Flor2u.ru отзывы клиентов

› ›

4.2 5

550 отзывов / 81278 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Привезли не те цветы, сильно опоздали, цветы несвежие завядшие.

Константин 14 марта, 2016 год

Хотел помощью flor2u.ru сделать подарок маме на шестидесятилетие...
В итоге, доставку сделали не в заявленное время, а когда уже разошлись гости. Вместо заказанных 61 шт. 70-ти сантиметровых роз привезли мелкие 50-ти сантиметровые из которых часть уже была завядших. Заказывал все жёлтые розы, привезли часть каких-то оранжевых, совсем другого сорта. В общем, не букет, а сплошное недоразумение. Не сервис, а настоящее издевательство.
Сюрприз... Читать отзыв Хотел помощью flor2u.ru сделать подарок маме на шестидесятилетие...
В итоге, доставку сделали не в заявленное время, а когда уже разошлись гости. Вместо заказанных 61 шт. 70-ти сантиметровых роз привезли мелкие 50-ти сантиметровые из которых часть уже была завядших. Заказывал все жёлтые розы, привезли часть каких-то оранжевых, совсем другого сорта. В общем, не букет, а сплошное недоразумение. Не сервис, а настоящее издевательство.
Сюрприз испорчен, деньги переплачены.
Самое неприятное, что сразу же сделали фото этого "недоразумения" и отправили претензию магазину.
На следующий день звонил 3 раза, но так и не добился ответа. Руководство просто не идёт на контакт.
Не пользуйтесь их услугами! Косячат по полной и не несут никакой ответственности!!!

1 согласен

Не рекомендую! Мой заказ 150080 от 7 марта 2016г.

Dmitry Antonenko 8 марта, 2016 год

Заказ был сделан 7 марта с доставкой на 8 марта. Оплата наличными. Доставка был а вовремя, но..... я заказывал букет Солнышко (11 тюльпанов ЖЕЛТОГО цвета, танацетумы и папоротник). Вся композиция желтого цвета на фото! Мне привезли темно-красные тюльпаны, вместо танацетум что-то непонятное... На сайте букет называется "Солнышко", что мне привезли не понятно.
Я делал заказ с условием, что заказчик и... Читать отзыв Заказ был сделан 7 марта с доставкой на 8 марта. Оплата наличными. Доставка был а вовремя, но..... я заказывал букет Солнышко (11 тюльпанов ЖЕЛТОГО цвета, танацетумы и папоротник). Вся композиция желтого цвета на фото! Мне привезли темно-красные тюльпаны, вместо танацетум что-то непонятное... На сайте букет называется "Солнышко", что мне привезли не понятно.
Я делал заказ с условием, что заказчик и получатель одно лицо, но, видимо, сборщики-флористы не заметили этого и собрали то, что им захотелось, ведь получатели обычно не знают, что им заказали... А я вот узнал.
Я позвонил менеджеру сразу, после приезда курьера, на что он сообщил, что решит все, скажет все и т.д т.п.... Звонка и исправления заказа так и не последовало.
Испортили подарок, все что я могу сказать об этом магазине.
Данный отзыв будет размещен на всех сайтах отзывах.

1 согласен

Ужасный интернет-магазин.

Владимир 8 марта, 2016 год

В первый и последний раз делаю заказ цветов. Лучше - самому пойти и купить. Эта контора привезла поникший и увядающий веник с какой-то мокрой и скрюченой открыткой. Вместо заявленных 60 см - всего 52 см. Стыдно дарить даже. Не магазин, а разводка.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Первый оптовый 8 марта, 2016 год

Полностью согласен. Первый раз заказывал цветы с доставкой в этом магазине - лучше купить сходить самому.

Отвратительно!

Гость 4 марта, 2016 год

Заказ не был выполнен в срок, ужасный сервис, дозвониться не возможно.надеюсь что хоть деньги вернут.

1 согласен

Отвратительный сервис.

Кирилл 2 марта, 2016 год

Отвратительный сервис. Заказал букет на сайте, с вызовом курьера на другой адрес. Курьер приехал, получил деньги. Я получил квитанцию. Время доставки указал с 10.00 до 12.00. В день доставки, звонок примерно в 10.00, цветов нет в наличии. - Как это нет, когда привезут. - Привезут к 14.00 доставим в 15.00. Смс о доставке не пришло, как и фото с букета... Читать отзыв Отвратительный сервис. Заказал букет на сайте, с вызовом курьера на другой адрес. Курьер приехал, получил деньги. Я получил квитанцию. Время доставки указал с 10.00 до 12.00. В день доставки, звонок примерно в 10.00, цветов нет в наличии. - Как это нет, когда привезут. - Привезут к 14.00 доставим в 15.00. Смс о доставке не пришло, как и фото с букета как указано в рекламе на сайте. Звоню в 17.00!!! - Цветы только подвезли, доставим до 19.00. Звоню в 19.05. - Скажите букет доставили, мне смс не пришло о доставке. - Подождите мы узнаем у курьера. Смс и доставка была в 19.15!!! Так что если рассчитываете на сервис сюда не обращайтесь. А то позвонив поздравить человек с ДР, узнаете что цветы не доставили, и целый день будете ждать, и получите вместо 10.00-12.00 в 19.15. Заказ 146147, для начальства.

1 согласен

Не рекомендую

Гость 1 марта, 2016 год

Заказала букет. Розы были ну далеко не 100% свежести как они заявляют на сайте и доставка дорогая, хотя пишут БЕСПЛАТНАЯ. Очень была расстроена, цветы жуть, рубашка у роз просто коричневая.

1 согласен

Тихий ужас

Иван 14 февраля, 2016 год

Пребываю в легком шоке. Утром заказал букет через сайт. Часа через 2 перезвонили, заказ подтвердили. Обещали привезти до 18-00 +- полчаса. Праздничный день всё-таки.
В данный момент время 22-50. Никто ничего не привозил, не звонил, не писал.
Я, мягко говоря, не советую связываться с этой конторой...

1 согласен

отвратительный ужасный магазин

Тимур Витоль 14 февраля, 2016 год

Заказал и оплатил доставку больше чем за сутки!
В итоге ничего не привезли. операторы сначала говорят звонить в отдел доставки, который естественно не снимает трубки.
А потом обещают разобраться.
Потом говорят, что типа руководство лично занимается вопросом.
Потом просто бросают трубки.
Пропал и праздник, и подарок и деньги!

Очень жалею, что связался с ними.
И все положительные отзывы судя по всему написаны их же сотрудниками.

1 согласен

Может компания и хорошая, но косячит!

Гость 14 февраля, 2016 год

Не привезли букет, опоздали с доставкой на 7 часов, сюрприз коту подхвост, 14 февраля почти пропало!)

2 согласны Показать 1 ответ

Ужасный магазин

timika 5 февраля, 2016 год

Заказала букет на день рождения мамы, оплатила сразу через банковскую карту + доплатила доставку по просьбе менеджера, так как доставка была на 01 января. Причем на сайте инфы о том, что они 01.января магазин не работает, в момент заказа не было, эта инфа появилась только 02.01, видимо специально для меня. В итоге, букет не привезли, не перезвонили, на мои звонки... Читать отзыв Заказала букет на день рождения мамы, оплатила сразу через банковскую карту + доплатила доставку по просьбе менеджера, так как доставка была на 01 января. Причем на сайте инфы о том, что они 01.января магазин не работает, в момент заказа не было, эта инфа появилась только 02.01, видимо специально для меня. В итоге, букет не привезли, не перезвонили, на мои звонки не отвечали. Сама была в отъезде, поэтому решила до возвращения хотя бы написать письмо на почту, это было уже 07.01, ответ пришел сразу. деньги вернули. но так не работают. сбои бывают у всех, другой вопрос, как решаются вопросы, Flor2u отмалчиваются до последнего.

