Елена Отзыв написан 29 декабря, 2021 год41 просмотр
Заказала стол Solo с ножками из закаленного стекла. Заказ №71666. Пришел в г. Ставрополь брак. Ножка настолько кривая, что столешница нормально не встает на шайбу. в итоге, шайба отвалилась, разбился монитор. Шайбу приклеила на эпоксидный клей, пользоваться такой радостью уже страшно, обошелся стол в 47 600р+ доставка в регион + 4 тыс р. Итог: плохое настроение, убытки, отсутствие ответа ос стороны отдела рекламации. Раньше использовала мебель имодерн в своих проектах, что по-бюджетнее, но подобного отношения никак не ожидала. Иногда приходят товары из Москвы недоукомплектованные, с браком, но самые захудалые компании стараются исправлять свои ошибки, а здесь..
Спасибо за Ваш отзыв. Мы ранее не сталкивались с подобной проблемой и были вынуждены обратиться на фабрику.
По результатам исследования, мы хотели бы пояснить, что по нашему мнению произошло со столом.
Он состоит из 2х отдельно стоящих стеклянных ног, геометрия расположения которых может быть нарушена при неаккуратном перемещении, либо не правильной установки изначально. Столешница, которая лежит сверху в таком случае будет смещена и как следствие может не устоять на своем месте. Это совершенно точно не брак изделия. Обратитесь пожалуйста в нашу службу поддержки клиентов [email protected] и мы вместе подумаем как можно Вам помочь.
По поводу отзывов, Вы возможно не обратили внимание, но хотелось бы сказать, что отзывов с благодарностью за нашу работу все же значительно больше.
Брак, который обошелся в более чем 50 тыс. - Отзывы о iModern интернет-магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за Ваш отзыв. Мы ранее не сталкивались с подобной проблемой и были вынуждены обратиться на фабрику.
По результатам исследования, мы хотели бы пояснить, что по нашему мнению произошло со столом.
Он состоит из 2х отдельно стоящих стеклянных ног, геометрия расположения которых может быть нарушена при неаккуратном перемещении, либо не правильной установки изначально. Столешница, которая лежит сверху в таком случае будет смещена и как следствие может не устоять на своем месте. Это совершенно точно не брак изделия. Обратитесь пожалуйста в нашу службу поддержки клиентов [email protected] и мы вместе подумаем как можно Вам помочь.
По поводу отзывов, Вы возможно не обратили внимание, но хотелось бы сказать, что отзывов с благодарностью за нашу работу все же значительно больше.