Произошел экстренный случай. Наркоманы с нижнего этажа парами химии чуть не довели до смерти. Утром врач зафиксировал вред здоровью, откачивали от отравления парами, капельницами, уколами, делали кардиограмму и анализы. Полицию так и не вызвали хотя вызов приняли. Грош цена такой службе. Девушка принимавшая вызов вела грубо не дослушала до конца сообщение и сбросила. Я не злой, но... Читать отзыв Произошел экстренный случай. Наркоманы с нижнего этажа парами химии чуть не довели до смерти. Утром врач зафиксировал вред здоровью, откачивали от отравления парами, капельницами, уколами, делали кардиограмму и анализы. Полицию так и не вызвали хотя вызов приняли. Грош цена такой службе. Девушка принимавшая вызов вела грубо не дослушала до конца сообщение и сбросила. Я не злой, но не прощаю разгильдяйство на рабочем месте, чтобы ей в экстренном случае так же как и мне оказывали услуги.
Безобразная служба,даже единица-слишком высокая оценка.Дозвониться ,чтобы записаться к врачу по направлению-невозможно.Для чего и для кого она создана-вопрос риторический,явно не для пациентов.Позор
Не могу записаться к врачам специалистам уже как минимум 2 недели,в больнице пинают,что нужно записываться через 122, в этой же службе какие то странные порядки записи. Звоню,мало того,что дозвониться почти невозможно,жду ответа от оператора по 20-25 минут,так ещё и отвечают всякие хамки,которые поднимают нервы,мы работаем с 7 говорят,звоните,хорошо. Встала я сегодня в 6:59,звоню и как вы думаете,дозвонилась? Нет ,я 25... Читать отзыв Не могу записаться к врачам специалистам уже как минимум 2 недели,в больнице пинают,что нужно записываться через 122, в этой же службе какие то странные порядки записи. Звоню,мало того,что дозвониться почти невозможно,жду ответа от оператора по 20-25 минут,так ещё и отвечают всякие хамки,которые поднимают нервы,мы работаем с 7 говорят,звоните,хорошо. Встала я сегодня в 6:59,звоню и как вы думаете,дозвонилась? Нет ,я 25 минут ждала ответа,в итоге психануда и не стала дозваниваться. А как быть людям,которые хотят вызвать врача? Тоже ждать по 40 минут ответа оператора? Что за эгоизм? Как беременным записываться на прием с таким отношением? Там что сидит один оператор на всех? Решите эту проблему. Раньше по живой очереди можно было пройти всех,да нужно было ждать,но вот это!!! Просто ужасное отношение к людям,это делается для чего? Для того,чтобы мы шли и проходили все платно? Кошмар.
Я, мама 2х месячного ребенка, болею вместе с ребенком. Если к ребенку педиатр приходит, все хорошо. То я уже 2е сутки борюсь с температурой 39 ночью звонила в скорую, тк температура не сбивалась. Ребенок грудничок, на грудном вскармливании. Врач скорой помощи была в негодовании, почему меня еще не осмотрел терапевт. А я вторые сутки пытаюсь вызвать терапевта на дом. Мне... Читать отзыв Я, мама 2х месячного ребенка, болею вместе с ребенком. Если к ребенку педиатр приходит, все хорошо. То я уже 2е сутки борюсь с температурой 39 ночью звонила в скорую, тк температура не сбивалась. Ребенок грудничок, на грудном вскармливании. Врач скорой помощи была в негодовании, почему меня еще не осмотрел терапевт. А я вторые сутки пытаюсь вызвать терапевта на дом. Мне отвечают, что я должна сама пойти к дежурному врачу! А я не понимаю, как с температурой, с грудничком я должна идти к врачу? Разносить заразу и еще что-то подхватить? Почему температура не повод для вызова врача на дом???
Я крайне не довольна таким подходом к людям. Я заболела, не могу выйти из дома из-за плохого самочувствия. Я с кровати встать не могу. А мне предлагают идти в поликлинику тк я не считаюсь маломобильным или пациентом за 80 !!!!!! Что это такое? Тому кто придумал эту систему я желаю такого же скотского отношения к себе!
Заболела, температура 4дня не падает. Хотела вызвать врача на дом. Позвонила в 122 ответила роботу на всё вопросы, переключили на оператора, снова вопросы и снова переключили, опять вопросы и совершенно хамский тон. Мол они хотят помочь, а я не могу точно сказать что со мной. Но ведь именно для этого я и хочу вызвать врача, чтоб он пришёл посмотрел... Читать отзыв Заболела, температура 4дня не падает. Хотела вызвать врача на дом. Позвонила в 122 ответила роботу на всё вопросы, переключили на оператора, снова вопросы и снова переключили, опять вопросы и совершенно хамский тон. Мол они хотят помочь, а я не могу точно сказать что со мной. Но ведь именно для этого я и хочу вызвать врача, чтоб он пришёл посмотрел послушал и поставил диагноз. Но оператор снова и снова переключает на какие-то разные службы. Приехать в поликлинику в своём состоянии я не могу и помощь получить тоже не могу. Не понимаю за что я плачу налоги?! Где то обслуживание о котором нам доблесно рапортует Собянин?
Достоинства:
Нет никаких
Недостатки:
Безобразная служба прожирающая налоги честных граждан.
Невозможно вызвать врача на дом при наличии высокой температуры и невозможности встать с постели из-за ужасного самочувствия предлагают идти в поликлиннику своим ходом. Сообщил что районная поликлинника на ремонте, оператор переключила меня опять на робота. Просто мучают больного человека, издеваясь над ним. Раньше из поликлинники, хоть можно было вызвать врача на дом, теперь это нереально из-за этого ужасного псевдосервиса. Тот... Читать отзыв Невозможно вызвать врача на дом при наличии высокой температуры и невозможности встать с постели из-за ужасного самочувствия предлагают идти в поликлиннику своим ходом. Сообщил что районная поликлинника на ремонте, оператор переключила меня опять на робота. Просто мучают больного человека, издеваясь над ним. Раньше из поликлинники, хоть можно было вызвать врача на дом, теперь это нереально из-за этого ужасного псевдосервиса. Тот кто придумал его занимается геноцидом народа.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ужасный псевдосервис, трата денег налогоплательщиков на некомпетентных операторов и псевдоврачей, которые в нем как-бы "работают".
Позвонила в службу утром 20-го января. Ответила роботу на кучу вопросов. Температура 39, кашель и прочее, очень низкая оксигенация, пожилой возраст. Заявку приняли. Пришло СМС, что в этот же день придет врач из поликлиники, к которой я приписана. Можно отследить и статус заявки: "в работе". Только вот никто так и не пришел. Ближе к ночи пришлось вызвать врача из платной... Читать отзыв Позвонила в службу утром 20-го января. Ответила роботу на кучу вопросов. Температура 39, кашель и прочее, очень низкая оксигенация, пожилой возраст. Заявку приняли. Пришло СМС, что в этот же день придет врач из поликлиники, к которой я приписана. Можно отследить и статус заявки: "в работе". Только вот никто так и не пришел. Ближе к ночи пришлось вызвать врача из платной клиники: постковидная пневмония.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Выглядит все современно и красиво, а на деле -- потемкинская деревня. Кто-то много на создании этой имитации поимел.
Худшая служба из возможных. Помощи можно не ждать никакой. Температура 38.3, 5 дней подряд не является поводом для вызова врача. Топай через сугробы в поликлинику, которая находится в туево-кукуево. Удачи выжить по пути. Причём это хорошо, если на человека-оператора попадёшь, чтоб он тебя отшил поскорее. С ботами можно по кругу и полчаса общаться
Совершенно нереально выйти на оператора. Те варианты проблем, что предлагает голосовой помощник, в моем случае не подходят. Как и где узнать интересующую меня информацию - загадка. В интернете везды ссылки на номер 122. А на номере 122 голосовой помощник, который понимает тебя по-своему (исходя из заложенной в его программу из "ключевых слов") и в итоге просто скидывает. А ты так и не можешь... Читать отзыв Совершенно нереально выйти на оператора. Те варианты проблем, что предлагает голосовой помощник, в моем случае не подходят. Как и где узнать интересующую меня информацию - загадка. В интернете везды ссылки на номер 122. А на номере 122 голосовой помощник, который понимает тебя по-своему (исходя из заложенной в его программу из "ключевых слов") и в итоге просто скидывает. А ты так и не можешь разобраться в своей проблемме. У меня такой вопрос. Живу я в Москве, прописана в Москве (живу по месту прописки). Но ранее я жила в МО. И полис у меня МО, по которому не прикрепляют к поликлиникам г.Москвы. Я заболела, мне нужнамед.помощь. Примет ли меня врач в поликлинике по месту прописки с учетом того, что я к ней не прикреплена и у меня на данный момент нет полиса г.Москвы? Товарищи специалисты, которые этот сервис (122) разрабатывали. Попробуйте у своего голосового помощника узнать ответ на этот вопрос.
Дозвониться до оператора не реально, объяснить что-то роботу, это не знаю на каком языке надо разговаривать, на русском ничего он не понимает Верните нормальные телефоны для каждого лечебного учреждения!!!!
Отвратительная служба. Все, что сделали, это усложнили людям жизнь. Сначала 40 минут бодаешься с роботом, чтобы вызвать врача, потом присылают какую-то малолетку, типа "врач". Все время нахождения её в квартире - меньше минуты. Никакого осмотра, ничего. Даже дыхание не послушала, хотя видела какой кашель. Просто начирикала "Полощите фурацилином" и убежала. Не спросила ничего, не записала ничего, данные никуда не передала.... Читать отзыв Отвратительная служба. Все, что сделали, это усложнили людям жизнь. Сначала 40 минут бодаешься с роботом, чтобы вызвать врача, потом присылают какую-то малолетку, типа "врач". Все время нахождения её в квартире - меньше минуты. Никакого осмотра, ничего. Даже дыхание не послушала, хотя видела какой кашель. Просто начирикала "Полощите фурацилином" и убежала. Не спросила ничего, не записала ничего, данные никуда не передала. В итоге больничный не открыт уже сутки. Таких "врачей", которых они, видимо, ищут на авито, вообще нельзя до людей и медицины допускать!!!
Позвонила в службу, чтобы уточнить как действовать в случае, если после посещения врача у меня и у моего работодателя сутки нет информации об открытии больничного. Оператор сначала вообще не услышала мой вопрос и начала зачитывать мне скрипт о том, как закрыть больничный. После того, как я еще раз обратила ее внимание, что у меня нет информации об открытии больничного листа, меня... Читать отзыв Позвонила в службу, чтобы уточнить как действовать в случае, если после посещения врача у меня и у моего работодателя сутки нет информации об открытии больничного. Оператор сначала вообще не услышала мой вопрос и начала зачитывать мне скрипт о том, как закрыть больничный. После того, как я еще раз обратила ее внимание, что у меня нет информации об открытии больничного листа, меня поставили на ожидание (видимо, искали другой скрипт), затем стали читать по новому: «обратитесь в поликлинику где проходите осмотр». На все мои вопросы и уточнение обстоятельств, оператор просто меня перебивала и зачитывала скрипт, каждый раз повышая и повышая свой тон. У меня нет проблем с интеллектом, информацию на слух воспринимаю прекрасно с первого раза. Что нельзя сказать об операторах системы. Звонок был совершен 19.12 в 13:20, отвечала «оператор Елена». Надеюсь, что действительно записываются звонки и есть хоть какой-то контроль качества в этой прекрасной службе.
За место участкового врача по 122 мне девушка вызвала неотложку. Нертложка приехала, больничный лист они не открывают, сказали вызывайте врача. После чего при звонке на 122 и выбора пункта 1 нельзя вызвать на дом врача - робот отвечает «вы уже находитесь под наблюдением». Разными способами пытался соединиться с человеком через голосовое меню, который сможет оформить заявку - результат нулевой.... Читать отзыв За место участкового врача по 122 мне девушка вызвала неотложку. Нертложка приехала, больничный лист они не открывают, сказали вызывайте врача. После чего при звонке на 122 и выбора пункта 1 нельзя вызвать на дом врача - робот отвечает «вы уже находитесь под наблюдением». Разными способами пытался соединиться с человеком через голосовое меню, который сможет оформить заявку - результат нулевой. Переключают опять на робота. Все зациклилось. В итоге записался на прием к врачу в поликлинике, поеду с температурой 38 и бронхитом открывать больничный лист. Маразм. Это система. Хуже совка.
Отвратительная работа сервиса и службы. Утром сделал заявку вызова врача на дом ребенку. За весь день никакого врача не было, звонков о переносе визита либо иных сообщений не поступало. Так же вечером была продублирована заявка на вызов врача. Общались с оператором по имени Андрей, которой на вопрос если врача так и не будет сегодня звоните еще раз на 122, что... Читать отзыв Отвратительная работа сервиса и службы. Утром сделал заявку вызова врача на дом ребенку. За весь день никакого врача не было, звонков о переносе визита либо иных сообщений не поступало. Так же вечером была продублирована заявка на вызов врача. Общались с оператором по имени Андрей, которой на вопрос если врача так и не будет сегодня звоните еще раз на 122, что и было сделано уже в 20 часов. После 20 минут разговоров с роботами-информаторами..удалось связаться с оператором Андреем. После того как ему представились и сказали что врача так и не было и спросили что делать и как нам быть этот к0н4eный просто положил трубку. Занавес.
На протяжении часов 2х пытались вызвать мне врача на дом. Звоним, еле дозвонились, называем симптомы температуру свыше 38 градусов, невозможность подняться с кровати, извините, даже в туалет сходить,к тому же, у меня астма, при болезнях дышать в разы тяжелее становится, все это так же указываем, говорят, что это дело скорой, Пепе направляют на скорую, в скорой говорят, что это не... Читать отзыв На протяжении часов 2х пытались вызвать мне врача на дом. Звоним, еле дозвонились, называем симптомы температуру свыше 38 градусов, невозможность подняться с кровати, извините, даже в туалет сходить,к тому же, у меня астма, при болезнях дышать в разы тяжелее становится, все это так же указываем, говорят, что это дело скорой, Пепе направляют на скорую, в скорой говорят, что это не их структура и вызывайте врача на дом. И так нас гоняли час точно, туда сюда. Вроде вызвать получилось, но ни ответа, ни привета от них не было, даже подтверждения или звонка, что врач прибудет. В итоге проходит час, муж решил набрать им, снова отвечает бесполезный поборот, который в итоге сказал, что заявка будет рассмотрена в течении суток. Это просто кошмар, как на работе обьяснять пропуск теперь? Ибо не известно, когда и как они откроют больничный, но и на этот вопрос у них последовал ответ, вы можете дойти до поликлиники и обратиться туда... Слова, сказанные выше, что передвигаться крайне сложно, их не волнуют от слова совсем, вызывайте такси.