2 согласны

Доволен.

Ростислав 3 февраля, 2016 год

Я тоже доволен ими, их чудесные цветы простояли у жены больше недели.

2 не согласны

Божественные цветы!!!!!!

Счастливая 3 февраля, 2016 год

Цветы были божественные, я была удивлена и даже испытала небольшой шок, когда открыла дверь и увидела вашего курьера Станислава с цветами! Это было очень неожиданно и приятно! Мой мужчина-молодец! Люблю его!!!

2 не согласны

Мне понравилось.

Маша 2 февраля, 2016 год

У них сайт очень простой и удобный. На фото мне было сразу видно, как будет выглядеть букет, единственно первый раз были сомнение, действительно ли это так. Но все же решила сделать заказ, моя оплата прошла быстро, кстати у них существует очень много способов оплаты. После заказа девушка-менеджер практически быстро перезвонила, уточнила и утвердила все данные и сам... Читать отзыв У них сайт очень простой и удобный. На фото мне было сразу видно, как будет выглядеть букет, единственно первый раз были сомнение, действительно ли это так. Но все же решила сделать заказ, моя оплата прошла быстро, кстати у них существует очень много способов оплаты. После заказа девушка-менеджер практически быстро перезвонила, уточнила и утвердила все данные и сам заказ. Меня все таки порадовало, то что я ошибалась изначально, мой букет был доставлен в срок и по адресу. Все сделали четко, слажено отработали. Цены демократичные, ассортимент довольно широкий, букет оказался такой же красивый, как и на сайте. Я довольна, никаких претензий.

1 не согласен

Тим

Таня 1 февраля, 2016 год

Мне лично понравилось как они справились со срочным заказом, доставили очень оперативно, буквально через час после звонка цветы были уже у получателя. Большое спасибо.

2 не согласны

Хорошая команда.

Дима 1 февраля, 2016 год

Доволен командой службы флор2ю, она работает исключительно очень хорошо. Чудные букеты, качественные цветы, достаточно быстрое обслуживание. Получается у нас была радость не только для получателя букета, но и я получил удовлетворение от самого процесса выбора. Не жалко заплатить такие деньги и сказать спасибо за качественную и слаженную работу.

2 не согласны

Доволен услугами.

Денис 30 января, 2016 год

Мне нравится их услуги, это действительно классно, что есть такая возможность порадовать наших родным находясь совершенно в другом городе, а самое главное быстро, ведь не всегда можешь находиться с ними, а с услугами флор2ю я всегда имею возможность поздравить. Успехов им!!!!

2 не согласны

Отвратительный сервис !!!!

Сергей 26 января, 2016 год

Сорвали доставку букета в один день. На следующий тоже. Потом полчаса выясняли едет курьер или не едет. По телефонам дозвониться невозможно! Никогда не заказывайте у них цветы!

2 согласны

Услуги и возможности.

Оля 26 января, 2016 год

Читая негатив который тут выложен, думаешь, то ли мне случайно повезло, то ли я чего то не правильно поняла, но лично я благодарна им за чёткую работу, поздравили мою доченьку красиво и в указанное нами время! Рада была узнать о их услугах и возможностях. Надеюсь, что они на самом деле такие классные.

1 не согласен

Цветы так и не привезли

Гость 26 января, 2016 год

Отвратительный сервис! Заказ был оформлен заблаговременно, на точное время, в 9.00 плюс/минус 15 минут - на 26 января. В итоге 40 минут я выясняла где находится курьер, операторы не могли дать никакую информацию, ждала на линии по 15 минут... Спустя 40 минут от ожидаемого времени доставки, сообщают что МОЙ ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН т.к. тюльпаны ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Администрация не предупреждает клиента ЗАРАНЕЕ... Читать отзыв Отвратительный сервис! Заказ был оформлен заблаговременно, на точное время, в 9.00 плюс/минус 15 минут - на 26 января. В итоге 40 минут я выясняла где находится курьер, операторы не могли дать никакую информацию, ждала на линии по 15 минут... Спустя 40 минут от ожидаемого времени доставки, сообщают что МОЙ ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН т.к. тюльпаны ЗАКОНЧИЛИСЬ.
Администрация не предупреждает клиента ЗАРАНЕЕ о том, что у вас закончились цветы, мне не предложили другой вариант букета и в конце концов передо мной не извинились! Со своей стороны, вчера специально позвонила и оператор уверяла, что мой заказ будет готов завтра. По факту, в 9.40 утра мне сообщили, что тюльпанов нет! Претензионный отдел не работает абсолютно, только сммщик пишет "Вам позвонят", по факту им пофигу на клиента!

2 согласны

Хотите провалить мероприятие? Вам сюда

Гость 26 января, 2016 год

Провалили поздравление. Перезвонили после 9 вечера, промямли что то не понятное, не смогли :(
Обещали исправиться на следующий день с утра и опять у них не судьба.
Дозвониться в службу доставки не возможно
Хотите вместо приятного сюрприза головную боль?
Вам на FLOR2U.RU

2 согласны

Очень красивый букет.

Тамила 24 января, 2016 год

После того как я сделала заказ в флор2ю, признаюсь четно, что переживала очень, все волновалась как все пройдет, понравится ли цветы получателю, доставят ли в оговоренное время, какие будут цветы, такой как на фото или другие и все такое. Уже вечером я увидела доставленный букет по скайпу, и судя по реакции сестры, букет ей очень понравился, он действительно был... Читать отзыв После того как я сделала заказ в флор2ю, признаюсь четно, что переживала очень, все волновалась как все пройдет, понравится ли цветы получателю, доставят ли в оговоренное время, какие будут цветы, такой как на фото или другие и все такое. Уже вечером я увидела доставленный букет по скайпу, и судя по реакции сестры, букет ей очень понравился, он действительно был шикарен. Большое всем спасибо и флористом в частности, за проделанную такую работу, я думаю с вами можно иметь дело.

1 не согласен

Сюрприз ко Дню Рождения мамы провалился с треском....((( Расстроены..

Ирина 22 января, 2016 год

Заказали доставку букета из 71 розы и шаров. Обозначили интервал времени с 11 до 17 ч. (пока именинник на работе),хотели сделать неожиданный сюрприз. Доставку сделали в 18 ч вечера, посчастливилось, что именинник задержался на работе. Но всё-бы ничего, мы не вредные, только вот Курьер перепутал букеты!!!! Через некоторое время позвонил получателю и попросить пересечься возле метро, поменять букеты. Именинник вместо... Читать отзыв Заказали доставку букета из 71 розы и шаров. Обозначили интервал времени с 11 до 17 ч. (пока именинник на работе),хотели сделать неожиданный сюрприз. Доставку сделали в 18 ч вечера, посчастливилось, что именинник задержался на работе. Но всё-бы ничего, мы не вредные, только вот Курьер перепутал букеты!!!! Через некоторое время позвонил получателю и попросить пересечься возле метро, поменять букеты. Именинник вместо празднования поехал встречаться с курьером менять букеты. Но какогО было наше возмущение, когда придя вечером в гости к маме мы увидели этот букет.. он был один в один как на картинке, тут нЕчего сказать, но качество букета!!!! Цветы явно не первой свежести, собирался видимо из каких-то остатков..розы полувялые, полудохлые..стыдно было за такой сюрприз.. Деньги потрачены...удовлетворение не получено, настроение испорчено.. Ожидали сюрприза, получили лажу какую-то.... Может, так совпало..НО возмущению и огорчению нет передела. Обидно.. Лучше бы воспользовались другой компанией, которая бы смогла сделать праздник...

