Name: Обходите стороной
Item: DPD
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 1 июня, 2022 год 20 просмотров

Заказала товар на алиэкспресс. Увидела в отслеживнии, что не удалось доставить. Поехала в пункт dpd. Там посылки не оказалось. Еле дозвонилась до оператора. Там подтвердили, что посылку должны были положить в почтамат, но не положили и смс с кодом не отправляли. Пообещали вернуть на мой адрес. Вернули в ТЦ Меридиан в почтамат, как и хотели. Только вот беда- город перепутали. Позвонила опять оператору. Пообещала вернуть в мой город. Но нет. Всё таки через день вернули продавцу. Алиэкспресс спор закрыл не в мою пользу, в продавец пишет мне номер dpd, звоните и разбирайтесь. Мои деньги коту под хвост. Я в ужасе от работы этой конторы. Писать в мессенджеры и на сайт бесполезно, там бот. Дозвониться с трудом можно, но толку. Одни обещания, что всё исправим. Верните мне мою посылку

Комментарии к отзыву

Юлия 1 июня, 2022 год

58970474449 номер заказа

Ответить

Ответ представителя DPD 2 июня, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, доставка заказа невозможна. Посылка была отправлена назад, к отправителю. Обратитесь к продавцу, пожалуйста.

Ответить

Юлия 2 июня, 2022 год

Обращалась к продавцу несколько раз. Ответ один: вот вам номер dpd, звоните, разбирайтесь. Мы не можем связаться с транспортной компанией в вашей стране. Что я должна делать дальше? Я заказала и оплатила товар. Ваша вина, что посылку не доставили

Ответить

Ответ представителя DPD 3 июня, 2022 год

Деньги вернуть за покупку Вам может только продавец. Доставка посылки невозможна

Ответить

Юлия 3 июня, 2022 год

Тогда объясните, по какой причине невозможна доставка? Служба алиэкспресс отвечает, что посылка доставлена, и мне просто нужно пойти и забрать её. Где забрать? Вы её не доставили. Продавец не вернёт деньги, потому что я никак не могу доказать, что посылку мне никто и не собирался отдавать и не лежит она и не ждёт получения. Ещё раз задам вопрос- по какой причине невозможна доставка?

Ответить

Ответ представителя DPD 3 июня, 2022 год

Напишите запрос на [email protected]. Вам предоставят документ для спора с продавцом

Ответить

Юлия 9 июня, 2022 год

Мне предоставили документ для спора с продавцом, в котором указан номер отправления на возврат, а также причина «не доставлен в связи с тем, что по заказу истёк максимальный срок хранения». Вопрос: где вы его хранили всё это время? Номер отправки в документе RU069591256, следует Барнаул- Химки. Почему текущее состояние «отправка готова для выдачи получателю (Москва)»? Продавец отписался, что вернёт мне деньги, как только получит товар

Ответить

Гость 22 июня, 2022 год

видимо и здесь вам тоже отвечает бот.

Это ужасно

Ответить

DPD
Все отзывы

2.8 5

6281 отзыв / 402966 просмотров

Все отзывы

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

www.dpd.ru/

Перейти на сайт

Грузоперевозки Курьерские службы