Anna Отзыв написан 27 января, 2015 год1452 просмотра
Ужасно!!!! Сервис в компании отсутствует н напрочь!!!!! По несчастному стечению обстоятельств, я стала клиентом этой...компании дважды! И оба раза неудачно!!! Первый заказ - матрац, доставка через 20 рабочих дней ( в рекламе 10!) на 30 декабря! Ни кто ничего не привез и не позвонил! В новогодние праздники обратились в офис продаж, менеджер сказала, что ничего не знает, что своим клиентам она всем доставила, а наш менеджер ушел в отпуск и все заказы бросила! 12 января после опять же моего звонка, т.к. в компании никто не беспокоился о нарушении сроков доставки, позвонила на горячую линию, где после целого дня выяснений мне сообщили, что матрац просто еще не готов!!!! И придется подождать 3-4 дня...наверно! Доставили его 16 января 2015г. - более чем через месяц! Но мы, по своей недальновидности, успели за это время сделать еще один заказ в "бедовой компании" -две детских кровати и два матраца...история та же! Дата доставки 27.01.2015! Ни кто не звонит, не переживает ни за нарушение условий договора, ни за имидж компании! Деньги же уже получены 100%! Звоню сама - история та же, ничего не готово, подождите! Качество товара оценить не могу, т.к. кровати мои еще НЕ ГОТОВЫ!!! И негативные эмоции просто переполняют! В следующий раз обязательно прежде чем заказывать, буду читать отзывы о компании! Ну и сама свой отзыв везде размещу, что бы уберечь доверчивых покупателей от подобных ошибок и разочарований!!! 1 согласен
“Добрый день, Анна! В качестве извинений за причиненные неудобства мы бы хотели преподнести вам подарок. Наш менеджер по качеству свяжется с вами в ближайшее время.
Добрый день, Анна. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию . Мы очень переживаем и за имидж компании, и за сохранение хороших отношений с покупателями, и в виду этого приняли ряд мер, чтобы не допустить подобных случаев. Продавец отстранен от работы в салоне, мощи производства увеличены, дабы избежать задержек по доставкам. Мы всегда готовы разобраться в ситуации, решить проблему, поэтому все вопросы и предложения можно направлять на [email protected].
Здравствуйте. От лица компании "Архитектория" приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Задержки по срокам связаны с высокой загруженностью производства или задержками поставок материалов. Доставка была произведена 15.01.2015 г. Мы учитываем Ваше мнение и постоянно ведем работу по улучшению качества сервиса работы как на производстве, так и в салонах. Также мы приняли меры в отношении указанных в отзыве сотрудников. Спасибо Вам за отзыв, мы примем во внимание все Ваши замечания.
Отзывы об Архитектория
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву