Впервые столкнулась с этим сайтом, когда в апреле 2020 года заказала у них диван! И всё бы ничего, но разложив впервые диван, все, абсолютно все детали раскладушки оказались РЖАВЫМИ!!! И это новый диван???!!! Вследствие ржавчины деталей, диван скрипит так, как будто ему 100 лет!!! На мою обоснованную претензию, отдел рекламации по хамски обвинил во всем меня!!! Якобы я неправилно эксплуатировала... Читать отзыв Впервые столкнулась с этим сайтом, когда в апреле 2020 года заказала у них диван! И всё бы ничего, но разложив впервые диван, все, абсолютно все детали раскладушки оказались РЖАВЫМИ!!! И это новый диван???!!! Вследствие ржавчины деталей, диван скрипит так, как будто ему 100 лет!!! На мою обоснованную претензию, отдел рекламации по хамски обвинил во всем меня!!! Якобы я неправилно эксплуатировала диван!!! То есть под видом нового дивана мне продали старый, ржавый изношенный диван, а во всем обвинили клиента!!! Далее на мои письма компания просто не отвечает!!! Видимо это какая то отработанная мошенническая схема, по которой действует inmyroom!!! Судя по отзывам, которые тут есть. Берегите нервы и свои деньги!!! Обходите стороной эту компанию!!! Это не шоу-рум дизайнерской мебели, а низкопробная барахолка!!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Продают откровенный брак и не реагируют на обоснованные претензии!!! Хамское отношение к клиентам.
Начну с того, что я сделал заказ на несколько сотен тысяч. Первое что оказалось, что всего того, что было в моем заказе нет. За место одно доставки поэтому было несколько и я за каждую заплатил! Магазин несколько раз путал и переделывали спецификации. А потом еще раз делал замены перед самой поставкой. Любые вопросы по поводу самой поставки- отправляют в транспортный отдел. Задаёшь вопросы... Читать отзыв Начну с того, что я сделал заказ на несколько сотен тысяч. Первое что оказалось, что всего того, что было в моем заказе нет. За место одно доставки поэтому было несколько и я за каждую заплатил! Магазин несколько раз путал и переделывали спецификации. А потом еще раз делал замены перед самой поставкой. Любые вопросы по поводу самой поставки- отправляют в транспортный отдел. Задаёшь вопросы по поводу мебели, комплектности- это не к нам, говорят, мы только доставляем, звоните в магазин, менеджеру.А там никто трубки не берет. Самое грустное. Мебель приходит в коробках и ее потом нужно собирать, это понятно. Принимаешь "местами", доски и ножки в каждой коробке не пересчитываешь. Одна из позиций был стол из 2х частей.Стоит он 15 тыс. После сборки увидели что 2й столешницы нет. Написал в магазин. Получил в ответ, что ты подписал накладные и значит у тебя никаких претензий быть не может. Повторюсь, мой заказ был на несколько сот тысяч. Я написал им повторно, что не согласен. Ответили, что теперь общение будет только через юридический отдел. Это полный ужас.Ничего не покупайте там.
Не в коем случае не связывайтесь с этой конторой!!! Привезли бракованную тумбу и отказались делать возврат, ссылаясь на то, что являются маркетплейсом и не несут никакой ответственности.
Не советую приобретать вещи на INMYROOM. Купили письменный стол, оказался с браком. Брак стал заметен только после сборки. Магазин отказался принимать стол обратно и возвращать деньги.
Заказывала стол violet. После вскрытия упаковки обнаружился брак. Обменивать отказались из-за того, что документы для транспортной компании уже подписаны - проверять качество нужно было раньше. При курьерах вскрывать упаковку 20-килограммового стола и осматривать на улице.
Не ожидала такого отношения от известного маркетплейса. Первый и последний заказ.
Отвратительный сервис, видимо им клиенты не нужны.... Сделала заказ - 2 кресла за 70 тыс Позвонили в пятницу, сказали все ок, вам о доставке позвонят в пон-вторник, прошла неделя, тишина, звоню сама(!), что с заказом, мы не можем вам сообщить информацию, ваш менеджер сегодня выходной, у вас что нет других менеджеров, которые могут выяснить, что с заказом, нет, вам нужен ваш... Читать отзыв Отвратительный сервис, видимо им клиенты не нужны.... Сделала заказ - 2 кресла за 70 тыс Позвонили в пятницу, сказали все ок, вам о доставке позвонят в пон-вторник, прошла неделя, тишина, звоню сама(!), что с заказом, мы не можем вам сообщить информацию, ваш менеджер сегодня выходной, у вас что нет других менеджеров, которые могут выяснить, что с заказом, нет, вам нужен ваш (!), он вам завтра в первой половине дня позвонит, тишина..
Не первый раз заказывала товары на inmyroom, но с таким отношением столкнулась впервые. Заказала зеркало за 42000 рублей. Так как принимала товар не сама, человек при приемке было сказано, что распаковывать лен надо, все претензии можно будет в течение 7 дней выставить продавцу. И как результат, зеркало оказалось со множеством сколов, а поставщик через 5 дней отказался принимать претензию, хотя... Читать отзыв Не первый раз заказывала товары на inmyroom, но с таким отношением столкнулась впервые. Заказала зеркало за 42000 рублей. Так как принимала товар не сама, человек при приемке было сказано, что распаковывать лен надо, все претензии можно будет в течение 7 дней выставить продавцу. И как результат, зеркало оказалось со множеством сколов, а поставщик через 5 дней отказался принимать претензию, хотя товар был в заводской упаковке! Это не сервис, а кошмар. Никогда не заказывайте товар в этом магазине, они не несут никакой ответсвенности за брак!
Через 20 дней после оплаты мне сообщили,что товара в той комплектации, которой я заказывал нет и предложили другую комплектацию. Я отказался и решил вернуть деньги и вот тут начались проблемы...Уже пошла третья неделя, а деньги не возвращают.Хотя на сайте у них написано максимум через 7 дней.Сотрудники компании,с которыми я связываюсь говорят,что сейчас всё выяснят и перезвонят....не перезванивают! Не советую с... Читать отзыв Через 20 дней после оплаты мне сообщили,что товара в той комплектации, которой я заказывал нет и предложили другую комплектацию. Я отказался и решил вернуть деньги и вот тут начались проблемы...Уже пошла третья неделя, а деньги не возвращают.Хотя на сайте у них написано максимум через 7 дней.Сотрудники компании,с которыми я связываюсь говорят,что сейчас всё выяснят и перезвонят....не перезванивают! Не советую с ними связываться!!!!!!!!!!
Берегитесь тут заказывать!!! Заказывали две тумбы (якобы Италия) - которые нам привезли без ножек, а ручки на каждом ящике каждой тумбы были из разного металла! Крепления этих ручек вообще отличаются!!! Так же заказывали письменный стол на хромированных ножках - привезли на ножках цвета "золото" и ножки все поцарапанные. Но самое неприятное, что вернуть товар не можем!!! Не прошло и... Читать отзыв Берегитесь тут заказывать!!! Заказывали две тумбы (якобы Италия) - которые нам привезли без ножек, а ручки на каждом ящике каждой тумбы были из разного металла! Крепления этих ручек вообще отличаются!!! Так же заказывали письменный стол на хромированных ножках - привезли на ножках цвета "золото" и ножки все поцарапанные. Но самое неприятное, что вернуть товар не можем!!! Не прошло и недели со времени получения товара - отправили запрос, все фотографии, позвонили в отдел рекламации... полный игнор!!! Значит будем обращаться в службу защиты потребителей!
Не рекомендую совершать покупки в данном магазине, т к сроки поставки, заявленные на сайте, не соответствуют действительности. Возврат денежных средств - дело длительное и хлопотное, обещают одно, по факту сплошное вранье! Обратной связи с клиентом нет, только в случае, когда им нужна предоплата, тут они сразу позвонят, после внесения предоплаты никакой обратной связи, не информируют о задержках, обещают перезвонить, не перезванивают.
