Отличный магазин, нравятся тут матрасы, берем уже давно только в Асконе, потому что долго служат и на всякий случай есть хорошее гарантийное обслуживание, это важно. Недавно купили спальню целиком – кровать, тумбочки, комод и шкаф. Все очень понравилось, качество супер.
Город Новосибирск. Купили двухспальную кровать Elisa и матрас в Асконе, привезли и собрали в начале января 2025 года, через 1,5 месяца стали появляться укусы на руках и ногах, в итоге оказались клопы!!! Вызвали дезинфектора, оплатили 23 тысячи за обработку всей квартиры! Аскона все претензии игнорируют! Не рекомендую данного производителя и продавца НИКОМУ! Почитайте в интернете таких случаев, как... Читать отзыв Город Новосибирск. Купили двухспальную кровать Elisa и матрас в Асконе, привезли и собрали в начале января 2025 года, через 1,5 месяца стали появляться укусы на руках и ногах, в итоге оказались клопы!!! Вызвали дезинфектора, оплатили 23 тысячи за обработку всей квартиры! Аскона все претензии игнорируют! Не рекомендую данного производителя и продавца НИКОМУ! Почитайте в интернете таких случаев, как оказалось, очень много!!!
Проводимые нами мероприятия исключают появление насекомых в нашей продукции в процессе её производства и хранения на складе. В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин. Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно проводится лабораторный контроль за содержанием дезинсекционных средств в воздухе рабочей зоны.
Добрый день. Покупали в марте 2023 года матрас Serta Orland Park (64700 со скидкой). Через два года спим в яме, лишним весом с супругом не страдаем, использовали чехол и переворачивали матрас согласно рекомендации к эксплуатации. При направлении претензии менеджер «угадал», что проблема в основании кровати (которое соответствует нормам). После негативного отзыва, представитель указал, что причина в том, что при эксплуатации,... Читать отзыв Добрый день. Покупали в марте 2023 года матрас Serta Orland Park (64700 со скидкой). Через два года спим в яме, лишним весом с супругом не страдаем, использовали чехол и переворачивали матрас согласно рекомендации к эксплуатации. При направлении претензии менеджер «угадал», что проблема в основании кровати (которое соответствует нормам). После негативного отзыва, представитель указал, что причина в том, что при эксплуатации, покидали спальную зону… Поэтому матрасы Аксона видимо не предназначены для живых людей, которые во сне могут двигаться… К менеджерам по продажам в магазине претензий нет, но уровень работы с клиентами после покупки некачественного товара, самый низкий
Достоинства:
Комфорт сна на 1 год
Недостатки:
Отсутствие гарантии в магазине Ascona Уровень работы с потребителями магазина Ascona Через два года на матрасе не возможно спать
Ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона. Разберемся в произошедшем и вернемся к вам с ответом.
Про качество кровати и матраса пока ничего сказать не могу, тк только вчера доставили, а вот про сборку хочу сказать, что собирают рукожопы. Во-первых, при доставке рабочие выкинули мусор возле подъезда. Во-вторых, зашли в комнату на новый линолеум в грязной обуви, а на улице весна и грязь. Ну и самое главное при сборке кровати повредили обе царги ввинчивая шуроповертом на... Читать отзыв Про качество кровати и матраса пока ничего сказать не могу, тк только вчера доставили, а вот про сборку хочу сказать, что собирают рукожопы. Во-первых, при доставке рабочие выкинули мусор возле подъезда. Во-вторых, зашли в комнату на новый линолеум в грязной обуви, а на улице весна и грязь. Ну и самое главное при сборке кровати повредили обе царги ввинчивая шуроповертом на сквозь, так что лопалась поверхность. В магазине нам сказали, что если их сборка, то гарантия 10 лет для кровати, но и одного дня не прошло, кровать изнахратили сразу. Репутация фирмы упала ниже нуля.
Мы стремимся предоставить лучший сервис, поэтому переживаем, если клиент расстраивается. Сейчас хотим понять, что именно пошло не так при выполнении заказа. Можете уточнить его номер или ФИО и номер телефона, на которые была оформлена покупка?
