Клиентоориентированность на нуле: Отзывы о ECCO

› › ›

Наталья Отзыв написан 21 июля, 2023 год 11 просмотров

Заказываю только из-за хорошего качества обуви, хотя и оно уже начало страдать.
Служба доставки обещала привезти заказ в 17го числа с 18 до 22 часов, в 12 часов позвонил курьер и сообщил либо я принимаю заказ, либо он его увозит и дальше не его проблемы. В итоге заказ я не получила и его перенесли на 18е число, далее на 19е, сегодня 21е - заказа так и нет, курьеры повторяют одно и то же: "либо привозим когда нам удобно, либо не привозим вообще", при обращениях в службу "поддержки" магазина менеджеры только на словах пытаются помочь, по факту из 4-х моих звонков на горячую линию я услышала только извинения в виде "ну вот тут написано извиниться перед клиентом", никаких дальнейших действий менеджеры не предприняли и никакой помощи по доставке не оказали, просила перенести заказ в пункт самовывоза - даже это не смогли сделать. Можно подумать, что случай единичный - нет, в прошлом году было ровно тоже самое, только попался адекватный курьер из множества, который выполнил свою работу качественно, в этот же раз мне уже не так повезло.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ECCO
Все отзывы

2.9 5

391 отзыв / 151617 просмотров

Все отзывы

ECCO

Популярность ЕССО в России не уступает популярности марки в Европе и США. Как и во всем мире, покупатели ценят в обуви комфорт и долговечность, а также возможность подчеркнуть свою индивидуальность.

На сегодняшний день ЭККО-РОС является эксклюзивным дистрибьютором датской обувной фирмы ЕССО SKO А/S и торговой марки ECCO. Причем компания предлагает инновационную... подробнее