Инфофлот отзывы клиентов

Инфофлот отзывы клиентов
Инфофлот
4.9 5
633 отзыва / 24899 просмотров
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

рекомендую

Артем 27 января, 2022 год
Спасибо всем сотрудникам компании Инфофлот за прекрасно проведенное время, всё было организовано на высоком уровне, продумано до самых мелочей! Впечатления от отдыха остались незабываемые!

Рекомендую!

Марина 26 января, 2022 год
Я заказывала через них круиз по Дунаю. Помимо Вены два дня провели в Будапеште, побывали в Братиславе и других населенных пунктах Западной Европы. Организация тура европейского уровня!

Инфофлот отзыв

Гость 23 января, 2022 год
Отличный сервис для выбора и бронирования круиза. С семьей уже дважды проводили отпуск таким образом. Хоть это и турагент, но сопровождение оказывается полноценное, даже во взаимодействии с туроператором. Много выгодных предложений.

обман с колич.дней

зинаида 22 января, 2022 год
я уже 3 й раз поеду от инфофлота но не думала об этом. Объясните пожалуйста, откуда берете 5 дн на т.капитан Пушкарев 25.05-28.05,когда только выходит 3 дня и 3 ночи,даже ,если считать отправление и прибытие считать за 1 день,а вы у нас украли 2 дня.ПО 3500 за 1 день ,а за 2а -7000.Хорошо еще скидка есть и кешбек и... Читать отзыв я уже 3 й раз поеду от инфофлота но не думала об этом. Объясните пожалуйста, откуда берете 5 дн на т.капитан Пушкарев 25.05-28.05,когда только выходит 3 дня и 3 ночи,даже ,если считать отправление и прибытие считать за 1 день,а вы у нас украли 2 дня.ПО 3500 за 1 день ,а за 2а -7000.Хорошо еще скидка есть и кешбек и то почти на 5000 обманули. ЖДУ ОТВЕТА И РАЗЪЯСНЕНИЯ.Может я что-то не понимаю А вообще на этом тепл.понравилось все не то что на т к Гагарин
Достоинства:
  1. 4
Недостатки:
  1. нет

Инфофлот отзыв

Гость 21 января, 2022 год
A-Rosa Stella самый уютный и красивый теплоход, на котором мне доводилось бывать. Это был один из факторов, почему мне с мужем так запомнилось путешествие по рекам Франции. Природа там красивая, были интересные экскурсии, классные развлечения на самом теплоходе. Запомнилась еще вкусная еда. Мы планируем весной снова отправиться на этом же теплоходе, даже не так важно куда.

рекомендую

Маргарита Л. 19 января, 2022 год
У них в офисе в Петербурге оформляли тур выходного дня «Санкт-Петербург-Ваалам-Санкт-Петербург». Тур проходил на теплоходе Дмитрий Фурманов, он нам понравился, уютный, чистенький, вместительный. Путешествие прекрасно организовано, мы с подругой остались очень довольны!

Остались довольны

Вероника 16 января, 2022 год
В свое время мы с мужем обращались в этот Круизный центр и остались абсолютно довольны. У них очень большой ассортимент различных круизов по речкам и морям. Ну мы выбирали именно речной круиз и рассматривали несколько направлений. Очень удобно то, Что дети едут бесплатно, а также предоставляется много скидок пенсионерам именинником, групповым туром. Также можно копить баллы за круизы и потом... Читать отзыв В свое время мы с мужем обращались в этот Круизный центр и остались абсолютно довольны. У них очень большой ассортимент различных круизов по речкам и морям. Ну мы выбирали именно речной круиз и рассматривали несколько направлений. Очень удобно то, Что дети едут бесплатно, а также предоставляется много скидок пенсионерам именинником, групповым туром. Также можно копить баллы за круизы и потом потратить их на ещё один круиз

Всем советую

Марина 13 января, 2022 год
Впервые была в круизе. Поехали с сестрой в период длительных выходных. Круиз приобрели в специализированном круизном центре Инфофлот. Ознакомились с сайтом, а затем решили направиться напрямую в офис. В офисе от менеджера получили всю актуальную информацию и приняли решение. Круиз обошелся мягко по деньгам и доставил новые яркие эмоции. Теперь мечта - зарубежный круиз. Снова обратимся в Инфофлот.

