iModern интернет-магазин отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, ул. 5-я Магистральная, д. 15
Отзывы покупателей
Отзывы покупателей
iModern интернет-магазин
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 16 отзывов
Мебель
Поврежденная мебель вместо новой
Заказали два кресла в стиле Husk.
Компания iModern под видом и за цену новой мебели присылает, как мне кажется, мебель бывшую в употр еблении. Сотрудники отказываются признавать, то что мебель б\у и прислать новую в замен б\у`шной так же отказываются.
Компания априори считает всех... Читать отзыв Решили с женой заказать в данной компании кресла. Как же мы ошиблись.
Заказали два кресла в стиле Husk.
Компания iModern под видом и за цену новой мебели присылает, как мне кажется, мебель бывшую в употр
Компания априори считает всех покупателей мошенниками и отказывается отправлять на замену детали, пока покупатель не вернет бракованную деталь. Так и говорят - "у нас нет уверенность что вы отправите нам крестовины которые сейчас у вас". Т. е. покупатели должны ждать пока продавец получит обратно брак и только потом может быть со своей стороны отправит вам новое изделие.
После отправки крестовин, компания все же выслала новые в ответ.
На мои предложения проведения экспертизы представители компании отказывались и говорили что у нас нет разногласий и экспертиза не нужна.
На данный же момент, после замены крестовин, компания Аймодерн решила провести экспертизу (в Москве, а я в другом городе) и видимо с заинтересованным экспертом, раз от моего проведения экспертизы сразу отказались.
Не связывайтесь с данной компанией, если Вам дороги ваше время и нервы.
На своем сайте отрицательные отзывы компания сразу же удаляет, там только положительные.
Брак, который обошелся в более чем 50 тыс.
Спасибо за Ваш отзыв. Мы ранее не сталкивались с подобной проблемой и были вынуждены обратиться на фабрику.
По результатам исследования, мы хотели бы пояснить, что по нашему мнению произошло со столом.
Он состоит из 2х отдельно стоящих стеклянных ног, геометрия расположения которых может быть нарушена при неаккуратном перемещении, либо не правильной установки изначально. Столешница, которая лежит сверху в таком случае будет смещена и как следствие может не устоять на своем месте. Это совершенно точно не брак изделия. Обратитесь пожалуйста в нашу службу поддержки клиентов [email protected] и мы вместе подумаем как можно Вам помочь.
По поводу отзывов, Вы возможно не обратили внимание, но хотелось бы сказать, что отзывов с благодарностью за нашу работу все же значительно больше.
Мебель Imodern стол Kristen
долго не проживет.Сколов куча, некоторые наспех замазаны краской.Трещины в столешнице и боковинах, отвратительно прокрашеннве тонкие (боковые) части досок - лак сморщенный,грязного цвета.Верхняя полка держится и крепится на уродских огромных кривых петлях, которые видны.Полку невозможно закрепить без кривых зазоров.Сварные швы металлических ног -комки незачищенного металла.Столешница у стола тяжелая,как бы подвесная.Но крепится всего на 4 болтах к металлическим ногам.Стол шатается,отрегулировать уровень невозможно .Направляющие ящиков это просто ода конструкторской мысли.Сначала направляющая прикручивается к уже собранному столу внутри столешницы- как хочешь так и колупайся , точки креплений мелкие,намеченные производителем , которые в глубине столешницы не видны.Затем эта направляющая выдвигается и прикручивается к ящикам.В итоге из стола их не вытащить, они Намертво и навсегда в столе - выдвигать их можно только с усилием и заталкивать тожеПри этом ящик при закрытии бьется о столешницу.Винты, которыми прикручиваются направляющие должны войти вглубь конструкции и прижать направляющую к боковинам стола и к ящику.Эти винты уже из пазов не вытащить.Уровень ящиков не отрегулировать .Криво намеченные точки креплений - дают перекос.Про доводчики молчу-их в столе за 30 тысяч нет и быть не может.Ящики разные - правый и левый, но это стало понятно только когда их уже прикрутили - в инструкции об этом ни слова и внешне не видна разница.стол сделан тупо из картона! Собирать стол для кабинета я даже не буду img]619935719220b_thumb.jpeg[/img]
Мы всегда идем навстречу клиенту и стараемся быстро решить возникшие проблемы, и, конечно же, Вам поможем тоже!
Хочется ответить на все пункты по порядку, надеемся, наши аргументы убедят вас, что с нашей стороны мы приложили максимум усилий, и все выглядит не совсем так, как вы говорите.
Во-первых, мы не задерживали ответ Вам. Запрос поступил в Пятницу вечером, в нерабочее время, мы вернулись к Вам с обратной связью сразу же утром в Понедельник.
Во-вторых, этот стол– одна из часто заказываемых моделей в iModern. У нее масса положительных отзывов и до этого момента подобных инцидентов с ней не происходило.
В-третьих, Вы писали нам, что ваш сборщик собирал стол в течении 6 часов, что говорит о его явном непрофессионализме, и именно его безрукость, как мы полагаем была причиной тех самых механических повреждений, фотографии которых Вы нам прислали.
Кроме этих самых повреждений никаких проблем со столом нет, видимо это были версии все того же нанятого Вами исполнителя.
Наш сборщик обычно справляется с подобной задачей за 40 минут. Обычный человек, с правильными руками справился бы примерно за 1 час. Сборщик, который пытался собрать стол в течении 6 часов, поотбивал углы, перетянул детали, на которых появились трещины и сделал некоторые другие повреждения, которые мы увидели на фото.
Очень жаль, что так получилось, но никогда не стоит экономить на приглашенных исполнителях, стараться брать проверенных или с рекомендациями.
Со своей стороны мы постараемся Вам помочь, но мы также очень бы просили Вас не писать явную ложь в отношении продукции нашей компании.
Желаем вам всего самого доброго! Показать 1 ответ
Китайская хрень
При осмотре была выявлена проблема с погнутым фиксатором, такое могло случиться только при неправильном раскладывании дивана. Случай 100% не гарантийный.
В данной модели конструкция достаточно надежна, установлены 2 мощные защелки, и важно, чтобы они были задействованы единовременно при сложении или разложении. В вашем случае при подъеме спинки была зафиксирована только одна из этих защелок, а т.к. рычаг и вес у дивана большой, при приложении усилия другая из них погнулась. Если что то не срабатывает сразу, никогда не стоит прилагать больших усилий, возможно Вы что то делаете не правильно и необходимо сначала разобраться, например, позвонить нам. Ваше обращение с проблемой поступило к нам 07,05,2021, спустя 7 месяцев эксплуатации.
Мы все эти нюансы с Вами обсуждали. Несмотря на то, что случай не гарантийный, мы взяли на себя обязательство помочь в решении проблемы за свой счет.
Так как для ремонта необходим механизм, которого у нас нет, и требовалось время его получить, мы предложили Вам зафиксировать механизм в сложенном виде, чтобы это время Вы могли хотя бы пользоваться диваном не раскладывая его. Это для нас дополнительные расходы на доставку и сборку, тем не менее мы предложили Вам такой сервис. Вы отказались и предпочли оставить диван у нас до получения запчасти.
Мы искренне хотим Вам помочь, поэтому в данной ситуации Ваши слова некорректны и несправедливы. Показать 1 ответ
Про мебель, которую я не получила
Заказывала стол, на сайте четко было написано, что он находится как в наличии, так и в производстве. По факту в производстве его нет, когда будет менеджер не в курсе. Решила заказать оставшийся. 2 раза договаривались о доставке, в первый раз менеджер работающая со мной сообщила, что доставка на оговоренное число невозможна,... Читать отзыв Такого разочарования давно не испытывала о качестве работы сотрудников.
Заказывала стол, на сайте четко было написано, что он находится как в наличии, так и в производстве. По факту в производстве его нет, когда будет менеджер не в курсе. Решила заказать оставшийся. 2 раза договаривались о доставке, в первый раз менеджер работающая со мной сообщила, что доставка на оговоренное число невозможна, т.к. выходной. Похоже заранее ничего не планируется. Во второй раз пришлось отложить работу, чтобы дождаться заказа. Но нет, стол неожиданным образом оказался на дальнем складе, о чем сотрудники естественно не курсе, не их же работа, а по итогу бракованный. В итоге без стола, потратила неделю времени на некомпетентность работников.
