Flor2u.ru отзывы клиентов

Качественно

Володя Волков 20 июля, 2021 год

Сейчас я стал жене цветы дарить намного чаще, а всё потому что это приложение появилось и через него удобно делать заказ букетов. Кстати цветы здесь можно найти на любой повод. Доставка отслеживается в режиме онлайн, классная возможность

Ответ представителя Flor2u.ru 23 июля, 2021 год

Володя Волков! большое ,спасибо ,что нашли время написать отзыв. Очень рады принимать Ваши отзывы и благодарность

Свежие цветы

Лера Черкашина 20 июля, 2021 год

Заказала недавно сестренке букет из 51 красной розы, розы реально обалденные и привезли мне их прям к порогу дома.

Ответ представителя Flor2u.ru 23 июля, 2021 год

Здравствуйте, Лера! Спасибо за Ваше мнение

Быстрая доставка

Елена 20 июля, 2021 год

Добросовестно работают, цветы всегда свежие. Привозят вовремя, ни разу не подводили. Приложение очень удобное. На вопросы в чате отвечают быстро.

Пять балов!

Доманов Роман 20 июля, 2021 год

Прислали скидку на заказ 300 рублей. Отличная компания, заказ делаю в первый раз, доставляют в срок, довольны мама и девушка!

Доставка по СПБ

Дмитрий 20 июля, 2021 год

Все отлично. Приятная бонусная система, 10% от суммы заказа возвращается в ваш личный кабинет. Цветы простояли 7 дней. Я доволен.

Отличный сервис

Евгений 20 июля, 2021 год

Заказывал букет на день рождение подруге. Перед доставкой направили фотографию букета, пришло смс о доставке. Цветы свежие, порадовали))БУДУ заказывать еще!

Ответ представителя Flor2u.ru 20 июля, 2021 год

Благодарим Вас за Ваше мнение и восхитительный отзыв, готовы и дальше оправдывать Ваши ожидания только на самый высокий бал! До встречи и новых заказов!

Отличный магазин

Гость 20 июля, 2021 год

Все супер, маме заказывала на др. Привезли в лучшем виде. Отдельное спасибо курьеру, ждал минут 20 пока мама вернется из магазина.

Ответ представителя Flor2u.ru 20 июля, 2021 год

Добрый день! Благодарим Вас за замечательный и теплый отзыв, за Ваше время! Всегда рады оправдывать Ваши ожидания и стремиться к высокому сервису

Им плевать на клиентов

Елена 30 мая, 2021 год

Заказала букет на День Рождения маме! Мало того, что некоторые розы завядшие на столько, что им место в мусорке, так и служба поддержки х** положила на своих клиентов, прошло больше месяца, но никто отвечать так и не собирается. Несколько раз писала и на почту и в чат в приложении этой недокомпании - игнор. Не заказывайте у них букеты, засрут весь... Читать отзыв Заказала букет на День Рождения маме! Мало того, что некоторые розы завядшие на столько, что им место в мусорке, так и служба поддержки х** положила на своих клиентов, прошло больше месяца, но никто отвечать так и не собирается. Несколько раз писала и на почту и в чат в приложении этой недокомпании - игнор. Не заказывайте у них букеты, засрут весь праздник и всё настроение.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Завядшие цветы, игнор клиентов

Обман после согласования замены

Гость 25 мая, 2021 год

Заказала букет в корзине за 1 день сестре на день рождения. Доставка должна была быть с 18 до 21. В 17 поступает звонок от компании, что корзин нет. Прошли сутки после моего заказа и за час до доставки они звонят с тем, что заказ не собрать, а уже все оплачено. Предлагают в картоне цветы доставить, но понятно, что заказ цветов... Читать отзыв Заказала букет в корзине за 1 день сестре на день рождения. Доставка должна была быть с 18 до 21. В 17 поступает звонок от компании, что корзин нет. Прошли сутки после моего заказа и за час до доставки они звонят с тем, что заказ не собрать, а уже все оплачено. Предлагают в картоне цветы доставить, но понятно, что заказ цветов в коробке стоят дешевле, чем в корзине, согласовали коробку и дополнительно 5 шариков. Шарики так и не доставили, служба поддержки не перезванивает.

