DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Задержка, доплата - Отзывы о DPD
Несмотря на то, что коробка 15 кг (1 стул) и доставка до двери были прописаны в документах, курьер отказался поднимать ее на второй этаж (с лифтом), говоря, что у него написано, что она весит более 30 кг, а сам он оценить вес не может. Из предложенных вариантов - перенос доставки на еще 1 день или доплата 200 р. за подъем коробки до двери, естественно, пришлось согласиться на второй.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим Вас за отзыв.
Сообщаем, что погрузо-разгрузочные работы входят в стоимости пересылки в случае, если сумма габаритов не превышает 200 см, а физический вес не превышает 30 кг. В Вашем случае габариты упаковки составили 204 см.
Вопрос касательно принятия курьером наличных средств за осуществление доставки передан руководству, решается вопрос о привлечении его к дисциплинарной ответственности.
По окончанию служебной проверки мы свяжемся с Вами для урегулирования данной ситуации. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Если коробка действительно была на 4 см больше допустимых размеров для доставки до двери, почему это не было отражено в вашей системе отслеживания доставки на сайте?
Я заключил договор и оплатил покупку вместе с доставкой до двери через интернет-магазин, через какую компанию будет осуществлена доставка и какие у этой компании внутренние правила мне неизвестно, значит это было ваше упущение, что заказ с такой формулировкой был принят.
Дмитрий
Ожидайте, пожалуйста, письма на указанный Вами адрес электронной почты. Надеемся на понимание.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России