Онлайн гипермаркет мебели HomeMe отзывы
с оценкой «Плохо»

Отзывы клиентов и пользователей
Онлайн гипермаркет мебели HomeMe
3.1 5
13 отзывов / 124607 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Продали подделку и взяли за доставку в тройном размере.

Вован 28 августа, 2021 год
Купил кресло, которое предварительно опробовал в другом магазине, оно нам стояло в шоуруме. Привезли очень похожее, но жесткое, с дешевыми китайскими ножками и с изменением в конструкции.
Мужчины из доставки накинули дополнительно 2700 за подъём, даже не попытавшись воспользоваться лифтом и поставили перед фактом покупателя уже около двери квартиры.
HomeMe Ответ представителя HomeMe 29 августа, 2021 год
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Homeme - это маркетплейс, на котором размещается большое количество производителей.

Покупка модульной системы Верона

Гость 13 декабря, 2019 год
Приобрели модульную систему Верона заказ Спб-5033-2304 от 01.12.19г получили 07.12.19г.Из 12 коробок мы открыли 2коробки со стеклом,остальные-нет т.к не было повреждений.Дома открыв товар"шкаф навесной Верона Люкс 90см вариант1 обнаружили производственный дефект-угол был смят в гофру, словно горячим катком прошлись по изделию.Вмятина не рассыпается,а застыла с плёнкой.На следующий день сообщили в магазин,нам перезвонили,на элпочту выставили фото с дефектом,упаковки. Намекнули,что... Читать отзыв Приобрели модульную систему Верона заказ Спб-5033-2304 от 01.12.19г получили 07.12.19г.Из 12 коробок мы открыли 2коробки со стеклом,остальные-нет т.к не было повреждений.Дома открыв товар"шкаф навесной Верона Люкс 90см вариант1 обнаружили производственный дефект-угол был смят в гофру, словно горячим катком прошлись по изделию.Вмятина не рассыпается,а застыла с плёнкой.На следующий день сообщили в магазин,нам перезвонили,на элпочту выставили фото с дефектом,упаковки. Намекнули,что заменить не получиться т.к подписаны документы и вмятина по нашей вине. В темноте, в подъезде все "подводные камни" увидеть не возможно Этот дефект физически не возможно было сделать.Мы хотим заменить панель или возвратить этот шкаф .Всё настроение и желание подготовиться к Новому году просто убито и испорченно!Благодарим продавца Шипоникову Екатерину за внимательное отношение и водителя доставки за хорошую работу.Хочется этот вопрос решить до праздников положительно,надеемся,что с хорошим настроением встретим Новый год!

Пожалели, что связались с HomeMe

Надежда 15 августа, 2019 год
Уважаемые покупатели!

Со своего горького опыта взаимоотношений с Homeme хотели бы предостеречь Вас не повторить нашу ошибку...
Если Вы готовы рискнуть или понадеяться, что у Вас всё пройдёт гладко и Вам попадётся мебель без "косяков", тогда рискуйте... Мы тоже понадеялись, что нам повезёт, но не тут-то было... И если такое случилось, то вот что Вас ждёт на протяжении всего долгого пути решения... Читать отзыв
Уважаемые покупатели!

Со своего горького опыта взаимоотношений с Homeme хотели бы предостеречь Вас не повторить нашу ошибку...
Если Вы готовы рискнуть или понадеяться, что у Вас всё пройдёт гладко и Вам попадётся мебель без "косяков", тогда рискуйте... Мы тоже понадеялись, что нам повезёт, но не тут-то было... И если такое случилось, то вот что Вас ждёт на протяжении всего долгого пути решения Вашей проблемы :
- С Вами будет заключён 3-х сторонний договор: 1 сторона - Агент, 2 сторона - Продавец, он же Исполнитель, он же, видимо, Завод-производитель, 3 сторона - Вы. Первые 2 стороны даже не пытайтесь найти, в интернете никаких контактов нет, кое-как нашли один телефон, и тот отключен. И думаю, даже если Вы в момент заключения договора сразу перестрахуетесь и попросите контакты для связи, вряд ли кто-то Вам их предоставит. Связь есть только с интернет-магазином Homeme, где также не владеют никакой информацией, как и продавец в магазине.
- Продавец магазина отправит Вас решать вопрос с отделом рекламаций, ссылаясь на то, что она просто продавец, просто принимает заказы, просто принимает деньги в кассу (которые, кстати, в случае возврата денежных средств, Вы так просто не получите, а будете также проходить их длительные процедуры) и не имеет никаких контактов завода-производителя, а телефонов своего начальства не даст само собой разумеется.
- Отдел рекламаций из раза в раз будет спокойным ровным голосом твердить, что деталь заказана (в нашем случае нужно было заменить одну доску), сроки неизвестны. ...И вот у нас уже за 45 дней перевалило (срок устранения недостатков по договору и по закону), а сроки всё ещё неизвестны. Причём, что деталь заказана начали отвечать уже дня через 2-3 с нашего первого обращения. Мы ещё обрадовались, как быстро они во всём разобрались и оперативно заказали. Но всё это оказалось для "красного словца".
Прежде, чем пойти туда за покупкой, загляните хоть на минутку в отзывы об этом магазине и посмотрите их рейтинг (значительно ниже 5 баллов). Ну не просто так! Там реальные истории и печальные опыты людей, которые теперь и мы пополним...
Если что-то обнаружилось, сразу поезжайте в магазин и составляйте письменную претензию с заверением их печатью, оставляйте себе копию, т.к. деловую переписку они не ведут (что тоже очень странно и сразу вызвало подозрение.) Телефонные переговоры записывайте, а то, если дело дойдёт до обращения в какие-либо инстанции, вообще никому ничего не докажете.
Не спешите выбрасывать упаковку, понадобится вся маркировка, все этикетки со всех коробок, даже в случае проблемы с одной деталью (у нас были белые и красные).
Когда мы уже устали слушать, что сроки неизвестны и поняли, что надеяться не на что, что это какой-то замкнутый круг, отправили им последнее предупреждение, что обращаемся в Роспотребнадзор, а затем в суд. Ответ мы, конечно же, не получили и никто даже не удосужился позвонить (за весь период нашей эпопеи ни разу никто не позвонил и не проинформировал, когда вообще чего ждать). Получив в ответ игнор, мы отправили обращение на сайте rospotrebnadzor.ru, авторизировавшись через учётную запись на портале госуслуг (ЕСИА), даже ехать никуда не пришлось. Система работает! И, О чудо! На следующий  день нам позвонили, уж не знаем, совпало ли, то ли на письмо отреагировали, то ли обращению ход дали...? Позвонили и назначили день доставки...
Вот не понимаем, зачем доводить до того, чтобы люди шли на крайние меры, почему нельзя оперативно решать вопросы, устранять проблемы, которые сами же и создали, благодаря невнимательности своих коллег? В нашем случае себестоимость доски - 3 копейки и надо было довести до такого, чтобы их встряхнул Роспотребнадзор, не говоря о том, если бы мы ещё бы подали в суд...
Опять же, так было в нашем случае. Может с Вами будет всё иначе... А стОит ли проверять?...
Достоинства:
  1. Цена
  2. Внешний вид изделия
Недостатки:
  1. Не перезванивают и не ведут переписку
  2. Нежелание устранять проблему
  3. Ошибки при комплектации заказа

Угловой диван "Нью -Йорк"

Гость 31 июля, 2017 год
10 июня 2017 г. я приобрела в homeme угловой диван «Нью-Йорк» . А в процессе эксплуатации 15 июля я обнаружила, что диван имеет следующие дефекты: Спальное место сильно деформировалось (продавилось вниз) с одной стороны, а на следующую ночь появилась вторая яма уже с другой стороны меньшего размера.
Так же в сложенном виде диван разъезжается и невозможно сидеть упираясь в... Читать отзыв
10 июня 2017 г. я приобрела в homeme угловой диван «Нью-Йорк» . А в процессе эксплуатации 15 июля я обнаружила, что диван имеет следующие дефекты: Спальное место сильно деформировалось (продавилось вниз) с одной стороны, а на следующую ночь появилась вторая яма уже с другой стороны меньшего размера.
Так же в сложенном виде диван разъезжается и невозможно сидеть упираясь в спинку дивана. Помимо того , что 2 недели он жутко вонял. Плохой наполнитель , быстро теряет форму.
После предъявление претензии магазин прислал нам мастера, который зафиксировал дефекты дивана. В результате чего, в отделе рекламации нам сказали, что мы не правильно эксплуатировали диван(На каждой половинки дивана, РАВНОМЕРНО!!! должен находится каждый человек не тяжелее 75кг). С их слов можно сказать , что на этом диване могут спать только коматозники или грудные дети.
2 согласны

Некачественное обслуживание

Гость 11 ноября, 2016 год
Заказывали кресло.
Магазин несколько раз отодвигал сроки доставки, но это не главное.
Главное то, что по нескольку раз в день звонили разные операторы с сообщением о переносе доставки.
При этом один опрератор подтвердил доставку на завтра, через час позвонил другой и доставку перенес на два дня, еще через час позвонил третий с той же информацией.
Такое впечатление, что у операторов нет и 9 классов... Читать отзыв
Заказывали кресло.
Магазин несколько раз отодвигал сроки доставки, но это не главное.
Главное то, что по нескольку раз в день звонили разные операторы с сообщением о переносе доставки.
При этом один опрератор подтвердил доставку на завтра, через час позвонил другой и доставку перенес на два дня, еще через час позвонил третий с той же информацией.
Такое впечатление, что у операторов нет и 9 классов образования,
это видно по их речи и качеству их работы.
В итоге день доставки назначили, но цену подняли. Якобы при оформлении заказа не посчитали подъем на лифте.
Не работники, а детки из детского сада.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 5 октября, 2016 год
Работа HomeMe - один большой минус!
Заказывала стенку "Давос" В АВГУСТЕ 2016 года. Ждала 2 недели.4 СЕНТЯБРЯ 2016 привезли. Менеджер ошиблась в заказе, привезли один шкаф не того размера. Уже месяц не могут заменить шкаф, лежит упаковка в квартире, мешая всем. Выясняю отношения месяц, за этот месяц ни разу не извинились. Для HomeMe такая ситуация в порядке вещей. Вчера,... Читать отзыв
Работа HomeMe - один большой минус!
Заказывала стенку "Давос" В АВГУСТЕ 2016 года. Ждала 2 недели.4 СЕНТЯБРЯ 2016 привезли. Менеджер ошиблась в заказе, привезли один шкаф не того размера. Уже месяц не могут заменить шкаф, лежит упаковка в квартире, мешая всем. Выясняю отношения месяц, за этот месяц ни разу не извинились. Для HomeMe такая ситуация в порядке вещей. Вчера, 4 ОКТЯБРЯ 2016 г. их бездарная служба рекламации толком не могла договориться со службой доставки. Телефоны руководства не дают. Народ заказывая мебель в HomeMe, знайте на что вы себя обрекаете. Кстати, стенку "Давос" увидела случайно на другом сайте дешевле и с другим названием.
1 согласен

Людмила

Гость 4 октября, 2016 год
Заказывали угловой диван Кормак Mini и под цвет ему тумбу под телевизор. Когда оформляли, сказала продавцу, что много отрицательных отзывов об этом магазине, на что получила ответ: "Это конкуренты пишут!". Так вот - я не конкурент, а покупатель Вашей мебели, вынуждена писать отрицательный отзыв. На доставку жалоб нет, а когда собрали, оказалось, что привезли диван светлого цвета. Когда спросили... Читать отзыв Заказывали угловой диван Кормак Mini и под цвет ему тумбу под телевизор. Когда оформляли, сказала продавцу, что много отрицательных отзывов об этом магазине, на что получила ответ: "Это конкуренты пишут!". Так вот - я не конкурент, а покупатель Вашей мебели, вынуждена писать отрицательный отзыв. На доставку жалоб нет, а когда собрали, оказалось, что привезли диван светлого цвета. Когда спросили в чем дело, получили ответ, что эти претензии не к ним, они везут, то что им погрузили и уехали. На этом неприятности не закончились, когда стали собирать тумбу Корсика поняли, что отверстия под ящики просверлены не там где надо, в итоге получили убитый день на сборку тумбы, испорченное настроение на весь день и полное несоответствии мебели по цвету в гостиной. Большое спасибо за это работникам ООО "Хоум Ми Про" !!!!!
1 согласен

Большой заказ

karina 4 октября, 2016 год
Добрый день!
Заказываем в магазине не первый раз, всегда были довольны и сроками и ценами и качеством и общением.
Но случилось так что мы переехали и нам понадобилось много чего купить из мебели конечно сразу мы к вам на сайт и пришли. Оформили заказ и ждем обещают привезти через 3 недели (ждем,спим на полу, мечтаем о кровати) проходят 3 недели нам не... Читать отзыв
Добрый день!
Заказываем в магазине не первый раз, всегда были довольны и сроками и ценами и качеством и общением.
Но случилось так что мы переехали и нам понадобилось много чего купить из мебели конечно сразу мы к вам на сайт и пришли. Оформили заказ и ждем обещают привезти через 3 недели (ждем,спим на полу, мечтаем о кровати) проходят 3 недели нам не звонят!!! я звоню сама, мне говорят что заказ стоит на доставку на 3.10.2016 (это с учетом того что заказ был сделан в конце АВГУСТА. как и следовало ожидать вчера3.10 нам никто не позвонил. я позвонила опять сама и на мой вопрос где мой заказ мне сказали мы разберемся и перезвоним, и так никто не перезвонил. сегодня с утра я опять звоню и узнаю не радостную новость ВАШ ЗАКАЗ СТОИТ НА ДОСТАВКУ НА 24.10.2016!!!!! КАК????? дайте уже четкий ответ!!! привезите мне мой заказ или сразу решайте с фабрикой такие вопросы! они что не могут сразу дать вам ответ что все этого товара больше не будет? Разберитесь с данной ситуацией в магазине и на фабрике!!!

компания плохо работает с претензиями - не рекомендую!

Гость 10 августа, 2016 год
в конце мая заказали несколько предметов и в том числе стенку ВИГО (заказ ****7959). При сборе было обнаружено, что не хватает кучи деталей (Акт от 7 июля). Сначала менеджеры обещали каждую неделю привезти недостающие детали, а потом и вообще замолчали. На претензии по электронной почте не отвечают, по телефону тоже ничего определенного сказать не могут - ЖДИТЕ! Прошло больше месяца... Читать отзыв в конце мая заказали несколько предметов и в том числе стенку ВИГО (заказ ****7959). При сборе было обнаружено, что не хватает кучи деталей (Акт от 7 июля). Сначала менеджеры обещали каждую неделю привезти недостающие детали, а потом и вообще замолчали. На претензии по электронной почте не отвечают, по телефону тоже ничего определенного сказать не могут - ЖДИТЕ! Прошло больше месяца (( Стенка в квартире частично собрана и жить нормально невозможно....
Не рекомендую эту компанию!

обязательно заказывать сборку

Артур 6 октября, 2015 год
Начну с того, что почти всю мебель покупаем в ИКЕА, и я ее собираю сам и никаких проблем не было, на руки не жалуюсь. Решили с женой купить кровать в HomeMe, так как ИКЕА не близко и ехать что-то не хотелось. Заказали кровать Монако, привезли в срок все хорошо. Начал я ее собирать...так начался мой двухдневный ад. Инструкция на одном... Читать отзыв Начну с того, что почти всю мебель покупаем в ИКЕА, и я ее собираю сам и никаких проблем не было, на руки не жалуюсь. Решили с женой купить кровать в HomeMe, так как ИКЕА не близко и ехать что-то не хотелось. Заказали кровать Монако, привезли в срок все хорошо. Начал я ее собирать...так начался мой двухдневный ад. Инструкция на одном листе, в начале инструкции перечень всех элементов и крепежа с указанием количества. Начал проверять, не сходиться, некоторых крепежных элементов не хватает. Жена проезжала мимо магазина,купила. Сперва собрал внутренний короб, все пучком. Начал собирать внешний, а не получатся, тк в инструкции болты длинной 6 см указаны, а реально лежат 5 см. Посылаю жену опять в магазин, покупает болты нужной длины, и несколько штук еще по длиннее и как оказалось не зря. Если стенки короба собираются 6 см болтами, то для того, чтоб прикрепить к ним изголовье нужны 7см болты. Собрал короб. По инструкции внутренний надо вставить во внешний, но не тут то было, внутренний короб великоват и не влазит, пришлось ослаблять болты и еле еле впихнул невпихуемое. При этом изголовье пришлось открутить и прикручивать обратно когда внутренний короб был помещен в 3 внешние стенки. При установке ортопедического основания опять возникли проблемы, тк с одной стороны расстояние между болтами было меньше расстояния между отверстиями в раскладном механизме. Подработал сверлом по металлу,правда уже на следующий день, когда купил его, тк дома не было. Установить амортизаторы не удалось, не было гаек для его закрепления, видимо завтра куплю. Было еще несколько косяков, которые я просто не смогу описать и так сумбурно вышло. ИТОГ: хотел бы я посмотреть на того сборщика, которому пришлось бы колдовать над этой кроватью. Сама по себе кровать симпатичная, но не советую ее собирать своими руками, потратите кучу времени и сил, и еще вложится придется. Кровать от ИКЕА за те же деньги можно собрать за пару часов, по качеству не хуже, по цене ~то же выйдет

Homeme.ru спальня - просрочка на 1 мес не вариант.

ank421 2 марта, 2015 год
Интернет и живой магазин мебели homeme.ru (стенки, диваны, спальни...). Довольно интересная современная и конкурентная по цене мебель. Купили диван, что был у них на складе и доставили как и договорились через пару дней. Все понравилось, поэтому решили заказать и спальню - кровать, шкаф, тумбы...
Заказ (№ СП00-003251) был оформлен 31.01.2015 со средним по рынку сроком изготовления доставки в... Читать отзыв
Интернет и живой магазин мебели homeme.ru (стенки, диваны, спальни...). Довольно интересная современная и конкурентная по цене мебель. Купили диван, что был у них на складе и доставили как и договорились через пару дней. Все понравилось, поэтому решили заказать и спальню - кровать, шкаф, тумбы...
Заказ (№ СП00-003251) был оформлен 31.01.2015 со средним по рынку сроком изготовления доставки в 3 недели 18.02.2015. На мой звонок 16го февраля было положительное подтверждение - ждите 18го, но на следующий день "извините" можем только 24го (+ 1 неделя). Ладно, согласился, жду. 24го (а не за день-другой как положено) извещают о переносе на 13ое марта (т.е. + еще почти 3 недели).
Пошел в магазин, продавец посмотрела по базе заказов 1с и подтвердила опасения: колличество висящих в исполнении заказов велико и даже возможность привезти хоть что-то потом с довозом похоже не наш случай. И это в период зимнего спада. Я предупредил менеджера об активизации доставки или моей социальной активности. Подождав пару дней, отказался от заказа (в этом отношении они честны - поскольку аванс не требовался).
И вот мой пост. Будьте готовы к очень долгим задержкам - вероятно это не единичный случай.
HomeMe Ответ представителя HomeMe 6 марта, 2015 год
Уважаемый Алексей Николаевич, мы приносим Вам свои глубочайшие извинения за необходимость ожидать и переносы сроков. В связи с колебанием кусов валют ни о каком "зимнем спаде" спроса даже речь не идет - спрос на столько велик, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить все заказы и заранее приносим извинения за временное ухудшение качества сервиса. С экономической обстановкой также связана задержка производства. Если Вы надумаете восстановить заказ, мы сделаем все возможное, чтобы избежать изменений сроков доставки в будущем.
Гость 28 января, 2015 год
заказывал два кресла Честер, на сайте написано кожа, а на самом деле из кожи только верхняя часть сиденья внутренняя часть спинки и верхняя часть подлокотников, остальное сильно пахнущий химией кожзаменитель (больше 50 процентов). Да и то что называется кожей не очень похоже на кожу (на писано на бумажках упаковки Strlla Clean Canvas - это прокожу + кожзам. Самое главное что... Читать отзыв заказывал два кресла Честер, на сайте написано кожа, а на самом деле из кожи только верхняя часть сиденья внутренняя часть спинки и верхняя часть подлокотников, остальное сильно пахнущий химией кожзаменитель (больше 50 процентов). Да и то что называется кожей не очень похоже на кожу (на писано на бумажках упаковки Strlla Clean Canvas - это прокожу + кожзам. Самое главное что на сайте ХомМи ни слова об этом. Поскольку так называемая кожа очень толстая и грубая сильные складки на спинке (на фото на сайте они более менее в норме) впиваются в спину, что не прибавляет комфорта. И конечно качество изготовления ниже нижнего, в одном кресле на привинчено два силовых болта из четырех, в нем же нет дополнительной прокладки между подушкой сиденья и деревянными рейками на которые опирается подушка (была возможность сравнить так как у меня 2 кресла) собирали кресла разные бригады. еще на одном написано "Цвет диванов' а здесь в комментария ответа магазина жирным шрифтом сообщалось что к этой фирме ХомМи не имеет отношения. а чего боятся - это что криминал. Вобщем очень жалею что связался с этой фирмой. Единственный плюс это доставка, нормальные люди, перед приездом позвонили, аккуратно внесли и поставили куда попросили. Но это было бы в радость при надлежащем качестве.
совет всем - читать отзывы на разных сайтах
1 согласен
HomeMe Ответ представителя HomeMe 28 января, 2015 год
Добрый день! Благодарим за обращение! Для полного и объективного разбирательства в сложившейся ситуации нам необходим номер Вашего заказа и контактные данные для обратной связи. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте [email protected]. С уважением, служба сервиса HomeMe.ru, тел. 8 (800) 100-15-88.
Гость 24 января, 2015 год
спасибо что включил мозг и собрал стенку сам. у вас в компании что со сборщиками проблема или вам деньги не нужны?
HomeMe Ответ представителя HomeMe 26 января, 2015 год
Добрый день! Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. В целях улучшения качества сервиса, просим сообщить номер заказа. С уважением, служба сервиса HomeMe.ru, тел. 8 (800) 100-15-88.
Онлайн гипермаркет мебели HomeMe
<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, Roboto, " helvetica="" neue",="" geneva,="" "noto="" sans="" armenian",="" bengali",="" cherokee",="" devanagari",="" ethiopic",="" georgian",="" hebrew",="" kannada",="" khmer",="" lao",="" osmanya",="" tamil",="" telugu",="" thai",="" sans-serif,="" arial,="" tahoma,="" verdana;="" font-size:="" 13px;"="">Компания работает уже 14 лет и ежедневно помогает тысяче людей сделать дом уютным и комфортным, а выбор мебели приятным!

Рейтинг 3.1 из 5 на основании 13 отзывов

Интернет-магазины

PointPay
PointPay

Рейтинг: 4.8
125 отзывов
Ceramicplus.ru интернет-магазин
Ceramicplus.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
44 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.5
6781 отзыв
Интернет-магазин Мой Мир
Интернет-магазин Мой Мир

Рейтинг: 3.8
475 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.2
805 отзывов
Интернет-магазин Spellsmell.ru
Интернет-магазин Spellsmell.ru

Рейтинг: 2.3
4 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
784 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.5
578 отзывов
valorantstore.ru
valorantstore.ru

Рейтинг: 2
4 отзыва
AllTime.Ru
AllTime.Ru

Рейтинг: 4.7
48 отзывов