В виду пересорта стол, который вы заказали, оказался на удаленном складе и его перемещение требует нескольких дней. Перед перемещением мы проверяем товар на изъяны, в ходе чего обнаружился брак, не позволивший нам доставить его Вам. И к сожалению этот стол оказался последним.
Мы с радостью поможем Вам в выборе подходящей альтернативы либо, если Вам будет удобно, свяжемся с Вами, когда будут ясны более точные сроки следующей поставки выбранного Вами стола. Кроме того, хотим Вам предложить рассмотреть ту же самую модель стола в цвете Орех/хром, которая сейчас есть в достаточном количестве на складе и готовы привезти ее уже завтра!
Один из худших магазинов в Москве
Доставку согласовывали 4 дня и опять менеджеры не перезвонивали. Курьеры приехали раньше назначенного времени и не хотели ждать пришлось их уговаривать. Стол заказал белый, его собирали грязными руками так что эти отпечатки по всей столешнице пришлось долго отмывать.
Спасибо за отзыв! Мы всегда стремимся развиваться и Ваш отзыв поможет в этом. Это исключительный случай. Приносим извинения, за некомпетентность некоторых сотрудников. В ситуации обязательно разберемся и примем дисциплинарные меры к сотрудникам которые допустили такое халатное отношение к работе. Главное что качеством купленного стола Вы остались довольны! Негативные моменты быстро забудутся, а стол будет радовать Вас своим удобством и качеством долгое время! Всего вам самого доброго!
Качество ужасное, товар не стоит и четверти заявленной цены
Вы прислали нам фото, на котором виден скол, который никак не может быть фабричным дефектом. Фото, где видно, что либо замазанное мастикой, мы не получили, поэтому не можем комментировать. То, что Вы пишете, "вонючая бумага" тоже не соответствует действительности. Этот стол сделан на фабрике из МДФ. Мы пытались уточнить несколько раз на счет запаха, но конкретики прояснить не удалось. Вероятнее всего- это запах новой мебели, который должен выветриться вскоре после распаковки.
Мы всегда идем на встречу нашим покупателям, но уважаемый клиент не очень охотно идет с нами на контакт. Обычно если есть какая либо проблема с заказом, клиенты обращаются к нам и мы всегда находим возможность помочь.
Мы предложили вам решение с заменой столешницы за наш счет, не смотря на то, что изначально отправляли абсолютно новую и целую мебель. Нам очень жаль, что вы по прежнему не довольны.
продают реальный фуфел китайский
Итого: В хрущевки кто покупает в кредит - отлично, они по отзывам и восторгаются но в приличную квартиру это ставить нельзя. Но цена !!!! Хотя я думаю отзывы хозяева сами себе пишут положительные - однообразно одинаковые.
Вывод очень не доволен конторой - от всего отказался - позор!!! Не рекомендую!
PS: Пытался написать отзыв на сайте IMODERN не дали - не опубликовали - пытался несколько раз - что доказывает все отзывы положительные сами себе пишут.
Вы не указали в своем отзыве несколько подробностей, на наш взгляд имеющие значение.
Надеемся, что ваши мотивы были не корыстны, но ситуация выглядела следующим образом. Вы удерживали нашу бригаду у себя дома более 3х часов. Вы требовали скидку 50%.
На мебели действительно было несколько царапин, которые никак не соответствовали запрашиваемой вами скидки, в связи с чем мы предложили переназначить доставку и заменить стеллаж и тумбу. Они у нас в наличии, это был вопрос одного дня.
Видимо покупка за полную стоимость не была в планах уважаемого клиента, так что "труха", "в кредит", "хрущевки", "за 4т", звучит хлестко, но безапелляционно. Вы все же хотели купить нашу мебель в вашу замечательную квартиру....но за 50% стоимости. Большое противоречие. Если мебель не нравится, зачем ее покупать, хоть и со скидкой.
