мы заблаговременно созвонились с менеджером компании. Предоставили необходимую информацию о доставке (адрес, индекс). Поставили в известность , что нам к 9.00 не обходимо доставить пакет документов в г. Москва по указанному адресу. Менеджер заверил , что доставка будет ... Читать отзыв Хотим рассказать о проблемах, возникших при работе с компанией DHL
Наша компания воспользовалась услугами фирмы «DHL».
Мы заблаговременно созвонились с менеджером компании. Предоставили необходимую информацию о доставке (адрес, индекс). Поставили в известность , что нам к 9.00 не обходимо доставить пакет документов в г. Москва по указанному адресу. Менеджер заверил , что доставка будет совершена заблаговременно. Созванивался с коллегами из Москвы. Нас заверили, что все будет выполнено в срок.
При отслеживании груза оказалось , что доставка была совершена в 10ч.30мин. На вопрос о причине подобного, менеджер сообщил, что в 9.00 утра курьер никого не обнаружил и просто перенес доставку на 1 час 30 мин. Организация куда планировалась доставка довольно крупная и рабочий день
Ранее в подобных ситуациях курьер созванивался с Заказчиком по указанному выше контактному телефону и уведомлял о невозможности произвести доставку, а также о корректировке дальнейших действий, доставить пакет документов в другое время. О просьбе созвониться с отделом доставки для уточнения лица который может принять пакет документов и иными обстоятельствами которые бы поспособствовали доставке пакета в указанное время заявки.
В связи с чем, наша компания не смогла принять участие в конкурсе. Документы были отклонены в связи с доставкой пакета документов на 1,5 часа позже указанного в накладной времени, те за сроком являющимся существенным условием заключенного между сторонами договора.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не доставили. дорого

Все в срок!

Дмитрий 3 мая, 2021 год

Пользовался услугами данной компании и остался весьма доволен! Так держать! Возможно станете лидером рынке, если не сбавите обороты!

Доставка Сдэк

смирнова ольга 1 мая, 2021 год

Доставка посылки № 1246958670 от Москва до г Фрязино 30км сначала дата доставки была 2 дня , далее + еще 2 дня , теперь задержка еще на 2 дня По всем контактам автоответчики , безобразное отношение к клиентам это не первый случай В посылки живые растения Моя подруга в Краснодар получила за 4 дня Подумайте... Читать отзыв Доставка посылки № 1246958670 от Москва до г Фрязино 30км сначала дата доставки была 2 дня , далее + еще 2 дня , теперь задержка еще на 2 дня По всем контактам автоответчики , безобразное отношение к клиентам это не первый случай В посылки живые растения Моя подруга в Краснодар получила за 4 дня Подумайте прежде связываться с этой компанией

Недостатки:

не выполняются сроки доставки Москва -ближнее Подмосковье расстояние 30км доставка 6 дней , безобразие

Трудоустройство

Гость 22 апреля, 2021 год

Компания полный отстой в прямом смысле этого слова, включая само руководство, хотят много, а платят мало ко всему этому добавляется сдача ПДД при трудоустройстве и на ежегодной основе, уринотерапия (пописать в баночку и отдать технику, на проверку психотропных и наркотических веществ) он в этом по видиму мастер, анализ делает прямо в офисе, прмерно как тест на беременность.Как ни странно на... Читать отзыв Компания полный отстой в прямом смысле этого слова, включая само руководство, хотят много, а платят мало ко всему этому добавляется сдача ПДД при трудоустройстве и на ежегодной основе, уринотерапия (пописать в баночку и отдать технику, на проверку психотропных и наркотических веществ) он в этом по видиму мастер, анализ делает прямо в офисе, прмерно как тест на беременность.Как ни странно на вакансию водитель-экспедитор входит оказывается еще и знать всю техническую часть автомобиля плюс ко всему этому и устранить любую проблему в максимально короткий срок. И самое что интересно нужно успевать справлятся с большим обьемом работы, тем самым не нарушать ПДД работая по 12 часов в день без обеда и промежуточных перерывов с таким раскладом проще работать в такси или в грузовичкофе!!! Это адресована станции на севере города СПБ!!!