Второй раз за последний месяц оформляю заказ в интернет-магазине Аскона и оба раза проблемы с оплатами: первый раз списали оплату 2 раза, потом возвращали 10 дней, второй раз оплату списали и заказ повис в статусе не оплачен. На горячей линии девушка радостно сообщила, что платежи разносятся от 2х часов до суток! Вы серьезно? Вам в магазине на кассе тоже предлагают... Читать отзыв Второй раз за последний месяц оформляю заказ в интернет-магазине Аскона и оба раза проблемы с оплатами: первый раз списали оплату 2 раза, потом возвращали 10 дней, второй раз оплату списали и заказ повис в статусе не оплачен. На горячей линии девушка радостно сообщила, что платежи разносятся от 2х часов до суток! Вы серьезно? Вам в магазине на кассе тоже предлагают от от 2х часов ваши покупки подождать, пока Галя платежи разнесет? Платеж он-лайн! Научитесь работать, если уж решили развивать канал он-лайн продаж! Про предыдущие заказы даже рассказывать не хочу. Один раз только все прошло гладко. Не рекомендую. Производителей хороших и с нормальным сервисом сейчас полно и это не Аскона.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona и работаем в интересах наших покупателей. Хотим разобраться в произошедшем, поэтому просим вас написать нам на почту [email protected] или в Telegram @askona_servicebot дату и время посещения салона, а также номер заказа.
29 декабря ждала доставку кровати с 9 до 16 (должна была быть), время 15.30 ни звонка, ни смс, горячая линия не отвечает. Чат-бот одни отмазки, в итоге после долгих переписок выяснилось, что машина у того, кто должен доставить кровать сломалась, и кто другой привезёт неизвестно. Дали телефон водителя, который еле по-русски говорит и который вообще без понятия где и у... Читать отзыв 29 декабря ждала доставку кровати с 9 до 16 (должна была быть), время 15.30 ни звонка, ни смс, горячая линия не отвечает. Чат-бот одни отмазки, в итоге после долгих переписок выяснилось, что машина у того, кто должен доставить кровать сломалась, и кто другой привезёт неизвестно. Дали телефон водителя, который еле по-русски говорит и который вообще без понятия где и у кого мой заказ. Женщина, продавец из магазина, с которой мы связались по визитке, тоже не может ни от кого получить ответа. Время 19.30, сидим в непонятках будет доставка или нет. Безобразие полное. Кровать, сборка все оплачено 100%! Прочитала отзывы других покупателей, видимо, с данной компанией именно с доставкой связываться нельзя. Нужно самим по возможности забирать свои товары.
Обеспокоены тем, что покупка доставила неудобства. Напишите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона, на которые была оформлена покупка. Постараемся найти подходящее решение, чтобы изменить ваше мнение.
Отвратильная работа компании, ( в частности доставка) купили диван, оплатили 100% . Продавец предупредила, чтобы подготовили место и избавились от старой мебели.,что мы и сделали. В день доставке ( 25 декабря)мы ждали весь день, вечером смс, в которой доставке не будет, ближайшая 6 января. Это как??? На чём сидеть , на чём спать!! Новый год же ...и... Читать отзыв Отвратильная работа компании, ( в частности доставка) купили диван, оплатили 100% . Продавец предупредила, чтобы подготовили место и избавились от старой мебели.,что мы и сделали. В день доставке ( 25 декабря)мы ждали весь день, вечером смс, в которой доставке не будет, ближайшая 6 января. Это как??? На чём сидеть , на чём спать!! Новый год же ...и вообще. Бессовестные !!!! Деньги берут полностью!
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам, пожалуйста, номер заказа или ФИО и номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и обсудить возможные варианты решения.
Заказала на официальном сайте Аскона 3 декабря 2024 года три матраса (заказ ИМ-3686235). Сделала 100% предоплату за товар и доставку. При оформлении заказа менеджер сказала, что готовность будет 15 декабря, но по факту в договоре оказалось 21 декабря. Ок, но 21-го заказ не доставили. Три дня не могу добиться: где доставка???? Сегодня, 24 декабря вообще не могу дозвониться, заказываю обратный... Читать отзыв Заказала на официальном сайте Аскона 3 декабря 2024 года три матраса (заказ ИМ-3686235). Сделала 100% предоплату за товар и доставку. При оформлении заказа менеджер сказала, что готовность будет 15 декабря, но по факту в договоре оказалось 21 декабря. Ок, но 21-го заказ не доставили. Три дня не могу добиться: где доставка???? Сегодня, 24 декабря вообще не могу дозвониться, заказываю обратный звонок, не звонят. Никому не рекомендую. Сервис отвратительный. Совершенно не клиентоориентированная компания. Видимо и на репутацию свою наплевать.
