Хорошая курьерская служба для увеличения зоны охвата малого бизнеса: Отзывы о DPD

› › ›

Николай Отзыв написан 11 сентября, 2021 год 2 просмотра

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться опытом сотрудничества с компанией DPD. У меня небольшой магазин, где продаются медали, кубки и другие награды. Несколько лет назад появилась необходимость на регулярной основе отправлять товары курьерской службой, т.к. разрываться самостоятельно на развозки заказов становилось проблематично, тогда собственно и обратил внимание на службу доставки DPD. Это оказалось верным решением, так как сэкономило кучу времени, смог наконец заняться организацией собственного производства и объемы выросли. Да, случались и казусы конечно. Был клиент, который регулярно раз в месяц проводил турниры и раз в месяц заказывал доставку. На сколько я понял, он привык, что курьер оставлял медали консьержу на ресепшене офисного здания. Но то ли был новый курьер, то ли еще что-то пошло не так. Короче медали уехали обратно на склад, а потом чуть не отправились к нам обратно, еле-еле с участием службы поддержки нашли их и срочно за два часа до турнира привезли их клиенту. Тем самым ДПД неплохо вышел из сложной ситуации. Еще иногда клиенты жалуются, что курьер приезжает без звонка, не попадая в выбранный интервал времени. Справедливости ради, по половине телефонов, которые указаны в таких заявках, я тоже дозвониться не смог.

Отдельно отмечу документооборот. У меня бухгалтер очень требовательный человек. Требования к документам у нее запредельные. Только о ДПД в этом плане она отзывается хорошо. Счета фактуры с печатью в бумажном и электронном виде, все как она любит. Через службу поддержки два раза запрашивал копии - присылали в течение недели.

Достоинства:

высокое качество сервиса, всегда в срок

Недостатки:

пару раз за несколько лет плотного сотрудничества были задержки, но не по вине компании

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402898 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт