122-эио вызов врача на дом, а на деле разговор с ботом и дурой-оператором. Не в первый раз мучительно и долго вызываю врача маме, которой 86 лет и она маломобильна и у неё сейчас кровь в моче и ужасные анализы, но оператор долго и нудно выясняется про температуру, по историю сдачи анализов, про все, толтко, чтобы не оформить вызов врача на... Читать отзыв 122-эио вызов врача на дом, а на деле разговор с ботом и дурой-оператором. Не в первый раз мучительно и долго вызываю врача маме, которой 86 лет и она маломобильна и у неё сейчас кровь в моче и ужасные анализы, но оператор долго и нудно выясняется про температуру, по историю сдачи анализов, про все, толтко, чтобы не оформить вызов врача на дом. Меня просто поражает все это. Ниже все все описали. Служба 122 сделана для того, чтоьы как модно меньше обращались в неё и к врачам. В поликлинику телефонов нет, 122 пытается не оформить вызов.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ужасная служба, которая делает все, чтобы не оформить вызов.
Идея службы хорошая ,но всё что сейчас внедряется ужасное исполнение.
А конкретно " люди " которые разговаривают с Вами .мне попалась с номером 0135 или 0133 , такое ощущение ,что они все из одного инкубатора .Не только нет сострадания ,но и элементарной человечности.Самый умный совет - ну все же ходят в поликлинику.Когда они работали диспетчерами такси или доставки еды я... Читать отзыв Идея службы хорошая ,но всё что сейчас внедряется ужасное исполнение.
А конкретно " люди " которые разговаривают с Вами .мне попалась с номером 0135 или 0133 , такое ощущение ,что они все из одного инкубатора .Не только нет сострадания ,но и элементарной человечности.Самый умный совет - ну все же ходят в поликлинику.Когда они работали диспетчерами такси или доставки еды я думаю им приходилось быть повежлевее.Там наказывали рублём ,а здесь простор - хоть на три буквы посылай хоть на пять...
Разогнать эту службу, а деньги передать в поликлиники на повышение зарплаты работников регистратуры. Вызов врача оформить удалось только с третьего раза, безбожно исказив симптомы, иначе то на скорую перевели, то посоветовали отправиться в поликлинику самостоятельно. А я до двери в комнату самостоятельно переместится не могу - на ноги не встать в прямом смысле этих слов! Когда будет написана корректная программа для... Читать отзыв Разогнать эту службу, а деньги передать в поликлиники на повышение зарплаты работников регистратуры. Вызов врача оформить удалось только с третьего раза, безбожно исказив симптомы, иначе то на скорую перевели, то посоветовали отправиться в поликлинику самостоятельно. А я до двери в комнату самостоятельно переместится не могу - на ноги не встать в прямом смысле этих слов! Когда будет написана корректная программа для вашей Виктории или когда будет в алгоритм включен перевод на оператора, который сможет адекватно оценить состояние больного? Или это специально сделано, что бы сократить оказание медпомощи населению? Вызов не зарегистрирован - больного нет, лечить не надо, так?
Отвратительная работа службы ОМС! Врача на дом вызвать невозможно, если вы не инвалид и ещё не умерли. Обратилась с сильнейшим отравлением, головокружением, тошнотой, на что оператор после пары вопросов про наличие инвалидности и ограничений передвижения сказал, что с такими симптомами надо обратиться к дежурному врачу. Да с такими симптомами голову от подушки оторвать сложно, не то что куда-то идти!... Читать отзыв Отвратительная работа службы ОМС! Врача на дом вызвать невозможно, если вы не инвалид и ещё не умерли. Обратилась с сильнейшим отравлением, головокружением, тошнотой, на что оператор после пары вопросов про наличие инвалидности и ограничений передвижения сказал, что с такими симптомами надо обратиться к дежурному врачу. Да с такими симптомами голову от подушки оторвать сложно, не то что куда-то идти! По сравнению с ДМС небо и земля, на что я плачу налоги, если врачи отказываются выполнять свои прямые обязанности - большой вопрос. Такое впечатление, что задача службы 122 не решить вопрос, а по максимуму отфутболить всех обратившихся в районную поликлинику.