мошенники, обман с доставкой и деньгами

Александр 26 апреля, 2021 год

Обманывают людей и не возвращают деньги. Нормального общения не понимают, придется ехать к ним в гости с журналистами и Роспотребнадзором. Не связывайтесь с этим лохотроном! Заказ 1517657

Не рекомендую

Александр 25 марта, 2021 год

Заказывал раньше раз 6 у них цветы, не жаловались. В последний раз, 8 марта этого года заказал маме букет, привезли какие-то замороженные тюльпаны, да еще и со сломанными листьями. Очень плохой букет. Написал сообщение им в этот же день с просьбой заменить (как у них на сайте написано) - ответа не получил. Еще через пару дней написал еще раз с... Читать отзыв Заказывал раньше раз 6 у них цветы, не жаловались. В последний раз, 8 марта этого года заказал маме букет, привезли какие-то замороженные тюльпаны, да еще и со сломанными листьями. Очень плохой букет. Написал сообщение им в этот же день с просьбой заменить (как у них на сайте написано) - ответа не получил. Еще через пару дней написал еще раз с просьбой вернуть деньги - тот же результат. Все их обещания на сайте - фуфло, сервис клиента отсутствует. Больше заказывать здесь не буду и никому не рекомендую

Flor2u.ru жульничают! Берут оплату, а цветы не доставляют!!!

ADV 24 марта, 2021 год

Вниманию пользователей интернет магазина Flor2u.ru ! Берут деньги, а цветы не доставляют!!!
Я решил поздравить двух своих знакомых дам с прекрасным весенним праздником 8 Марта! Ранее я пользовался этим сервисом доставки цветов и Ставил пометку «пришлите фото девушки с цветами», и они Делали доставку и присылали фото. А на этот раз решил этого не делать.
Сделав предварительные заказы
05/03/21г в г.... Читать отзыв Вниманию пользователей интернет магазина Flor2u.ru ! Берут деньги, а цветы не доставляют!!!
Я решил поздравить двух своих знакомых дам с прекрасным весенним праздником 8 Марта! Ранее я пользовался этим сервисом доставки цветов и Ставил пометку «пришлите фото девушки с цветами», и они Делали доставку и присылали фото. А на этот раз решил этого не делать.
Сделав предварительные заказы
05/03/21г в г. Таганрог букет цветов, стоимостью 4900₽.и
07/03/21г. В г.Москва. Букет цветов, стоимостью- 3100₽
6/03/21г и 08/03/21г. от сервиса пришло смс, о доставке цветов в г. Таганрог, г. Москва. Позвонив 8 Марта дамам и поздравив их с праздником, я был сильно огорчен их ответом, что никто, ни каких цветов не доставлял!!!
Дав указание своему Помощьнику разобраться в этом безобразии, 24/03/21г. я наконец получил звонок от Flor2u, с извинениями и готовностью доставить букеты с поздравительными открытками с 8 Марта

Достоинства:

Нет. Обманывают.

Недостатки:

Жульничают.

Цветочный сервис для ваших врагов

Катерина 9 марта, 2021 год

Понадеявшись на профессионализм и опыт этой компании (на рынке 6 лет), я заказала букет на 8 марта для мамы. Время доставки было указано до 20.00. После 21.00 я неоднократно пыталась дозвониться до представителя компании, включая все якобы круглосуточные телефоны, также послала e-mail, Однако ни один из указанных телефонов не был доступен. Почти в полночь приехал курьер, когда мама уже спала.... Читать отзыв Понадеявшись на профессионализм и опыт этой компании (на рынке 6 лет), я заказала букет на 8 марта для мамы. Время доставки было указано до 20.00. После 21.00 я неоднократно пыталась дозвониться до представителя компании, включая все якобы круглосуточные телефоны, также послала e-mail, Однако ни один из указанных телефонов не был доступен. Почти в полночь приехал курьер, когда мама уже спала. Мама до этого весь вечер ждала этот заказ, никто не позвонил и не предупредил о задержке. Неужели нельзя ЗАБЛАГОВРЕМЕННО спланировать какое кол-во курьеров требуется для доставки букетов на 8 марта. Неужели этот день наступил внезапно, и никто не мог рассчитать время и ресурсы. Доставка цветов- это доставка не просто цветов, а ПРАЗДНИЧНОГО настроения. Flor2u.ru! Спасибо за испорченный праздник. Эта горе-компания заявляет, что их кредо: "Дарите, радуйте, удивляйте". Так вот они подарили только разочарование клиентке, порадовали карманы своих жадных до выгоды владельцев ООО Перспектива и удивили пренебрежением не только к своим клиентам 8 марта, но и курьерам, которые в полночь развозят заказы. Видимо, круглосуточный сервис распространяется только нам несчастных курьеров. Вывод-КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую эту компанию "Рога и Копыта"! Если у Вас есть заклятые враги и Вы хотите испортить им праздник, обязательно свяжитесь с Flor2u.ru-они помогут это сделать самим лучшим образом.

Бомжатник флористики

Гость 6 марта, 2021 год

Заказала цветы на юбилей мамы на сумму 27000 рублей. Привезли веник каким даже дворник мести не станет. Деньги не возвращают.

Настоящие мошенники

Юрий 11 декабря, 2020 год

С таким мошенническим отсутствием сервиса я ещё не сталкивался. Заказал букет с доставкой точной в срок. Оплатил его и услугу доставки. Букет не получил не только в назначенное время, но и потом. И деньги тоже не возвращают. На телефоны не отвечают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просто присваивают деньги и всё

Покупка букетов

Гость 10 декабря, 2020 год

Заказ 1317617. Были заказаны 3 букета. Доставка была произведена в последние минуты. Из трех букетов два были другого размера и не соответствовали заказу. На претензию предложено 1000 баллов на следующий заказ. О каком заказе может идти речь? Получив 6500 рублей так по хамски отнестись к покупателю это Высший пилотаж, но ушедший в прошлое. У вашей компании нет будущего при таком... Читать отзыв Заказ 1317617. Были заказаны 3 букета. Доставка была произведена в последние минуты. Из трех букетов два были другого размера и не соответствовали заказу. На претензию предложено 1000 баллов на следующий заказ. О каком заказе может идти речь? Получив 6500 рублей так по хамски отнестись к покупателю это Высший пилотаж, но ушедший в прошлое. У вашей компании нет будущего при таком отшении к покупателям.
--

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасная компания. Доставляют букеты не те, что на фото.

Цветы вянут к вечеру к тот же день!

Анна Воронина 6 декабря, 2020 год

Сделали первый заказ букета, 101 роза, букет стоил 9,5 тыс. Букет завял в тот же день к вечеру. На следующий день привезли новый, на первый взгляд показался букет свежим, но увы, опять завял на второй день. Сотрудники предположили, что мы не так ухаживали за букетом. что за бред!?!? Возврат денег отказались производить. Больше в этой компании цветы не заказываем!!!!

Внимание!!!

Ольга 30 ноября, 2020 год

Ужасный сервис!!! Заказала букет плюс конфеты (3226р)!! Заказ оформила на время с 6-9. Заказ оформили с 18-21. В 12 уже дома бы никого не было. Вообщем много нерв и звонков. По окончанию мне перестали отвечать на звонки, запрашивала звонок, но и там не перезванивали, смс чат тоже молчал. Заказ в 13:00 перешёл в архив. Денег нет заказа тоже не было.... Читать отзыв Ужасный сервис!!! Заказала букет плюс конфеты (3226р)!! Заказ оформила на время с 6-9. Заказ оформили с 18-21. В 12 уже дома бы никого не было. Вообщем много нерв и звонков. По окончанию мне перестали отвечать на звонки, запрашивала звонок, но и там не перезванивали, смс чат тоже молчал. Заказ в 13:00 перешёл в архив. Денег нет заказа тоже не было. На следующей день смс чат мне ответил и сказали что можно сделать перезаказ букета. Но я отказалась и попросила возврат денег. Казалось бы на этом история закончилась, но нет ... Позвонили с этой конторки и сказали что извиняются и могут переоформить заказ, девушка была очень хорошенькая и я доверилась так как у мамы день рождение ,а мы далекода и мы только словами поздравили. Хотелось бы и приятностей. Вот и согласилась на очередной заказ. Думаю ну что я ещё теряю ? Деньги ?! Как оказалось нервы. Вот только этот разговор был в 11 и обещала она мне доставить букет до 15:00 . Я сообщила что не позднее. Так как мама там с внуками должна была идти на тренировку. Тренировку они пропустили так как заказ доставили 18:35 . И сюрприза не было уже так как нам пришлось два дня ждать этот букет. Вообще не советую связываться с этой компанией!!! Мне даже успокоительное пришлось пить за эти два дня.

ДНО, МРАК, УЖАс

Мария 29 ноября, 2020 год

Проблемы начались с момента регистрации, когда на телефон не приходили уведомления для регистрации, зарегистрировалась через почту. Доставка на воскресенье с 9 до 12, в приложении в 12 часов не был заказ даже собран, дозвониться оператору НЕРЕАЛЬНО. Звонки по 10 минут ожидания. Дозвонилась только когда нажала 1 - типа хочу купить букет. В итоге оператор не могла сказать почему доставки нет,... Читать отзыв Проблемы начались с момента регистрации, когда на телефон не приходили уведомления для регистрации, зарегистрировалась через почту. Доставка на воскресенье с 9 до 12, в приложении в 12 часов не был заказ даже собран, дозвониться оператору НЕРЕАЛЬНО. Звонки по 10 минут ожидания. Дозвонилась только когда нажала 1 - типа хочу купить букет. В итоге оператор не могла сказать почему доставки нет, кроме как, ну понимаете вы не указали номер при регистрации. А как его указать если на него с 5 попыток не приходил код подтверждения??? в итоге причину по которой нет доставки в указанное время - нет. Время 17.00 доставка пришла. НО ВНИМАНИЕ - были заказаны белые розы, в итоге букет цветных роз без белых!!! Flor2u - вы дно. Ужас, просто нет слов. НЕ БЕРИТЕСЬ, если не умеете хорошо

вменяемая компания

Артур С. 12 ноября, 2020 год

дело было на 8 марта, часов в 15 делаю заказ (я из другого города) мне перезванивают и говорят, что заказов много, день понимаете какой... мы не успеваем сегодня... О_О сказал, вы там слегка того, я у вас клиент вроде постоянный (более 8 заказов за полгода) в итоге все таки доставили в этот день, до 21 часа.
итог - пользуюсь более 3... Читать отзыв дело было на 8 марта, часов в 15 делаю заказ (я из другого города) мне перезванивают и говорят, что заказов много, день понимаете какой... мы не успеваем сегодня... О_О сказал, вы там слегка того, я у вас клиент вроде постоянный (более 8 заказов за полгода) в итоге все таки доставили в этот день, до 21 часа.
итог - пользуюсь более 3 лет сервисом, МСК, СПБ, всем моим девочкам - подругам доставляют в указанное время, но и ценник слегка выше чем по палате, но! и минусов сказать почти не могу.
в общем не знаю кто пишет негатив полный, у меня после попыток поиска более дешевого "поставщика" впечатления только положительные.

Достоинства:

надежно и вовремя (по опыту МСК, СПб)

Недостатки:

цветы не всегда "раскроются у получателя"

Показать 1 ответ

не заказывайте у них

Светлана 12 ноября, 2020 год

Привезли цветы,которые сгнили на второй день. Больше не заказываем в данной службе, Очень неприятно когда привозят такой подарок за немаленькую цену

наглые обманщики

Гость 27 октября, 2020 год

Не заказывайте у них букеты. Не дождетесь ни букета, ни денег! Очень наглые мошенники. Создали несколько сайтов, но хозяин по ходу один. Везде кидалово. Надеюсь им аукнется по полной!

Достоинства:

их нет!

Недостатки:

Букет не доставили, деньги не вернули((

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Александр 7 сентября, 2020 год

Ужасный магазин.

Удивительно, каким образом при заказе цветов в январе 2020 года всё получилось нормально, учитывая то, что произошло в этот раз.. Заказал "микс из тюльпанов 15 шт" 31 августа, указал время доставки с 17:00 до 19:00. Время было уже 20:00, цветы так и не были доставлены. Решил ради интереса зайти в личный кабинет, посмотреть статус заказа. И о чудо, время... Читать отзыв Ужасный магазин.

Удивительно, каким образом при заказе цветов в январе 2020 года всё получилось нормально, учитывая то, что произошло в этот раз.. Заказал "микс из тюльпанов 15 шт" 31 августа, указал время доставки с 17:00 до 19:00. Время было уже 20:00, цветы так и не были доставлены. Решил ради интереса зайти в личный кабинет, посмотреть статус заказа. И о чудо, время доставки мне каким-то образом поменяли на "22:00-00:00". В 20:15 приехал курьер. То бишь опоздание составило 1 час 15 минут. Написал об этом на 3!!! указанных на сайте электронных адреса в течение трёх дней. Никакого ответа не было. 5 сентября написал в онлайн-чат на сайте, ответил консультант, который, судя по всему, отвратительно владеет русским языком и манерами делового общения. Он посоветовал мне ещё раз написать на один из электронных адресов (отдел по работе с претензиями). На что я ответил, что уже несколько раз писал на различные электронные адреса. В ответ увидел сообщение "напишите ещё раз, заявки рассматриваются в порядке очереди". Либо у клиентов данного магазина накопилось очень много претензий, либо в компании работают исключительно непрофессионалы своего дела, которые игнорируют жалобы, касающиеся непосредственно работы магазина - оба варианта имеют место быть. Бог с ним, написал ещё раз в этот отдел по работе с претензиями. Через 21 час мне ответили! УРА! (то бишь, настало уже 6 сентября). В письме я указал все те же претензии, плюс добавил немного нового - написал про консультанта, который не умеет общаться с людьми, к тому же он безграмотный. Дальше велась переписка по почте с одним из работников магазина (от которого я также не увидел элементарного приветствия, и норм делового общения. Видимо, в эту компанию только таких и набирают). По итогу, на все претензии, кроме увядших цветов (на 4-й день цветы начали загибаться), работник не реагировал. Ему было параллельно до того, что время доставки мне каким-то образом поменяли, не уведомив меня об этом, плюс курьер опоздал более чем на час. Работник отдела контроля и качества предложил мне бесплатно доставить такой же букет и коробку конфет в подарок, а старый букет забрать обратно. Я согласился. Написал свой номера телефона, через какое-то время позвонил человек - это оказался тот самый работник отдела контроля и качества, которого зовут Максим. Ещё раз коротко я объяснил ему суть проблемы, затем мы договорились о том, что цветы доставят в тот же день (6 сентября) с 19:00 до 21:00. Что же вы думаете, произошло? Совершенно верно, курьер опоздал на 2 часа! Задав вопрос курьеру, смотрел ли он на время, и ничего ли его не смущает, услышал ответ "да, я извиняюсь, просто очень много заказов". Задал ему ещё один вопрос "а позвонить оператору и предупредить о том, что вы не успеваете, вы не могли?", на что услышал ещё одну отмазку "у меня телефон разрядился, поэтому не мог позвонить". Что ж, я забрал букет цветов и коробку конфет, отдав ему старый букет. На этом наше общение закончилось.
До того как приехал курьер, я снова написал в службу поддержки (в whats app), там моё сообщение прочитали и не ответили (почему-то я даже не был удивлён этому). После очередного моего сообщения, мне вновь ответили без приветствия (да там реально только таких и набирают!). В сообщении было написано "сейчас уточним".. Уточняли они минут 10, после чего я вновь написал сообщение. Его вновь прочитали и ничего не ответили. Замечательно. Позвонил по номеру телефона, указанному на сайте. 7 минут ожидания не дали результата. Ещё один звонок, 2 минуты ожидания, и мне ответили!! По итогам разговора я узнал от оператора то, что он не знает где в данный момент курьер, и также не знает, почему он (курьер) не позвонил оператору и не предупредил о том, что задерживается.
В общем, никто ничего не знает, отвечать на сообщения не хочет, полный игнор, а также отвратительные манеры общения.

Никому не советую данный интернет-магазин цветов. Абсолютно некомпетентные люди там работают.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

ИХ ПОЛНО

Не доставили оплаченный заказ!!!

Гость 5 сентября, 2020 год

Компания https://flor2u.ru настоящие грабители! Заказала букет цветов, в итоге ни цветов, ни денег! Операторы бесконечно переносят доставку, сами производят какие-то действия с заказом, то отменяют без моего согласия, то утверждают, что заказ уже доставлен, хотя заказ, к сожалению, так и не доставлен. Следующий звонок и оператор мне уже задаёт вопрос-а почему ваш заказ не доставили?! Ответ на этот вопрос как... Читать отзыв Компания https://flor2u.ru настоящие грабители! Заказала букет цветов, в итоге ни цветов, ни денег! Операторы бесконечно переносят доставку, сами производят какие-то действия с заказом, то отменяют без моего согласия, то утверждают, что заказ уже доставлен, хотя заказ, к сожалению, так и не доставлен. Следующий звонок и оператор мне уже задаёт вопрос-а почему ваш заказ не доставили?! Ответ на этот вопрос как раз я бы и хотела получить. Возврат денег не оформлен!

неудовлетворительное исполнение заказа

Елена 4 сентября, 2020 год

цветов, указанных в заказе, не оказалось, о чем было сказано перед отправкой букета. на пожелание покупателя изменить заказ никто нет отреагировал. три часа звонков и переписки результата не дали. не рекомендую никому.

Не доставили оплаченный заказ

Мила 17 августа, 2020 год

Заказ был сделан из-за границы.Хотели поздравить человека с днём рождения,так как увидется нет возможности из-за пандемии.Оплаченный заказ просто не доставили.На претензии не отвечают.Не связывайтесь берегите нервы и деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

отвратительная контора

Анна 27 июля, 2020 год

Живущая в другом городе сестра и мои родители решили поздравить меня красивым букетом с днем рождения, готовили сюрприз за 2 недели. Странные моменты начались уже с утра, сначала сестру предупредили, что заказанные ей розы несвежие и предложили обменять на другой цвет. Смс о том, что курьер выдвинулся, была получена в 10:40(сама доставка была заказана на промежуток с 9 утра до... Читать отзыв Живущая в другом городе сестра и мои родители решили поздравить меня красивым букетом с днем рождения, готовили сюрприз за 2 недели. Странные моменты начались уже с утра, сначала сестру предупредили, что заказанные ей розы несвежие и предложили обменять на другой цвет. Смс о том, что курьер выдвинулся, была получена в 10:40(сама доставка была заказана на промежуток с 9 утра до 13 дня).Я о доставке не знала и все утро порывалась выйти позавтракать куда-нибудь в хорошее место, мужу родственники сказали о доставке, он удерживал меня дома. В 13 доставка не состоялась, что, в общем совершенно неудивительно, если посмотреть оценку данной компании на данном сайте. Мужу пришлось раскрыть карты о сюрпризе. Мою сестру попросили подождать 40 минут, разумеется, через 40 минут цветы доставлены не были. Зато позвонил курьер и сказал, что доставка откладывается из-за пробок на Щелковском шоссе. Муж немедленно перепроверил его слова: курьер лгал, никаких пробок там не было. Все начали нервничать: совершенно не хотелось сидеть дома из-за отсутствия курьера. После звонка оператору было принято решение отменить заказ. Оператор разговаривала абсолютно по-хамски, ее совершенно не интересовала проблема клиента, о чем она и сообщила. Я набрала еще раз, другой оператор дала мне телефон отдела, работающего с претензиями, неудивительно, что телефон был выключен. Курьер так же не брал трубку. Итог- в 15:00 курьер, который вез цветы в Москву 4 часа 20 минут, видимо, из Брянска, перезвонил мне и предложил передать цветы консьержу. Я сообщила ему, что заказ отменен. Не знаю, почему операторы не проинформировали своего сотрудника. Никаких компенсаций нам не предложили, абсолютно равнодушно предложили вернуть деньги в течение 14 дней. Резюме- шарашкина контора, которая существует за счет рекламы, поднимающий название в поисковике на первые строки. Обязательно читайте отзывы на независимых сайтах, прежде чем выбрать поставщика услуг.

