› › ›

Надя Отзыв написан 26 декабря, 2014 год 1676 просмотров

27.11.14 заказала кровать и матрас в мягкоффе на 3 этаже. Оплатила сразу 100%%. Вместо 10 дней мне сразу поставили по максимуму срок 30 дней!!! В день доставки - 26.12.14 позвонила менеджеру, а мне сказали, что нет моего заказа. На вопрос когда будет, менеджер в течение 15 минут разговора выдала следующие ответы: не знаю, никто не знает, да на днях привезут, до нового года, после нового года. Какому варианту верить- не известно. Потом мне обещали привезти 27.12.14 кровать. А матраса нет. Я понимаю бы еще кровати не было. А матраса то почему? Если их берут в асконе? И через сайт асконы через 10 дней был бы матрас. Но никак не через 30!!! В канун нового года настроение испорчено! И безусловно уже оставила претензию в магазине, в пн подам в защиту потребителей! И если кровати с матрасом до 31.12.14 я не увижу- я иду в суд с требованием неустойки, штрафа 50%, услуг представителя и морального вреда. Увы! Если бы знала- никогда бы не заказала!
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Надя 20 февраля, 2015 год

Удивительно, но и кровать и матрас мне доставили 30.12.14 одновременно. Видимо у них там какой то сбой произошел. Либо что-то с логистами. Потому как мне потом еще в январе звонили сообщить, что мой матрас приехал и его могут доставить. Второй то есть уже. Когда я сказала, что матрас мне все же доставили еще до нового годы - очень были удивлены, звонили еще раз... В данный момент у меня, конечно, нет претензий. Но... их можно было бы устранить менеджерам по продажам еще в самом магазине.

Ответить

Ответ представителя Архитектория 5 марта, 2015 год

Надежда, сбой действительно в поставках был, т.к. перед Новым годом всегда ажиотаж, все совершают покупки. По работе продавца с нашей стороны приняты меры - нами введены инструкции по общению с клиентами на предмет задержек доставки товаров. Благодарим Вас за отзыв, надеемся, что в будущем подобные ситуации не повторятся. Мы всегда готовы принять ваши вопросы и предложения на [email protected].

Ответить

Ответ представителя Архитектория 20 февраля, 2015 год

Здравствуйте. От лица компании "Архитектория" приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Описанные в отзыве недостатки были отработаны и устранены. Мы учитываем Ваше мнение и постоянно ведем работу по улучшению качества сервиса работы как на производстве, так и в салонах.Спасибо Вам за отзыв.

Ответить

Елена 30 декабря, 2014 год

У меня все тоже самое....Кровать заказывала в своей ткани, изначально оговаривалась скидка в сумме 2000 руб. потом оказалось, что нет ее,этой скидки.Согласилась и на это, что потом просрачивают все тсроки по доставке, на звонки не отвечают, а если и отвечают, то не то что бы в претензионном порядке, а даже с угрозамию Сегодня записала на диктофон разговор с продавцом, буду в суд. порядке взыскивать и за нарушения сроков доставки и моральную комп. Просто ужас какой то, первый раз такое хамское отношение.Скидывайте ном тел, объединимся в суде

Ответить

Ответ представителя Архитектория 8 апреля, 2015 год

По состоянию на сегодняшний день кровать перетянута в материале клиента за счет компании.

Ответить

Ответ представителя Архитектория 30 марта, 2015 год

Добрый день, Елена. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Из-за того, что кровать была заказана в нестандартном материале и никто не знал, как себя поведет ткань, увеличились и сроки изготовления. Относительно сотрудника, предоставлявшего вам информацию, будут приняты меры, в первую очередь - выговор, т.к. хамское отношение к клиентам для нас неприемелмо, и мы будем вести активную работу в этом направлении. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответить

Ответ представителя Архитектория 19 марта, 2015 год

Добрый день, Елена! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли Ваш отзыв к сведению и разберемся со сложившейся ситуацией в ближайшее время.

Ответить

Andrey 29 декабря, 2014 год

Причем все отрицательные отзывы с сайта архитектория.рф удаляются.

Ответить

Andrey 29 декабря, 2014 год

Поддерживаю, предлагаю объединить усилия

Ответить

Ответ представителя Архитектория 5 марта, 2015 год

Уважаемы Андрей, мы готовы приложить усилия, чтобы исправить проблему, которая у Вас возникла. Пожалуйста, напишите нам на [email protected].

Ответить

Надежда 29 декабря, 2014 год

уже 2е претензии написала и отдала им. даже если неустойка будет 1000 рублей - все равно подам в суд. за все время я от менеджеров не услышала ни разу "приносим свои извинения" - только лапшу на уши вешают. и еще та реклама которую они указывают - изготовление за 10 дней также не соответствует действительности. по этому поводу напишу заявление в антимонопольную службы - пусть разбираются. штрафы у них от 500 000 руб.