29 июня 2025 года ребенок на фоне высокой температуры 39 потерял сознание. Вызвала скорую помощь. Врач из скорой помощи приехала быстро, осмотрела ребенка и сказала, что дальнейшее лечение назначит врач из поликлиники. При попытке вызвать врача на дом мне отказали. Сказали, чтоб я с ребенком обратилась в районную поликлинику. Идиотизм какой-то. Ребенок на ногах не стоит. Операторы вели себя по-хамски... Читать отзыв 29 июня 2025 года ребенок на фоне высокой температуры 39 потерял сознание. Вызвала скорую помощь. Врач из скорой помощи приехала быстро, осмотрела ребенка и сказала, что дальнейшее лечение назначит врач из поликлиники. При попытке вызвать врача на дом мне отказали. Сказали, чтоб я с ребенком обратилась в районную поликлинику. Идиотизм какой-то. Ребенок на ногах не стоит. Операторы вели себя по-хамски и неадекватно. Но как говорится карму никто не отменял.
По мимо того, что эти тупые роботы задают ОЧЕНЬ много тупых и не нужных вопросов, Дак ещё и не с первого раза фиксируют информацию. Самое отвратительное что можно было придумать, а по другому врача не вызвать!
Лежу 4-й день с температурой 39 градусов, возможность вставать с кровати отсутствует. Добраться до туалета два раза день сродни нахождения Священного Грааля, то есть НЕМНОЖЕЧКО сложное. Какой-то гений (нет) придумал систему, при котором для получения больничного, да и банально антибиотиков нужен умный дядя который отсидел на жопе 10 лет и теперь может своим крючком подписывать судьбоносные буамаги, и для этого я... Читать отзыв Лежу 4-й день с температурой 39 градусов, возможность вставать с кровати отсутствует. Добраться до туалета два раза день сродни нахождения Священного Грааля, то есть НЕМНОЖЕЧКО сложное. Какой-то гений (нет) придумал систему, при котором для получения больничного, да и банально антибиотиков нужен умный дядя который отсидел на жопе 10 лет и теперь может своим крючком подписывать судьбоносные буамаги, и для этого я должен лично идти к нему на поклон. На том конце провода сидит бот, который в последствии таки переключает тебя на живого человека, который судя по диалогам в своем развитии далеко от бота не ушел, который как попугай повторяет что надо прийти в кабинет, своими ножками. Топ-топ. Интересно, там у людей существует понимание что такое 39 градусов температуры и бесконечная слабость с желанием поскорее отправиться в Вальхаллу, лишь бы перестать испытывать муки. А они саркастично предлагают идти в поликлинику, еще и по месту жительства. Короче после диалога с "профессионалом" на зарплатке температура выросла до 40 градусов. In russian Медицина we trust (конечно же нет, хах). 1 из 10.
Вчера звонила в 122 вызвать ребёнку 6лет врача на дом. Температура 39, кроме температуры других симптомов нет, кроме как сильная слабость. У самой тоже температура 39. Бот вызвал скорую для госпитализации. Приехала женщина я говорю нам не нужно в больницу нам нужен был врач на дом, чтоб назначил лечение и открыл больничный для сада. Она звоните в 122.Звоню, бот опять... Читать отзыв Вчера звонила в 122 вызвать ребёнку 6лет врача на дом. Температура 39, кроме температуры других симптомов нет, кроме как сильная слабость. У самой тоже температура 39. Бот вызвал скорую для госпитализации. Приехала женщина я говорю нам не нужно в больницу нам нужен был врач на дом, чтоб назначил лечение и открыл больничный для сада. Она звоните в 122.Звоню, бот опять предлагает вызвать скорую, отвечаю нам нужен врач педиатр, бот говорит идите на самостоятельный приём. Это тупое глупое обслуживание. Которое не понимает что с температурой людям тяжело ходить, темболее ребёнок у меня вообще постоянно спит и не встаёт с кровати у него слабость. Звоню в поликлинику они говорят мы не высылаем врача, звоните только через 122. Я настолько злая, что я готова всех разнести. Нужно действительно писать людям жалобы в письменном виде в департамент здравоохранения, это просто беспридел что происходит
Пытаюсь вызвать врача ребенку 12 лет. Температура 39, школу пропускаем, школу больше 3х дней нельзя, нужна справка, справку дают сразу на неделю... Вызываю врача, 15 минут диктую данные, а мне робот в конце говорит: "обратитесь к дежурному" и трубка кладется . это как называется???
