› › ›

Anna Отзыв написан 27 января, 2015 год 1452 просмотра

Ужасно!!!! Сервис в компании отсутствует н напрочь!!!!! По несчастному стечению обстоятельств, я стала клиентом этой...компании дважды! И оба раза неудачно!!! Первый заказ - матрац, доставка через 20 рабочих дней ( в рекламе 10!) на 30 декабря! Ни кто ничего не привез и не позвонил! В новогодние праздники обратились в офис продаж, менеджер сказала, что ничего не знает, что своим клиентам она всем доставила, а наш менеджер ушел в отпуск и все заказы бросила! 12 января после опять же моего звонка, т.к. в компании никто не беспокоился о нарушении сроков доставки, позвонила на горячую линию, где после целого дня выяснений мне сообщили, что матрац просто еще не готов!!!! И придется подождать 3-4 дня...наверно! Доставили его 16 января 2015г. - более чем через месяц! Но мы, по своей недальновидности, успели за это время сделать еще один заказ в "бедовой компании" -две детских кровати и два матраца...история та же! Дата доставки 27.01.2015! Ни кто не звонит, не переживает ни за нарушение условий договора, ни за имидж компании! Деньги же уже получены 100%! Звоню сама - история та же, ничего не готово, подождите! Качество товара оценить не могу, т.к. кровати мои еще НЕ ГОТОВЫ!!! И негативные эмоции просто переполняют! В следующий раз обязательно прежде чем заказывать, буду читать отзывы о компании! Ну и сама свой отзыв везде размещу, что бы уберечь доверчивых покупателей от подобных ошибок и разочарований!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Архитектория 10 марта, 2015 год

“Добрый день, Анна! В качестве извинений за причиненные неудобства мы бы хотели преподнести вам подарок. Наш менеджер по качеству свяжется с вами в ближайшее время.

Ответить

Ответ представителя Архитектория 5 марта, 2015 год

Добрый день, Анна. Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию . Мы очень переживаем и за имидж компании, и за сохранение хороших отношений с покупателями, и в виду этого приняли ряд мер, чтобы не допустить подобных случаев. Продавец отстранен от работы в салоне, мощи производства увеличены, дабы избежать задержек по доставкам. Мы всегда готовы разобраться в ситуации, решить проблему, поэтому все вопросы и предложения можно направлять на [email protected].

Ответить

Ответ представителя Архитектория 20 февраля, 2015 год

Здравствуйте. От лица компании "Архитектория" приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Задержки по срокам связаны с высокой загруженностью производства или задержками поставок материалов. Доставка была произведена 15.01.2015 г. Мы учитываем Ваше мнение и постоянно ведем работу по улучшению качества сервиса работы как на производстве, так и в салонах. Также мы приняли меры в отношении указанных в отзыве сотрудников. Спасибо Вам за отзыв, мы примем во внимание все Ваши замечания.

Ответить

Отзывы о магазинах мебели

Item: Архитектория
Rating: 1
Author: Anna

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

Гуд Мебель

Мебель

4.5

46 отзывов

1055 просмотров

Хорошее качество и цена Я здесь покупал раскладной диван Олимп Дизайн 5. Прямая модель, еврокнижка, в сером цвете (не помню, как правильно у них цвет называется). Классное качество, если сравнивать с аналогичными моделями в других магазинах, то цена более чем приемлемая. По доставке вопросов нет. На сайте указаны сроки 3-5 дней, а мне привезли...

Диванчик.ру

Мебель

1.9

8 отзывов

2997 просмотров

Низкое качество исподьзованных материалов Купили диван онлайн в декабре 2022, модель «Орта». После начала использования в бельевом ящике постоянно сыпалась какая - то сажа из подъемных механизмов. То есть раз в неделю, я пылесосом убирала эту сажу, протирала тряпкой. Спустя год ситуация не поменялась, ящик от постоянной сажи стал страшный, у остальных ящиков стала...

Первый Мебельный

Мебель

4.9

668 отзывов

12902 просмотра

Отличное качество и услуги по доставке и сборке Благодарю Первый Мебельный. Покупаю мебель всегда в этом магазине, всегда все проходит гладко. В этот раз заказывала прихожую и шкаф с комодами, все по качеству хорошее, соответствует описанию и фото на сайте доставка в срок, сборка на следующий день. Очень довольна!

Ответ представителя Первый Мебельный

2 часа 17 мин назад

Добрый день, Екатерина! Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что от покупки у вас остались только положительные эмоции. Надеемся увидеть вас вновь! С...