Анастасия Отзыв написан 28 марта, 2020 год59 просмотров
Заказывала уже много раз товары на Goods разной ценовой категории от 500 до 15000 руб., все товары приходили в пункт выдачи. Вот и решила заказать дешевую кабину на дачу средней ценовой категории, доставка была назначена на 25.03, то есть примерно через 5 дней. В день доставки приходит смс, что доставить не могут и если не доставят 27.03, то отменят. Позвонила оператору уточнить в чем проблема и у кого, может продавец отменил, тогда я в другом месте куплю, но нет, оказалась проблема у службы доставки и это уже мои умозаключения, оператор вообще ничем помочь не мог. 26.03 приходит смс от доставки Logsis, что сегодня доставят, в итоге звонит водитель, говорит, что будет через полчаса ждите. у меня доставку дома ожидает мама 65 лет. Водитель приехал, звонит и просит спуститься, так как товар крупногабаритный и он ОДИН не донесет. Я в шоке, это ничего не сказать. Почему не предупредили за день и вообще не поставили в известность, я б заранее позаботилась, поговорила с дворником и т.д. Оператор все выясняет и говорит, доставка направит еще человека, ждите, ОБМАНУЛИ, но это было очевидно. Вечером позвонил оператор и сказал, что они сделают все, чтобы доставить товар, опять ОБМАНУЛИ. Вообщем звоню каждый день в гудс, просят подождать, жду и ответ нулевой, обещают перезвонить, после получения информации и тишина. 28.03 звоню опять, оказывается заказ отменила служба доставки, так как нет грузового лифта и я не приняла заказ, ппц, нет слов. Водитель даже из машины ее достать один не мог, не то что донести до лифта. Про то, что они доставляют до подъезда, вообще речь не шла в общении с водителем и оператором. Оставили бы у подъезда, мы бы приняли, но он ее достать ведь не смог бы ОДИН. Про отмену меня до сих пор не уведомили ни по смс, ни по почте, только на словах, теперь боюсь, что и деньги буду ждать годами, а это все-таки 19300 руб. Вообщем сплошное разочарование, больше туда ни ногой, не смотря на бонусы, все плюсы потерялись на фоне данной ситуации, нервы дороже.
Анастасия, здравствуйте!Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства!Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] (с пометкой "отзывы")номер вашего заказа. Мы подробно разберемся, проведем всю необходимую работу, чтобы в будущем такого не допускать!Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить ситуацию и порадовать максимально приятными и комфортными покупками.
Не самый честный маркетплейс - Отзывы о Goods маркетплейс
у меня доставку дома ожидает мама 65 лет. Водитель приехал, звонит и просит спуститься, так как товар крупногабаритный и он ОДИН не донесет. Я в шоке, это ничего не сказать. Почему не предупредили за день и вообще не поставили в известность, я б заранее позаботилась, поговорила с дворником и т.д. Оператор все выясняет и говорит, доставка направит еще человека, ждите, ОБМАНУЛИ, но это было очевидно. Вечером позвонил оператор и сказал, что они сделают все, чтобы доставить товар, опять ОБМАНУЛИ. Вообщем звоню каждый день в гудс, просят подождать, жду и ответ нулевой, обещают перезвонить, после получения информации и тишина. 28.03 звоню опять, оказывается заказ отменила служба доставки, так как нет грузового лифта и я не приняла заказ, ппц, нет слов. Водитель даже из машины ее достать один не мог, не то что донести до лифта. Про то, что они доставляют до подъезда,
вообще речь не шла в общении с водителем и оператором. Оставили бы у подъезда, мы бы приняли, но он ее достать ведь не смог бы ОДИН. Про отмену меня до сих пор не уведомили ни по смс, ни по почте, только на словах, теперь боюсь, что и деньги буду ждать годами, а это все-таки 19300 руб. Вообщем сплошное разочарование, больше туда ни ногой, не смотря на бонусы, все плюсы потерялись на фоне данной ситуации, нервы дороже.
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, команда goods.ru