45 дней ожидания - ни сроков, ни мебели!!!: Отзывы о Дятьково мебельная фабрика

› › ›

Polinassh Отзыв написан 6 сентября, 2023 год 52 просмотра

23.07 был заключен договор и оплачен заказ. По договору сроки изготовления месяц. 23.08 мне поступил звонок о готовности заказа, тк ремонт был еще не закончен договорились о выборе срока доставки 06.09. По мере понимания сроков готовности приема мебели с 27.08 ежедневно звонила в клиентскую службу у которой был один ответ: информации нет и мы отправили запрос. Они даже не перезванивали, говорили уточним и пропадали. 29.07 вечером мне выдали статус: заказ на доукомплектовании. Я продолжила с звонить 4 и 5 сентября. И вечером 5.09 статус поменялся на «готов», мне предложили ожидать звонка службы доставки. 06.09 на звонка не последовало, клиентская служба сказала, что они отправили очередной запрос. Дали телефон службы доставки, которая работает по каким-то своим загадочным спискам, дозвониться к ним практически невозможно. Когда это удалось они сказали, что позвонят мне, когда дойдет очередь в списке (!). Дозвонилась в центральный офис, где мне сказали, что заказ раскомплектован. Никаких сроков никто сказать не может. Клиентская служба ничего пояснить по итогам не смогла и снова отправили запрос. У меня ощущение, что компания абсолютно неадекватна, не управляет своими бизнес-процессами и даже не пытается выполнять свои обязательства!
Ужас ужасный; никому не рекомендую!