Очень разочарована! Думала приличная организация, но нет. Не могу обменять стул на другой без царапин уже неделю! Пишу , звоню.. бесполезно. Чек не выдали при доставке. Узнаю куда можно написать жалобу, обязательно этим займусь! Конторка одним словом
Хочу уберечь людей от потерянного времени и нервов, поэтому впервые решила написать отзыв. Делала 2 заказа в данном магазине, к сожалению. Первый заказ. Договорились о доставке на 10.11.18. Но к сожалению не могла принять заказ, поэтому отменила доставку по телефону с просьбой перенести на 17.11.18, на что мне сказали «хорошо, с вами свяжется менеджер для утончений». Я ждала менеджера, но никто... Читать отзыв Хочу уберечь людей от потерянного времени и нервов, поэтому впервые решила написать отзыв. Делала 2 заказа в данном магазине, к сожалению. Первый заказ. Договорились о доставке на 10.11.18. Но к сожалению не могла принять заказ, поэтому отменила доставку по телефону с просьбой перенести на 17.11.18, на что мне сказали «хорошо, с вами свяжется менеджер для утончений». Я ждала менеджера, но никто так и не позвонил и 16.11.18 я сама позвонила, чтобы все таки узнать ждать ли мне курьера или нет. Мне сказали, что ждать, тогда я попросила выслать мне ссылку для оплаты онлайн, на что мне ответили, что со мной опять таки свяжется менеджер и отправит ссылку. Я звонила в час дня. До 18ч мне так никто не позвонил и ничего не прислал. Тогда я позвонила сама и уже повторно попросила прислать ссылку иначе мне привезут товар, а оплатить наличными я не смогу. После этого мне наконец-то все прислали. А что касается доставки. Мне в 9 утра позвонил курьер и сказал, что будет во второй половине дня. Доставка у меня стоит с 10 до 16. Он сказал, что до 4 приедет. И вот за 15 минут до 16ч он сообщает, что приедет только к 17ч. В итоге привезли убитую консоль: куча сколов и царапин. За доставку заплатила, а консоль не получила. Ещё и дела отложила, чтобы дождаться горе-курьера. Второй заказ я сделала в надежде, что прошлый опыт был случайностью, но как я ошибалась.. Договорились о доставке на воскресенье (02.12.2018). В связи с тем, что скоро Новый год они увеличили промежуток доставки с интервала 10:00-16:00 до 10:00-18:00. По итогу я просидела весь день дома. В 18:00 позвонила логистам, но никто не отвечал. Вообще. В итоге, я решила оставаться на линии, чтобы меня связали хоть с кем-то. Девушка по телефону сказала, что переведёт звонок. Жду 5 минут, никто не поднимает. Звоню снова-объясняю ситуацию. Девушка говорит, что написала сообщение логистам, чтобы со мной связались. На мое удивление- мне перезвонили. Сказали- увы, но вам ничего не доставят, так как заказ не был отгружен. В магазинах с нормальным качеством обслуживания - звонят и предупреждают о том, что доставку не получится осуществить по тем или иным причинам. В итоге сказали, что мой менеджер обязательно свяжется со мной в понедельник для переноса доставки. Вы думаете мне кто-то позвонил? Нет! Опять пришлось звонить самой. Подтверждают заказ с невероятной скоростью - а дальше вы сами за себя. Звоните, узнавайте. Сами они вас в известность ни о чем ставить не собираются. Я считаю, что такое отвратительное отношение к клиентам неприемлемо. А так, решайте сами нужно вам это или нет.
Совершенно наплевательское отношение к клиентам. Оформила заказ на 2 маленьких дизайнерских диванчика в последних числах апреля. Данная позиция была "под заказ". Срок готовности - 35 календарных дней. По истечения срока менеджеры прибавили еще три недели ожидания, сказав, что изначально речь шла не о календарных, а о рабочих днях, хотя об этом заранее сообщено не было. Клиентоориентированность 80-го уровня ! На... Читать отзыв Совершенно наплевательское отношение к клиентам. Оформила заказ на 2 маленьких дизайнерских диванчика в последних числах апреля. Данная позиция была "под заказ". Срок готовности - 35 календарных дней. По истечения срока менеджеры прибавили еще три недели ожидания, сказав, что изначально речь шла не о календарных, а о рабочих днях, хотя об этом заранее сообщено не было. Клиентоориентированность 80-го уровня ! На сегодняшний день и этот срок уже вышел. Стала разбираться. Три менеджера в течение двух дней никакой внятной информации не предоставляли, только обещали перезвонить, но фидбэка за это время не последовало. Сегодня снова набрала. Долго мусолили, перегоняли из пустого в порожнее и пытались отделаться отговорками "мы вам перезвоним, как только будет информация. У нас, дескать, информации от поставщика пока нет". Ну что это за безобразие?! 100% предоплату брать - на это сервиса хватает, а внятно ответить на вопрос, когда же будет доставлен товар - вселенская проблема. После долгих разборок и препирательств с поставщиком все-таки удалось связаться (удивительно, да!?) Итог: неделя на доставку, вместо 3-4 дней, озвученных первоначально !
