Enter универсальный интернет-магазин
Enter универсальный интернет-магазин. Enter – это 25 000 товаров: мебель, бытовая техника, электроника, товары для детей, товары для дома, для сада и ремонта, спорттовары, ювелирные украшения. Компания Enter вышла на российский рынок в ноябре 2011 года как новый федеральный мультиформатный non-food ритейлер. Одной из амбициозных целей команды является формирование трендов... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Enter универсальный интернет-магазин
Есть куча других НАСТОЯЩИХ интернет магазинов, в которых ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в решении Ваших проблем, готовых Вас выслушать, извинится, заплатить неустойку (если есть за что), давать переференции и т.п. БЕЗ СУДА!
Энтер - это магазин созданный циником, магазин не уважающий клиента в принципе. Обратившись в этот магазин, вы не встретите каких-то проблем, все будут учтивы и т.п., ДО момента возникновения проблем с товаром или ущербом от сотрудников этой мерзкой компании - сотрудники сразу сбегают физически, а по телефону после исключительно Ваших неоднократных звонков, Вам мальчик или девочка на трубке посылают в суд. При этом они якобы регистрируют Ваше обращение (№AAR6-001328), на которое НИКТО не реагирует, это так, для "психологии", апофеозом идиотизма всей структуры работы магазина Энтер, стал звонок девочки с вопросом "Как вы оцениваете работу магазина Энтер?" - ну и что можно цензурного на это сказать?! Поанализировал судебную практику по магазину Энтер - да, тенденция налицо, если у клиента возникли проблемы (при чём ЛЮБЫЕ) - вас мило посылают в суд. В моем случае имело место именно хулиганство ст.213 п.1 УК РФ сотрудником доставки магазина Энтер по имени Алексей, воспитанного папой и мамой видимо такими же ушлепками как и он, мне откровенно не нравятся люди с отсутствием достоинства, может Алексей конечно эволюционирует через своё потомство, кто знает. Пришлось лично за собственные средства устранять ущерб от "жопорукого" Алексея, работника доставки Энтер. Если у вышеперечисленных персонажей есть ко мне вопросы, обращайтесь. Господа, уважающие себя, моя Вам рекомендация - забудьте о существовании магазина Энтер! Кстати, от стоимости доставки любой мало мальски "крупной" бытовой техники отказаться нельзя, даже нельзя воспользоваться самовывозом, поскольку к Вам в гости ужи едут жопорукий Алексей и его Команда, им всем очень интересно Ваше мнение о магазине Энтер! Кто следующий?!
отзыв
Комментарии к отзыву
От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства и предлагаю решать подобные вопросы с помощью предоставления четкой, зафиксированной информации, а не с помощью эмоционально окрашенных отзывов.
Вы сделали заказ в магазине Enter на холодильник Daewoo FR-081AR с доставкой. При этом Вы договорились с курьером о погрузке довольно большой упаковки холодильника из машины транспортной компании, осуществляющей доставку Вашего заказа от имени Enter, в Ваш автомобиль, хотя доставка товара стандартно осуществляется до адреса клиента с бесплатным подъемом на этаж. Но Вы настояли на том, чтобы в Ваш автомобиль BMW X1 водитель-экспедитор переложил данный товар, что является превышением регламентированных действий курьера, который руководствовался желанием удовлетворить требование клиента.
При погрузке из машины в машину экспедитор нечаянно задел упаковкой ваш автомобиль, т.к. габариты холодильника не подразумевают его транспортировку в легковом автомобиле. Данный факт не был зафиксирован при курьере и свидетелях, и замечен Вами уже спустя какое-то время после отъезда сотрудников доставки.
Но если уж такая ситуация все же произошла, то следовало воспользоваться стандартной процедурой, известной любому автовладельцу – Вам нужно было вызвать наряд полиции, зафиксировать факт нанесения ущерба, сфотографировать, подписать протокол и подать документы в страховую компанию. При этом, если вина действительно была на стороне водителя-экспедитора транспортной компании, то весь ущерб берет на себя организация, в которой работает данный курьер, разбираясь в дальнейшем с нарушителем согласно внутренней системе мотивации сотрудников. В суд обращаться при этом не требуется.
Оскорблять сотрудников компании Enter, сотрудников транспортной компании и уж тем более его родителей, которых Вы лично не знаете и судить об их личных качествах не можете, с Вашей стороны не этично.
Также хочу заметить, что по Вашему обращению Вам был дан ответ 08.08.14., а в транспортную компанию отправлен запрос на получение объяснительной с виновного курьера.
Компания Enter является крупным интернет-магазином, но при этом ни одно обращение или отзыв не остаются без внимания отдела претензий и группы обратной связи, даже когда наш ответ не совсем оправдывает ожидания клиента.
В качестве извинения высылаю вам купон на скидку при следующих покупках в Enter, и надеюсь, подобных неприятных ситуаций никогда больше с Вами не случится!
Желаю Вам только хороших покупок и удачи на дороге!
С уважением, Саунина Елена
Руководитель отдела клиентской поддержки и сервиса
ООО «Энтер»