Инфофлот мой отзыв

Гость 10 января, 2022 год
Вышли с мужем на пенсию. Появилось много свободного времени и желание реализовать давние мечты в пределах имеющихся возможностей. Решили с мужем сделать себе подарок на юбилей свадьбы и отправиться в круиз. Специализированный круизный центр Инфофлот нам подсказали знакомые. Сказали, что здесь наиболее полный выбор речных и морских круизов по России и зарубежью и что здесь бывают интересные акции. Муж посмотрел... Читать отзыв Вышли с мужем на пенсию. Появилось много свободного времени и желание реализовать давние мечты в пределах имеющихся возможностей. Решили с мужем сделать себе подарок на юбилей свадьбы и отправиться в круиз. Специализированный круизный центр Инфофлот нам подсказали знакомые. Сказали, что здесь наиболее полный выбор речных и морских круизов по России и зарубежью и что здесь бывают интересные акции. Муж посмотрел сайт, но в итоге поехали в офис за уточнениями и бронированием. Менеджер, компетентная и услужливая девушка, все рассказала, сориентировала и помогла с оформлением. Сервис профессиональный. Круиз прошел спокойно. Полностью соответствовал полученной информации и нащим ожиданиям.

Рекомендую.

Дмитрий 8 января, 2022 год
Давно знаем эту компанию, она как-то лет 6-7 назад для нашей фирмы корпоратив устраивала на теплоходе. Мы всем отделом в круиз отправились, было весело. Менеджеры тогда многое сделали, чтобы обеспечить нас всех достойными каютами, чтоб условия соответствовали запросам каждого из нас. Стоимость тех выходных не была заоблочной точно, так как мы удачно в сезон попали. После почти все были под... Читать отзыв Давно знаем эту компанию, она как-то лет 6-7 назад для нашей фирмы корпоратив устраивала на теплоходе. Мы всем отделом в круиз отправились, было весело. Менеджеры тогда многое сделали, чтобы обеспечить нас всех достойными каютами, чтоб условия соответствовали запросам каждого из нас. Стоимость тех выходных не была заоблочной точно, так как мы удачно в сезон попали. После почти все были под приятным впечатлением, почти все положительно высказывались о поездке и её организации. Лишь пару человек из всей нашей компании придерживались нейтральной оценке. Плавали мы на теплоходе «Лебединое озеро».

рекомендую, понравилось

Максим 5 января, 2022 год
Прогулка по Дону на теплоходе удалась отличная: красивые бескрайние красоты малой Родины, хорошие условия в самом теплоходе, вежливый и ответственный персонал как в рядах экипажа судна, так и в офисе круизного центра. Нам повезло выбрать теплоход «Лебединое озеро», палуба оборудована для комфортного отдыха, наслаждения от прогулки по реке. Погода, конечно, выдалась тогда в августе не самая лучшая, даже сильные дожди... Читать отзыв Прогулка по Дону на теплоходе удалась отличная: красивые бескрайние красоты малой Родины, хорошие условия в самом теплоходе, вежливый и ответственный персонал как в рядах экипажа судна, так и в офисе круизного центра. Нам повезло выбрать теплоход «Лебединое озеро», палуба оборудована для комфортного отдыха, наслаждения от прогулки по реке. Погода, конечно, выдалась тогда в августе не самая лучшая, даже сильные дожди застали в круизе. Но все же палуба позволяла укрыться и наблюдать за красотой даже такой агрессивной погоды. Рад, что супруга с детьми разделяют мои эмоции касаемо круиза.

Рекомендую

Ярослав 2 января, 2022 год
С супругой раньше каждую годовщину ходили в круизы по Европе, там замечательные виды, первоклассные теплоходы. Последний год мы смогли только внутри страны сплавать, так как оба работаем почти без выходных. Как постоянные клиенты уже давно получаем хорошую скидку, плюс акции есть неплохие, если заранее бронировать круиз. Но лучше все обговаривайте с менеджерами, иногда информация на сайте незначительно опаздывает за действительностью.

Отдых понравился, поедем ещё!

Гость 30 декабря, 2021 год
Купили на сайте круиз на двоих с другом в Казань от Москвы на пароходе "Лунная Соната". Немного информация разнилась с офисом и пришлось уточнять перед отбытием подробности. Оплачивали в рассрочку и это было обязательным условием при выборе. У нас была красивая люксовая каюта с балконом и вид просто отпадный, столько фоток наделала красивых. Были 5 дней и 4 ночи, за... Читать отзыв Купили на сайте круиз на двоих с другом в Казань от Москвы на пароходе "Лунная Соната". Немного информация разнилась с офисом и пришлось уточнять перед отбытием подробности. Оплачивали в рассрочку и это было обязательным условием при выборе. У нас была красивая люксовая каюта с балконом и вид просто отпадный, столько фоток наделала красивых. Были 5 дней и 4 ночи, за это время побывали в баре на дискотеке. На следующий день ужинали в ресторане. И по вечерам ещё успевали в сауне понежится. Утром я занималась с инструктором по фитнесу, узнала для себя много фишечек. А друг нежился в кроватке и смотрел спутниковое телевидение. Отдых понравился, поедем ещё.

Отдохнули хорошо и получили много впечатлений.

Марина 29 декабря, 2021 год
Несколько дней назад вернулась из круиза Москва - Тверь на теплоходе Лебединое Озеро. Покупала в офисе на Северном речном вокзале Москвы. Была акция и дети поехали бесплатно. Отдохнули хорошо и получили много впечатлений.

Рекомендую

Елена 27 декабря, 2021 год
Осенью нам семьей больше нравится отдыхать: меньше суеты, меньше народа, зато воздух более свежий. Ну и осенью менеджеры более-менее свободные, проще с ними контакт налаживать. Летом тоже ездили, проблем никаких не возникало. Но иногда дозвониться можно было только со 2-3 звонка.

отлично провели время

Наталья 25 декабря, 2021 год
Благодаря компании Инфофлот отлично провели время и увидели много достопримечательностей. Путешествовали мы с мужем на теплоходе «Лунная соната». Теплоход уютный, комфортный, с вкусной кухней и интересной развлекательной программой.

Всем довольна

Диана 23 декабря, 2021 год
Брала у них путевку на круизный теплоход "Мустай Карим". От начала до конца круиза была заворожена местностью, природой. Сделала много снимков на память. Также осталась удовлетворена тем, как шел теплоход. Ну и команда вела себя вежливо. Плюс - получилось выбрать на сайте то направление, которое искала, что приятно.

Много интересных предложений и акций

Янина 20 декабря, 2021 год
Сейчас снова присматриваю круиз на сайте Инфофлот. Уже имела опыт взаимодействия с этим турагентом. В тот раз мы отправились в круиз по Золотому кольцу всей семьей. Это были абсолютно новые для нас ощущения. Путешествовать с семьей всегда более ответственно. Хорошо, что круиз оправдал наши ожидания. Инфофлот предоставляет полную и достоверную информацию. Основные данные есть на сайте, но лучше еще уточнять... Читать отзыв Сейчас снова присматриваю круиз на сайте Инфофлот. Уже имела опыт взаимодействия с этим турагентом. В тот раз мы отправились в круиз по Золотому кольцу всей семьей. Это были абсолютно новые для нас ощущения. Путешествовать с семьей всегда более ответственно. Хорошо, что круиз оправдал наши ожидания. Инфофлот предоставляет полную и достоверную информацию. Основные данные есть на сайте, но лучше еще уточнять наличие мест и прочие подробности через менеджера (можно даже по телефону). К тому же тогда действовала выгодная акция, и для детей билеты оказались бесплатными. Сейчас опять вижу на сайте много интересных предложений и акций.

рекомендую

Владислава 18 декабря, 2021 год
В октябре мы бронировали на сайте infoflot com круиз на 8 дней по городам Золотого кольца России на теплоходах круизной компании «Созвездие». Побывали в Костроме, Ярославле, Угличе и других городах по маршруту этого круиза. Очень насыщенная и интересная экскурсионная программа. Мы были с детьми и оказалось очень кстати, что дети до 14 лет путешествуют бесплатно. Впечатлений и красивых фотографий было... Читать отзыв В октябре мы бронировали на сайте infoflot com круиз на 8 дней по городам Золотого кольца России на теплоходах круизной компании «Созвездие». Побывали в Костроме, Ярославле, Угличе и других городах по маршруту этого круиза. Очень насыщенная и интересная экскурсионная программа. Мы были с детьми и оказалось очень кстати, что дети до 14 лет путешествуют бесплатно. Впечатлений и красивых фотографий было очень много. Советуем всем данный маршрут, это стоит того!

