Enter универсальный интернет-магазин
Enter универсальный интернет-магазин. Enter – это 25 000 товаров: мебель, бытовая техника, электроника, товары для детей, товары для дома, для сада и ремонта, спорттовары, ювелирные украшения. Компания Enter вышла на российский рынок в ноябре 2011 года как новый федеральный мультиформатный non-food ритейлер. Одной из амбициозных целей команды является формирование трендов... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Enter универсальный интернет-магазин
24 июля мной был сделан заказ XD712034 на кольцо с доставкой в магазин ТЦ "Тропа" с планируемой датой 31.07.2014. В указанный день позвонила в колцентр, подтвердили отгрузку со склада. 01.08.2014 позвонила еще раз, объяснили что ювелирные изделия доставляются специальной машиной. 02.08.2014 - заказ не доставлен, на мой вопрос где-же уже сутки находится эта волшебная машина с ювелирными изделиями, ответ был - ждите смс. Каждый день либо звонила либо писала, одни отговорки типа "позвоните завтра". 4августа получила очередное письмо - "К сожалению, товар на склад не магазина не поступал, в этом случае мы рекомендуем оформить перезаказ". А ничего, что нужного мне товара уже нет? Зачем нужно было морочить мне голову столько времени? Все дни мне просто наглым образом врали! В тот же день позвонила еще раз, сотрудник попросил подождать, якобы он уточнит по поводу заказа - ожидание длилось 25 минут, никто даже не потрудился ответить за безобразную работу, видимо уже достали разъяренные покупатели. Магазин - классический ЛОХОТРОН! Потеряли клиента в моем лице и в лице всех моих знакомых! Почитав ответы таким же как я "кинутым" клиентам со стандартными фразами, могу сказать только одно - интернет-торговля это бизнес, который имеет свои правила. То что Enter вытворяет по отношению к своим клиентам просто НЕПРИЛИЧНО! Надеюсь с рынка интернет-торговли исчезнет это недоразумение -Enter, покупателям нужны профессионалы, а не такая "шаражкина контора" в которую превратился очень достойный в прошлом магазин!
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что написали нам.
Искали заказ по всем признакам, но не удалось его найти (.
Нам Важно разъяснить ситуацию и проработать ошибки, чтобы исключить их из нашего сервиса и более не разочаровывать Вас – наших клиентов.
Пожалуйста, уточните контактные данные здесь или на [email protected].
Надеемся на Ваш ответ.
Ваш Enter всегда на связи:
круглосуточно 8-800-700-00-09
[email protected]
"Здравствуйте!
Спасибо за заказ в Enter!
Ваш заказ: XD712034
24.07.2014
Золотое кольцо
Артикул: 467-4875
Количество: 1 шт.
Цена: 5963.00 руб.
Ожидайте, пожалуйста, смс о поступлении заказа в магазин и можете приезжать за ним.
Способ оплаты: Оплата наличными
Мы планируем доставить все выбранные вами товары в магазин по адресу:
ул. Профсоюзная, вл. 118
Время работы магазина:
с 10.00 до 22.00
Планируемая дата доставки: 31.07.2014 г.
Наш контакт-сENTER работает круглосуточно и 7 дней в неделю:
8-800-700-00-09 (звонок бесплатный!)
Оператор с радостью проконсультирует Вас по вашему заказу XD712034."
От кого: feedback "
"4 августа, 17:05
Светлана, добрый день!
Благодарим за внимание к Enter.
К сожалению, товар на склад магазина не поступал, в этом случае мы рекомендуем оформить перезаказ.
Для осуществления данной процедуры Вы можете в любое удобное время позвонить нам на бесплатную круглосуточную линию 8 800 700 00 09, наши специалисты с радостью помогут Вам в этом.
Ждем Вашего звонка!
С уважением,
Аксенов Егор,
Группа обработки обратной связи
Департамент клиентского счастья "