Name: Разочарование года
Rating: 1
Author: Анастасия Ламакина

› › ›

Анастасия Ламакина Отзыв написан 9 сентября, 2021 год 112 просмотров

К сожалению, первое вполне благоприятное впечатление о фоксфорде безнадёжно испорчено. Я заключила договор на обучение с домашней школой фоксфорда 2 сентября, оплатила, разумеется, т к оплата как раз и есть заключение. Доступа к урокам у ребёнка нет до сих пор. После оплаты я сразу написала вопрос менеджеру Юлии Галимовой, с которой общалась по договору, что все оплатила и когда будет доступ. Но мне просто перестали отвечать. Потом я писала в поддержку, на мейлы школы, по всем возможным контактам. Никто!! Никто и разу мне не ответил. Пошла в соцсети. В вк мне быстро ответили, даже извинились за неудобства и пообещали, что со мной незамедлительно свяжутся и все решат. Прошли сутки. Никто не связался. Доступа к учебе так и нет. Я так до сих пор и не знаю в чем же проблема и будет ли у нас учеба вообще. Про неудобства отдельная тема. Всю эту неделю я трачу колоссальное количество времени, пытаясь хоть что-то узнать и на поиск каких-то сторонних уроков для ребёнка. Время идёт, ребёнок сидит без учебы. Вы, Фоксфорд, отравили нам неделю жизни! Я все понимаю, наплыв клиентов, экономия на сотрудниках. Я честно ждала и очень спокойно, поначалу, пыталась просто хоть что-то узнать. Всё, нервы сдали.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фоксфорд 17 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Анастасия.

Нам очень жаль, что не смогли предоставить вам своевременного ответа на отзыв.

В данный момент ваша проблема была решена нашими коллегами.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы — напишите нам на почту: [email protected].

Ответить

Анастасия Ламакина 9 сентября, 2021 год

Именно сегодня, через час, буквально, после публикации этого отзыва со мной всё-таки связались по телефону и проблему решили. Спасибо. Тем не менее, администрация, обратите внимание на отсутствие адекватной обратной связи.

Ответить

Фоксфорд
Все отзывы

4.6 5

151 отзыв / 29901 просмотр

Все отзывы

Фоксфорд

Фоксфорд - онлайн-школа для обучения детей, подготовке к экзаменам, олимпиадам, вступлению в вуз. Здесь преподают лучшие учителя и специалисты ведущих учебных заведений России. Каждому, в зависимости от необходимости, доступны различные варианты для обучения: курсы для учителей и школьников, подготовка к олимпиаде, индивидуальный репетитор, лагеря для детей или домашняя школа.
На сегодня... подробнее

Сайты