Решили куда-нибудь съездить с женой пока был отпуск.

Владимир 16 декабря, 2021 год
Решили куда-нибудь съездить с женой пока был отпуск. Дома делать было нечего. Искали компанию, которая все организует. Мне сразу понравилась эта, так как давно уже работает и хорошо себя зарекомендовала. Отдых действительно был запоминающимся. Все было комфортно и уютно. Да и цена вышла небольшая за все. Могу порекомендовать смело. Обслуживание на высшем уровне.

Впечатления супер!

Марьяна 31 октября, 2021 год
Путешествовали семьей по Золотому кольцу, из столицы до Нижнего, через Ярик и Кострому. Ребенку место досталось бесплатно, потому что два взрослых оплатили. Все очень понравилось. Кроме самих экскурсий хочется отметить сам теплоход (Лунная соната) - очень профессиональный и приветливый экипаж, вкусно кормили три раза в день, музыкальная программа, спорт для взрослых, аниматоры для детей были. Каюты чистые, удобные. Вайфай работал... Читать отзыв Путешествовали семьей по Золотому кольцу, из столицы до Нижнего, через Ярик и Кострому. Ребенку место досталось бесплатно, потому что два взрослых оплатили. Все очень понравилось. Кроме самих экскурсий хочется отметить сам теплоход (Лунная соната) - очень профессиональный и приветливый экипаж, вкусно кормили три раза в день, музыкальная программа, спорт для взрослых, аниматоры для детей были. Каюты чистые, удобные. Вайфай работал большую часть пути. В общем, впечатления самые положительные.

Все понравилось

Татьяна 28 октября, 2021 год
Били с мужем в круизе на теплоходе «Лебединое озеро». Побывали в Угличе, Тутаеве и Ярославле. Путешествие очень понравилось, компания Инфофлот подобрала для нас интересный, отлично организованный тур.

Остались довольны

Денис 25 октября, 2021 год
Летом были с супругой на теплоходе Дмитрий Фурманов. Это был круиз, который мы приурочили к годовщине нашей свадьбы. Если о самом круизе, то он прошел великолепно. Теплоход был в отличном состоянии, его команда была вежлива и внимательна к нам. Капитан показал себя настоящим профессионалом - теплоход шел хорошо. Также понравился маршрут, по которому мы шли. Некоторые виды я снял на... Читать отзыв Летом были с супругой на теплоходе Дмитрий Фурманов. Это был круиз, который мы приурочили к годовщине нашей свадьбы. Если о самом круизе, то он прошел великолепно. Теплоход был в отличном состоянии, его команда была вежлива и внимательна к нам. Капитан показал себя настоящим профессионалом - теплоход шел хорошо. Также понравился маршрут, по которому мы шли. Некоторые виды я снял на фотоаппарат. Плюс - эта компания оказала нам качественную услугу, а их сотрудник грамотно обслужил нас. Он же подсказал нам этот круиз. Минус только в том, что мне не сразу ответили из их офиса. Но позже со мной связались.

Круиз на теплоходе «Две столицы»

Екатерина 22 октября, 2021 год
Ходила в августе в круиз на теплоходе «Две столицы» с коллективом своей фирмы. По дороге из Москвы в Санкт-Петербург побывали мы на познавательных экскурсиях в Угличе, Кузино, а также на острове Валаам. Достопримечательности и природа впечатлили. Менеджеры центра Инфофлот подобрали для нас интересный, хорошо организованный тур. Проживали мы на судне в каютах повышенной комфортности. Кормили нас в ресторане вкусно, развлекательная... Читать отзыв Ходила в августе в круиз на теплоходе «Две столицы» с коллективом своей фирмы. По дороге из Москвы в Санкт-Петербург побывали мы на познавательных экскурсиях в Угличе, Кузино, а также на острове Валаам. Достопримечательности и природа впечатлили. Менеджеры центра Инфофлот подобрали для нас интересный, хорошо организованный тур. Проживали мы на судне в каютах повышенной комфортности. Кормили нас в ресторане вкусно, развлекательная программа понравилась. Заявка наша была групповая, на 11 человек, поэтому получили при оплате 5%-ю скидку. Шесть дней путешествия пролетели очень быстро, а запомнились на долго.