Позвонила в службу 122 вызова врача на дом,лежала дома с температурой 39,5. Меня гоняли от бота к оператору и обратно,3 раза спрашивала мои жалобы. Оператор спросила являюсь ли я инвалидом маломобильным,получив отрицательный ответ,сказала что у меня нет ограничений для самостоятельного передвижения. В ответ на информацию что с температурой 39,5 я даже встать не могу- меня переключили на скорую помощь,где оператор станции сказал... Читать отзыв Позвонила в службу 122 вызова врача на дом,лежала дома с температурой 39,5. Меня гоняли от бота к оператору и обратно,3 раза спрашивала мои жалобы. Оператор спросила являюсь ли я инвалидом маломобильным,получив отрицательный ответ,сказала что у меня нет ограничений для самостоятельного передвижения. В ответ на информацию что с температурой 39,5 я даже встать не могу- меня переключили на скорую помощь,где оператор станции сказал что мне нужен врач который проведет осмотр и назначит лечение,лечение скорая не назначает. Вот таким образом,работает наша чудесная медицина за которую мы платим налоги. Не важно какая у тебя температура и насколько ты в состоянии,пока не инвалид… ползи. Интересно,а эта оператор которая буквально наслаждается своей властью,в состоянии будет ползти когда придет ее очередь так свалиться?!
Хочу написать отзыв о работе сервиса 122, точнее о полной неэффективности и бесполезности службы. У меня заболел ребенок, температура небольшая 38, и насморк. Хочу вызвать врача на дом, сервис отказывает на том основании, что только маломобильные пациенты могут получить услугу на дому!! То есть, сервис предлагает больного ребенка вести в поликлинику, сидеть в очереди к дежурном врачу с такими же... Читать отзыв Хочу написать отзыв о работе сервиса 122, точнее о полной неэффективности и бесполезности службы. У меня заболел ребенок, температура небольшая 38, и насморк. Хочу вызвать врача на дом, сервис отказывает на том основании, что только маломобильные пациенты могут получить услугу на дому!! То есть, сервис предлагает больного ребенка вести в поликлинику, сидеть в очереди к дежурном врачу с такими же больными (где можно подхватить еще что-то). Вся эта ситуация усугубляется еще тем фактом, что мы заболели всей семьей, у нас с мужем 39 температура 5 день держится, и естественно, речь не идет о том, чтобы куда-то ехать. При вызове, я говорю, что прийти в поликлинику мы не можем. На что ответ - ждите ответа оператора, которого дождаться невозможно, потому что через 15 минут опять говорит автоответчик - врач придет, если у вас ковид. Так если врач не придет, кто этот диагноз или любой другой поставит??? Почему в Москве нельзя вызвать врача на дом?? Даже в регионах с этим проще.
Добрый день! Хочу оставить отзыв об отвратительной работе сервиса 122. Голосовой помощник Светлана очень тупая, максимально медленная, не в состоянии разобрать даже самую разборчивую речь, не по буквам, не по слогам она не понимает ничего. На оператора она не переключает якобы из-за перегруженности линий (и конечно же они ВСЕГДА перегружены). Такая ужаснейшая работа этой «недослужбы122» делает совершенно невозможным вызов врача... Читать отзыв Добрый день! Хочу оставить отзыв об отвратительной работе сервиса 122. Голосовой помощник Светлана очень тупая, максимально медленная, не в состоянии разобрать даже самую разборчивую речь, не по буквам, не по слогам она не понимает ничего. На оператора она не переключает якобы из-за перегруженности линий (и конечно же они ВСЕГДА перегружены). Такая ужаснейшая работа этой «недослужбы122» делает совершенно невозможным вызов врача на дом для ребенка. В поликлинику позвонить нельзя. Я считаю работа этого сервиса - это просто издевательство над людьми! Данный сервис очень «сырой» и максимально недоработанный! Считаю что такая работа сдужбы 122 максимально усложнит работу скорой медицинской помощи и непосредственно службы 112, так как за невозможностью вызвать обычного педиатора из поликлиники, однозначно предется вызывать скорую, чтобы получить СВОЮ законную помощь хотя бы по полюсу ОМС.
Недостатки:
Недоработанный голосовой помощник Светлана. Из-за того что она ничего не понимает ее клинит и она повторяет одно и тоже. На может оформить вызов, в связи с чем вызов врача не осуществляется.
Мало того что ребенку не возможно просто вызвать врача на дом, так с нового года невозможно дозвониться в Москве... Соединение От 50 минут до полутора часа!!!! Проще было через поликлинику вызывать такими темпами, там минут за 40 можно было дозвониться...
Целый час дозванивался на 122, а когда дозвонился сказали, что свободных записей нет. В итоге дозвонился в поликлинику сказали что врач на больничном. Почему не требуете своевременного сообщения от поликлиник. В итоге 2 часа потерянного времени. И почему очередь дозвона сбрасывается каждые 15 минут. И начинается очередь сначала?
07 февраля 2025 г. Пытался дозвониться в детскую поликлинику номер 8. Ни кто не отвечает. Позвонил в 122 сразу взяли трубку, всё подсказали вызвали врача на дом. Спасибо большое!!! Молодцы!!!
7 февраля 2025. Пытался дозвониться в детскую поликлинику номер 8,но в течение пяти часов линия была занята. Позвонил по номеру 112, оператор быстро оформил вызов врача на дом. Педиатр пришел в этот день. Так же в этот вечер записал ребёнка через 112, быстро записали. Хочу поблагодарить службу 112 в городе Саратове за оперативность. Большие молодцы продолжайте развиваться!
Оператор неверно передала информацию врачу из-за чего возникли проблемы с вызовом на дом! Если бы врач н связалась напрямую, так бы и не пришла на нужный адрес.
Я так и не смогла добиться от него соединения с реальным оператором. Гоняет по кругу "Уточните вопрос". Если вопрос не стандартный, не укладывается в некие рамки, то всё, конец. У меня талон на завтра некую параклинику в Королёве (Костино), где мне надо будет сделать КТ. В талоне не указали улицу и номер дома. Мне как эту параклинику искать? Интернет выдаёт противоречивые... Читать отзыв Я так и не смогла добиться от него соединения с реальным оператором. Гоняет по кругу "Уточните вопрос". Если вопрос не стандартный, не укладывается в некие рамки, то всё, конец. У меня талон на завтра некую параклинику в Королёве (Костино), где мне надо будет сделать КТ. В талоне не указали улицу и номер дома. Мне как эту параклинику искать? Интернет выдаёт противоречивые данные. Помочь может только реальный оператор, с которым ваш головой помощник меня так и не соединил. Раньше я могла бы позвонить в регистратуру поликлиники и уточнить адрес. Теперь же все телефоны заменили этим единым. Тупик.
Мало этого, я ещё и отзыв не могу оставить -- система выдаёт, что в моём отзыве есть недопустимые выражения. Это интересно какие же?