Магазину рекомендую уважительнее относиться к своим клиентам, если для него все-таки ещё что-то значат "лицо" и репутация.
Продают откровенный брак и не реагируют на обоснованные претензии
Негодяйское отношение к покупателю
Первое что оказалось, что всего того, что было в моем заказе нет. За место одно доставки поэтому было несколько и я за каждую заплатил!
Магазин несколько раз путал и переделывали спецификации. А потом еще раз делал замены перед самой поставкой.
Любые вопросы по поводу самой поставки- отправляют в транспортный отдел.
Задаёшь вопросы... Читать отзыв Начну с того, что я сделал заказ на несколько сотен тысяч.
Первое что оказалось, что всего того, что было в моем заказе нет. За место одно доставки поэтому было несколько и я за каждую заплатил!
Магазин несколько раз путал и переделывали спецификации. А потом еще раз делал замены перед самой поставкой.
Любые вопросы по поводу самой поставки- отправляют в транспортный отдел.
Задаёшь вопросы по поводу мебели, комплектности- это не к нам, говорят, мы только доставляем, звоните в магазин, менеджеру.А там никто трубки не берет.
Самое грустное. Мебель приходит в коробках и ее потом нужно собирать, это понятно. Принимаешь "местами", доски и ножки в каждой коробке не пересчитываешь.
Одна из позиций был стол из 2х частей.Стоит он 15 тыс.
После сборки увидели что 2й столешницы нет. Написал в магазин. Получил в ответ, что ты подписал накладные и значит у тебя никаких претензий быть не может. Повторюсь, мой заказ был на несколько сот тысяч. Я написал им повторно, что не согласен. Ответили, что теперь общение будет только через юридический отдел. Это полный ужас.Ничего не покупайте там.
Не связываться!
Не вернули деньги за бракованный товар!
Не вернули деньги за бракованный товар!
Не обменивают бракованные товары, берегитесь!
Не ожидала такого отношения от известного маркетплейса. Первый и последний заказ.
Менеджер - Артур
Отвратительный сервис
Сделала заказ - 2 кресла за 70 тыс
Позвонили в пятницу, сказали все ок, вам о доставке позвонят в пон-вторник, прошла неделя, тишина, звоню сама(!), что с заказом, мы не можем вам сообщить информацию, ваш менеджер сегодня выходной, у вас что нет других менеджеров, которые могут выяснить, что с заказом, нет, вам нужен ваш... Читать отзыв Отвратительный сервис, видимо им клиенты не нужны....
Сделала заказ - 2 кресла за 70 тыс
Позвонили в пятницу, сказали все ок, вам о доставке позвонят в пон-вторник, прошла неделя, тишина, звоню сама(!), что с заказом, мы не можем вам сообщить информацию, ваш менеджер сегодня выходной, у вас что нет других менеджеров, которые могут выяснить, что с заказом, нет, вам нужен ваш (!), он вам завтра в первой половине дня позвонит, тишина..
Ужасно! Не меняют товар с явным браком
Никогда не заказывайте товар в этом магазине, они не несут никакой ответсвенности за брак!
Неуважительное отношение к клиенту!!!
После оплаты - не поставляют товар
не возвращают деньги за брак!!!!!
Заказывали две тумбы (якобы Италия) - которые нам привезли без ножек, а ручки на каждом ящике каждой тумбы были из разного металла! Крепления этих ручек вообще отличаются!!! Так же заказывали письменный стол на хромированных ножках - привезли на ножках цвета "золото" и ножки все поцарапанные. Но самое неприятное, что вернуть товар не можем!!! Не прошло и... Читать отзыв Берегитесь тут заказывать!!!
Заказывали две тумбы (якобы Италия) - которые нам привезли без ножек, а ручки на каждом ящике каждой тумбы были из разного металла! Крепления этих ручек вообще отличаются!!! Так же заказывали письменный стол на хромированных ножках - привезли на ножках цвета "золото" и ножки все поцарапанные. Но самое неприятное, что вернуть товар не можем!!! Не прошло и недели со времени получения товара - отправили запрос, все фотографии, позвонили в отдел рекламации... полный игнор!!! Значит будем обращаться в службу защиты потребителей!
Несерьезная контора
Обратной связи с клиентом нет, только в случае, когда им нужна предоплата, тут они сразу позвонят, после внесения предоплаты никакой обратной связи, не информируют о задержках, обещают перезвонить, не перезванивают.
Шарашкина конторка
Не тратьте свои нервы.
Первый заказ.
Договорились о доставке на 10.11.18. Но к сожалению не могла принять заказ, поэтому отменила доставку по телефону с просьбой перенести на 17.11.18, на что мне сказали «хорошо, с вами свяжется менеджер для утончений». Я ждала менеджера, но никто... Читать отзыв Хочу уберечь людей от потерянного времени и нервов, поэтому впервые решила написать отзыв. Делала 2 заказа в данном магазине, к сожалению.
Первый заказ.
Договорились о доставке на 10.11.18. Но к сожалению не могла принять заказ, поэтому отменила доставку по телефону с просьбой перенести на 17.11.18, на что мне сказали «хорошо, с вами свяжется менеджер для утончений». Я ждала менеджера, но никто так и не позвонил и 16.11.18 я сама позвонила, чтобы все таки узнать ждать ли мне курьера или нет. Мне сказали, что ждать, тогда я попросила выслать мне ссылку для оплаты онлайн, на что мне ответили, что со мной опять таки свяжется менеджер и отправит ссылку. Я звонила в час дня. До 18ч мне так никто не позвонил и ничего не прислал. Тогда я позвонила сама и уже повторно попросила прислать ссылку иначе мне привезут товар, а оплатить наличными я не смогу. После этого мне наконец-то все прислали.
А что касается доставки. Мне в 9 утра позвонил курьер и сказал, что будет во второй половине дня. Доставка у меня стоит с 10 до 16. Он сказал, что до 4 приедет. И вот за 15 минут до 16ч он сообщает, что приедет только к 17ч.
В итоге привезли убитую консоль: куча сколов и царапин. За доставку заплатила, а консоль не получила. Ещё и дела отложила, чтобы дождаться горе-курьера.
Второй заказ я сделала в надежде, что прошлый опыт был случайностью, но как я ошибалась..
Договорились о доставке на воскресенье (02.12.2018). В связи с тем, что скоро Новый год они увеличили промежуток доставки с интервала 10:00-16:00 до 10:00-18:00.
По итогу я просидела весь день дома. В 18:00 позвонила логистам, но никто не отвечал. Вообще. В итоге, я решила оставаться на линии, чтобы меня связали хоть с кем-то. Девушка по телефону сказала, что переведёт звонок. Жду 5 минут, никто не поднимает. Звоню снова-объясняю ситуацию. Девушка говорит, что написала сообщение логистам, чтобы со мной связались. На мое удивление- мне перезвонили. Сказали- увы, но вам ничего не доставят, так как заказ не был отгружен. В магазинах с нормальным качеством обслуживания - звонят и предупреждают о том, что доставку не получится осуществить по тем или иным причинам.
В итоге сказали, что мой менеджер обязательно свяжется со мной в понедельник для переноса доставки.
Вы думаете мне кто-то позвонил? Нет! Опять пришлось звонить самой.
Подтверждают заказ с невероятной скоростью - а дальше вы сами за себя. Звоните, узнавайте. Сами они вас в известность ни о чем ставить не собираются.
Я считаю, что такое отвратительное отношение к клиентам неприемлемо.
А так, решайте сами нужно вам это или нет.
Отвратительное обслуживание
Магазину рекомендую уважительнее относиться к своим клиентам, если для него все-таки ещё что-то значат "лицо" и репутация.