Евросеть
Компания «Евросеть» занимается розничной торговлей сотовыми телефонами, портативной техникой, аксессуарами и иными товарами, а также предлагает подключение абонентов к операторам связи. Сегодня, в «Евросети» можно приобрести и оплатить авиабилеты, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, оформить полисы негосударственных пенсионных фондов, оплатить штраф ГИБДД, внести абонентские платежи за спутниковое... подробнее
Супермаркеты электроники
умалчивание фактов, не объясняют клиентам, не общаются информативно. - Отзывы об Евросеть
На витринах написаны ценники на электронику так: гипержирным шрифтом полная цена, чуть помельче шрифтом - ежемесячного кредитного платежа, у которого, оказывается, существует предлог "ОТ", написанный совсем меленько.
Меня обслуживал парень - молодой стажёр + директор объекта.
В общем, мне одобрил кредит ПОЧТА БАНК. Директор, который оформлял кредит сказал, что наиболее дешёвый кредит предложил ПОЧТА БАНК - 1 513 р. в сумму ежемесячного платежа на 12 мес.
Я от безысходности согласилась - телефон нужен + очень уж понравился.
Стажёр сказал, а руководитель это слышал и не поправил, что оплата кредита при наличии паспорта, сообщения номера телефона и без комиссии.
Сегодня - 27 сентября, я пришла с паспортом оплачивать первый платёж по кредиту в ЕС г. Электростали на ул. Советская. Как выяснилось, что нужно было взять с собой договор. Я сослалась на слова стажёра, что можно просто предъявить паспорт, а консультанты сказали, что нужен договор и паспорт. Вернулась домой, взяла договор, и мне по факту сказали, что 50 р. комиссия. Я возмутилась: почему стажёр, впаривая мне трубку 17.09. "пел", что без договора, без комиссии оплата, а по факту выясняется - нужен договор и 50 р. комиссии? Еще и консультант мне сегодня сказал, что всегда комиссия.
Значит, руководитель объекта, слыша, как его ученик-стажёр 17.09. мне говорил, что оплата без комиссии в размере 50 р., не поправил. Почему?
Почему консультанты или сам ОТДЕЛ ПРОДАЖ в офисе ЕС клиентов вводят в заблуждение, указывая низкую цену по кредиту на витрине, что не видно предлога "ОТ" + не озвучивают кредитную цену банка для ежемесячного платежа, т.е. написано жирно 9 990 р. , а ниже с невидимым предлогом "ОТ" цена ежемесячного кредита 1090 р., а по факту минимально по расчёту банка составляет 1513 р. Вопрос вот в чём: почему консультантам надо впаривать так агрессивно товар? Почему консультанты не говорят, что указанная цена - это минимальная, но может быть, что банки вам предложат цену ежемесячного платежа на 400 - 700 р. выше указанной! Не надо брать на себя ответственность за деятельность банков! С клиентами надо подробно и открыто общаться, а не умалчивать факты!
отзыв
Комментарии к отзыву