Клиентоориентированность на нуле - Отзывы о ECCO

ECCO
Отзыв написан 21 июля, 2023 год 11 просмотров
Заказываю только из-за хорошего качества обуви, хотя и оно уже начало страдать.
Служба доставки обещала привезти заказ в 17го числа с 18 до 22 часов, в 12 часов позвонил курьер и сообщил либо я принимаю заказ, либо он его увозит и дальше не его проблемы. В итоге заказ я не получила и его перенесли на 18е число, далее на 19е, сегодня 21е - заказа так и нет, курьеры повторяют одно и то же: "либо привозим когда нам удобно, либо не привозим вообще", при обращениях в службу "поддержки" магазина менеджеры только на словах пытаются помочь, по факту из 4-х моих звонков на горячую линию я услышала только извинения в виде "ну вот тут написано извиниться перед клиентом", никаких дальнейших действий менеджеры не предприняли и никакой помощи по доставке не оказали, просила перенести заказ в пункт самовывоза - даже это не смогли сделать. Можно подумать, что случай единичный - нет, в прошлом году было ровно тоже самое, только попался адекватный курьер из множества, который выполнил свою работу качественно, в этот же раз мне уже не так повезло.





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о магазинах обуви

Отзывы покупателей о магазинах обуви. Обсуждение качества товара и услуг магазинов обуви в Москве и других городах России. Каталог отзывов: Магазины женской и мужской обуви, Магазины детской обуви, Брендовые магазины обуви и другое

1

Детский мир

Товары для детей
1.4
1336 отзывов
100081 просмотр
Продают просроченный товар Оформила заказ 6110881856 09апреля, когда пришла получать товар, оказалось , что он просроченный почти на месяц!! Срок годности по март включительно, а заказ сделан в апреле!! Ну как можно людям отправлять просроченный товар, тем более для детей!!!Прошу принять меры!!!
Детский мир Ответ представителя Детский мир
четверг, 25 апреля
Здравствуйте! Мы составили обращение по Вашему вопросу и запросили у Вас данные для дальнейшего разбирательства. Номер обращения 074078913.Будем ожидать от...

Обувь Ralf Ringer

Обувь
2.1
186 отзывов
35091 просмотр
Ужас, по другому не назовешь. Да ещё и пятку искалечили.
1

ECCO

Обувь
3.2
377 отзывов
146907 просмотров
Ecco уже не то, относил всего полтора месяца….
ECCO Ответ представителя ECCO
понедельник, 8 апреля
Здравствуйте, Александр. Неприятный опыт 😔 Пожалуйста, по возможности, расскажите нам об этом случае подробнее в личном сообщении любого из официальных...
ECCO
Популярность ЕССО в России не уступает популярности марки в Европе и США. Как и во всем мире, покупатели ценят в обуви комфорт и долговечность, а также возможность подчеркнуть свою индивидуальность.

На сегодняшний день ЭККО-РОС является эксклюзивным дистрибьютором датской обувной фирмы ЕССО SKO А/S и торговой марки ECCO. Причем компания предлагает инновационную... подробнее

Обувь

Zenden
Zenden

Рейтинг: 3.9
170 отзывов
HuntLandia
HuntLandia

Рейтинг: 5
17 отзывов
Comfers
Comfers

Рейтинг: 5
6 отзывов
Спортмастер
Спортмастер

Рейтинг: 3
595 отзывов
Sima-land.ru
Sima-land.ru

Рейтинг: 4
209 отзывов
Хасл.рф интернет-магазин
Хасл.рф интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
379 отзывов
"Mascotte" - обувь и аксессуары
"Mascotte" - обувь и аксессуары

Рейтинг: 4.1
34 отзыва
Детский мир
Детский мир

Рейтинг: 1.4
1336 отзывов
ЕвроОбувь интернет-магазин
ЕвроОбувь интернет-магазин

Рейтинг: 4.9
159 отзывов
kari
kari

Рейтинг: 1.5
268 отзывов