Даже Почта России лучше

Гость 6 апреля, 2021 год

На сайте DHL запросила доставку посылки в Германию (сын уезжал на учебу, все не увезти, 18 кг отправила), обещали за 4 - 6 дней доставить, рассчитала, чтобы к приезду сына, забрали в тот же день, заплатила 16 тысяч. И все, на этом начались поиски посылки. Оказалось, она едет Почтой России, много раз звонила в DHL, говорят, вы через нас ничего... Читать отзыв На сайте DHL запросила доставку посылки в Германию (сын уезжал на учебу, все не увезти, 18 кг отправила), обещали за 4 - 6 дней доставить, рассчитала, чтобы к приезду сына, забрали в тот же день, заплатила 16 тысяч. И все, на этом начались поиски посылки. Оказалось, она едет Почтой России, много раз звонила в DHL, говорят, вы через нас ничего не отправляли, потом через несколько дней сами сотрудники сообщили, что посылкой занимается DHL Parsel, хотя заказывала я с сайта Express DHL, но причем здесь Почта России, никто объяснить не смог. Почтой России отправить стоит около 5 тысяч. Видите разницу? Просто мошенники! Только вот Почта России доставит за месяц, не меньше, а сын уже в Германии 10 дней, и вещи ему очень нужны. Не связывайтесь с DHL!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Просто ужас

Гость 5 апреля, 2021 год

Заказ во время не доставят, не надейтесь. Курьер напишет, что не нашёл адрес. Может помочь им освоить навигатор? Доставка в пределах МКАД это очень трудно, да....потом, когда вы позвоните оператору, он скажет, что курьер не успел доставить заказ. Смеялась от души. Ребятам, видимо, скоро пора будет закрываться. Жаль, что в России DHL такое дно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся контора один большой минус

Не связывайтесь с этим болотом.

Салтыкова Любовь Васильевна 6 марта, 2021 год

Назначила день для получения посылки, ждала день,никого. Вечером позвонили.курьера не будет,перенесли на завтра,сижу жду никого.Вечером позвонили,курьера не будет. Со скандалом перенесли на следующий день.Опять никого.Перенесли на 4 день,и сказали,гарантии нет,что будет курьер. Они назначают день доставки даже если нет курьеров. Кто-нибудь знает,зачем они это делают.Я думала наоборот, есть курьер- есть доставка. Отзыв переписала,предыдущий отзыв не пропустил компьютер. Читайте между строк,почти... Читать отзыв Назначила день для получения посылки, ждала день,никого. Вечером позвонили.курьера не будет,перенесли на завтра,сижу жду никого.Вечером позвонили,курьера не будет. Со скандалом перенесли на следующий день.Опять никого.Перенесли на 4 день,и сказали,гарантии нет,что будет курьер. Они назначают день доставки даже если нет курьеров. Кто-нибудь знает,зачем они это делают.Я думала наоборот, есть курьер- есть доставка. Отзыв переписала,предыдущий отзыв не пропустил компьютер. Читайте между строк,почти после каждого слова вставьте горячее, любое подойдёт для этой компании

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы,читайте отзывы и вы все поймете

"Супербыстрая доставка."

Александр 12 января, 2021 год

Заказал себе подарок на Новый год. Посылка из США через Германию шла с 22.12 по 29.12 в Краснодар. При заказе в интернетмагазине американском так и обещали, доставка к 29 числу.
С 29.12 посылка находится в пункте DHL и доставляется по мегагороду Краснодар... На дворе 12число, жду...

Достоинства:

Доставка из-за рубежа.

Недостатки:

Доставка местная

ужасное обслуживание

ирина 30 декабря, 2020 год

ни с чем подобным я не сталкивалась!!!жуткая контора-никто ни за что не отвечает!курьеров набрали из бывших дворников.видимо нормальные люди туда не идут!4 дня ждала посылку ,и каждый раз мне говорили,что она перенесена на следующий день-а это был подарок ребенку!люди-не связывайтесь с этой шарашкиной конторой никогда!!!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ С УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ!

