Хуже DPD не бывает: Отзывы о DPD

› › ›

Алексей Отзыв написан 5 апреля, 2022 год 8 просмотров

Номер заказа RU067488681 ехал заказ очень долго, доставку постоянно переносили, трек номер на сайте отследить не возможно пишет такого заказа нет.
Заказ приехал, в газеле до верху загруженной, выгрузил заказ самостоятельно, обнаружил деформацию вмятины на 6 из 10 мест, попросил курьера составить акт об обнаруженных дефектах при перевозке, после этой просьбы курьер просто взял и уехал не отдав ни единого документа на товар и услугу перевозки.
На горячую линию звонил 2 часа, наконец удача оператор обещала все узнать и связаться со мной, но увы звонка не последовало.
Предявить притензии просто некому, отвецтвенности никто не за, что не несёт. DPD ОТСТОЙ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DPD 6 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен по вине транспортного отдела. Приносим извинения. По информации от коллег, курьер доставил груз в начале 9 утра, а примерно в 10-30 курьеру начал звонить получатель и говорить, что груз поврежден. Когда принимали груз, повреждений не выявили. Посылка была доставлена на адрес получателя без претензий и в полном объеме. Это подтверждается отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза.

В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза.

Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению.

Ответить

Гость 6 апреля, 2022 год

Ваш водитель позвонил мне первый раз в 8:33 я приехал через 7 минут это 8:40, а уже 8:49 я при водителе отправил фото отправителю груза. ЕСТЬ ВСЯ ПЕРЕПИСКА И ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ. Не будите решать проблему буду подавать в суд.

Ответить

Гость 6 апреля, 2022 год

Враньё, ваш водитель не предоставил ни одного документа ни на перевозку ни на груз, он сразу связался с логистом и сказал что у него нет ни каких актов, да и откуда у него акты есл это обычный наёмный газелист, в подтверждение того что я не принимал груз, я сразу отправил все фото отправителю груза есть переписка

Ответить

Ответ представителя DPD 21 апреля, 2022 год

Заказчиком и плательщиком за перевозку является отправитель. Для решения вопроса о компенсации рекомендуем обратиться в компанию, где был оформлен заказ.

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402970 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт