В компании Дом печей я приобрел два камина и получил богатый опыт взаимодействия с ними. На этапе размещения заказов все было оперативно и конструктивно. Затем начались этапы реализации обещаний. Первый камин производитель сделал в обещанный срок. Небольшие шероховатости начались с доп.комплектующими, которые оказались необходимыми для монтажа каминов - менеджер включила в список необъяснимо большое количество листов силиката кальция, каждый из... Читать отзыв В компании Дом печей я приобрел два камина и получил богатый опыт взаимодействия с ними. На этапе размещения заказов все было оперативно и конструктивно. Затем начались этапы реализации обещаний. Первый камин производитель сделал в обещанный срок. Небольшие шероховатости начались с доп.комплектующими, которые оказались необходимыми для монтажа каминов - менеджер включила в список необъяснимо большое количество листов силиката кальция, каждый из которых стоит 5 тыс. руб. На мои просьбы объяснить, как это будет использоваться, менеджер ничего не объясняла, а просто писала, что так надо. Пришлось связаться с замерщиком, который ко мне приезжал, и он согласился, что это ошибка и 5 листов лишние. ОК. При монтаже выяснилось, что одна деталь облицовки и деталь дымохода сделаны не по размеру, и их нужно переделывать. Недели через две они были готовы, но у монтажника не было времени заехать и поставить их, т.к. основную сумму за монтаж он получил и мотивации по доделке очевидно оказалась мало. Что забавно, доделка с первого раза не удалась - монтажнику не удалось приклеить деталь. Кстати, стоимость монтажа одного камина 110 тыс руб на мой взгляд сильно переоценена (за полдня работы, с которой может справиться любой специалист со средними навыками ручного труда). Тут возникла еще одна шероховатость - с меня потребовали доплатить 5 тыс. руб за работу замерщика, хотя когда мы об этом договаривались, менеджер мне сказала, что стоимость замера входит в стоимость монтажа. Неприятным моментом стало большое удлинение срока изготовления облицовки второго камина - при оформлении заказа срок изготовления был объявлен 3 месяца, а по факту - 5. И наконец вишенкой на торте стало завершение наших отношений - по результатам монтажа оказалось, что все-таки меня заставили купить лишние комплектующие - деталь дымохода, довольно дорогую немецкую трубу в трубе с термоизоляцией и лист силиката кальция. Всего на 14 тыс руб. На мое обращение о возврате компания ответила, что возврат возможен в 7 дневный срок с даты приобретения, а прошло с даты заказа до даты монтажа месяца 2. В итоге у меня сложилось мнение, что фирма конечно старается работать по современному, но совковый подход присутствует
Достоинства:
Широкий ассортимент, оперативный прием заказа, квалифицированный замерщик
Недостатки:
Не соблюдение сроков, манипуляции со стоимостью после заключения договора, качество монтажа не соответствует высокой его стоимости, отказ принять товар, излишне приобретенный по списку компании
Если они чувствуют,что клиент не в курсе что нужно брать, они втюхивают все подряд. Если захотите вернуть,то берут по закупочной цене. Эти ребята ждут когда к ним приедут парни в масках
фирма старается работать по современному, но совковый подход присутствует
При монтаже выяснилось, что одна деталь облицовки и деталь дымохода сделаны не по размеру, и их нужно переделывать. Недели через две они были готовы, но у монтажника не было времени заехать и поставить их, т.к. основную сумму за монтаж он получил и мотивации по доделке очевидно оказалась мало. Что забавно, доделка с первого раза не удалась - монтажнику не удалось приклеить деталь. Кстати, стоимость монтажа одного камина 110 тыс руб на мой взгляд сильно переоценена (за полдня работы, с которой может справиться любой специалист со средними навыками ручного труда). Тут возникла еще одна шероховатость - с меня потребовали доплатить 5 тыс. руб за работу замерщика, хотя когда мы об этом договаривались, менеджер мне сказала, что стоимость замера входит в стоимость монтажа.
Неприятным моментом стало большое удлинение срока изготовления облицовки второго камина - при оформлении заказа срок изготовления был объявлен 3 месяца, а по факту - 5.
И наконец вишенкой на торте стало завершение наших отношений - по результатам монтажа оказалось, что все-таки меня заставили купить лишние комплектующие - деталь дымохода, довольно дорогую немецкую трубу в трубе с термоизоляцией и лист силиката кальция. Всего на 14 тыс руб. На мое обращение о возврате компания ответила, что возврат возможен в 7 дневный срок с даты приобретения, а прошло с даты заказа до даты монтажа месяца 2.
В итоге у меня сложилось мнение, что фирма конечно старается работать по современному, но совковый подход присутствует
Не фирма,а ЛОХОТРОН!!!
Если захотите вернуть,то
берут по закупочной цене. Эти ребята ждут когда к ним приедут парни в масках