Name: гудс ру или бэд ру?)
Item: Goods маркетплейс
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 марта, 2020 год 72 просмотра

Если есть лишнее время и нервы - то этот маркетплейс то что надо)) Название только не верно лучше назваться бэд ру или черепаха ру или анамвсепофик ру и еще много вариантов)) Оформили заказ, сроки доставки для Москвы чересчур долгие, ну ок, решили подождать, доставка была через 5 дней после заказа, в день доставки товар не доставили, правда прислали смс о том что не смогут, позвонила узнать а когда ожидать, сказали что товар отгружен посредником позже поэтому накладки, ориентируйтесь на через день доставку, уточнила - предупредите о дате доставки - да обязательно , в итоге никаких оповещений не было, на сайте в личном кабинете висела дата на следующий день, к 6-ти вечера на следующий день позвонили курьер, сказал что не успевает привезти, вам на следующий день доставить или когда? я сказала давайте на следующий, но если сможете сегодня но позже - готова ждать. Далее перезванивают уже из кол-центра - типа о чем договорились с курьером,и там выясняется что сегодня точно не доставят только завтра, ок, ждем еще раз завтра, наконец привозят, но курьер без терминала для оплаты картой....спрашиваем и что делаем? - давайте на завтра перенесем доставку, то есть забирают товар и еще день ожидания....тут мы уже просто отказались, это уже просто перебор по доставке. Уточнили нам надо оповещать об отмене и тп, сказал нет, через часок появилось в личном кабинете на сайте что заказ отменен, а через пару часиков звонили из кол-центра с вопросами а приезжал ли к вам курьер... и почему отменили....Ребят...да какого фига....ну посмотрите как вы работаете, оцените статистику, ну хоть немного углубитесь в логистику и вопросы отпадут. Итого - 5 дней от заказа до первой даты доставки далее 3 дня переноса дня доставки далее курьер без терминала для оплаты. Несмотря на то что там бонусы какие-то, которые как раз и подкупают, свяжись разок и понимаешь что и нафик эти бонусы при сервисе ниже плинтуса

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Goods маркетплейс 15 марта, 2020 год

Гость, здравствуйте! Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected], более подробную информацию, с какой проблемой вы столкнулись.

Ответить