Достоинства:

нет

Недостатки:

этой компании плевать на клиента, поток негативных отзывов огромен

Не вздумайте связываться и тем более платить вперёд, если уж связались.

Алексей 9 июля, 2020 год

Заказ № 1142436 от 09.07.2020
Розы 51 штука 60 см.
Оформлял в подарок жене день в день.
Выбрал срочную доставку в течении 2-х часов.
Увы.
На все мои попытки узнать у оператора где букет - "не знаю почему курьер вам не звонит".
Итог: пришлось ехать со всеми подарками в ближайший цветочный магазин.
Отвратительное впечатление.
P.S. В 21.30 позвонили - предложили привезти в 23.00 Что вопрос. И в... Читать отзыв Заказ № 1142436 от 09.07.2020
Розы 51 штука 60 см.
Оформлял в подарок жене день в день.
Выбрал срочную доставку в течении 2-х часов.
Увы.
На все мои попытки узнать у оператора где букет - "не знаю почему курьер вам не звонит".
Итог: пришлось ехать со всеми подарками в ближайший цветочный магазин.
Отвратительное впечатление.
P.S. В 21.30 позвонили - предложили привезти в 23.00 Что вопрос. И в качестве компенсации три воздушных шара.
Я человек вежливый, куда они могут их деть не сказал, но подумал.

Ничего не доставили, не предупредили, не известно,вернут ли деньги

Лиза 3 июля, 2020 год

Заказывала в прошлом году два букета в Санкт-Петербург. Было сработано все четко и на совесть. А 30 июня заказала букет в Кострому.Деньги снялись. И вот сегодня в день доставки я пытаюсь выяснить - когда же доставят букет???? А мне говорят, только спустя полчаса моих дозвонов, что регион не поддерживается! Это в день доставки! До этого вы деньги взяли, молчали, а... Читать отзыв Заказывала в прошлом году два букета в Санкт-Петербург. Было сработано все четко и на совесть. А 30 июня заказала букет в Кострому.Деньги снялись. И вот сегодня в день доставки я пытаюсь выяснить - когда же доставят букет???? А мне говорят, только спустя полчаса моих дозвонов, что регион не поддерживается! Это в день доставки! До этого вы деньги взяли, молчали, а теперь не доставляется!Оператор мне сказал, коронавирус же!Вы в своем уме? Вы очень подвели меня. Еще чувствую, что буду палками выбивать свои деньги из вас. Больше никогда не буду заказывать.Никому не советую!

Нарушение прав потребителей

Аленсия 26 мая, 2020 год

Пользовалась услугами интернет - магазина несколько раз и никаких претензий не было, всё хорошо. Заказала букет на 12 апреля подруге в другойгород, но получатель не смог принять букет в связи с изоляцией. Мне никто не сообщил шил об этом. Позже, когда общалась с получателем, узнала, что ей звонили дважды, она ответила, что не сможет принять. Я написала письмо в чат... Читать отзыв Пользовалась услугами интернет - магазина несколько раз и никаких претензий не было, всё хорошо. Заказала букет на 12 апреля подруге в другойгород, но получатель не смог принять букет в связи с изоляцией. Мне никто не сообщил шил об этом. Позже, когда общалась с получателем, узнала, что ей звонили дважды, она ответила, что не сможет принять. Я написала письмо в чат на сайте, мне сказали написать на эл.почту в отдел по работе с претензиями. 28 апреля я написала, где всё изложила. Пришел ответ, что возврат денежных средств будет осуществлен от 3-14 дней (на сайте указано до 10 дней).Сегодня 26 мая, на повторное письмо с вопросом "будет ли перевод", мне никто не ответил. Претензии:1. С 12 апреля по 28 апреля со мной не связались и не сообщили, что человек не сможет принять букет. В таком случае, я его могла бы отправить другому лицу; 2. почти месяц прошел с момента моего первого письма, и создаётся впечатление, что возвращать денежные средства не собираются. Сумма, возможно, небольшая (900 руб.), но возмущение вызывает само отношение к клиенту, тем более на сайте отчетливо указано, возврат осуществляется. Заказ 1031634

Интернет-магазины