ecomarket.ru служба доставки продуктов на дом отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ecomarket.ru служба доставки продуктов на дом
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 12 отзывов
Службы доставки
Мошенники экомаркет
Заказ мне привезли в час ночи, получить я его не смогла.
Деньги списали в полной мере, на просьбы о возврате поддержка не реагирует.
Разбираюсь с незаконным списанием при помощи банка. Ни в одном из... Читать отзыв Заказала продукты с доставкой в период с 23:00 до 00:00. В 00:00 заказ не получила, служба поддержки не отвечала ни в одном из указанных мессенджеров и не брала трубки.
Заказ мне привезли в час ночи, получить я его не смогла.
Деньги списали в полной мере, на просьбы о возврате поддержка не реагирует.
Разбираюсь с незаконным списанием при помощи банка. Ни в одном из онлайн ритейлеров с таким отношением не сталкивалась.
Не рекомендую!
Свинское отношение к клиентам!
Прелести 3-х последних:
1. Курьер опаздывает с доставкой более чем на 40 минут. Половина заказа не приехала вообще, они его отменили, и пофиг, что остальное может уже и не так уж и нужно, вас об этом никто не спросит! Просто поставят де-факто.
2. Заказали кроме прочего 2 бутылки фреша по 900 мл. Приезжает курьер, привозит 2 по 400.... Читать отзыв Опыт использования более 5 заказов.
Прелести 3-х последних:
1. Курьер опаздывает с доставкой более чем на 40 минут. Половина заказа не приехала вообще, они его отменили, и пофиг, что остальное может уже и не так уж и нужно, вас об этом никто не спросит! Просто поставят де-факто.
2. Заказали кроме прочего 2 бутылки фреша по 900 мл. Приезжает курьер, привозит 2 по 400. Ни я ни курьер не знаем что делать, 20 минут звоним в офис. Возврат денег сделать не можем, возьмите экобаллами. Нахрена они мне с таким качеством сервиса? Говорят, ну вы эти по 400 заберите, мы вам в следующий заказ добавим еще 2 бесплатно. Извините, так получилось. Хорошо.
2.1. Там же. Передаем курьеру 3 термопакета на возврат. Баллов в приложении нет даже спустя 4 дня, пишем на вотсап, спустя полчаса переписки они наконец появляются. Естественно, что в следующий заказ никто ничего не добавил. Итого у нас украли деньги за фреш, который к нам так и не приехал.
3. Делаем заказ - 5 предметов, ну в общем не так сложно. Приходит смс - отменяют ключевую позицию. Звоним - 15 минут на линии, ответа нет. Только автоответчик, который предлагает написать вотсап, ждем на линии... никто не отвечает, слушаем лебединое озеро... Пишем вотсап - ответа естественно нет. Доставка должна быть с 22 до 23. Примерно 50 минут проводим в ожидании ответа этого магазина - ничего не происходит. Наконец, в 22.40 нам пишет курьер, что он получил наш заказ и приедет через 50 минут!!!! Итого к 24!!!! И всем пофиг, что вам нужно к определенному времени, что на дворе ночь!!! Что вам не привезут то, что вы заказали...
В результате - 3 человека без ужина, вымотанные нервы и курьер, который считает нормальной задержку на час!!!
Ищем нормальный! магазин.
Ужасное качество!
Гнилые продукты
Первый и последний раз
Ужасно и не качественно
Ужасный магазин!
Отвратительно!
Подумали, что дадим еще дин шанс.
Во второй раз нам привезли... Читать отзыв Первый раз доставку задержали более, чем на 4 часа (обещали компенсировать экобаллами причиненное неудобство, о чем они видимо позабыли). Огурцы тепличные привезли вялые, хуже, чем в обычном массмаркете. Яйца био за 195 руб. оказались будто бы с прилавка эконом-магазина за углом. Мелковатые С1 с очень светлым желтком, на вкус реально никакие.
Подумали, что дадим еще дин шанс.
Во второй раз нам привезли пропавшую тыкву, нарезанную кусочками. Она была просто напросто скисшей. И варенье с тархуном на самом деле его- этот самый тархун, не содержит! Лучше бы вместо сосновой или какой там еще ветки?(а, простите, экотравы, как сказал их менеджер в инстаграме) положили бы реально ТАРХУН.
Но доставка в этот раз была во время, кстати.
Менеджер в инсаграме хамло, выставляет покупателей идиотами. Клиентоориентированность у этих ребят нулевая от слова совсем.
Нельзя дозаказать менеджеру по телефону, а надо создать новый заказ от 2000руб. Супер, да?
Заказ привозят через пару дней после оформления на сайте, видимо выращивают и параллельно ждут, когда товар начнет портиться.
Если не хотите почувствовать себя мелким человечешкой, которому и так сойдет, то лучше поищите другие сервисы! Конкуренты работают быстрее и качественнее.
Лучше сходить самой в магазин
В итоге два мороженых привезли полностью растаявшими, они вытекли в пакет, разумеется от этого товара мы отказались. А вот остальной товар посмотреть при курьере не хватило времени (проснулся грудной ребёнок) и всю «красоту» ваших свежих продуктов я увидела только через пол часа после доставки.
В изголовье вашего буклета написано : продукты, какими они должны быть.
Ну видимо яблоки должны быть побитыми(два из двух), морковь потрескавшейся, лук полностью вялым и жухлым , помидоры сморщенные,( с жижей внутри, а кабачки с замятинами, при этом размером чуть больше женского указательного пальца.
Мы очень ждали открытия вашей доставки в своём городе и завидовали Москвичам. Впечатление полностью испорчено и разумеется рекомендовать вас кому-то из знакомых не придёт в голову.
Если даже открывшись никто не пытается произвести впечатление и доставить лучшие из лучших продукты, что говорить о дальнейшей вашей работе. Прошу принять меры, иначе вы просто потеряете своих клиентов.
Экомаркет-продукты, как они НЕ должны выглядеть!
Отвратительный магазин