Вас просто водят за нос: Отзывы о IKEA

› › ›

[email protected] Отзыв написан 28 января, 2017 год 3307 просмотров

Отзыв о IKEA по адресу Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, 1 05.01.17 я совершила покупки в магазине «Икеа» ТЦ «Мега». Чек по кассе в 15-55. В числе прочих покупок я приобрела подвесной шкаф в ванную с зеркальной дверцей. Этот товар забирался не самостоятельно со склада, а выдавался в отделе крупных покупок. Товар состоял из двух запечатанных плоских картонных упаковок. На одной из них имелся незначительный дефект в виде продольной вмятины, которому я не придала должного значения. Коробки на выдаче я не вскрыла и товар на наличие повреждений не проверила. Товар вывезла на своей машине. Хочу пояснить, что это не первая, и не самая крупная и дорогая покупка, совершенная в данном магазине, и до сих пор никаких нареканий к нему у меня не было. 7.01.16 при сборке шкафа и открытии 2-й коробки (после сбора основы шкафа из 1 коробки), я обнаружила скол и трещину на зеркале в проекции вмятины на коробке. Позвонив на горячую линию магазина и объяснив ситуацию, мне предложили самостоятельно привезти зеркало (не весь шкаф), с чеком и паспортом в отдел сервиса, что я и сделала. В отделе сервиса мне отказали в возврате и обмене, сославшись на механическое повреждение на коробке.
Я предложила посмотреть записи с видеокамер за 05.01.17, тем более известно примерное время выдачи товара, возможно на них было бы видно поврежденную упаковку, но мне отказали. Предложили написать заявление о предоставлении видеозаписи, что я и сделала. Обещали ответить письменно в срок 5 рабочих дней.
Мне очень важно было повесить дверцу на шкаф именно сегодня, поэтому я предложила купить отдельно дверцу с зеркалом. Тем более что сам шкаф уже висит в ванной, проделаны дырки в кафеле. В этом мне было отказано, предложили купить весь набор повторно - цена шкафа – 9999 рублей.
Особенно мне понравились слова сотрудника сервиса: "МЫ работаем идеально и никогда не виноваты!!!"
На мою письменную претензию они так и не удостоили меня ответа до сих пор.
Так ИКЕА поздравила меня с Новым годом!

Достоинства:

Красивый фантик для тех кто клюнет.

Недостатки:

Сервис и общение на уровне придорожной палатки- продал и убежал!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

IKEA
Все отзывы

1.6 5

507 отзывов / 193313 просмотров

Все отзывы

IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем... подробнее