Ответить

Отзывы о магазинах мебели

Item: Архитектория
Rating: 1
Author: Надя

Отзывы покупателей о магазинах мебели в Москве, Санкт-Петербурге и других городах. Каталог отзывов: Магазины детской мебели, Офисная мебель, Интернет-магазины мебели и многое другое

Интернет-магазин "Мебель Софи"

Мебель

3.1

42 отзыва

6573 просмотра

Мошеннический магазин Заказывала мебель в магазине мебель софи. Привезли не тот товар. На все просьбы об обмене товара, просто игнор, не отвечает на сообщения и не берет трубку. Кому дороги деньги и время не покупайте ничего в этом магазине. Готовлю досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Судя по отзывам коллег по несчастью,...

LAZURIT Екатеринбург

Мебель

4.7

13 отзывов

193 просмотра

Выбрала металлическую кровать Не думала, что мне понравится полностью металлическая кровать, пока не увидела ее на сайте. Смотрится она очень воздушно, стильно. Выбрала ее и не пожалела. Она не только классно смотрится в интерьере, она еще и удобна при уборке, потому что на ножках и под ней не собирается пыль, как это обычно...

Nedorogdivan.ru интернет-магазин

Мебель

1.7

52 отзыва

9287 просмотров

УЖАС ЛЮТЫЙ Люди, не покупайте эти помои!! Развод полный!! Приехал диван абсолютно не такой как на фото! Обивка вся мятая как будто из простыни, ДСП разваливается, подлокотники были все в пыли и не упакованы! Вот вам 500 руб за упаковку!!! Содрали за доставку! Еще ценники меняются непонятно и точно не могут ответить за...

bestmebelshop.ru интернет-магазин

Мебель

4.9

1820 отзывов

43129 просмотров

Обувница Нино 22 BMS Заказ 00000681974 (996899), "Обувница Нино 22 BMS". Приобрела обувницу, но использую не по назначению. Очень нужна была крепкая устойчивая тумба для 100-литрового аквариума. Ранее уже приобретала мебель с похожей конструкцией, поэтому была уверена, что эта модель со своей задачей справится. И я не ошиблась. Конструкция...

Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Мебель

4.8

173 отзыва

2254 просмотра

Спасибо большое! Отличный выбор мебели для кухни и отличное обслуживание! Заказ пришел вовремя, все комплектующие были в наличии. Сборка прошла быстро и без каких-либо проблем. Спасибо большое!

Магазин мебели hoff

Мебель

4.7

444 отзыва

46453 просмотра

Все устроило Приехал вчера мой новый журнальный стол. Внешне выглядит в точности как на картинке в каталоге. Материалы тоже устроили, боялся что будет столешница или полка слишком тонкие. Но нет, хороши стол, колесики есть, что удобно если надо перевезти стол к дивану или к креслам.

Beyosa Пермь

Мебель

16 отзывов

416 просмотров

Классное одеяло Одеяло теплое, но легкое и уютное. Дома холодно, под ним не мерзнем. Сейчас накрываемся “теплой” стороной. Чтобы понять, где она, сделала метку, иначе не понятно, “Холодную” сторону будем летом тестировать, интересное одеяло, умное)

Sima-land.ru

Интернет-магазины

221 отзыв

15710 просмотров

Тут можно найти нечто креативное и уникальное Я любительница маленьких и миленьких безделушек, которые по моему мнению - прекрасно украшают дом. Довольно часто заказываю в этом интернет магазине. Нравится, что тут супер быстрая доставка. Все приходит достаточно быстро. Сегодня заказала - завтра уже можно идти на пункт выдачи и забирать. Качество достаточно неплохое. Достаточно большой выбор. Здесь...

Москва Офис Торг

Мебель

112 отзывов

9650 просмотров

За 4 дня обновили мебель Они доставили всю необходимую для нашей компании мебель (там и стулья были, и столов несколько, ну и многое другое) прямо к нам и там же собрали, на офисе в Москве. Потом уже заказывали у них предметы офисной мебели и для представительств в Подмосковье, заключали отдельный контракт на покупку, доставку и...

Первый Мебельный

Мебель

4.9

671 отзыв

12990 просмотров

Обновил постельное белье Заходил на днях в магазин, нужно было родителям на дачу комод посмотреть. Консультант быстро подобрал то что нужно: через несколько минут я уже вносил предоплату за заказ. А вот себе купил классное постельное белье. Качество отличное, на ощупь очень приятное. Вообще выбора расцветок там очень много, зайду еще обновиться.

Ответ представителя Первый Мебельный

11 часов 23 мин назад

Добрый день, Роман! Благодарим за отличный отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны приобретением и качеством обслуживания. Индивидуальный подход и...