Герман 2 декабря, 2020 год

Просто ужасно, ненавижу эту компанию от всей души.

Персонал ничего не умеет, если какая-то нестандартная проблема на таможне или в оформлении, ничего сделать не могут, хотя все проблемы решаемы! Приходится нанимать сторонние кампании для решения подобных проблем!!!

Работают строго до 6 вечера по мск! В выходные не работают. То есть ваша посылка будет просто лежать и ждать чуда, пока они отдыхают и... Читать отзыв Просто ужасно, ненавижу эту компанию от всей души.

Персонал ничего не умеет, если какая-то нестандартная проблема на таможне или в оформлении, ничего сделать не могут, хотя все проблемы решаемы! Приходится нанимать сторонние кампании для решения подобных проблем!!!

Работают строго до 6 вечера по мск! В выходные не работают. То есть ваша посылка будет просто лежать и ждать чуда, пока они отдыхают и спят.

Помимо этого не раз замечал за ними, что они проворачивают мошенническую схему по отправкам! Если вы вышлете на физ лицо в другую страну, или из другой страны вышлют вам как на физ лицо, то! Они вышлют посылку, так как деньги получить, то они хотят. НО! Когда придётся посылка, они просто ее развернут обратно, сказав, что они не работают с физ лицами. ВОПРОС!!! ЗАЧЕМ ТОГДА ОТПРАВЛЯТЬ НА ФИЗ ЛИЦА, ЕСЛИ ВЫ В НАЧАЛЕ ЕЩЕ ВИДЕЛИ ЧТО ЭТО ФИЗ ЛИЦО?! Наглая ложь в угоды прибыли! А главное жаловаться никто не будет, тк вы же не поедете в другую страну, чтобы пожаловаться на их тамошний отдел и помимо этого кто будет подавать в суд на заграничную компанию из-за каких-то 500 баксов?! ЭТО МОШЕННИКИ!!!

Мог бы оценить их компанию в ноль, то сделал бы это!

Достоинства:

хаха, смешно

Недостатки:

Всё, абсолютно все ужасно! Им на вас плевать!

Безразличие и хамство с клиентами

Zubkoviv777 11 октября, 2020 год

Сделали заказ на сайте apple, доставка службой DHL 4752398346. Курьер позвонил за 10 минут до доставки, что само себе недопустимо. В среднем служба доставки звонит минимум за час-два. Нас не было дома. Мы уточнили, почему вы не позвонили заранее , на что курьер по хамски ответил , что у меня много заказов и звонить каждому я не обязан. Мы ему... Читать отзыв Сделали заказ на сайте apple, доставка службой DHL 4752398346. Курьер позвонил за 10 минут до доставки, что само себе недопустимо. В среднем служба доставки звонит минимум за час-два. Нас не было дома. Мы уточнили, почему вы не позвонили заранее , на что курьер по хамски ответил , что у меня много заказов и звонить каждому я не обязан. Мы ему сказали , что напишем жалобу , на это ему было абсолютно все равно. При этом статус заказал он изменил , что получатель отказался от доставки , но это не так. И это не первый случай доставки заказов от Apple по нашему адресу со звонком за 5-10 минут.
Уважаемая служба DHL , неужели вы совсем не дорожите своей репутацией???
Почему ваши курьеры решили , что они какие-то особенные и могут ставить свои условия !!!Особенно сотрудничая с такими крупными компаниями , как Apple?! (в эту компанию мы тоже обратимся , чтобы сообщить о данном инциденте).

Не понравилось

Гость 8 октября, 2020 год

Отправляла документы друзьям на Кипр. Документы дошли, но осадок остался. Причины:
- пункт партнёра DHL "Копирка" на м. Площадь Ильича не отдает деньги по первоначальному возврату. Не связывается ни со мной, ни с сотрудником DHL.
- в сервисном центре при дальнейшей второй отправки оплатила дополнительно оповещение о прибытии груза. Не оповестили.