Возвращаемся к вам с ответом. Матрас будет запланирован на перемещение на склад вашего города. Вам придет смс оповещение и свяжется служба сервиса для согласования даты доставки. Приносим свои извинения за длительное ожидание!
Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Первое время действительно может ощущаться запах нового изделия, но он полностью выветривается спустя две недели. При производстве товаров Askona используются только безопасные и сертифицированные материалы, поэтому запах не опасен для здоровья.
Оплатила диван за 70к и на этом сервис закончился!!! Неделю не могу добиться где диван, где доставка???? Соединяют только по горячей линии, где работают не компетентные менеджеры!!! И кормят обещаниями, что вам перезвонят в течении часа!!!! И так всю неделю!! Никому не рекомендую покупать товар!!!! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей!! При покупке читайте обязательно отзывы!!! Я к... Читать отзыв Оплатила диван за 70к и на этом сервис закончился!!! Неделю не могу добиться где диван, где доставка???? Соединяют только по горячей линии, где работают не компетентные менеджеры!!! И кормят обещаниями, что вам перезвонят в течении часа!!!! И так всю неделю!! Никому не рекомендую покупать товар!!!! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей!! При покупке читайте обязательно отзывы!!! Я к сожалению поверила рекламе!!! Всем удачи!
Нам жаль, что так произошло! Уточните, пожалуйста, ФИО и номер телефона, который указывали как контактный и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Заказали матрас askona ortho soft, отличный, действительно соответствует описанию! для больной спины, то что надо! Отдельное спасибо менеджеру КСЕНИЕ (к сожалению фамилию не знаем), т.к. были проблемы с доставкой и она помогла разрешить ситуацию!
Достоинства:
матрас замечательный! друзья заинтересовались тоже
При покупке товара обещали гарантию 25 лет на матрас, что подразумевает качество товара. Через 2 месяца матрас который должен выдерживать 140кг, не выдержал девушку весом 52кг и борт потерял свою жесткость. При обращении ,по фотографиям,сказали что это не брак, а неправильная эксплуатация и сидеть на матрасе нельзя, что является абсурдом, поскольку перед тем как занять горизонтальное положение и перейти в... Читать отзыв При покупке товара обещали гарантию 25 лет на матрас, что подразумевает качество товара. Через 2 месяца матрас который должен выдерживать 140кг, не выдержал девушку весом 52кг и борт потерял свою жесткость. При обращении ,по фотографиям,сказали что это не брак, а неправильная эксплуатация и сидеть на матрасе нельзя, что является абсурдом, поскольку перед тем как занять горизонтальное положение и перейти в вертикальное вынужденной мерой является сидячее положение! Считаю данное отношение неприемлемым и заявляю о обмане клиентов!!!
Нам очень жаль, что так произошло😒 В следствии нарушения правил эксплуатации, повреждается короб ППУ, что не является производственным недостатком. Вы можете заменить матрас на другой, в рамках программы "Тест драйв 90 дней".
Мой риск оправдался, хотя это был первый опыт покупки через сайт. Но мне срочно надо было брать мебель. На асконе подобрал угловой диван-кровать carina nova. По цвету, по цене подошло. Оформление несложное, доставка приемлимая. Претензий нет.
Достоинства:
Можно купить в интернет-магазине
Недостатки:
Чуть дольше везли, чем было обозначено при оформлении
Вообще, если честно, проходила мимо, мне по-хорошему и не нужен был новый диван, хотя моему уже лет 15-20. В Асконе подруга в новую квартиру смотрела. Девушка из салона так вкусно рассказывала, раскладывала все, поднимала, объясняла как это все функционально, как красиво в квартире смотреться будет. В общем, вслед за подругой я тоже заказ оформила. Жду теперь, когда мой диван приедет.... Читать отзыв Вообще, если честно, проходила мимо, мне по-хорошему и не нужен был новый диван, хотя моему уже лет 15-20. В Асконе подруга в новую квартиру смотрела. Девушка из салона так вкусно рассказывала, раскладывала все, поднимала, объясняла как это все функционально, как красиво в квартире смотреться будет. В общем, вслед за подругой я тоже заказ оформила. Жду теперь, когда мой диван приедет. Сначала подруге, потом мне. Там в салоне один был.