2 согласны

Постоянный клиент.

Макс 21 января, 2016 год

Я у тут практически уже постоянный клиент, заказывал несколько раз, доставку осуществляли вовремя. Благодарен, что ни разу меня не подводили. Желаю флор2ю дальнейшего расширения ассортимента и новых красивых букетов.

2 не согласны

Удивился работе доставки.

Влад 10 января, 2016 год

Хорошая контора, я остался всем доволен, а особенно понравилось как отлажено отработала доставка, молодцы не подвели.

1 не согласен

Спасибо фирме.

Зоя 8 января, 2016 год

Я благодарна флор2ю за то, что вовремя доставили цветы, просто мы заказ делали можно сказать в последнюю минуту и я волновалась успеют или нет-успели))доставили цветы во время! Наш сюрприз для свекрови удался и он ей очень понравился! СПАСИБО фирме за такой хороший сервис и чудесный букет.

1 не согласен

Отличная работа.

Денис 4 января, 2016 год

Я тоже действительно искренне благодарен им, за то, что они помогли мне создать не просто хорошее настроение для одной замечательной девушки, а просто чудесное настроение, что она сразу же согласилась стать моей женой)))) У них это получается как то легко, быстро и очень красиво. Флор2ю делает превосходную работу-молодцы.

1 не согласен

Сюрприз удался)

Ирина 2 января, 2016 год

У моего мужа неплохо получилось, когда он решил меня удивить, заказ через службу доставки цветов большую композицию с 501 розы. Я представляю во сколько это ему обошлось, но букет того стоил)))По поводу выбора фирмы так я ему очень благодарна, что он подошел к этому моменту так деликатно, ведь цветы простояли больше недели и ни каких специальной температуры и тому подобное.

1 не согласен

Спасибо за помощь.

Виктор 29 декабря, 2015 год

Спасибо вам большое за помощь - помогли поздравить мою любимую супругу из командировки. Ей букет понравился.

1 не согласен

Этот магазин - гарантия Вашего испорченного настроения!

Лариса 28 декабря, 2015 год

Безобразные сервис и качество. Если не хотите расстроиться сами и расстроить близкого человека категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Каталог цветов на сайте не соответствует действительности, сроки доставки тоже. За полтора часа до дэдлайна по доставке мне сообщили что заказанных мной цветов в наличии нет! Я должна была за рулем по телефону решать чем заменить! Никто не предложил... Читать отзыв Безобразные сервис и качество. Если не хотите расстроиться сами и расстроить близкого человека категорически не рекомендую обращаться в эту компанию. Каталог цветов на сайте не соответствует действительности, сроки доставки тоже. За полтора часа до дэдлайна по доставке мне сообщили что заказанных мной цветов в наличии нет! Я должна была за рулем по телефону решать чем заменить! Никто не предложил никакой компенсации за неудобства. В итоге привезли не то, не вовремя и такого ужасного качества! - половина цветов с уже почерневшими черенками и сморщенными ножками у соцветий - они через час "повиснут"! Никто даже не потрудился подрезать стебли до одной длинны! Эта компания меня поставила в ситуацию когда я меня даже не осталось времени заменить этот веник чем-то! Если не хотите испортить себе настроение - никогда там ничего не заказывайте! (Лариса , заказ 27.12.2015, номер заказа 126054)

1 согласен

Я уже четвертый раз уже сюда обращаюсь.

Дмитрий 27 декабря, 2015 год

Я уже четвертый раз уже сюда обращаюсь и в который раз остался доволен, что на самом деле удивительно и тут же приятно! А также заметил вежливое отношение работников данной фирмы-отзывчивые, всегда найдут варианты решения тех, если возникнут какие-либо проблемы. Не знаю, но у меня проблем с ними не было.

1 не согласен

Flor2u.ru

Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 550 отзывов

Интернет-магазины