Name: Доставка с доплатой. Увеличение суммы доставки при исполнении заказа.
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Отзыв написан 13 марта, 2017 год 1852 просмотра

Отзыв о Грузовичкоф по адресу Санкт-Петербург, ул. Ивана Черных, 29, 2-й этаж Делали заказ на доставку оборудования компанией ГрузовичкоФ. Заказ сделали заранее, подписали договор, оплатили счет по 100% предоплате. При заказе объяснили, сколько необходимо грузчиков, какой объем груза и в каком количестве, объяснили, что доставка необходима до двери. Когда приехали грузчики (с опозданием в пол часа), то они стали просить еще им доплатить наличными за то, что они донесут груз. До тех пор пока грузчики не увидели деньги, они не стали разгружать машину. Чтобы решить эту проблему с доплатой стали звонить операторам, чтобы они разобрались со своими грузчиками. Вместо этого они сказали, что в заказе не было условия доноса до двери, и вообще заказ был не правильно сформирован, и новый менеджер начал пересчитывать и сумма вышла в 2 раза больше чем начальная сумма. После наших отказов оплачивать пригрозили, что без оплаты грузчики не будут разгружать машину или просто выгрузят возле здания и уедут. Но мы ведь объяснили все условия доставки, оплатили машину и грузчиков, но по итогу вынудили сделать доплату грузчикам. На следующий день на электронную почту получили акт выполненных работ, в котором была первоначальная сумма указана, без учета того, что мы оплатили грузчикам. Деньги просто ушли грузчикам в карман. Больше никогда не будем заказывать доставку у ГрузовичкоФ. Лучше заказать машину у тех, кто чуть дороже, но в последствии, не увеличиваем сумму во время исполнения услуг.
Пробовали связаться с отделом контроля качества, но с нами разговаривать не захотели и не перезвонили. Вот так относятся к клиентам(

Достоинства:

Грузчики не пьяные и доставили груз в сохранности

Недостатки:

Опадали, пришлось заплатить больше чем обещали, не учитывают пожелания клиентов. Лучше у них не заказывать доставку.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Марина Дмитриева 4 мая, 2017 год

Отдел контроля качества в этой компании - одно название) При любой спорной ситуации они либо не берут трубку, либо говорят заученными фразами "наша компания делает все возможное..."

Компания Грузовичкофф активно пишет благодарственные письма под положительными отзывами сомнительного содержания, но ваш развернуты отзыв, где очевидна их вина - они проигнорировали. С компаниями они, в принципе, работать не могут, уровень сервиса у них не дотягивает (хотя не уверена, что они знают, что такое сервис).

Ответить

Грузовичкоф
Все отзывы

4.8 5

1720 отзывов / 557614 просмотров

Все отзывы

Грузовичкоф

Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование,... подробнее

Грузоперевозки