Репутация у Askona в моих глазах безупречная. Впечатляет огромный выбор и высокое качество, марку держат уже очень много лет. Дома несколько товаров от этого производителя, в составе каждого из них есть эко-материалы. Почему такая цена - понимаю. В свой последний визит купили детский анатомический матрас и маленькую подушку. В ТЦ целый день не работал эскалатор, но к магазину это отношения... Читать отзыв Репутация у Askona в моих глазах безупречная. Впечатляет огромный выбор и высокое качество, марку держат уже очень много лет. Дома несколько товаров от этого производителя, в составе каждого из них есть эко-материалы. Почему такая цена - понимаю. В свой последний визит купили детский анатомический матрас и маленькую подушку. В ТЦ целый день не работал эскалатор, но к магазину это отношения не имеет.
Про работу сети магазинов Askona могу судить только по одной покупке и нескольким личным визитам, но во всех случаях всё было отлично. Диван Carina взяли в квартиру-студию как основное спальное место. Он прямой, небольшой, легко раскладывается и собирается, есть ящик для белья. Обслуживание понравилось не меньше, консультант был доброжелательным, помог выбрать цвет, быстро оформил заказ на изготовление. Привезли через 21... Читать отзыв Про работу сети магазинов Askona могу судить только по одной покупке и нескольким личным визитам, но во всех случаях всё было отлично. Диван Carina взяли в квартиру-студию как основное спальное место. Он прямой, небольшой, легко раскладывается и собирается, есть ящик для белья. Обслуживание понравилось не меньше, консультант был доброжелательным, помог выбрать цвет, быстро оформил заказ на изготовление. Привезли через 21 день, пользуемся с большим удовольствием.
Покупали через сайт askona диван-кровать carina nova с доставкой и сборкой. Перезвонили из call-центра быстро, менеджер уточнила информацию, предложила дату доставки на выбор. Привезли без опоздания, очень приятные парни, которые собрали конструкцию за 20 минут. Сам товар отличный - ткань мягкая и износостойкая, раскладывается плавно и тихо, выглядит стильно.
Являюсь постоянным покупателем магазина Аскона, расположенным в Сити Молле. Очень довольна качеством изделий, которые предлагает магазин, а также отличным обслуживанием. Всегда внимательные менеджеры, особенно Жанна, с которой мне комфортно делать выбор. Жанна всегда подробно расскажет, покажет и решит любую проблему. Мы любим магазин Аскона и нашу Жанну! Спасибо Вам!
Достоинства:
Высокое качество товара, приятные и знающие менеджеры
Хорошие матрасы и мебель
Не покупайте Аскону!
В производственных и складских помещениях регулярно проводится дезинсекция в соответствии с СанПин. Кроме того, в производственных помещениях и на складе регулярно проводится лабораторный контроль за содержанием дезинсекционных средств в воздухе рабочей зоны.
Низкий уровень работы Аскона
К менеджерам по продажам в магазине претензий нет, но уровень работы с клиентами после покупки некачественного товара, самый низкий
Отвратительная сборка
Отвратительная работа Интренет-магазина
Срок доставки вышел!
Отвратительная компания
Бессовестные !!!! Деньги берут полностью!
Не рекомендую
Качество мараса
Ужасная Компания!!!
Никому не рекомендую покупать товар!!!! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей!!
При покупке читайте обязательно отзывы!!! Я к... Читать отзыв Оплатила диван за 70к и на этом сервис закончился!!! Неделю не могу добиться где диван, где доставка???? Соединяют только по горячей линии, где работают не компетентные менеджеры!!! И кормят обещаниями, что вам перезвонят в течении часа!!!! И так всю неделю!!
Никому не рекомендую покупать товар!!!! Сервис отвратительный! Буду обращаться в организацию по Защите Прав Потребителей!!
При покупке читайте обязательно отзывы!!! Я к сожалению поверила рекламе!!!
Всем удачи!
разочарования нет!
Некачественный товар и обман с гарантией!
В следствии нарушения правил эксплуатации, повреждается короб ППУ, что не является производственным недостатком. Вы можете заменить матрас на другой, в рамках программы "Тест драйв 90 дней".
Аскона разочаровала
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление😒
Хорошую вещь можно купить и в интернете
Спонтанная покупка
Спите на здоровье! ❤️
Кресло-кровать Аскона Треви-Tavel48+vel49
За качество отвечают
Продают отличную мебель
Новый классный диван
Аскона- отличный магазин!