Пожалели, что связались с HomeMe - Отзывы о HomeMe

HomeMe
Отзыв написан 15 августа, 2019 год 114 просмотров
Уважаемые покупатели!

Со своего горького опыта взаимоотношений с Homeme хотели бы предостеречь Вас не повторить нашу ошибку...
Если Вы готовы рискнуть или понадеяться, что у Вас всё пройдёт гладко и Вам попадётся мебель без "косяков", тогда рискуйте... Мы тоже понадеялись, что нам повезёт, но не тут-то было... И если такое случилось, то вот что Вас ждёт на протяжении всего долгого пути решения Вашей проблемы :
- С Вами будет заключён 3-х сторонний договор: 1 сторона - Агент, 2 сторона - Продавец, он же Исполнитель, он же, видимо, Завод-производитель, 3 сторона - Вы. Первые 2 стороны даже не пытайтесь найти, в интернете никаких контактов нет, кое-как нашли один телефон, и тот отключен. И думаю, даже если Вы в момент заключения договора сразу перестрахуетесь и попросите контакты для связи, вряд ли кто-то Вам их предоставит. Связь есть только с интернет-магазином Homeme, где также не владеют никакой информацией, как и продавец в магазине.
- Продавец магазина отправит Вас решать вопрос с отделом рекламаций, ссылаясь на то, что она просто продавец, просто принимает заказы, просто принимает деньги в кассу (которые, кстати, в случае возврата денежных средств, Вы так просто не получите, а будете также проходить их длительные процедуры) и не имеет никаких контактов завода-производителя, а телефонов своего начальства не даст само собой разумеется.
- Отдел рекламаций из раза в раз будет спокойным ровным голосом твердить, что деталь заказана (в нашем случае нужно было заменить одну доску), сроки неизвестны. ...И вот у нас уже за 45 дней перевалило (срок устранения недостатков по договору и по закону), а сроки всё ещё неизвестны. Причём, что деталь заказана начали отвечать уже дня через 2-3 с нашего первого обращения. Мы ещё обрадовались, как быстро они во всём разобрались и оперативно заказали. Но всё это оказалось для "красного словца".
Прежде, чем пойти туда за покупкой, загляните хоть на минутку в отзывы об этом магазине и посмотрите их рейтинг (значительно ниже 5 баллов). Ну не просто так! Там реальные истории и печальные опыты людей, которые теперь и мы пополним...
Если что-то обнаружилось, сразу поезжайте в магазин и составляйте письменную претензию с заверением их печатью, оставляйте себе копию, т.к. деловую переписку они не ведут (что тоже очень странно и сразу вызвало подозрение.) Телефонные переговоры записывайте, а то, если дело дойдёт до обращения в какие-либо инстанции, вообще никому ничего не докажете.
Не спешите выбрасывать упаковку, понадобится вся маркировка, все этикетки со всех коробок, даже в случае проблемы с одной деталью (у нас были белые и красные).
Когда мы уже устали слушать, что сроки неизвестны и поняли, что надеяться не на что, что это какой-то замкнутый круг, отправили им последнее предупреждение, что обращаемся в Роспотребнадзор, а затем в суд. Ответ мы, конечно же, не получили и никто даже не удосужился позвонить (за весь период нашей эпопеи ни разу никто не позвонил и не проинформировал, когда вообще чего ждать). Получив в ответ игнор, мы отправили обращение на сайте rospotrebnadzor.ru, авторизировавшись через учётную запись на портале госуслуг (ЕСИА), даже ехать никуда не пришлось. Система работает! И, О чудо! На следующий  день нам позвонили, уж не знаем, совпало ли, то ли на письмо отреагировали, то ли обращению ход дали...? Позвонили и назначили день доставки...
Вот не понимаем, зачем доводить до того, чтобы люди шли на крайние меры, почему нельзя оперативно решать вопросы, устранять проблемы, которые сами же и создали, благодаря невнимательности своих коллег? В нашем случае себестоимость доски - 3 копейки и надо было довести до такого, чтобы их встряхнул Роспотребнадзор, не говоря о том, если бы мы ещё бы подали в суд...
Опять же, так было в нашем случае. Может с Вами будет всё иначе... А стОит ли проверять?...

Достоинства:
  1. Цена
  2. Внешний вид изделия
Недостатки:
  1. Не перезванивают и не ведут переписку
  2. Нежелание устранять проблему
  3. Ошибки при комплектации заказа




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Goods маркетплейс

Интернет-магазины
4.1
287 отзывов
19922 просмотра
Развод и дурилка наивных. Если есть бонусные рубли, значит не примените промокод, а промокод применить надо набрать от 2000 рублей сумму, а потом еще за доставку доплатите, хотя раньше было от 1000 рублей доставка = 1 рублю. Легче сходить в магазин у дома и купить, тем более цены не отличаются. Ах да, а промокод...
Goods маркетплейс Ответ представителя Goods маркетплейс
2 часа 5 мин назад
Здравствуйте! Хотим отметить, что применение промокода к заказу - это акция, при которой не суммируются ваши бонусные рубли, либо применение...
1

MebelVia

Интернет-магазины
4.3
178 отзывов
30098 просмотров
Делают они вполне качественно Мебель в этом магазине недорогая и делают они вполне качественно. Мой заказ - шкаф Фиеста. Цена доступная, чтобы можно было без лишнего напряга обновить мебель в квартире.
MebelVia Ответ представителя MebelVia
2 часа 37 мин назад
Здравствуйте,Павел! Спасибо за ваш положительный отзыв. Будем рады вновь увидеть вас в числе наших покупателей. С уважением, отдел сервиса MebelVia.ru...
1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4.2
104 отзыва
41570 просмотров
Норм магазин Ну не знаю, по мне так нормальный магазин. Есть свои плюсы и косячки как любого его конкурента. Да могут подзадержать доставку, с другой стороны можно попасть на крутые скидки.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
вторник, 14 июля
Добрый день, Марат! Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших покупателей! С уважением, коллектив...

HomeMe

Мебельный магазин HomeMe - новый способ продажи мебели: убрать все, что может увеличить цену товара. Никакой аренды салонов, никаких посредников и агентов. Вы получаете красивую обстановку за небольшие деньги. Работая напрямую с производителями, мы доводим вашу экономию до 70% от средней розничной цены.
Наши дизайнеры создают уникальные модели мебели – красивые,... подробнее

Интернет-магазины

220-volt.ru
220-volt.ru

Рейтинг: 1.3
147 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 1.5
1231 отзыв
Всемайки.РУ
Всемайки.РУ

Рейтинг: 4.4
142 отзыва
Goods маркетплейс
Goods маркетплейс

Рейтинг: 4.1
287 отзывов
My-shop.ru
My-shop.ru

Рейтинг: 3
6 отзывов
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.8
401 отзыв
Плеер.Ру
Плеер.Ру

Рейтинг: 4.8
1587 отзывов
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.3
178 отзывов
Shopozz - сервис покупок за рубежом
Shopozz - сервис покупок за рубежом

Рейтинг: 1.3
12 отзывов
Интернет-магазин droid-box.ru
Интернет-магазин droid-box.ru

Рейтинг: 3.3
26 отзывов