Давно уже пользуюсь дебетовой картой Польза от Хоум Кредит и до недавнего времени, всё было нормально. Имело место быть 2 неприятных случая: когда мне перевели деньги со счета другого банка, сотрудник подтвердил, что видит их, но они ушли куда-то в резерв и пользоваться ими я не могу несколько дней. Т.е. они не зависли, не потерялись, они есть, но не на моём счету. Второй произошёл буквально вчера, приехав в единственное в городе отделение банка, первым делом обратились внимание на неработающий в " Предбаннике " банкомат. Решено бвло воспользоваться тем, что находится в зоне обслуживания, внесли наличными 10 тысяч, банк дал чек о техническом сбое, на чеке написано "Спорная сумма 8 000". "Не спорные" 2 на счёт также не поступили. Отдельно отмечу 2 момента, мой деньги мне могут вернуть не раньше вторника (а я всё эти дни: пт, сб, вскр, пн, вт видимо пососу лапу) и то если найдут излишки в банкомате. Сотрудник банка нисколько не удивилась форс-мажору, а напротив, дала понять, что это нормальное дело, уточнив, " Вот в том, зажевало, да? "Ну оно и понятно, пока оформляли заявление, история повторилась у того же банкомата, но уже с бабулей. Получается, сотрудницы знали о проблеме и могли бы обезопасить посетителей тем же объявлением, но зачем-же? Обе неприятности выпали на выходные, я крайне недовольна. В ответ на заявление в чатик пришло сообщение, что моё обращение в работе до 13. Я может ещё раздумывала до этого, но теперь пожалуй присмотрю другой банк.
Благодарим вас за то, что поделились своей историей.
Расскажите, пожалуйста, немного подробнее про платёж, о котором упоминаете в отзыве.
Мы также хотим рассмотреть ситуацию, связанную с банкоматом, поэтому просим уточнить адрес отделения, в котором находится банкомат. Сделаем всё, чтобы подобного более не повторилось.
Для удобного пополнения наших продуктов можно воспользоваться, например, системой быстрых платежей. Переводы через СБП осуществляются моментально и без комиссии.
Очень жаль, что сейчас вы приняли решение отказаться от услуг банка.
Искренне надеемся, что, всё же, сможем повлиять на ваше мнение в дальнейшем и сделаем всё возможное для этого.
Заранее благодарим за предоставленные подробности.
Банк задерживает деньги - Отзывы о Хоум Кредит Банк
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас за то, что поделились своей историей.
Расскажите, пожалуйста, немного подробнее про платёж, о котором упоминаете в отзыве.
Мы также хотим рассмотреть ситуацию, связанную с банкоматом, поэтому просим уточнить адрес отделения, в котором находится банкомат. Сделаем всё, чтобы подобного более не повторилось.
Для удобного пополнения наших продуктов можно воспользоваться, например, системой быстрых платежей. Переводы через СБП осуществляются моментально и без комиссии.
Очень жаль, что сейчас вы приняли решение отказаться от услуг банка.
Искренне надеемся, что, всё же, сможем повлиять на ваше мнение в дальнейшем и сделаем всё возможное для этого.
Заранее благодарим за предоставленные подробности.
С уважением, Банк Хоум Кредит.