Ждать ответа оператора приходится 15-20 мин., для того, что бы тебе сказали запись только через неделю! А если вас это не устраивает это ваши проблемы и решайте сами свои проблемы! Звоните в регистратуру, что бы вам сказали, звоните на 122... Да за неделю можно сдохнуть! Медицина и сервис в бюджетных учреждениях все отвратительнее и отвратительнее! Чтоб те кто это... Читать отзыв Ждать ответа оператора приходится 15-20 мин., для того, что бы тебе сказали запись только через неделю! А если вас это не устраивает это ваши проблемы и решайте сами свои проблемы! Звоните в регистратуру, что бы вам сказали, звоните на 122... Да за неделю можно сдохнуть! Медицина и сервис в бюджетных учреждениях все отвратительнее и отвратительнее! Чтоб те кто это придумал только такими медицинскими услугами и пользовались и в этой жизни и в последующих, сполна насладившись своими деяниями!
Как я понимаю слова "горячая линия", значат быстрое и продуктивное обслуживание, консультации, услуги. А по факту я пол часа общаюсь с бестолковым роботом, которому ничего не объяснишь и не спросишь, не уточнишь нюансы. Кто придумал эту горячую линию??? У них или нет детей, или сами они никогда туда не звонили. Куча бесполезной информации от робота выслушаешь, а записать к... Читать отзыв Как я понимаю слова "горячая линия", значат быстрое и продуктивное обслуживание, консультации, услуги. А по факту я пол часа общаюсь с бестолковым роботом, которому ничего не объяснишь и не спросишь, не уточнишь нюансы. Кто придумал эту горячую линию??? У них или нет детей, или сами они никогда туда не звонили. Куча бесполезной информации от робота выслушаешь, а записать к нужному врачу не сможет. Пока соединит с оператором, можно умереть... Да и после соединения не факт, что добьешься, чего хотел. Я от реальных людей не слышала ни одного положительного отзыва об этой линии 122. Раньше в регистратуре все можно было узнать по работе врачей, графику, по приему в физкабинетах, по анализам и т.д. А сейчас эта линия - она не для людей, она как издевательство над ними. Уволила бы всех ее разработчиков!!!
Записаться к врачу через колл-центр 122 максимально неудобно, долго! Во первых через помощника робота записаться к дежурному педиатру невозможно! Через сайт тоже к дежурному врачу не записаться, ссылаются на службу 122. А вот чтоб соединили с оператором нужно 4 раза попросить об этом супер помощника робота! Т.е. ребёнок с температурой, а родители должны уговаривать робота соединить с оператором. Казалось бы... Читать отзыв Записаться к врачу через колл-центр 122 максимально неудобно, долго! Во первых через помощника робота записаться к дежурному педиатру невозможно! Через сайт тоже к дежурному врачу не записаться, ссылаются на службу 122. А вот чтоб соединили с оператором нужно 4 раза попросить об этом супер помощника робота! Т.е. ребёнок с температурой, а родители должны уговаривать робота соединить с оператором. Казалось бы ну вот, ура, соединили можно просто попросить чтоб записали, но! Оператор начинает учить, и так уже находящегося на взводе, родителя что можно записаться онлайн или с помощью робота помощника! Да вы сначала сами попробуйте, а потом предлагайте и учите! При чем оператор даже слово не даёт сказать, перебивает, хамит! Научитесь работать и быть вежливыми в первую очередь! Были раньше отличные операторы при поликлиниках! Можно было спокойно дозвонится, записаться, даже по телефону получить консультацию от врача! В редких случаях, но можно! А сейчас? Даже элементарно справку об эпид окружении чтоб сделать не знают к кому записать! И что остаётся? Брать ребёнка болеющего и просто ехать в поликлинику и стоять в очереди дышать вирусами! Чтоб чаще и больше болели? Вы для кого лучше сделали? Издевательство одно!
Достоинства:
Их нет!!!
Недостатки:
Долго, не удобно! Не профессионально, не информативно!
не вызвали полицию
ужаснвя служба
Беременная девушка
Не могу вызвать врача
Отказ в вызове врача на дом
Отвратительный сервис
Ужасный псевдосервис
Бесполезная служба
Помощи не будет
Голосовой помощник, конечно хорошо. Но все хорошо в меру.