Достоинства:

Сотрудники вежливые.

Недостатки:

Не налажена работа с партнерскими пунктами.
Не оповестить о прибытии груза, хотя деньги за это взяли.

Просто опущенная доставка как будто за 5 тенге заказал!

Гость 28 сентября, 2020 год

Я вижу в полне популяром улице в моем городе он они об этой улице не знают и срывается мой доставка. И я поменял адрес еще раз на свою но уточнил долго. Посмотрим когда мне придетю

Достоинства:

их нету.

Недостатки:

Не звонят сам курьер а просто шаблоном кидают сообщение. И не знают нормально адреса улицы просто ужас для крупного компании.

Мне понравилось

Роман 27 сентября, 2020 год

Отправлял жене подарок стоимостью в 60к доставили быстро без повреждний все аккуратно и не дорого. Буду пользоваться услугами еще

Благодарность

Оксана 16 сентября, 2020 год

Хотела выразить большую благодарность Девиной Татьяне и Евсеевой Татьяне - сотрудницам DHL, в помощи по разрешению моего вопроса по сложному грузу.

Пипец а не срочноя доставка за такие деньги !!! Пошли они долеко и на долго пользоваться больше ими

Александр 8 сентября, 2020 год

Пипец а не срочная доставка за такие деньги !!! Пошли они далеко и на долго пользоваться больше ими не буду ни когда !

Недостатки:

Долго дорого и сами не знают где груз гоняют с одного конца города в другой!!!

Лохотрон !!!!!

Гость 24 августа, 2020 год

Эта компания которая не отвечает за свои действия. Посылку принимает. А дальше им все равно.Люди надеются что заплатив свои деньги за доставку. А Деньги не малые 28000 тыс. все придёт быстро. Но увы. Это ни так.

Компания DHL - мы научим вас терпению!

Елена 6 августа, 2020 год

Ужасная компания (все операторы, как сонные мухи)!!! Отправляли жизненно важное лекарство в термо-контейнере (хранение препарата 2 суток). очень надеялись, что отправят вовремя самолетом их Москвы в Екатеринбург, но мы зря радовались, груз вечером не улетел, сдвинули все на сутки, лето, жара, но им на это наплевать. Не повторяйте наших ошибок - не связывайтесь с DHL.

Достоинства:

нет

Недостатки:

один большой минус

Нормальная почта

Жанна 6 июля, 2020 год

В основном пользовалась этой почтой, когда нужно было отправить посылку заграницу. Все доставляли, бывали задержки в один-два дня, но в целом нормальная почта.

Ужасное обслуживание

Гость 6 июля, 2020 год

Доставка груза была назначена на 03.07.2020 года. Вечером я получил смс, что курьер не нашел адрес, хотя адрес был верный, но курьер со мной не связался чтобы уточнить. Я переделал адрес на другой на доставку 06.07, никто не приехал, никто не звонил и не предупреждал, мне пришлось тратить время дозваниваться до вас, комментарий оператора меня убил - курьер не успел... Читать отзыв Доставка груза была назначена на 03.07.2020 года. Вечером я получил смс, что курьер не нашел адрес, хотя адрес был верный, но курьер со мной не связался чтобы уточнить. Я переделал адрес на другой на доставку 06.07, никто не приехал, никто не звонил и не предупреждал, мне пришлось тратить время дозваниваться до вас, комментарий оператора меня убил - курьер не успел доставить груз!!!

DHL

Компания DHL является мировым лидером в сфере почтовых пересылок и логистических услуг. Компания DHL делится на основные подразделения: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight и DHL Supply Chain.

Служба доставки DHL предоставляет возможность выбора предлагая экспресс-доставку, логистику, почтовую доставку.

DHL Express в России разместил свой центральный офис в Москве вместе с одним из основных сортировочных центров... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 179 отзывов