рекомендую!!

Владислав 20 октября, 2021 год
Сотрудничаю с данной компанией уже достаточно давно и смело могу сказать, что считаю эту компанию одной из лучших в своем деле! Особенно отметил бы круизы их главного партнера, компании "Созвездие", еще нигде мне не было так хорошо и интересно, да и скидки мне делают как постоянному клиенту, так что с радостью продолжу обращаться именно сюда. ..

Отличное мини-путешествие

Катерина 31 июля, 2021 год
Просто здорово и отлично провели время семьей. Отправились в небольшое путешествие - круиз с Санкт-Петербурга через Кижи. Учитывая то, что в Кижах я была в детском возрасте, для меня было особенно интересно побывать там еще раз, полюбоваться красотой, узнать больше об этом замечательном месте. Было много и других остановок, в том числе Валаам - место, куда очень давно мечтала приехать.... Читать отзыв Просто здорово и отлично провели время семьей. Отправились в небольшое путешествие - круиз с Санкт-Петербурга через Кижи. Учитывая то, что в Кижах я была в детском возрасте, для меня было особенно интересно побывать там еще раз, полюбоваться красотой, узнать больше об этом замечательном месте. Было много и других остановок, в том числе Валаам - место, куда очень давно мечтала приехать. Это были замечательные экскурсии, любопытно и познавательно было послушать историю каждого места. Не было скучно ни разу, тем более, это были не просто экскурсии, но это все еще совмещалось с путешествием на большом теплоходе, где есть кофейня (кстати, там кормят вкусно и сытно) и прогулочная палуба есть, на теплоходе в целом и в каютах очень чисто, комфортно, уютно, обслуживание персонала на высоком уровне, все вежливые, доброжелательные. Нам все очень понравилось, нафотографировались, отдохнули необычно, впечатлений и положительных эмоций хоть отбавляй. По стоимости, я считаю, вполне приемлемо. Думаю, что еще обязательно выберем маршрут и воспользуемся услугами данной компании. Довольны в полной мере, теперь обязательно ждем следующего мини-путешествия на теплоходе.

Я остался доволен

Антон 31 июля, 2021 год
Достаточно долго подбирал вариант отдыха в этом году. Удачно заметил информацию об этой компании в интернете, выделил для себя пару круизов, которые меня заинтересовали, приехал в офис этой фирмы. Здесь менеджер смог ответить на все интересующие меня вопросы, отлично проконсультировал. Цены на круизы, как по мне, здесь вполне приемлемые. Больше всего меня заинтересовал круиз Москва-Ростов-на-Дону, который завершался в Москве на... Читать отзыв Достаточно долго подбирал вариант отдыха в этом году. Удачно заметил информацию об этой компании в интернете, выделил для себя пару круизов, которые меня заинтересовали, приехал в офис этой фирмы. Здесь менеджер смог ответить на все интересующие меня вопросы, отлично проконсультировал. Цены на круизы, как по мне, здесь вполне приемлемые. Больше всего меня заинтересовал круиз Москва-Ростов-на-Дону, который завершался в Москве на обратном пути, его я и принял решение оплатить, о чём нисколько не пожалел. Круиз был просто великолепен, впечатлил Волгоград- город Герой, мимо которого проходил наш круиз, давно мечтал здесь побывать, повезло издалека увидеть Мамаев Курган. Да и вообще, в течение этого круиза увидел много красивых мест, которое редко можно встретить в течение всего одного такого путешествия. Даже не заметил, как пролетело время и я оказался снова в Москве. Кстати, Ростов на Дону тоже произвёл на меня хорошее впечатление, величайший город, который заслуживает внимания. В общем, подводя итог моему путешествию, могу с уверенностью сказать, что этот круиз меня впечатлил, нисколько не пожалел о том, что принял решение его оплатить. Однозначно рекомендую.

Отличный круиз по реке Дору

Николай 28 июля, 2021 год
Благодарен компании Инфофлот за организацию такого крутого речного круиза по реке Дору. Давно планировали с женой посетить Португалию и детальнее познакомиться с её историей, а здесь же мы посетили еще и небольшую часть Испании. Не могу словами описать ту красоту, которая нас окружала, это нужно видеть своими глазами и даже фотографии не смогут передать всю атмосферу. Казалось бы, когда тебя... Читать отзыв Благодарен компании Инфофлот за организацию такого крутого речного круиза по реке Дору. Давно планировали с женой посетить Португалию и детальнее познакомиться с её историей, а здесь же мы посетили еще и небольшую часть Испании. Не могу словами описать ту красоту, которая нас окружала, это нужно видеть своими глазами и даже фотографии не смогут передать всю атмосферу. Казалось бы, когда тебя окружает такая красивая природа, больше ничего и не нужно, но компания Инфофлот позаботилась и обо всех других удобствах. Лично я мог бы прожить в любых условиях, но здесь всё было на очень высоком уровне, что особенно важно для удобства женщин. Кондиционер, фен, просторный душ - было все необходимое. В бассейне можно было проводить хоть весь день, потому что он с подогревом. Водичка всегда теплая и чистая. Блюда в ресторане еще больше дополнили наши впечатления. В таком месте как будто забываешь обо всех проблемах и просто наслаждаешься красотой, которая тебя окружает. Действительно, как будто не замечали других людей. Да и люди все были адекватные, которые тоже хотели отдохнуть без лишнего шума. Баром воспользовались всего один раз, но напитки там были действительно качественные. В целом, нам всё понравилось, никаких нареканий нет.

Получили массу восхитительных эмоций от речного круиза

Анна 28 июля, 2021 год
Бронировали речной круиз по Франции от компании "Созвездие". Отдохнули мы очень хорошо, получили массу положительных эмоций. Теплоход A-Rosa Stella очень крутой и комфортный, в каютах красивый интерьер и все удобства для проживания. Особенно хотелось бы выделить ресторан и вкусные блюда. Можно было кушать всё, что хочешь, и вся пища была свежая и вкусная. Также на борту был тренажерный зал, просторная... Читать отзыв Бронировали речной круиз по Франции от компании "Созвездие". Отдохнули мы очень хорошо, получили массу положительных эмоций. Теплоход A-Rosa Stella очень крутой и комфортный, в каютах красивый интерьер и все удобства для проживания. Особенно хотелось бы выделить ресторан и вкусные блюда. Можно было кушать всё, что хочешь, и вся пища была свежая и вкусная. Также на борту был тренажерный зал, просторная сауна и открытый бассейн. Кстати wi-fi сигнал был очень крутой, практически везде у нас был отличный интернет. Старались утром посещать с мужем тренажерный зал, потому что под вечер было много людей. Тренажеры новые, заниматься было очень удобно. По вечерам проводили вечера в баре и слушали чудесную живую музыку. Этот круиз без сомнений наилучшее, что было в нашей с мужем жизни. Мы еще не испытывали столько крутых впечатлений. И это наверное первый раз, когда нам абсолютно всё понравилось. Для любителей гольфа на теплоходе присутствует площадка для гольфа. Мы не рискнули попробовать, потому что практически всё обеденное время проводили возле бассейна. Еще нам очень сильно повезло с погодой и мы всё время наслаждались восхитительными пейзажами. Наделали много крутых фотографий и восполнили все свои силы.

Теплоходы Донинтерфлота

Гость 27 июля, 2021 год
Перечислено множество скидок, а в итоге, это цена, указанная на сайте. Только время зря потрачено, и детей обнадёжила.
Лохотрон(
Инфофлот
Инфофлот
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 633 отзывов

Круизы

Astoria grande
Astoria grande

Рейтинг: 4.8
73 отзыва
ВодоходЪ | Круизы и путешествия
ВодоходЪ | Круизы и путешествия

Рейтинг: 4.2
5 отзывов
ООО "Круиз.онлайн"
ООО "Круиз.онлайн"

Рейтинг: 5
62 отзыва
Norvegian Cruise Line
Norvegian Cruise Line

Рейтинг: 1
1 отзыв
ООО Речные круизы
ООО Речные круизы

Рейтинг: 1.1
26 отзывов
BAUER Travel
BAUER Travel

Рейтинг: 4.2
19 отзывов