Газелькин
Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный автопарк компании, позволяет в короткий срок перевезти квартиру, офис или даже предприятие. Большое количество автомобилей гарантирует подачу транспорта ровно в срок. Изучив груз, компания Грузовое такси «Газелькин» подберет упаковочный материал для... подробнее
Грузоперевозки
О как! - Отзывы о Газелькин
Приезжают Равшан и Джумшут. Показываю как собирается кровать. Кивают. А кровать собирается просто, вообще без инструментов. Крючки вставляются в проушины и все. Одному человеку делов на 8 минут, а двум - на 4. Заказал машину на час работы. До клиента по пробкам ехать 18 минут. Все сходится, за час все успевают в любом раскладе. Дал предоплату 500 рублей. Остальное - доплачивает клиент. Спокойно занимаюсь своими делами. Никто не звонит, все тихо, спокойно. Я уверен, что все нормально. Вдруг звонок. Клиентка, женщина плачет в трубку и рассказывает, что кровать собрали не полностью, а что собрали , собрали не снимая защитной пленки. И выливает на меня все свои негативные эмоции. Я перезваниваю водителю и выливаю свои негативные эмоции на него ( без мата) и прошу вернуться и доделать то, что они должны были доделать. И что я слышу в ответ - Иди на х*й! и бросают трубку.
О как! Звоню в сам газелькин, соединяют с менеджером поддержки. Описываю ситуацию, прошу объяснить что происходит и что будет сделано. В ответ в течение 30 минут с длительными паузами на прослушивание моих разговоров с водителем, оказывается все у них пишется, мне профессионально объясняют, что с такими как я так и надо поступать.
Аргументы:
1. Ну, что вы - на них нельзя повышать голос.
2. Я должен был предусмотреть задержку и доплатить заранее. Это после того как все расчеты показывали, что все легко успевается и еще время остается.
3. Я отказался оплачивать дополнительный час. (мне никто не звонил и не спрашивал, готов я доплатить или нет. )
4. На вопрос - и что теперь делать - заказывайте новую услугу, оплачивайте и следующие вам соберут.
Я в розничных продажах 18 лет. У меня свой бизнес. Я очень дорожу репутацией. Для ее сохранения иду на многое, даже на то что приносит мне убытки. И первое что я делаю в сложных ситуации - извиняюсь. Здесь же передо мной извинили только после того, как я спросил - вы вообще хотя бы извинитесь? И услышал извините с интонацией Куравлева из фильма "Начало".
В итоге - кровать не собрали, денег не вернули, на х*й послали....Поэтому закончу со полным чувством -
Алло, Газелькин? Иди на х*й!
PS А кровать я потом приехал и собрал за 5 минут.
отзыв
Комментарии к отзыву