Внесу и я свой отзыв .Конечно, хочется чтобы были одни положительные отзывы в работе нашей медицины, но .... Прежде всего надо убрать или доработать робота,это бесполезная вещь, все равно приходится все пересказывать оператору по новому.Если коротко, то хотел попасть к онкологу,где я стою на учете, но меня зачем-то в обязательном порядке пытаются записать к терапевту и при отказе от него... Читать отзыв Внесу и я свой отзыв .Конечно, хочется чтобы были одни положительные отзывы в работе нашей медицины, но .... Прежде всего надо убрать или доработать робота,это бесполезная вещь, все равно приходится все пересказывать оператору по новому.Если коротко, то хотел попасть к онкологу,где я стою на учете, но меня зачем-то в обязательном порядке пытаются записать к терапевту и при отказе от него бросают трубку.Два месяца жду приглашения на КТ по ОМС и пока тишина.В общем, негативное отношение складывается к работе мед. учреждения.Да, видимо нужно ехать на запись в ЦРБ и при этом еще будет нужно ждать дней 10-12 очереди.
25 минут слушала музыку в трубке телефона, прождала очередь с 79 по 1! И когда была 1 ой на очереди звонок резко обрывается! Это что значит, снова висеть на телефоне и дожидаться ответа?!
28.12.24. Осуществила вывоз педиатра на дом. Педиатр до нас так и не доехал по ошибке оператора 122! Оператор, Маргарита, неверно создала заявку! Заявка была создана на стационар, а не на вызов педиатра с поликлиники на дом! Ребенок с температурой 38,6-37,5 двое суток. Я беременная тоже с ОРВИ. Необходим осмотр врача, назначение лечения и выписка больничного листа! Только в 19:00 вечера... Читать отзыв 28.12.24. Осуществила вывоз педиатра на дом. Педиатр до нас так и не доехал по ошибке оператора 122! Оператор, Маргарита, неверно создала заявку! Заявка была создана на стационар, а не на вызов педиатра с поликлиники на дом! Ребенок с температурой 38,6-37,5 двое суток. Я беременная тоже с ОРВИ. Необходим осмотр врача, назначение лечения и выписка больничного листа! Только в 19:00 вечера выяснилось, что заявка оформлена неверно! Хотя звонила на 122 в течении дня для уточнения информации по заявке 3 раза. В 19:00. 28.12.24 Я позвонила на 103. С врачом-педиатром снова создали заявку на вывоз педиатра на дом на 29.12.2024.. 29.12.2024. в 8:40 я позвонила на 122 для уточнения статуса заявки, приедет ли к нам сегодня врач?! Верно ли заполнена информация о нас. У ребенка температура держится третий день! Я беременная и тоже с ОРВИ. Меня переключали с оператора на оператора 3 раза!!!! Только третий оператор был компетентен в проверке адреса! (это же такой сложный процесс). Врачом-педиатром со 103 была допущена ошибка в нашем адресе. Второй день мы могли не дождаться врача!!!! Я мне 2 оператора отказали в проверке адреса!!!! Что за безобразие?!
Операторы скидывают трубки, переключают друг на друга на элементарных вещах!!!!
Убедительная просьба всех операторов 122! Быть внимательными при оформлении заявки от граждан!!! Вы операторы по здравоохранению!!!! А не операторы интернет-магазина!!! Такого некомпетентного отношения ни разу не встречала, ни где! А операторы 122 удивили под наступающий Новый год!!!
Хотела вызвать врача на дом, отказ, идите в поликлиннику к дежурному врачу. У ребенка температура выше 38, ужасный кашель, слабость. Идти в поликлиннику и подхватить какую-нибудь еще инфекцию... Да, Бесполезная служба!!!
Обратилась в службу 122 чтобы вызвать врача на дом, ребёнку с температурой. У меня спросили ребёнок до года или нет. Я ответила 7 лет. Спросили симптомы: кашель и температура. В вызове отказали, сказали обратитесь в поликлинику. Но дело в том, что с температурой врач обязан приехать. Мы прикреплены в поликлинику в Москву, а проживаем в МО, если бы я могла... Читать отзыв Обратилась в службу 122 чтобы вызвать врача на дом, ребёнку с температурой. У меня спросили ребёнок до года или нет. Я ответила 7 лет. Спросили симптомы: кашель и температура. В вызове отказали, сказали обратитесь в поликлинику. Но дело в том, что с температурой врач обязан приехать. Мы прикреплены в поликлинику в Москву, а проживаем в МО, если бы я могла доехать, я бы поехала. Но ребёнок болен и 2 часа на автобусе и метро до поликлиники и потом 2 часа обратно, это слишком. Не понимаю почему отказали в вызове!
Большое спасибо сотрудникам горячей линии 122! Всегда вежливые, всегда найдут близжайщее время врача (если есть талоны). Я хулиганка, звоню всегда с пачкой заявок к разным врачам, и всегда удивляюсь что сотрудники без нервов внимательно выслушают, да ещё найдут кто мой участковый. Здоровья и всех благ вам уважаймый колл-центр!
Достоинства:
Быстрый ответ, вежливость сотрудников, ответственный подход к вопросу
Самый ужасный call-центр и самый ужасный сервис. Страховая компания регулярно присылает письма, чтобы мы записались на диспансеризацию в Москве и в письме указан номер 122, а по номеру 122 невозможно записаться. Сотрудница 122, представившаяся Юлей, все пыталась "уточнить" и бесконечно включала музыку. 15 минут длилось ожидание, а потом просто телефон разъединили. И так уже в течение двух недель. Более 60%... Читать отзыв Самый ужасный call-центр и самый ужасный сервис. Страховая компания регулярно присылает письма, чтобы мы записались на диспансеризацию в Москве и в письме указан номер 122, а по номеру 122 невозможно записаться. Сотрудница 122, представившаяся Юлей, все пыталась "уточнить" и бесконечно включала музыку. 15 минут длилось ожидание, а потом просто телефон разъединили. И так уже в течение двух недель. Более 60% негативных отзывов и никакой реакции. Только везде отчитываются, что цифровизация в медицине на отличном уровне
Добрый день! Три дня уже не могу записаться к ревматологу. Сегодня 05.12.24 г. дозвонилась до службы 122 , была четвертая в ожидании, соединили в 8:05 час. уже номерков не было, хотя с утра запись через Госуслуги не работала, не было соединения. С 3.12.24-4.12.24 г. через госуслуги не записаться было к ревматологу, т.к. в перечне специалистов в Поликлинике №4... Читать отзыв Добрый день! Три дня уже не могу записаться к ревматологу. Сегодня 05.12.24 г. дозвонилась до службы 122 , была четвертая в ожидании, соединили в 8:05 час. уже номерков не было, хотя с утра запись через Госуслуги не работала, не было соединения. С 3.12.24-4.12.24 г. через госуслуги не записаться было к ревматологу, т.к. в перечне специалистов в Поликлинике №4 не было такого специалиста. Интересно. куда уходят талоны на прием к врачу?
Еще одна бесполезная инициатива Смольного на деньги налогоплательщиков. Вызвать врача нереально - в результате через поликлинику вызывала. Бездарный робот с кучей вопросов и почему-то выставляющий диагнозы и говорящий, что лучше сделать.
Нет помощи
Вызов врача на дом
Отвратиьельно
А конкретно " люди " которые разговаривают с Вами .мне попалась с номером 0135 или 0133 , такое ощущение ,что они все из одного инкубатора .Не только нет сострадания ,но и элементарной человечности.Самый умный совет - ну все же ходят в поликлинику.Когда они работали диспетчерами такси или доставки еды я... Читать отзыв Идея службы хорошая ,но всё что сейчас внедряется ужасное исполнение.
А конкретно " люди " которые разговаривают с Вами .мне попалась с номером 0135 или 0133 , такое ощущение ,что они все из одного инкубатора .Не только нет сострадания ,но и элементарной человечности.Самый умный совет - ну все же ходят в поликлинику.Когда они работали диспетчерами такси или доставки еды я думаю им приходилось быть повежлевее.Там наказывали рублём ,а здесь простор - хоть на три буквы посылай хоть на пять...
Жалоба на работу
Вызов врача оформить удалось только с третьего раза, безбожно исказив симптомы, иначе то на скорую перевели, то посоветовали отправиться в поликлинику самостоятельно. А я до двери в комнату самостоятельно переместится не могу - на ноги не встать в прямом смысле этих слов!
Когда будет написана корректная программа для... Читать отзыв Разогнать эту службу, а деньги передать в поликлиники на повышение зарплаты работников регистратуры.
Вызов врача оформить удалось только с третьего раза, безбожно исказив симптомы, иначе то на скорую перевели, то посоветовали отправиться в поликлинику самостоятельно. А я до двери в комнату самостоятельно переместится не могу - на ноги не встать в прямом смысле этих слов!
Когда будет написана корректная программа для вашей Виктории или когда будет в алгоритм включен перевод на оператора, который сможет адекватно оценить состояние больного?
Или это специально сделано, что бы сократить оказание медпомощи населению? Вызов не зарегистрирован - больного нет, лечить не надо, так?
Отвратительная работа
Безобразие просто!!!
Человек быстрей помрёт , чем сможет вызвать врача
Человеческой мерзости нет предела (С)
Какой-то гений (нет) придумал систему, при котором для получения больничного, да и банально антибиотиков нужен умный дядя который отсидел на жопе 10 лет и теперь может своим крючком подписывать судьбоносные буамаги, и для этого я... Читать отзыв Лежу 4-й день с температурой 39 градусов, возможность вставать с кровати отсутствует. Добраться до туалета два раза день сродни нахождения Священного Грааля, то есть НЕМНОЖЕЧКО сложное.
Какой-то гений (нет) придумал систему, при котором для получения больничного, да и банально антибиотиков нужен умный дядя который отсидел на жопе 10 лет и теперь может своим крючком подписывать судьбоносные буамаги, и для этого я должен лично идти к нему на поклон. На том конце провода сидит бот, который в последствии таки переключает тебя на живого человека, который судя по диалогам в своем развитии далеко от бота не ушел, который как попугай повторяет что надо прийти в кабинет, своими ножками. Топ-топ. Интересно, там у людей существует понимание что такое 39 градусов температуры и бесконечная слабость с желанием поскорее отправиться в Вальхаллу, лишь бы перестать испытывать муки. А они саркастично предлагают идти в поликлинику, еще и по месту жительства. Короче после диалога с "профессионалом" на зарплатке температура выросла до 40 градусов. In russian Медицина we trust (конечно же нет, хах). 1 из 10.
Это безобразие что происходит
Не дают вызвать врача
Отвратительная служба и отношение к людям
Меня гоняли от бота к оператору и обратно,3 раза спрашивала мои жалобы. Оператор спросила являюсь ли я инвалидом маломобильным,получив отрицательный ответ,сказала что у меня нет ограничений для самостоятельного передвижения.
В ответ на информацию что с температурой 39,5 я даже встать не могу- меня переключили на скорую помощь,где оператор станции сказал... Читать отзыв Позвонила в службу 122 вызова врача на дом,лежала дома с температурой 39,5.
Меня гоняли от бота к оператору и обратно,3 раза спрашивала мои жалобы. Оператор спросила являюсь ли я инвалидом маломобильным,получив отрицательный ответ,сказала что у меня нет ограничений для самостоятельного передвижения.
В ответ на информацию что с температурой 39,5 я даже встать не могу- меня переключили на скорую помощь,где оператор станции сказал что мне нужен врач который проведет осмотр и назначит лечение,лечение скорая не назначает. Вот таким образом,работает наша чудесная медицина за которую мы платим налоги. Не важно какая у тебя температура и насколько ты в состоянии,пока не инвалид… ползи.
Интересно,а эта оператор которая буквально наслаждается своей властью,в состоянии будет ползти когда придет ее очередь так свалиться?!
Полное отсутствие обслуживания
Не возможно вызвать врача на дом
Отвратительная служба
Возмутительная работа
В итоге дозвонился в поликлинику сказали что врач на больничном. Почему не требуете своевременного сообщения от поликлиник. В итоге 2 часа потерянного времени.
И почему очередь дозвона сбрасывается каждые 15 минут. И начинается очередь сначала?
город Саратов
город Саратов
Крайне недовольна обслуживанием
Голосовой помощник отвратителен
У меня талон на завтра некую параклинику в Королёве (Костино), где мне надо будет сделать КТ. В талоне не указали улицу и номер дома. Мне как эту параклинику искать? Интернет выдаёт противоречивые... Читать отзыв Я так и не смогла добиться от него соединения с реальным оператором. Гоняет по кругу "Уточните вопрос". Если вопрос не стандартный, не укладывается в некие рамки, то всё, конец.
У меня талон на завтра некую параклинику в Королёве (Костино), где мне надо будет сделать КТ. В талоне не указали улицу и номер дома. Мне как эту параклинику искать? Интернет выдаёт противоречивые данные. Помочь может только реальный оператор, с которым ваш головой помощник меня так и не соединил.
Раньше я могла бы позвонить в регистратуру поликлиники и уточнить адрес. Теперь же все телефоны заменили этим единым. Тупик.
Мало этого, я ещё и отзыв не могу оставить -- система выдаёт, что в моём отзыве есть недопустимые выражения. Это интересно какие же?
отказ в вызове врача на дом
Запись к врачу - онкологу
Некорректная работа
Это что значит, снова висеть на телефоне и дожидаться ответа?!
Запись к врачу
Невнимательность сотрудников 122
Ребенок с температурой 38,6-37,5 двое суток. Я беременная тоже с ОРВИ. Необходим осмотр врача, назначение лечения и выписка больничного листа!
Только в 19:00 вечера... Читать отзыв 28.12.24. Осуществила вывоз педиатра на дом. Педиатр до нас так и не доехал по ошибке оператора 122! Оператор, Маргарита, неверно создала заявку! Заявка была создана на стационар, а не на вызов педиатра с поликлиники на дом!
Ребенок с температурой 38,6-37,5 двое суток. Я беременная тоже с ОРВИ. Необходим осмотр врача, назначение лечения и выписка больничного листа!
Только в 19:00 вечера выяснилось, что заявка оформлена неверно! Хотя звонила на 122 в течении дня для уточнения информации по заявке 3 раза.
В 19:00. 28.12.24 Я позвонила на 103. С врачом-педиатром снова создали заявку на вывоз педиатра на дом на 29.12.2024..
29.12.2024. в 8:40 я позвонила на 122 для уточнения статуса заявки, приедет ли к нам сегодня врач?! Верно ли заполнена информация о нас. У ребенка температура держится третий день! Я беременная и тоже с ОРВИ.
Меня переключали с оператора на оператора 3 раза!!!! Только третий оператор был компетентен в проверке адреса! (это же такой сложный процесс). Врачом-педиатром со 103 была допущена ошибка в нашем адресе. Второй день мы могли не дождаться врача!!!! Я мне 2 оператора отказали в проверке адреса!!!! Что за безобразие?!
Операторы скидывают трубки, переключают друг на друга на элементарных вещах!!!!
Убедительная просьба всех операторов 122! Быть внимательными при оформлении заявки от граждан!!! Вы операторы по здравоохранению!!!! А не операторы интернет-магазина!!!
Такого некомпетентного отношения ни разу не встречала, ни где! А операторы 122 удивили под наступающий Новый год!!!
Отказ в вызове врача
Вызов врача на дом
Сотрудники колл-центра...Вы-супер!
Запись на диспансеризацию / ко врачу в г. Москва
Запись на прием к врачу
Вызов участкового врача