Онлайн гипермаркет мебели HomeMe
<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, " helvetica="" neue",="" geneva,="" "noto="" sans="" armenian",="" bengali",="" cherokee",="" devanagari",="" ethiopic",="" georgian",="" hebrew",="" kannada",="" khmer",="" lao",="" osmanya",="" tamil",="" telugu",="" thai",="" sans-serif,="" arial,="" tahoma,="" verdana;="" font-size:="" 13px;"="">Компания работает уже 14 лет и ежедневно помогает тысяче людей сделать дом уютным и комфортным, а выбор мебели приятным!
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 13 отзывов
Интернет-магазины
Продали подделку и взяли за доставку в тройном размере.
Мужчины из доставки накинули дополнительно 2700 за подъём, даже не попытавшись воспользоваться лифтом и поставили перед фактом покупателя уже около двери квартиры.
Homeme - это маркетплейс, на котором размещается большое количество производителей.
Покупка модульной системы Верона
Пожалели, что связались с HomeMe
Со своего горького опыта взаимоотношений с Homeme хотели бы предостеречь Вас не повторить нашу ошибку...
Если Вы готовы рискнуть или понадеяться, что у Вас всё пройдёт гладко и Вам попадётся мебель без "косяков", тогда рискуйте... Мы тоже понадеялись, что нам повезёт, но не тут-то было... И если такое случилось, то вот что Вас ждёт на протяжении всего долгого пути решения... Читать отзыв Уважаемые покупатели!
Со своего горького опыта взаимоотношений с Homeme хотели бы предостеречь Вас не повторить нашу ошибку...
Если Вы готовы рискнуть или понадеяться, что у Вас всё пройдёт гладко и Вам попадётся мебель без "косяков", тогда рискуйте... Мы тоже понадеялись, что нам повезёт, но не тут-то было... И если такое случилось, то вот что Вас ждёт на протяжении всего долгого пути решения Вашей проблемы :
- С Вами будет заключён 3-х сторонний договор: 1 сторона - Агент, 2 сторона - Продавец, он же Исполнитель, он же, видимо, Завод-производитель, 3 сторона - Вы. Первые 2 стороны даже не пытайтесь найти, в интернете никаких контактов нет, кое-как нашли один телефон, и тот отключен. И думаю, даже если Вы в момент заключения договора сразу перестрахуетесь и попросите контакты для связи, вряд ли кто-то Вам их предоставит. Связь есть только с интернет-магазином Homeme, где также не владеют никакой информацией, как и продавец в магазине.
- Продавец магазина отправит Вас решать вопрос с отделом рекламаций, ссылаясь на то, что она просто продавец, просто принимает заказы, просто принимает деньги в кассу (которые, кстати, в случае возврата денежных средств, Вы так просто не получите, а будете также проходить их длительные процедуры) и не имеет никаких контактов завода-производителя, а телефонов своего начальства не даст само собой разумеется.
- Отдел рекламаций из раза в раз будет спокойным ровным голосом твердить, что деталь заказана (в нашем случае нужно было заменить одну доску), сроки неизвестны. ...И вот у нас уже за 45 дней перевалило (срок устранения недостатков по договору и по закону), а сроки всё ещё неизвестны. Причём, что деталь заказана начали отвечать уже дня через 2-3 с нашего первого обращения. Мы ещё обрадовались, как быстро они во всём разобрались и оперативно заказали. Но всё это оказалось для "красного словца".
Прежде, чем пойти туда за покупкой, загляните хоть на минутку в отзывы об этом магазине и посмотрите их рейтинг (значительно ниже 5 баллов). Ну не просто так! Там реальные истории и печальные опыты людей, которые теперь и мы пополним...
Если что-то обнаружилось, сразу поезжайте в магазин и составляйте письменную претензию с заверением их печатью, оставляйте себе копию, т.к. деловую переписку они не ведут (что тоже очень странно и сразу вызвало подозрение.) Телефонные переговоры записывайте, а то, если дело дойдёт до обращения в какие-либо инстанции, вообще никому ничего не докажете.
Не спешите выбрасывать упаковку, понадобится вся маркировка, все этикетки со всех коробок, даже в случае проблемы с одной деталью (у нас были белые и красные).
Когда мы уже устали слушать, что сроки неизвестны и поняли, что надеяться не на что, что это какой-то замкнутый круг, отправили им последнее предупреждение, что обращаемся в Роспотребнадзор, а затем в суд. Ответ мы, конечно же, не получили и никто даже не удосужился позвонить (за весь период нашей эпопеи ни разу никто не позвонил и не проинформировал, когда вообще чего ждать). Получив в ответ игнор, мы отправили обращение на сайте rospotrebnadzor.ru, авторизировавшись через учётную запись на портале госуслуг (ЕСИА), даже ехать никуда не пришлось. Система работает! И, О чудо! На следующий день нам позвонили, уж не знаем, совпало ли, то ли на письмо отреагировали, то ли обращению ход дали...? Позвонили и назначили день доставки...
Вот не понимаем, зачем доводить до того, чтобы люди шли на крайние меры, почему нельзя оперативно решать вопросы, устранять проблемы, которые сами же и создали, благодаря невнимательности своих коллег? В нашем случае себестоимость доски - 3 копейки и надо было довести до такого, чтобы их встряхнул Роспотребнадзор, не говоря о том, если бы мы ещё бы подали в суд...
Опять же, так было в нашем случае. Может с Вами будет всё иначе... А стОит ли проверять?...
Угловой диван "Нью -Йорк"
Так же в сложенном виде диван разъезжается и невозможно сидеть упираясь в... Читать отзыв 10 июня 2017 г. я приобрела в homeme угловой диван «Нью-Йорк» . А в процессе эксплуатации 15 июля я обнаружила, что диван имеет следующие дефекты: Спальное место сильно деформировалось (продавилось вниз) с одной стороны, а на следующую ночь появилась вторая яма уже с другой стороны меньшего размера.
Так же в сложенном виде диван разъезжается и невозможно сидеть упираясь в спинку дивана. Помимо того , что 2 недели он жутко вонял. Плохой наполнитель , быстро теряет форму.
После предъявление претензии магазин прислал нам мастера, который зафиксировал дефекты дивана. В результате чего, в отделе рекламации нам сказали, что мы не правильно эксплуатировали диван(На каждой половинки дивана, РАВНОМЕРНО!!! должен находится каждый человек не тяжелее 75кг). С их слов можно сказать , что на этом диване могут спать только коматозники или грудные дети.
Некачественное обслуживание
Магазин несколько раз отодвигал сроки доставки, но это не главное.
Главное то, что по нескольку раз в день звонили разные операторы с сообщением о переносе доставки.
При этом один опрератор подтвердил доставку на завтра, через час позвонил другой и доставку перенес на два дня, еще через час позвонил третий с той же информацией.
Такое впечатление, что у операторов нет и 9 классов... Читать отзыв Заказывали кресло.
Магазин несколько раз отодвигал сроки доставки, но это не главное.
Главное то, что по нескольку раз в день звонили разные операторы с сообщением о переносе доставки.
При этом один опрератор подтвердил доставку на завтра, через час позвонил другой и доставку перенес на два дня, еще через час позвонил третий с той же информацией.
Такое впечатление, что у операторов нет и 9 классов образования,
это видно по их речи и качеству их работы.
В итоге день доставки назначили, но цену подняли. Якобы при оформлении заказа не посчитали подъем на лифте.
Не работники, а детки из детского сада.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Заказывала стенку "Давос" В АВГУСТЕ 2016 года. Ждала 2 недели.4 СЕНТЯБРЯ 2016 привезли. Менеджер ошиблась в заказе, привезли один шкаф не того размера. Уже месяц не могут заменить шкаф, лежит упаковка в квартире, мешая всем. Выясняю отношения месяц, за этот месяц ни разу не извинились. Для HomeMe такая ситуация в порядке вещей. Вчера,... Читать отзыв Работа HomeMe - один большой минус!
Заказывала стенку "Давос" В АВГУСТЕ 2016 года. Ждала 2 недели.4 СЕНТЯБРЯ 2016 привезли. Менеджер ошиблась в заказе, привезли один шкаф не того размера. Уже месяц не могут заменить шкаф, лежит упаковка в квартире, мешая всем. Выясняю отношения месяц, за этот месяц ни разу не извинились. Для HomeMe такая ситуация в порядке вещей. Вчера, 4 ОКТЯБРЯ 2016 г. их бездарная служба рекламации толком не могла договориться со службой доставки. Телефоны руководства не дают. Народ заказывая мебель в HomeMe, знайте на что вы себя обрекаете. Кстати, стенку "Давос" увидела случайно на другом сайте дешевле и с другим названием.
Людмила
Большой заказ
Заказываем в магазине не первый раз, всегда были довольны и сроками и ценами и качеством и общением.
Но случилось так что мы переехали и нам понадобилось много чего купить из мебели конечно сразу мы к вам на сайт и пришли. Оформили заказ и ждем обещают привезти через 3 недели (ждем,спим на полу, мечтаем о кровати) проходят 3 недели нам не... Читать отзыв Добрый день!
Заказываем в магазине не первый раз, всегда были довольны и сроками и ценами и качеством и общением.
Но случилось так что мы переехали и нам понадобилось много чего купить из мебели конечно сразу мы к вам на сайт и пришли. Оформили заказ и ждем обещают привезти через 3 недели (ждем,спим на полу, мечтаем о кровати) проходят 3 недели нам не звонят!!! я звоню сама, мне говорят что заказ стоит на доставку на 3.10.2016 (это с учетом того что заказ был сделан в конце АВГУСТА. как и следовало ожидать вчера3.10 нам никто не позвонил. я позвонила опять сама и на мой вопрос где мой заказ мне сказали мы разберемся и перезвоним, и так никто не перезвонил. сегодня с утра я опять звоню и узнаю не радостную новость ВАШ ЗАКАЗ СТОИТ НА ДОСТАВКУ НА 24.10.2016!!!!! КАК????? дайте уже четкий ответ!!! привезите мне мой заказ или сразу решайте с фабрикой такие вопросы! они что не могут сразу дать вам ответ что все этого товара больше не будет? Разберитесь с данной ситуацией в магазине и на фабрике!!!
компания плохо работает с претензиями - не рекомендую!
Не рекомендую эту компанию!
обязательно заказывать сборку
Homeme.ru спальня - просрочка на 1 мес не вариант.
Заказ (№ СП00-003251) был оформлен 31.01.2015 со средним по рынку сроком изготовления доставки в... Читать отзыв Интернет и живой магазин мебели homeme.ru (стенки, диваны, спальни...). Довольно интересная современная и конкурентная по цене мебель. Купили диван, что был у них на складе и доставили как и договорились через пару дней. Все понравилось, поэтому решили заказать и спальню - кровать, шкаф, тумбы...
Заказ (№ СП00-003251) был оформлен 31.01.2015 со средним по рынку сроком изготовления доставки в 3 недели 18.02.2015. На мой звонок 16го февраля было положительное подтверждение - ждите 18го, но на следующий день "извините" можем только 24го (+ 1 неделя). Ладно, согласился, жду. 24го (а не за день-другой как положено) извещают о переносе на 13ое марта (т.е. + еще почти 3 недели).
Пошел в магазин, продавец посмотрела по базе заказов 1с и подтвердила опасения: колличество висящих в исполнении заказов велико и даже возможность привезти хоть что-то потом с довозом похоже не наш случай. И это в период зимнего спада. Я предупредил менеджера об активизации доставки или моей социальной активности. Подождав пару дней, отказался от заказа (в этом отношении они честны - поскольку аванс не требовался).
И вот мой пост. Будьте готовы к очень долгим задержкам - вероятно это не единичный случай.
совет всем - читать отзывы на разных сайтах