В этой истории самое неприятное, что вы оскорбляете других людей, у которых как вы считаете достаток ниже вашего.
У нас покупают мебель в разные дома, и во вполне достойные в том числе. Полагаем вы бы удивились, если бы узнали в какие. И в клиентах у нас поверьте есть разные люди, в том числе известные. Которые кстати говоря никогда не позволяют себе высокомерие и чванство.
Ужасный магазин
наверное вы ошиблись с магазином, потому что у нас нет в продаже вешалок. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа, если такой существовал?
Обман покупателей
обмана никакого здесь нет. Наша собственная служба сборщиков работает только в Москве, тк вы находитесь в Санкт-Петербурге, то мы предложили найти вам мастера в течении 1 часа, который смог бы собрать диван сразу после получения. Более того сборка о которой вы говорите это просто прикрутить 4 ножки, это наипростейшая операция, которую бы вам сделали за 15 минут, но вы все предложения отвергли.
Спальня, брак.
Возможно что то произошло с кроватью при подъеме или сборке, но мы стараемся всегда идти на встречу нашим клиентам, так что пользуйтесь на здоровье!
Не стоит
Хамство во всем.
Оформление заказа.
Доставка.
Товар не соответствующий заказаному.
Качество товара на 3.
все разговоры операторов в нашем магазине прослушиваются и записываются, хамство на 100% исключено. Если такой инцидент произошел, уточните, пожалуйста, когда это имело место быть?
Мы являемся прямым импортером и весь товар фабричного качества, если что-то не так дайте, пожалуйста больше информации?
К сожалению, ваш отзыв очень похож на заказной, потому что если на самом деле была подобная ситуация, то вы бы указали свой номер заказа или какой то номер для связи.
Нам очень важная наша репутация, поэтому мы рассматриваем все подобные запросы максимально тщательно и быстро.
Нам очень жаль, что такие отзывы могут вносить замешательство для тех, кто их читает.
Всего вам доброго!
Полный провал!!!!
Уточните, пожалуйста, какой у вас был номер заказа? Дайте, пожалуйста, больше информации. Могли быть задержки с отправкой товара в декабре из-за высокого спроса, но 19 дней это просто нонсенс. Нам очень важная наша репутация, поэтому мы рассматриваем все подобные запросы максимально тщательно и быстро.
Всего вам доброго!
Если есть возможность не покупать, не покупайте там никогда
уточните, пожалуйста, ваш номер заказа. Понимаем, что прошло много времени, но нам очень важно разобраться, что пошло не так. Ваша ситуация из ряда вон выходящая.
Организация ниже плинтуса
Менеджер просил заранее позвонить и предупредить о времени приезда, что и было сделано. Также указали номер автомобиля для пропуска. В итоге пропуска не оказалось. Стоять и ждать, пока кто-то выйдет нет места, оказалось, что заранее пропуск не заказывают, о чем не были предупреждены. Прождав 25 минут уехали ни с чем.
Отвратительный сервис
уточните, пожалуйста, ваш номер заказа или номер телефона, чтобы мы определили, какой менеджер так плохо с вами обошелся. Обязательно нужно было помочь с пропуском заблаговременно и не заставлять вас ждать. У нас действительно есть очередь по записи, чтобы не создавать дискомфорта при показе другим клиентам и каждому уделять максимум внимания. Мы работаем без ШОУ РУМа, а продаем эксклюзивную дизайнерскую мебель напрямую со склада, об этом вас предупреждают менеджеры, когда приглашают на просмотр. За счет такой схемы мы продаем мебель без торговых наценок и посредников, поэтому у нас уникально низкие цены на эксклюзивный ассортимент.
хамы, торгующие браком
нам очень жаль, что Вы разочаровались в нашей работе. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам. С хамством мы естественно разобрались, провели разъяснительную работу с водителем и оштрафовали. По вашему заказу действительно был прецедент и мы вернули вам деньги, но странно что Вы так пишете, ведь в заказе были не только тумбы! Остальную мебель Вы оставили и говорили, что очень довольны. За нами не нужно бегать, мы всегда готовы к диалогу! Пожалуйста, звоните 8 495 108 74 57. Показать 1 ответ