Как и где узнать интересующую меня информацию - загадка.
В интернете везды ссылки на номер 122. А на номере 122 голосовой помощник, который понимает тебя по-своему (исходя из заложенной в его программу из "ключевых слов") и в итоге просто скидывает.
А ты так и не можешь... Читать отзыв Совершенно нереально выйти на оператора. Те варианты проблем, что предлагает голосовой помощник, в моем случае не подходят.
Как и где узнать интересующую меня информацию - загадка.
В интернете везды ссылки на номер 122. А на номере 122 голосовой помощник, который понимает тебя по-своему (исходя из заложенной в его программу из "ключевых слов") и в итоге просто скидывает.
А ты так и не можешь разобраться в своей проблемме.
У меня такой вопрос.
Живу я в Москве, прописана в Москве (живу по месту прописки). Но ранее я жила в МО. И полис у меня МО, по которому не прикрепляют к поликлиникам г.Москвы. Я заболела, мне нужнамед.помощь. Примет ли меня врач в поликлинике по месту прописки с учетом того, что я к ней не прикреплена и у меня на данный момент нет полиса г.Москвы?
Товарищи специалисты, которые этот сервис (122) разрабатывали. Попробуйте у своего голосового помощника узнать ответ на этот вопрос.
Пока вызовешь какую либо помощь можно умереть
Верните нормальные телефоны для каждого лечебного учреждения!!!!
Отвратительная служба
Хамство и бесполезность
Оператор сначала вообще не услышала мой вопрос и начала зачитывать мне скрипт о том, как закрыть больничный. После того, как я еще раз обратила ее внимание, что у меня нет информации об открытии больничного листа, меня... Читать отзыв Позвонила в службу, чтобы уточнить как действовать в случае, если после посещения врача у меня и у моего работодателя сутки нет информации об открытии больничного.
Оператор сначала вообще не услышала мой вопрос и начала зачитывать мне скрипт о том, как закрыть больничный. После того, как я еще раз обратила ее внимание, что у меня нет информации об открытии больничного листа, меня поставили на ожидание (видимо, искали другой скрипт), затем стали читать по новому: «обратитесь в поликлинику где проходите осмотр». На все мои вопросы и уточнение обстоятельств, оператор просто меня перебивала и зачитывала скрипт, каждый раз повышая и повышая свой тон. У меня нет проблем с интеллектом, информацию на слух воспринимаю прекрасно с первого раза. Что нельзя сказать об операторах системы.
Звонок был совершен 19.12 в 13:20, отвечала «оператор Елена». Надеюсь, что действительно записываются звонки и есть хоть какой-то контроль качества в этой прекрасной службе.
Полное дно.
Хуже совка.
Ужасное отношение
Ужасное обращение и невысдушавание жалоб пациента
И так нас гоняли час точно, туда сюда.
Вроде вызвать получилось, но ни ответа, ни привета от них не было, даже подтверждения или звонка, что врач прибудет. В итоге проходит час, муж решил набрать им, снова отвечает бесполезный поборот, который в итоге сказал, что заявка будет рассмотрена в течении суток.
Это просто кошмар, как на работе обьяснять пропуск теперь? Ибо не известно, когда и как они откроют больничный, но и на этот вопрос у них последовал ответ, вы можете дойти до поликлиники и обратиться туда... Слова, сказанные выше, что передвигаться крайне сложно, их не волнуют от слова совсем, вызывайте такси.
Если можно было поставить минус миллард я бы поставила, ужасно, отвратительно, кошмарно!
Это не горячая линия, а издевательство над людьми
Я от реальных людей не слышала ни одного положительного отзыва об этой линии 122. Раньше в регистратуре все можно было узнать по работе врачей, графику, по приему в физкабинетах, по анализам и т.д.
А сейчас эта линия - она не для людей, она как издевательство над ними. Уволила бы всех ее разработчиков!!!
Горячая линия 122 УЖАС
Запись к врачу